Glia Vor- und Nachteile

Glia war für unser Team sehr benutzerfreundlich. Das Einloggen und die Möglichkeit, täglich schnell mit unseren Mitgliedern über den Chat in Kontakt zu treten, hat das Mitgliedererlebnis verbessert. Außerdem schätze ich die Reaktionsfähigkeit unseres Kundensupport-Teams sowie die Tipps, die sie uns gegeben haben, um einen besseren Ablauf für unsere Mitglieder zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe im Moment nichts, von dem ich sagen kann, dass ich es nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vom Kickoff-Meeting bis zum Testen und Go-Live bot das Team von Glia die beste Projektmanagement-Erfahrung. Darüber hinaus ermöglicht das Produkt unserer Bank, unsere Kunden dort zu treffen, wo sie sind, und so, wie sie bedient werden möchten. Während wir uns weiterhin auf das Kundenerlebnis konzentrieren, bietet Glia einen nahtlosen Mehrwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nicht viele Nachteile gefunden. Wir konnten noch keine anderen Produkte einführen, aber ich freue mich darauf, dass dies geschieht. Ich hoffe, dass unser Kernprozessor auch einfach zu implementieren sein wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to engage in video sessions, chat, audio Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lack of support, does not integrate well with other platforms for call center, does not work well with a kiosk mode. There are more features available on the platform but we have never been told or introduced to them as we have been a client for over 2 years now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Partnerschaft, die wir mit Courtney geschaffen haben, war die hilfreichste. Sie hat großartige Arbeit geleistet, indem sie Updates kommuniziert und zeitnahe Antworten gegeben hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der Implementierung gab es einige Einstellungen, die wir nicht genutzt haben; jedoch, als Courtney übernahm, half sie dabei, unsere Einstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass wir bei allen Updates und Funktionen auf dem neuesten Stand waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre kontinuierliche Unterstützung und schnelle Reaktionsfähigkeit. Unser Vertreter ist immer bereit, an einem Anruf teilzunehmen oder hilfreiches Referenzmaterial bereitzustellen, und wir haben weiterhin zweiwöchentliche Anrufe, um den Fortschritt, neue Verbesserungen oder etwaige offene Fragen zu besprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unfähigkeit, Co-Browsing oder Live-Beobachtung innerhalb des Mobile Bankings auf nativen Apps zu nutzen. Bildschirmfreigabe ist der Workaround, wurde aber zu Beginn nicht gut kommuniziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Co-Browse-Funktion und einfach die Möglichkeit, zu sehen, was die Mitglieder sehen, wenn sie Probleme haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass wir mehr Lizenzen zur Nutzung bei der Kreditgenossenschaft für mehr Betreiber haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, genau das zu sehen, was der Kunde sieht, macht unsere Arbeit so viel einfacher! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur darauf warten, dass GLIA unsere App erreicht. Wünschte auch, es würde auf etwas anderem als Chrome funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das hilfreichste Werkzeug bei Glia ist, zu sehen, was Ihre Mitglieder auf ihren Geräten sehen, um zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob es etwas gibt, das ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glia ermöglicht es uns, mit unseren Kunden dort in Kontakt zu treten, wo sie sich befinden. Indem wir eine Vielzahl von Optionen anbieten, anstatt nur einfach Chat oder Anruf, können wir Kunden vom Komfort aus bedienen, wo immer sie sich entscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe auf eine bessere Integration mit unserem Anbieter NCR, um die vollständigen Funktionen von Glia in unsere mobile App zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the operator visibility in Glia and the improved dashboards. Its easy to view my operators and reach out when needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting has come a long way, but I would like to see further details in reporting to break down by queue, and operartors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.