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Gern ist der Beste, mit dem man arbeiten kann.
Glady ist erstaunlich
984 Gladly Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Gladly
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Ich liebe es, dass man nach oben scrollen kann, um alle Interaktionen auf allen Kanälen zu sehen. Ich liebe es, beide Optionen zu nutzen, um den Text freundlicher oder professioneller zu gestalten, um unsere Antworten zu variieren und sie nicht so monoton klingen zu lassen. Ich liebe es, dass es sehr benutzerfreundlich ist, so einfach zu bedienen und von Anfang an zu verstehen. Ich liebe es auch und habe die Aufgabenoptionen genutzt, es ist so praktisch, leicht zugänglich und eine Aufgabe zu erstellen, das hält mich organisierter als die Nutzung meiner Notizen-App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie die Gesprächszusammenfassung verwenden, wird die Größe nicht korrekt angezeigt, wenn halbe Größen erwähnt werden, wie Größe 8,5 oder 9,5; es wird der Punkt als Ende des Gesprächs betrachtet. Auch wenn Sie vergessen haben, eine Aufgabe hinzuzufügen und plötzlich zu einem Gespräch zurückkehren, wird die Aufgabe dem letzten Agenten zugewiesen, wenn Sie dem Gespräch nicht zugewiesen sind. Es wäre schön, in solchen Situationen eine Benachrichtigung zu erhalten, wie wenn Sie erwähnen, dass Sie eine Datei anhängen, und wenn Sie auf Senden klicken, aber kein Anhang vorhanden ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Sie daran erinnert oder nach dem Anhang fragt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Lage zu sein, die Übertretung von E-Mails so zu sehen, als ob sie in Textform vorliegen, ist viel kohärenter als eine Plattform wie Gmail usw., was es einfacher macht, keine E-Mails zu verpassen und sicherzustellen, dass man auf alles antwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal spiegeln sich unbekannte E-Mail-Adressen nicht in Gladly wider, was dazu führt, dass ich einige fehlende E-Mails in GMail finden muss. Der Kundensupport scheint schwer zu erreichen zu sein, keine einfache Plattform für diejenigen, die nicht an mehrere Integrationssysteme gewöhnt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
i love the diversity of this system it makes my job so easy to do Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
at the beggining of each call it takes 5seconds for guests to hear me propery Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Art und Weise, wie wir dieselben Kunden in verschiedenen Konten zusammenführen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Dies wird sehr langsam, wenn wir es in zwei separaten Tabs in einem einzigen Browser verwenden. Auch wenn wir auf "Weiter" klicken, geht es auch zum nächsten Kunden im anderen Tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nahtloses Erlebnis, sehr benutzerfreundlich. Konzentriert alle CRM-Informationen sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal kann es ein wenig fehlerhaft sein. Fehler sind nicht sehr häufig, aber sie kommen vor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
-Die Möglichkeit, eine Live-Kundeninteraktion zu sehen, um dem Agenten, der im Kundengespräch engagiert ist, Anleitung zu geben.
-Es ist wirklich schön, dass man sehen kann, mit wem der Kunde vor der Verbindung interagiert hat oder nicht. Zu wissen, ob der Kunde mehrfach weitergeleitet wurde oder der vorherige Agent nicht ans Telefon gegangen ist, ist wirklich schön. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Automatische Zeitüberschreitung, die den Agenten in den Abwesenheitsstatus versetzt, wenn das Fenster nicht angeklickt wird, nur weil keine Kundeninteraktionen stattfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein nützliches Werkzeug, das es mir ermöglicht, die Kontakte wirklich einfach zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nicht in der Lage, frühere oder übertragene Interaktionen zu finden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Verwendung von Gladly gibt mir das Gefühl, dass ich alles bekommen kann, was ich brauche, um Kunden bei der Lösung ihrer Anliegen zu helfen. Das liegt daran, dass Integrationen in Gladly einfach sind und man zahlreiche Apps integrieren kann, was die Zeit zur Unterstützung der Kunden verkürzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Glücklicherweise ist der Nachteil von Gladly ihr Support-Center, wo der Support etwas langsam ist. Aber es gibt auch ein kleines Problem nur in ihrem System, das irgendwie durch ihr Wissenssystem gelöst werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
all consumer info is available to review calls, emails chats which help in assisting them in an efficient manner Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
initially it was an adjustment to get used to. The attachments are not easily viewed they need to be downloaded first and saved to be able to attach them to our warranty spreadsheets it would be easier if we could just copy and paste the attachments and save us time i tend to use the emails for the attachments instead of downloading them in gladly and having to save them first before being able to attach them to save myself some steps and time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
