Desku.io Bewertungen & Produktdetails

Eines der herausragenden Merkmale von Desku ist seine Live-Chat-Funktion. Diese Funktion ermöglicht es uns, in Echtzeit mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und ihre Probleme leicht zu lösen. Die elegante und benutzerfreundliche Oberfläche macht es unserem Team leicht, sich zurechtzufinden, und die Möglichkeit, das Chat-Widget an unsere Marke anzupassen, ist ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Raum für Verbesserungen in den Analyse- und Berichtsfunktionen von Desku. Während es detaillierte Informationen bietet, könnte es benutzerfreundlicher sein, mit einer verbesserten Benutzeroberfläche und der Möglichkeit, Berichte besser an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie bieten vereinfachte Kundenkommunikation mit einer All-in-One-Messaging-Plattform, verbesserte Verkäufe und Kundenbindung mit unserer leistungsstarken Messaging-Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, da sie alle Marketing-Einblicke und Informationen bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wertvorschlag ist die Anzahl der Unternehmensfunktionen, die zu einem SMB-Preis angeboten werden. Die Benutzererfahrung ist ausgezeichnet und bietet alles, was man in einem Helpdesk benötigt, und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es ein relativ neuer Akteur im Helpdesk-Bereich ist, holt es zu anderen auf. Allerdings tun sie dies schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Design ist so super sauber und elegant. Ich LIEBE das Design der mobilen App. Das Einrichten des gesamten Kontos ist einfach. Integrationen mit Woocommerce und Shopify sind super einfach. Live-Chat ist eine Integration zur Installation für die Einbettung in Ihre Website. Alles basiert auf Tickets, was in Ordnung ist, außer dass der einzige Weg, wie ein Kunde ein Ticket einreichen kann, per E-Mail oder über eine separate Seite ist... es ist nicht Teil des Live-Chat-Widgets, das Sie auf Ihrer Website platzieren. Sie können jedoch einen Live-Chat sehr einfach in ein Ticket umwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Live-Chat ist eine Art eigenständige Sache. Der Live-Chat fragt nach dem Namen und der E-Mail des Benutzers, speichert diese Informationen jedoch nur für die aktuelle Sitzung. Wenn sie den Browser schließen, müssen sie diese beim nächsten Besuch erneut eingeben. Es gibt keine API, um Parameter wie Name oder E-Mail zu übergeben, wenn Ihr Chat hinter einer Bezahlschranke ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DesDesktop.io verfügt über eines der besten automatisierten Nachrichtensysteme, das Kundenprobleme schnell identifiziert und sie zu den qualifiziertesten Agenten führt. Außerdem halten Rundsendungen das Publikum mit zeitnahen Updates informiert, was das Verkaufspotenzial maximiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfordert lediglich, das Design des Widgets zu verbessern und einige zusätzliche Funktionen zu integrieren. Es könnte mit mehr Anpassungsoptionen verbessert werden, aber seine Struktur ist sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich selbst viele Jahre lang eine Support-Person war und mit mehreren gut etablierten und starken HelpDesk-Lösungen gearbeitet habe, konnte ich nicht glauben, dass der "neue Herausforderer" liefern könnte. Nicht nur, indem ich sehe, was bereits getan werden kann, sondern auch, indem ich vom Entwickler selbst höre, wohin dieses Tool geht, bin ich äußerst zufrieden. Jetzt muss ich ehrlich sein und zugeben, dass ich einen Anwendungsfall um dieses SaaS herum entwickeln werde, weil ich keine Pläne hatte, dies anzubieten, aber ich bin jetzt begeistert, mit der Planung der Implementierung und Bereitstellung zu beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir ganz ehrlich sind, ist das Werkzeug noch nicht der stärkste Akteur auf dem Gebiet, ABER es ist erstaunlich in dem, was es tut, und alle Mängel werden vom Team ohne Zögern angegangen. Daher ist es schwer, etwas zu bemängeln! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich mag ihre Benutzeroberfläche, die für neue Benutzer leicht zu navigieren ist, und ihre Entwicklung der Software ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts wirklich zu bemängeln, es ist ziemlich gut entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere lang erwartete SaaS-Suite ist angekommen, mit allen Produkten, die wir benötigen, integriert, einschließlich des BOT. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dazu zu sagen. Keine Beschwerde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketansichten, Möglichkeit, Tags zu Tickets hinzuzufügen. Erstellen benutzerdefinierter Ansichten für Tickets. Spam-Kontrolle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benachrichtigung der mobilen App fehlt an Stabilität, die Benachrichtigung auf dem Desktop ist nicht vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag hauptsächlich den einfachen und sehr funktionalen Live-Chat und die Ticketverwaltung von Desku.io. Ich mag auch das Kunden-, Agenten- und Abteilungsmanagement. Die Benutzeroberfläche und das Dashboard sind sehr sauber und benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt tatsächlich keinen großen Nachteil von Desku.io. Aber es sollte mehr Integration mit den E-Mail-Dienstanbietern geben, um nach dem Live-Chat-Support oder Support weiter zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.