Creatio Funktionen
Welche Funktionen hat Creatio?
Automatisierung des Vertriebs
- Kontakt- und Account-Management
- Opportunity & Pipeline Mgmt.
- Aufgaben-/Aktivitätsmanagement
- Desktop-Integration
- Produkt- und Preislistenverwaltung
- Angebots- und Auftragsverwaltung
- Verwaltung von Kundenverträgen
Marketing-Automatisierung
- E-Mail Marketing
- Kampagnen-Management
- Lead-Verwaltung
Kundenbetreuung
- Fallmanagement
- Wissensdatenbank
Mobil & Soziale Netzwerke
- Support für mobile Benutzer
Berichte und Analysen
- Reporting
- Armaturenbretter
Top-bewertete Creatio Alternativen
Technologie-Glossar Funktionen
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Creatio Kategorien auf G2
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Plattform
Anpassung | Basierend auf 86 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | 88% (Basierend auf 86 Bewertungen) | |
Workflow-Fähigkeit | Basierend auf 87 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. | 89% (Basierend auf 87 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Basierend auf 87 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 88% (Basierend auf 87 Bewertungen) | |
Internationalisierung | Wie in 60 Creatio Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | 87% (Basierend auf 60 Bewertungen) | |
Sandbox / Testumgebungen | Basierend auf 69 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | 89% (Basierend auf 69 Bewertungen) | |
Dokumenten- und Inhaltsverwaltung | Basierend auf 72 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen. | 87% (Basierend auf 72 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 82 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | 87% (Basierend auf 82 Bewertungen) | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Basierend auf 67 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren. | 86% (Basierend auf 67 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Leistung und Zuverlässigkeit | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Support für mobile Benutzer | Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Armaturenbretter | Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung des Vertriebs
Kontakt- und Account-Management | Basierend auf 144 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts. | 90% (Basierend auf 144 Bewertungen) | |
Partner Relationship Mgmt. (PRM) | Wie in 82 Creatio Bewertungen berichtet. Verwalten Sie Partner, indem Sie Channel-Partner-Leads und Verkaufschancen verfolgen. Bereitstellung eines Partnerportals für die Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen bei Verkaufschancen und für den Austausch von Produkt-, Preis-, Angebots-, Bestell- und Schulungsinformationen | 90% (Basierend auf 82 Bewertungen) | |
Opportunity & Pipeline Mgmt. | Basierend auf 135 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. | 89% (Basierend auf 135 Bewertungen) | |
Aufgaben-/Aktivitätsmanagement | Basierend auf 138 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten. | 87% (Basierend auf 138 Bewertungen) | |
Gebiets- und Quotenmanagement | Basierend auf 107 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf. | 86% (Basierend auf 107 Bewertungen) | |
Desktop-Integration | Basierend auf 123 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration. | 87% (Basierend auf 123 Bewertungen) | |
Produkt- und Preislistenverwaltung | Basierend auf 120 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden. | 86% (Basierend auf 120 Bewertungen) | |
Angebots- und Auftragsverwaltung | Basierend auf 116 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten. | 88% (Basierend auf 116 Bewertungen) | |
Verwaltung von Kundenverträgen | Basierend auf 112 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können. | 89% (Basierend auf 112 Bewertungen) |
Marketing-Automatisierung
E-Mail Marketing | Basierend auf 123 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder. | 88% (Basierend auf 123 Bewertungen) | |
Kampagnen-Management | Basierend auf 114 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen. | 89% (Basierend auf 114 Bewertungen) | |
Lead-Verwaltung | Basierend auf 132 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung. | 90% (Basierend auf 132 Bewertungen) | |
Marketing-ROI-Analyse | Basierend auf 100 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation | 89% (Basierend auf 100 Bewertungen) |
Kundenbetreuung
Fallmanagement | Definition anzeigen | Basierend auf 113 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses. | 91% (Basierend auf 113 Bewertungen) |
Kundensupport-Portal | Basierend auf 104 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind. | 87% (Basierend auf 104 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Basierend auf 119 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. | 89% (Basierend auf 119 Bewertungen) | |
Callcenter-Funktionen | Basierend auf 101 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management. | 88% (Basierend auf 101 Bewertungen) | |
Support-Analytik | Basierend auf 107 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren. | 90% (Basierend auf 107 Bewertungen) |
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Basierend auf 88 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | 88% (Basierend auf 88 Bewertungen) | |
Integrations-APIs | Basierend auf 72 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | 87% (Basierend auf 72 Bewertungen) | |
Breite der Partneranwendungen | Basierend auf 67 Creatio Bewertungen. Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | 84% (Basierend auf 67 Bewertungen) | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Integrations-APIs | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Breite der Partneranwendungen | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
CRM-Integration | Lässt sich in CRM-Software integrieren, die Ihnen helfen kann, Ihren Mailinglisten Kontext zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media Integration | Lässt sich in Social-Media-Plattformen integrieren, die Ihnen helfen können, Ihre Reichweite zu vergrößern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Commerce-Integration | Lässt sich in E-Commerce-Plattformen integrieren, die direkt mit Ihrem Online-Shop verknüpft werden können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Markt | Ermöglicht die Integration mit Marktplätzen wie Amazon, eBay, Walmart usw | Nicht genügend Daten verfügbar | |
POS für den Einzelhandel | Einfache Integration in POS-Software zur Überwachung von Verkaufs- und Kundendaten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sonstige Software | Ermöglicht die Integration mit Marktplätzen wie Amazon, eBay, Walmart usw | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mobil & Soziale Netzwerke
Social-Collaboration-Funktionen | Basierend auf 106 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird | 86% (Basierend auf 106 Bewertungen) | |
Integration sozialer Netzwerke | Basierend auf 101 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management. | 85% (Basierend auf 101 Bewertungen) | |
Support für mobile Benutzer | Basierend auf 113 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | 84% (Basierend auf 113 Bewertungen) |
Berichte und Analysen
Reporting | Basierend auf 137 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen. | 87% (Basierend auf 137 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Basierend auf 145 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen | 90% (Basierend auf 145 Bewertungen) | |
Prognose | Basierend auf 111 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. | 86% (Basierend auf 111 Bewertungen) | |
A/B-Tests | Führen Sie A/B-Tests für Betreffzeilen, Inhaltsbereiche (sowohl Bilder als auch Text), Namen oder Sendedaten durch. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Grundlegendes Reporting | Nicht genügend Daten verfügbar |
E-Mail Marketing
E-Mail- und Mobilvorschau | Stellen Sie sicher, dass Abonnenten E-Mails wie beabsichtigt sehen. Zeigen Sie emulierte Posteingänge der wichtigsten E-Mail-Anbieter und Mobilgeräte (z. B. iOS, Android) an, um Rendering-Probleme zu beheben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail-Listen verwalten | Zu den Tools für die Listenverwaltung gehören das Importieren und Verwalten von Abonnentendaten. Verwalten Sie die Listensegmentierung, die Verwaltung von Profilattributen und den Lieferstatus. Abonnenten verwalten ihre Einstellungen selbst. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Senden mit hohem Volumen | Möglichkeit, Tausende von einzigartigen, personalisierten E-Mails pro Sekunde zu versenden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Erstellen und Personalisieren von E-Mails | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Ausgehende E-Mails versenden | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Automatisierte E-Mail-Antworten | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Multi-User-Konto | Ermöglicht es mehreren Benutzern, sich bei demselben Konto anzumelden, um ein einziges Konto für Ihr gesamtes Marketingteam zu verwalten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umfragen | Möglichkeit, sichere und personalisierte Umfrageeinladungen an Ihre Kontaktliste zu senden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Ticket- und Fallmanagement
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung | Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzeroberfläche für Ticketantworten | Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Arbeitsablauf | Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierte Antwort | Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort | Nicht genügend Daten verfügbar | |
SLA-Verwaltung | Definition anzeigen | Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anhänge/Screencasts | Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ticket-Kollaboration | Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kunden-/Kontaktdatenbank | Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kommunikationswege
Kundenportal | Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Mail an den Fall | Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live-Chat-Unterstützung | Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media Integration | Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stimme | Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenbeschaffung
Datenbeschaffung | Wie in 18 Creatio Bewertungen berichtet. Stellt Daten aus einer Vielzahl interner oder externer Quellen zusammen. | 88% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Exportieren und Teilen von Daten | Ermöglicht dem Benutzer die Kommunikation von Daten durch sicheres Exportieren und Freigeben. 19 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Multi-Device-Datenvisualisierung | Ermöglicht es Benutzern, Datenvisualisierungen auf mehreren Geräten anzuzeigen. Diese Funktion wurde in 15 Creatio Bewertungen erwähnt. | 82% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Interaktive Dashboards | Wie in 21 Creatio Bewertungen berichtet. Dashboards, die anpassbar und interaktiv sind, so dass der Benutzer Verkaufsinformationen auf eine Weise anzeigen kann, die seinen Bedürfnissen entspricht. | 84% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Datensegmentierung | Basierend auf 16 Creatio Bewertungen. Ermöglicht es dem Benutzer, Kunden- oder Interessentendaten auf sinnvolle Weise zu segmentieren, z. B. nach Branche oder Region. | 88% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Prädiktive Analytik
Lead-Bewertung | Bietet Bewertungen oder Rankings für jeden potenziellen Kunden basierend auf den bereitgestellten Daten. Diese Funktion wurde in 17 Creatio Bewertungen erwähnt. | 93% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Chancen-Scoring | Bietet Einblicke, um zu bestimmen, welche Deals, die sich bereits in der Pipeline befinden, die besten Chancen auf einen Abschluss haben. 18 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Risikoanalyse | Basierend auf 15 Creatio Bewertungen. Warnt Vertriebsteams vor Konten, bei denen die Gefahr besteht, dass sie verloren gehen. | 86% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Live-Prognosen | Basierend auf 18 Creatio Bewertungen. Stellt Live-Kundendaten bereit, damit die Prognosen der Vertriebsorganisationen auf dem neuesten Stand bleiben. | 89% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Vertriebsmanagement
Live-Pipeline-Management | Wird jedes Mal aktualisiert, wenn eine Änderung vorgenommen wird, sodass Benutzer einen Deal durch die Pipeline verfolgen können. 21 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Gamification im Vertrieb | Ermöglicht den Wettbewerb zwischen einem Vertriebsteam, indem es Dinge wie Herausforderungen und Anzeigetafeln bereitstellt. Diese Funktion wurde in 16 Creatio Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Kontobasierte Analytik | Liefert aufschlussreiche Daten auf Kontoebene, um Vertriebsmitarbeiter mit den relevantesten Informationen auszustatten. Diese Funktion wurde in 19 Creatio Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Aktivitätsverfolgung | Ermöglicht es Vertriebsleitern, den Überblick über ihre Teamaktivitäten zu behalten, indem sie Einblick in die Kundenkommunikation bietet. 22 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 22 Bewertungen) |
Design der Benutzeroberfläche
WYSIWYG-Editor | Bietet die Möglichkeit, Elemente per Drag & Drop in die Anwendung zu ziehen, um die Benutzeroberfläche anzupassen. 15 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 96% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Individuelles Branding | Wie in 16 Creatio Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Einfügen von Markenlogos, Farben, Zitaten und anderen proprietären Inhalten. | 89% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
App-Vorlagen | Stellt grundlegende Anwendungsvorlagen bereit, die auf bestimmten Benutzern und Aktionen aufbauen und angepasst werden können. 17 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Workflow-Verwaltung | Ermöglicht die Erstellung von Seitensequenzen, Formularen und Bibliotheken für Benutzer, die in der Anwendung navigieren. Diese Funktion wurde in 21 Creatio Bewertungen erwähnt. | 95% (Basierend auf 21 Bewertungen) |
Datenkontrolle
Daten Migration | Ermöglicht es Benutzern, Daten aus vorhandenen Quellen hinzuzufügen, wenn sie die erste Anwendung erstellen oder Datenquellen ändern. 18 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Daten-Synchronisation | Kontinuierliche Aktualisierung von Daten, wenn Benutzer oder externe Datenquellen bearbeitet werden. Diese Funktion wurde in 18 Creatio Bewertungen erwähnt. | 90% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Datensicherheit | Basierend auf 18 Creatio Bewertungen. Verschlüsselt oder stellt eine Art Firewall bereit, um zu verhindern, dass externe Parteien auf vertrauliche Daten zugreifen. | 94% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Verlagswesen
Bereitstellung von Anwendungen | Wie in 17 Creatio Bewertungen berichtet. Gibt die Anwendung für den Zugriff auf Desktop- oder Mobilgeräten frei. | 93% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Plattform-Kompatibilität | Basierend auf 16 Creatio Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, plattformübergreifende Anwendungen zu erstellen oder spezifische Vorlagen für verschiedene Gerätetypen bereitzustellen. | 90% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Lebenszyklus-Management | Bietet die Möglichkeit, Anwendung und Wartung vom Build über die gesamte Version bis zur Deaktivierung zu verwalten. 16 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Verwaltung
Armaturenbretter | Ein Mittel, um eine große Menge relevanter Informationen an einem Ort anzuzeigen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte und Analysen | Die Möglichkeit, eine Vielzahl wichtiger Daten zu organisieren und anzuzeigen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Bestandskontrolle
Bestandsführung | Die Möglichkeit, den Bestand an einer Vielzahl von Standorten und Bestellungen über eine Vielzahl von Plattformen zu überwachen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Beschaffung von Lagerbeständen | Tools zur Beschaffung und zum Kauf von Lagerbeständen, um die Vorräte aufzufüllen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Omni-Channel (Omni-Kanal)
Kundenservice | Tools zur Unterstützung von Kunden bei Bestellungen, die auf mehreren Plattformen aufgegeben werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Auftragserfüllung | Tools zur Organisation und Verwaltung der Auftragsabwicklung von der Kommissionierung bis zum Versand. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Auftragsmanagement | Tools zur Organisation von Kundenaufträgen und zur Überwachung der verschiedenen Phasen der Erfüllung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Die Möglichkeit, eine Plattform in eine andere Software zu integrieren, damit die beiden nahtlos zusammenarbeiten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einrichtung
Aktivitäten | Bereitstellen von Standardaktivitäten und -aufgaben, die von Benutzern angepasst werden können Diese Funktion wurde in 17 Creatio Bewertungen erwähnt. | 89% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Fließt | Wie in 17 Creatio Bewertungen berichtet. Benutzer können Flows einfach mit Drag-and-Drop-Funktionen erstellen | 87% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Abhängigkeiten | Basierend auf 14 Creatio Bewertungen. Definieren und Verwalten von Abhängigkeiten zwischen Aufgaben und Workflows | 87% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Wie in 19 Creatio Bewertungen berichtet. Einfügen von Änderungen, die mit Workflows verwendet werden können | 89% (Basierend auf 19 Bewertungen) |
Management
Updates | Möglichkeit, mehrere Workflows gleichzeitig zu aktualisieren 14 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Prüfpfad | Basierend auf 13 Creatio Bewertungen. Pflegen Sie eine Historie aller Workflow-Änderungen | 87% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Integration | Integration mit ERP- oder Projektmanagement-Software 15 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 15 Bewertungen) |
Kanäle
Stimme | Basierend auf 16 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen. | 89% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Sozialen | Basierend auf 16 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle. | 81% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Web-Chat | Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird. 15 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Mobile SMS | Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. Diese Funktion wurde in 16 Creatio Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten. Diese Funktion wurde in 18 Creatio Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Funktionen
Session-Routing | Basierend auf 18 Creatio Bewertungen. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden. | 86% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Sitzungs-Warteschlangen | Wie in 17 Creatio Bewertungen berichtet. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist. | 86% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Gleichzeitige Anrufe | Basierend auf 18 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. | 89% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Sprachanalyse | Basierend auf 13 Creatio Bewertungen. Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. | 86% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Auto-Dialer | Wie in 14 Creatio Bewertungen berichtet. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. | 79% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
IVR | Basierend auf 15 Creatio Bewertungen. Enthält ein interaktives Telefonmenü. | 86% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Pop-up des eingehenden Bildschirms | Basierend auf 15 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. | 81% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Persistente Daten | Basierend auf 16 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. | 85% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Administrative
Zusammenfassung der Sitzung | Basierend auf 18 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. | 83% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Administrator-Zugriff | Basierend auf 21 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. | 94% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Reporting & Dashboards | Basierend auf 22 Creatio Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. | 90% (Basierend auf 22 Bewertungen) | |
Sitzungsaufzeichnung | Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. Diese Funktion wurde in 14 Creatio Bewertungen erwähnt. | 76% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
Agentenplanung und -zuweisung | Wie in 17 Creatio Bewertungen berichtet. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. | 92% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Digitale Workflows
Logik und Bedingungen | Bietet die Möglichkeit, einen Workflow basierend auf Geschäftslogik oder einer bestimmten Bedingung zu erstellen, um Arbeit auf der Grundlage von Regeln an verschiedene Personen weiterzuleiten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
No-Code oder Low-Code | Bietet dem Benutzer eine No-Code- oder Low-Code-Umgebung, in der er Anwendungen und Workflows erstellen kann, einschließlich Drag-and-Drop-Funktionen. 12 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Dokumentenmanagement | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Dokumente zu verwalten, einschließlich Versionierung, und die Möglichkeit, diese Dokumente in Anwendungen von Drittanbietern zu integrieren. 12 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Formt
Datenzuordnung | Integriert Daten und Prozesse aus mehreren Quellen in einem einzigen System. Diese Funktion wurde in 11 Creatio Bewertungen erwähnt. | 92% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Vorlagen | Erstellen Sie Schnittstellen einmal und verwenden Sie sie in einem oder mehreren Prozessen. Diese Funktion wurde in 11 Creatio Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Für Mobilgeräte optimierte Formulare | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Formulare auf mobilen Geräten zu erstellen und zu verwenden. Diese Funktion wurde in 11 Creatio Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Automatisierung
Workflow-Automatisierung | Definition anzeigen | Optimieren Sie den Ablauf von Arbeitsprozessen, indem Sie Auslöser und Warnungen einrichten, die Informationen benachrichtigen und an die entsprechenden Personen weiterleiten, wenn ihre Maßnahmen innerhalb des Vergütungsprozesses erforderlich sind. Diese Funktion wurde in 12 Creatio Bewertungen erwähnt. | 93% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Workflow-Zuordnung | Visuelle Darstellung verbundener Anwendungen und integrierter Daten. Ermöglicht die Anpassung und Verwaltung von Workflow-Strukturen. 11 Rezensenten von Creatio haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 94% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Echtzeit-Updates | Basierend auf 10 Creatio Bewertungen. Verarbeitung von Änderungen an Datenquellen und Anwendungen, wenn Änderungen in Echtzeit vorgenommen werden. | 90% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Robotergestützte Prozessautomatisierung | Wie in 10 Creatio Bewertungen berichtet. Bietet die Möglichkeit, von Menschen ausgeführte Prozesse aufzuzeichnen, um sie von Bots nachzubilden. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Lead-Überwachung
Features | Bietet Funktionen zum Erstellen und Verwalten von Listen potenzieller Kunden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung | Überwacht die Leistung und den Beitrag des Formulars zur Vertriebspipeline | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Identifizierung | Identifiziert den Besucher, verfolgt die Seiten, die er besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenerfassung
Mobil | Zeichnet Leads mit verschiedenen Gerätetypen auf | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Webseiten | Erfasst Formularübermittlungen aus vorhandenen Formularen auf Websites oder Landingpages | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media | Erfasst Leads über Social-Media-Kanäle | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten | Erfasst messbare, echte Kundendaten, die direkt von einer Website erfasst werden | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analytics
Exportieren/Importieren | Exporte und Importe führen Daten zu und von verschiedenen Formaten wie Klartext, Tabellenkalkulationen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Unterstützt grundlegende Datenberichterstattung, die Benutzerengagement-Analyse, Ein- und Ausstiegsstatistiken, Referrer-Informationen usw. umfasst. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
KPIs | Überwachen Sie die Key Performance Indicators (KPIs) des Geschäfts in Echtzeit | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Prognose | Generieren Sie Prognosen auf der Grundlage historischer Daten und Markttrends | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Berichte und Dashboards | Erstellt Berichte und Dashboards zur Analyse von KPIs und Metriken für den Einzelhandel | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Prädiktive Analytik | Nutzt künstliche Intelligenz (KI), um Prognosemodelle auf der Grundlage vorhandener Datensätze zu erstellen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung
Formt | Erstellt benutzerdefinierte Lead-Capture-Formulare für bestimmte Verwendungszwecke, z. B. für den Download von E-Books oder E-Mail-Newsletter | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Ändert Farben, Handlungsaufforderungen oder die Länge des Formulars, um die Lead-Erfassung zu personalisieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorlagen | Bietet vorkonfigurierte Vorlagen, die von Benutzern angepasst werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Lässt sich in Vertriebs- und Marketing-Softwarelösungen integrieren, um Lead-Daten zwischen ihnen zu übertragen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenmanagement
Konsolidierung | Konsolidiert Daten aus mehreren Quellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datentypen | Sammeln Sie mehrere Arten von Daten aus verschiedenen Quellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Korrektur | Erlauben Sie Benutzern, die Daten zu aktualisieren, um ihre Richtigkeit und Gültigkeit sicherzustellen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reinigung | Erkennen Sie ungenaue, unvollständige oder doppelte Daten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Validierung | Stellen Sie sicher, dass die Daten den internen Qualitätsstandards entsprechen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mobil
Mobiles Dashboard | Bieten Sie mobile Dashboards an, um KPIs für den Einzelhandel in Echtzeit anzuzeigen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobile Anwendung | Unterstützt oder enthält eine spezielle App für iOS und/oder Android | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Cloud | Bietet eine Cloud-basierte Version der Plattform | Nicht genügend Daten verfügbar | |
On-Premise | Bietet eine On-Premise-Version der Plattform | Nicht genügend Daten verfügbar |
