# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,791 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer lieben die **funktionsreichen Möglichkeiten** von Agentforce Sales, die die Produktivität der Verkäufer und das Kundenengagement verbessern. (3167 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce Sales und genießen den schnellen Zugriff auf alle Kundeninformationen mühelos. (2065 reviews) - Benutzer loben die **Lead-Management-Fähigkeiten** von Agentforce Sales, die das Kundenerlebnis und die Zusammenarbeit im Team verbessern. (1174 reviews) - Einfach (1117 reviews) - Salesforce-Integration (991 reviews) - Integrationen (879 reviews) - Benutzer schätzen die **umfangreichen Anpassungsoptionen** von Agentforce Sales, die es effektiv für einzigartige Geschäftsanforderungen anpassen. (843 reviews) - Hilfreich (818 reviews) - Benutzer schätzen die **umfassende Anpassbarkeit** von Agentforce Sales, da sie es effektiv an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen können. (805 reviews) - Vertriebsmanagement (804 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund komplexer Konfigurationen und Schwierigkeiten beim Erstellen von Berichten für Neulinge. (1092 reviews) - Benutzer finden **Salesforce Sales Cloud übermäßig kompliziert** und zeitaufwändig einzurichten, insbesondere für kleinere Teams. (791 reviews) - Komplexität (682 reviews) - Hohe Komplexität (622 reviews) - Benutzer finden das **Preismodell abschreckend** , insbesondere für kleinere Unternehmen, was die Erschwinglichkeit und die Wertwahrnehmung beeinträchtigt. (612 reviews) - Benutzer finden, dass **eingeschränkte Funktionen** die Anpassung und Berichterstellung behindern, was Zeit und Fachwissen für eine effektive Einrichtung erfordert. (584 reviews) - Benutzer finden, dass **fehlende Funktionen** wie das Zitieren für Abonnements und die einfache Erstellung von Listen ihre Effizienz in Agentforce Sales beeinträchtigen. (566 reviews) - Begrenzte Anpassung (554 reviews) - Lernschwierigkeit (543 reviews) - Nicht intuitiv (474 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Salesforce Sales Cloud: Leistungsstarke, anpassbare Sichtbarkeit für Pipeline und Prognosen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanshika Y. | Area Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** In meiner Rolle als regionaler Vertriebsleiter war Salesforce Sales Cloud eine der wichtigsten Plattformen für die Verwaltung der Pipeline-Transparenz, Prognosen, Gebietsleistungen und Teamkoordination über mehrere Vertriebsregionen hinweg. Es bietet eine zentrale Umgebung zur Verfolgung von Kundeninteraktionen, Chancen, Kontoaktivitäten und Vertriebsleistungen in Echtzeit. Eine der größten Stärken der Plattform ist die Sichtbarkeit. Die Verwaltung regionaler Vertriebsoperationen umfasst normalerweise die Überwachung mehrerer Teams, Pipelines und Kundenkonten gleichzeitig. Und Sales Cloud macht es viel einfacher, den Fortschritt durch anpassbare Dashboards und Berichtswerkzeuge zu verfolgen. Die Benutzeroberfläche ist modern und hochgradig anpassbar. Dashboards, Chancenansicht und Berichtspanel sind gut für Vertriebsmanagement-Workflows gestaltet. Ich mag die Drag-and-Drop-Dashboards. Ich habe es auch mit Google Workspace, ERPs und Finanzsystemen integriert. Ich mag die leistungsstarke und stabile Performance. Ich habe auch die KI für prädiktive Prognosen genutzt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann in hochgradig angepassten Unternehmensumgebungen komplex werden, da mit der Hinzufügung von mehr Workflows, Automatisierungsregeln, Dashboards und Integrationen die Navigation und Verwaltung sowohl für neue als auch erfahrene Benutzer schwierig werden kann. Auch die Preisgestaltung ist eine Herausforderung. Während es leistungsstark ist, können die Lizenzkosten und zusätzliche Gebühren für fortgeschrittene KI, Analysen oder die Integration von Drittanbietern für wachsende Teams teuer werden. Die Leistung ist im Allgemeinen gut, aber stark angepasste Dashboards und große Datensätze können gelegentlich zu langsameren Ladezeiten oder komplizierterer Berichterstattungswartung führen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat die Sichtbarkeit der Verkaufsleistung über Teams und Gebiete hinweg verbessert. Anstatt sich auf getrennte Tabellenkalkulationen oder manuelle Aktualisierungen zu verlassen, bietet die Plattform in Echtzeit Zugriff auf Chancen, Kundenaktivitäten, Prognosen und Verkaufsfortschritte in einem zentralisierten System. Die Plattform spart auch Arbeitsabläufe und Koordinationsprobleme, indem sie repetitive Aufgaben automatisiert, wie z.B. die Zuweisung von Leads, Erinnerungen zur Nachverfolgung, Genehmigungs-Workflows, Aktivitäts-Workflows, Aktivitätsverfolgung und Aktualisierungen des Chancenstatus. Dies reduziert den administrativen Aufwand für Verkaufsteams und ermöglicht es ihnen, mehr Zeit auf die Kundenbindung und Umsatzgenerierung zu konzentrieren. Ein weiterer Vorteil ist die Genauigkeit von Prognosen und Berichten. Das Dashboard und die Analysetools helfen, Pipeline-Risiken, ins Stocken geratene Chancen und regionale Leistungstrends viel schneller zu identifizieren, was die Entscheidungsfindung und Verkaufsplanung verbessert. Das Integrationsökosystem war ebenfalls wertvoll, da es Verkaufsabläufe mit Kollaborations-, Finanz-, Support- und Marketingsystemen verbindet und so eine bessere Abstimmung zwischen den Abteilungen schafft. ### 2. Hochgradig anpassbares CRM-Ökosystem mit leistungsstarken Berichten und AppExchange **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Als Salesforce-Berater nutze ich Salesforce, um CRM-Lösungen für Kunden in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service zu entwerfen, zu implementieren und zu optimieren. Ich schätze das hohe Maß an Anpassungsfähigkeit und Flexibilität. Salesforce ermöglicht es mir, Lösungen basierend auf spezifischen Geschäftsanforderungen mit benutzerdefinierten Objekten, Workflows und Automatisierungstools zu entwerfen. Eine weitere große Stärke ist das komplexe CRM-Ökosystem, das Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Analysen abdeckt, was es zu einer All-in-One-Plattform für das Management von Kundenlebenszyklen macht. Das AppExchange-Ökosystem ist ebenfalls sehr leistungsstark, mit Tausenden von verfügbaren Integrationen, die es einfach machen, Salesforce mit anderen Unternehmenswerkzeugen zu verbinden. Ich schätze auch die starken Berichts- und Dashboard-Funktionen, die Echtzeiteinblicke in die Vertriebsleistung und Kundendaten bieten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** die größte Herausforderung ist die Komplexität der Implementierung, Salesforce ist nicht einfach Plug-and-Play, es erfordert eine ordnungsgemäße Planung, Konfiguration und oft einen dedizierten Administrator oder Berater, die Kosten können hoch sein, insbesondere wenn man Lizenzen, Add-ons und Implementierungskosten einbezieht, es gibt auch eine steile Lernkurve, insbesondere für neue Benutzer oder nicht-technische Teams, manchmal können Leistungsprobleme wie langsames Laden oder Störungen die Benutzererfahrung beeinträchtigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem von getrennten Kundendaten und ineffizienten Verkaufsprozessen. Vor der Nutzung von Salesforce verwalten viele Organisationen Leads, Kontakte und Kundeninteraktionen über mehrere Tools, was Verwirrung und Dateninkonsistenzen schafft. Mit Salesforce sind alle Kundendaten auf einer Plattform zentralisiert, Verkaufsteams können Leads, Chancen und Pipelines leicht verfolgen, Marketingkampagnen und Kundeninteraktionen sind verbunden, Arbeitsabläufe und Prozesse sind automatisiert. Dies verbessert das gesamte Kundenbeziehungsmanagement und die betriebliche Effizienz. Ich bin in der Lage, maßgeschneiderte CRM-Lösungen für Kunden zu entwerfen, verbessere die Kundenzufriedenheit durch bessere Automatisierung und Einblicke und habe die Möglichkeit, an groß angelegten Unternehmensimplementierungen zu arbeiten. ### 3. „Agentforce Sales vereinfachte unseren Arbeitsablauf und verbesserte die Effizienz des Teams“ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Suraj K. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Um ehrlich zu sein, was ich an Agentforce Sales am meisten liebe, ist, wie viel einfacher der Arbeitsablauf meines Teams nach der Implementierung geworden ist. Früher mussten meine Vertriebsmitarbeiter herausfinden, welchen Lead sie zuerst kontaktieren sollten; jetzt werden sie automatisch von Anfang an ihres Tages priorisiert. Es dauert nicht lange, bis meine neuen Mitarbeiter die Feinheiten der Plattform erlernen, da sogar mein letzter Neuzugang es geschafft hat, unabhängig Gelegenheiten zu aktualisieren und Berichte zu erstellen, ohne zusätzliche Schulung in der ersten Woche, in der er dem Unternehmen beigetreten ist. Der Fortschritt im Verkaufsprozess wird automatisch über den Slack-Kanal benachrichtigt, sodass niemand selbst Updates melden muss. Dieses Tool hat trotz der gleichzeitigen Anmeldung aller meiner Mitarbeiter nie Probleme verursacht, während die vorherige Plattform manchmal langsamer wurde. Was mich jedoch erstaunte, war, dass die KI-gesteuerten E-Mail-Empfehlungen einen großen Unterschied machten, da einer meiner Vertriebsmitarbeiter begann, sie konsequent zu nutzen und nach nur einem Monat höhere Antwortraten erzielte. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Das mag ein wenig unfair erscheinen, aber ich glaube, es wird anderen helfen, eine Entscheidung zu treffen. Zunächst einmal begannen unsere Probleme mit der Preisgestaltung; wir wussten, was wir zahlen würden, aber als wir anfingen, die notwendigen Automatisierungsfunktionen hinzuzufügen, zahlten wir am Ende viel mehr als ursprünglich angenommen. Zweitens schafft es unser Team einfach nicht, eigenständig Automatisierungen zu erstellen. Jedes Mal, wenn wir eine Funktionalität hinzufügen müssen, müssen wir auf einen Salesforce-Administrator warten, da es aufgrund der Einschränkungen des Back-End-Systems unmöglich ist, selbst etwas zu tun. Wir hatten auch Schwierigkeiten, unsere Abrechnungssoftware mit diesem CRM zu verbinden; anscheinend hat uns niemand darüber informiert, und wir haben schließlich einen separaten Dienst für diesen Zweck gekauft. Was die KI betrifft, scheint sie großartig zu funktionieren, außer in den Fällen, in denen sie das Thema völlig verfehlt. Zum Beispiel hat sie kürzlich versucht, die Einrichtung einer Produktdemo mit einem unserer Kunden vorzuschlagen, der unsere Dienste seit zwei Jahren nutzt. Schließlich, wenn Sie sich entscheiden, nicht mit ihrem Premium-Plan zu gehen, müssen Sie bis zu drei Tage warten, bis Ihre Anfragen bearbeitet werden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Selbst bevor wir Agentforce Sales nutzten, war der Wert der UI/UX-Änderungen allein schon Grund genug, dieses Tool zu verwenden, da unsere Manager vor der Einführung bis zu fünf verschiedene Systeme nutzen mussten, nur um einen kurzen Überblick über den Pipeline-Status zu erhalten; jetzt passt alle Information in eine übersichtliche Oberfläche, die einwandfrei funktioniert. Was die Performance-Funktion in Bezug auf die automatisierte Lead-Zuweisung betrifft, so löste sie ein langanhaltendes Problem, mit dem wir zu kämpfen hatten – eingehende Leads verbrachten früher bis zu vier bis sechs Stunden in einem Posteingang, während dieser Prozess jetzt innerhalb von fünf Minuten abgeschlossen ist. Ein weiterer Vorteil der benutzerfreundlichen Oberfläche ist, dass unser wöchentlicher Review jetzt nur noch fünfundvierzig Minuten dauert, während er zuvor fast drei Stunden dauerte, da die Informationen aufgrund der korrekten Darstellung glaubwürdiger waren. Die Vorhersage durch prädiktive Intelligenz half uns, Vorhersagen mit einer Genauigkeit von dreiundachtzig Prozent zu treffen, was unsere vierteljährliche Planungsstrategie komplett veränderte. Die Integration unseres Marketingsystems und der Vertriebspipeline beseitigte die Lücke, in der warme Leads verschwanden. Schließlich begann die Preisgestaltung/ROI nach nur elf Monaten Ergebnisse zu zeigen. ### 4. Agentforce Vertrieb: All-in-One CRM, Automatisierung und KI, die die Verkaufseffizienz steigern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthik K. | Information Technology And Services Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist, wie es CRM, Automatisierung und KI in einer einzigen Plattform vereint, die Vertriebsteams effizienter arbeiten lässt. Funktionen wie automatisierte Aktivitätsverfolgung, KI-gestützte Einblicke, Pipeline-Management und Lead-Priorisierung reduzieren manuelle Arbeit und ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, sich mehr auf den Abschluss von Geschäften und den Aufbau von Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Die Plattform ist außerdem hochgradig anpassbar und lässt sich gut in andere Geschäftstools integrieren, was sie für Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen nützlich macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die ich an Agentforce Sales nicht mag, ist, dass die Plattform besonders während der anfänglichen Einrichtung und Anpassung übermäßig komplex wirken kann. Viele Benutzer berichten, dass die Konfiguration von Workflows, Automatisierungen und Berichten oft dedizierte Admin-Unterstützung oder technisches Fachwissen erfordert. Die große Anzahl an Einstellungen und Menüs kann es neuen Benutzern auch erschweren, Probleme zu beheben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft, häufige Verkaufsherausforderungen wie manuelle Dateneingabe, ineffiziente Nachverfolgung von Leads, schlechte Pipeline-Sichtbarkeit und zeitaufwändige Kontorecherche zu lösen. Seine KI-gestützte Automatisierung übernimmt repetitive Aufgaben wie das Aktualisieren von CRM-Daten, das Priorisieren von Leads, das Erstellen personalisierter Ansprachen und das Zusammenfassen von Verkaufsgesprächen, was es Verkaufsteams ermöglicht, mehr Zeit mit dem Aufbau von Kundenbeziehungen und dem Abschluss von Geschäften zu verbringen. ### 5. Agentforce-Vertrieb: Proaktive, kontextbewusste Automatisierung mit starker Sicherheit und einfacher Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasim M. | Dotnet Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Vielleicht der markanteste Aspekt von Agentforce Sales ist, wie es sich von einem reaktiven CRM zu einem proaktiven, „agentischen“ Ökosystem entwickelt hat, das vom Atlas Reasoning Engine angetrieben wird. Die Fähigkeit, autonome Agenten durch die Integration der Data Cloud mit Drittanbieteranwendungen wie Shopify oder Zendesk zu verankern, trägt dazu bei, dass die KI-Ausgaben hochgradig kontextualisiert und umsetzbar sind. Aus Sicht der Benutzerfreundlichkeit ist es dank des Drag-and-Drop-Agentforce-Builders einfach zu bedienen. Gleichzeitig hat mir die Möglichkeit, „Themen“ und „Anweisungen“ schnell zu konfigurieren, jede Woche unzählige Stunden gespart, ohne auf die erweiterten Funktionen zu verzichten, die die Ausführung von benutzerdefiniertem Apex unterstützen. Auf der Automatisierungsseite hat die Implementierung von Agentforce-Verkaufsautomatisierungstools es uns ermöglicht, sich wiederholende, hochvolumige Verwaltungsarbeiten wie Lead-Generierung, Qualifizierung und Recherche vollständig zu automatisieren, und es ist zu einem wichtigen Treiber des ROI geworden. Was mir jedoch am meisten auffiel, ist die Einstein Trust Layer, die durch die Deidentifizierung persönlicher Informationen während generativer Prozesse Sicherheit hinzufügt, ohne die Leistung oder Latenz negativ zu beeinflussen. Schließlich macht die UI/UX-Integration mit Lightning Experience zusammen mit dem starken Onboarding-Programm und der über Trailhead verfügbaren Dokumentation dieses Tool nicht nur zu einem System der Aufzeichnung, sondern auch zu einer Intelligenzschicht, die rund um die Uhr skalierbar ist. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die primäre Herausforderung ist die erhebliche Abhängigkeit von der Data Cloud und die Voraussetzung einer nahezu perfekten Datenhygiene. Um die Leistungsfähigkeit der Atlas Reasoning Engine zu nutzen, müssen Sie Ihre gesamte Datenarchitektur abbilden, da die Agenten manchmal den Kontext nicht verstehen oder unklare Ergebnisse liefern. Ein weiteres Problem ist die Lernkurve beim Übergang von deterministischer Logik (wie sie vom Flow Builder implementiert wird) zu 'Agentic'-Denken. Diese Lösung ist definitiv nicht plug-and-play-freundlich für Unternehmensumgebungen, da es notwendig ist, Themen und Anweisungen zu entwickeln, um Überschneidungen von Aktionen zu vermeiden. Schließlich wünsche ich mir wirklich, dass wir die Überwachung von Nutzung und Credits im Agent Management Panel sehen könnten. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Kernproblem, das wir lösen mussten, war die überwältigende administrative Belastung, die auf unser Verkaufspersonal gelegt wurde und die die Pipeline verstopfte. Vorher verbrachten unsere Vertreter unzählige Stunden damit, zwischen verschiedenen Systemen hin- und herzuspringen, um Konten zu recherchieren, eingehende Leads manuell zu qualifizieren und Kaltakquise-E-Mails zu schreiben. Der größte Vorteil war eine erhebliche Verbesserung der Pipeline-Effizienz und der Geschwindigkeit, mit der wir einen Lead qualifizieren können. Durch den Einsatz automatisierter Agenten, die die Arbeit am oberen Ende des Trichters übernehmen—Leads qualifizieren, einen grundlegenden Satz von Fragen beantworten und Meetings planen—haben wir im Wesentlichen einen "Kraftmultiplikator" für unsere Account-Manager geschaffen. Die Agenten kümmern sich rund um die Uhr um die langweiligen, sich wiederholenden Aufgaben, sodass unsere Vertreter mehr Zeit auf höherwertige Aktivitäten verwenden können. ### 6. Zentralisierter Vertrieb, leistungsstarke Automatisierung und Echtzeitanalysen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu R. | Industrial Trainee, Bauwesen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie anpassbar und skalierbar die Plattform für Verkaufsteams jeder Größe ist. Die Benutzeroberfläche hat sich im Laufe der Jahre erheblich verbessert, insbesondere mit der Lightning Experience, wodurch Dashboards, Pipelines und Berichte im Vergleich zu älteren CRM-Systemen viel einfacher zu verwalten sind. Das gesamte Benutzererlebnis fühlt sich modern an, und sobald die Benutzer mit dem Workflow vertraut sind, wird die Navigation sehr effizient. Ein weiterer großer Vorteil ist das Integrationsökosystem. Es verbindet sich nahtlos mit Tools wie Outlook, Gmail, Slack, Marketing-Automatisierungsplattformen und Drittanbieter-Apps über AppExchange, was hilft, Verkaufsoperationen an einem Ort zu zentralisieren. Die KI-Fähigkeiten, insbesondere durch Einstein und Agentforce-Automatisierungsfunktionen, sind auch wertvoll für die Prognose, die Priorisierung von Leads und die schnellere Identifizierung von Verkaufschancen. Aus geschäftlicher Sicht sind die Berichterstattung und Analysen äußerst leistungsstark. Manager können die Gesundheit der Pipeline, die Teamleistung und das Kundenengagement in Echtzeit verfolgen, was die Entscheidungsfindung und die Sichtbarkeit über Abteilungen hinweg verbessert. Die Onboarding-Ressourcen, Schulungsmaterialien und die Support-Community sind im Vergleich zu vielen Wettbewerbern ebenfalls stark. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Obwohl die Plattform leistungsstark ist, gibt es definitiv Bereiche, die frustrierend wirken können. Die größte Herausforderung ist die Lernkurve. Neue Benutzer finden das System oft anfangs überwältigend, da es so viele Funktionen, Konfigurationen und Einstellungen gibt. Selbst einfache Anpassungen können Admin-Unterstützung oder technisches Wissen erfordern. Die Preisgestaltung ist ein weiteres Anliegen. Salesforce kann schnell teuer werden, sobald zusätzliche Lizenzen, KI-Funktionen, Integrationen oder erweiterte Berichtsmodule hinzugefügt werden. Für kleinere Unternehmen kann es einige Zeit dauern, bis sich der ROI rechtfertigen lässt, es sei denn, das Unternehmen nutzt die Fähigkeiten der Plattform vollständig aus. Die Leistung kann gelegentlich auch inkonsistent sein. Einige Seiten oder Berichte laden langsam, wenn mit großen Datensätzen oder stark angepassten Umgebungen gearbeitet wird. Die Benutzeroberfläche, obwohl verbessert, kann in bestimmten Bereichen immer noch überladen wirken, mit zu vielen Klicks, die erforderlich sind, um einfache Aufgaben zu erledigen. Die Qualität des Supports variiert ebenfalls je nach Abonnementstufe. Der Standardsupport bietet möglicherweise nicht immer schnelle Lösungen für komplexe Probleme, und die Implementierung erfordert oft erfahrene Berater oder dedizierte Administratoren, was die Gesamtkosten erhöht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft, eines der größten Probleme in Vertriebsorganisationen zu lösen: unzusammenhängende Kundendaten und ineffiziente Vertriebsprozesse. Vor der Nutzung der Plattform waren Verkaufsinformationen oft über Tabellenkalkulationen, E-Mails und mehrere Tools verstreut, was es schwierig machte, Leads, Chancen und Kundeninteraktionen effektiv zu verfolgen. Mit Salesforce ist alles in einem System zentralisiert, was die Zusammenarbeit zwischen Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceteams verbessert. Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Aufgaben wie Erinnerungen an Nachfassaktionen, Lead-Zuweisungen und Berichterstattung, sodass sich Vertriebsmitarbeiter mehr auf den Verkauf als auf administrative Arbeiten konzentrieren können. Die KI- und Intelligenzfunktionen bieten umsetzbare Einblicke, indem sie hochpriorisierte Leads identifizieren, Verkaufstrends vorhersagen und nächste Schritte empfehlen. Dies hat dazu beigetragen, die Produktivität, die Genauigkeit der Prognosen und das gesamte Pipeline-Management zu verbessern. Aus einer ROI-Perspektive profitieren Unternehmen von der Plattform durch erhöhte Sichtbarkeit, verbesserte Kundenbeziehungsmanagement und standardisiertere Vertriebsprozesse. Obwohl die anfängliche Einrichtung und Preisgestaltung hoch sein können, sehen Organisationen, die das System vollständig übernehmen, in der Regel eine bessere Effizienz, stärkere Berichtsfähigkeiten und eine verbesserte Vertriebsleistung im Laufe der Zeit. ### 7. Praktische KI-Automatisierung, die den Vertrieb in Salesforce optimiert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Luftfahrt, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie es die KI-Automatisierung mit dem Salesforce CRM-Ökosystem auf sehr praktische Weise kombiniert. Es reduziert die manuelle Arbeit, indem es Aufgaben wie die Nachverfolgung von Leads, Anrufzusammenfassungen, Pipeline-Updates und die Verfolgung von Kundeninteraktionen automatisiert, was den Verkaufsteams mehr Zeit zum eigentlichen Verkaufen lässt. Ein weiterer starker Punkt ist die zentrale Sichtbarkeit, die es bietet. Alles von Leads und Chancen bis hin zu Kundenhistorie und Analysen ist an einem Ort verfügbar, was den Verkaufsprozess organisierter und einfacher zu verwalten macht. Die Integration mit Data Cloud und Echtzeiteinblicke hilft den Verkaufsteams auch, bessere Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die ich an den Verkäufen von Agentforce nicht mag, ist, dass die Plattform sich besonders für neue Benutzer übermäßig komplex anfühlen kann. Es gibt so viele Funktionen, Menüs und Konfigurationsoptionen, dass es eine steile Lernkurve schafft und die Einführung für Teams, die nicht sehr technisch versiert sind, verlangsamen kann. Ein weiterer Nachteil ist die Preisgestaltung. Die Plattform kann teuer werden, wenn Unternehmen mehr Benutzer, Integrationen, KI-Funktionen und Anpassungen hinzufügen. Für kleine Unternehmen kann es schwierig sein, die Gesamtkosten zu rechtfertigen. Ich denke auch, dass die KI-Fähigkeiten noch in der Entwicklung sind. Einige Benutzer könnten das Gefühl haben, dass das Produkt aggressiver vermarktet wird, als es seinem aktuellen Reifegrad entspricht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst Probleme im Zusammenhang mit manueller CRM-Arbeit, langsamen Nachfassaktionen, Lead-Management und sich wiederholenden Verkaufsaufgaben. In vielen Organisationen verbringen Verkaufsteams zu viel Zeit damit, Datensätze zu aktualisieren, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Leads zuzuweisen und Berichte zu erstellen, anstatt sich auf den eigentlichen Verkauf zu konzentrieren. Agentforce hilft, diese Prozesse mithilfe von KI und Workflow-Automatisierung zu automatisieren. Es verbessert auch die Reaktionszeit und Entscheidungsfindung, indem es CRM-Daten analysiert, Chancen priorisiert und automatisch nächste Schritte vorschlägt. Funktionen wie KI-gesteuertes Lead-Routing, automatisierte Nachfassaktionen, Verkaufscoaching und Zusammenfassungen von Kundeninteraktionen reduzieren operative Verzögerungen und verbessern die Produktivität. Der größte Vorteil ist die Effizienz. Verkaufsteams können sich mehr auf Kundenbeziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren, anstatt auf sich wiederholende Verwaltungsarbeiten. Zentralisierte CRM-Transparenz und KI-Einblicke erleichtern auch die Zusammenarbeit zwischen Teams und machen sie organisierter. ### 8. Nutzbares CRM mit Integrationsvorteilen, Usability-Nachteilen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, dass Agentforce Sales funktioniert und viele Optionen für verschiedene Dateneingaben bietet. Es gibt viele Integrationsmöglichkeiten, die besonders wertvoll sind. Es dient als unsere wesentliche Quelle der Wahrheit für alles Kundenbezogene und es ist sehr hilfreich, es mit Tools wie Pendo und ChurnZero zu integrieren. Diese Integration hilft uns, Kundendaten in Agentforce Sales zu ziehen und bietet ein genaues Bild der Nutzung eines Kunden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales ist in keiner Weise intuitiv zu bedienen. Es dauert lange, bis unser neues Personal versteht, wie es funktioniert, wenn sie es noch nie zuvor benutzt haben. Und die verwendete Integrationssprache ist verwirrend. Außerdem ist ihre Wissensdatenbank dazu unvollständig. Salesforce benötigt lange für die Einrichtung, und selbst wenn es vollständig eingerichtet ist, muss noch viel angepasst werden, um es einigermaßen benutzerfreundlich zu machen. Wir verwenden Salesforce im Grunde, weil es das Beste im schlechten CRM-Software-Universum ist. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales bietet uns einen zentralen Ort, um alle unsere Kundeninformationen zu speichern, einschließlich Abonnementdaten und Zahlungen, und integriert sich mit Tools wie Pendo und ChurnZero, um ein genaues Bild der Kundennutzung zu liefern. ### 9. Einfache Erkundung und starke Integrationen für umfassendes Daten-Tracking **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Gute Datenverfolgung mit einer breiten Palette von Anwendungsfällen. Es wird in vielen Organisationen weit verbreitet genutzt, was es einfacher macht, es zu übernehmen und zu verwenden, selbst wenn man zwischen verschiedenen Organisationen in einem Vertriebsteam wechselt. Die Erkundung ist unkompliziert und einfach. Es integriert sich mit allen anderen Anwendungen und hat eine anständige Intelligenz, aber leistungsmäßig ist es ziemlich durchschnittlich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Nicht sehr gut optimiert mit künstlicher Intelligenz. Die Plattform könnte besser mit agentischen Lösungen kompatibel sein. Mehrmals am Tag einloggen zu müssen, ist ziemlich ärgerlich, da man nach sehr kurzer Zeit wieder ausgeloggt wird. Die Kosten sind für die Organisation höher, und ihr Wachstum fühlt sich im Vergleich zu neueren CRM-Lösungen, die auf dem Markt eingeführt wurden, langsam an. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Lead-Management war für uns wirklich hilfreich, insbesondere angesichts der immensen Anzahl von Kunden, die wir betreuen, und des gesamten Volumens an Leads, die von der Organisation verwaltet werden. Es hilft uns, jeden Lead klarer und konsistenter zu verfolgen. Für die bereichsübergreifende Arbeit können wir Updates zu allen Aufgaben sehen, die von verschiedenen Teams am selben Lead durchgeführt werden, was es einfacher macht, abgestimmt zu bleiben, den Überblick zu behalten und Lösungen zu optimieren. Das Erstellen von Tickets/SRF auf Kundenebene ist dadurch ebenfalls einfacher geworden, mit weniger Abhängigkeit von mehreren Plattformen. ### 10. End-to-End-Vertriebstransparenz mit leistungsstarker Automatisierung und Echtzeitberichterstattung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Technical Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ihre Kernstärke ist die End-to-End-Verkaufsübersicht. Sie können die Erfassung von Leads, das Management von Verkaufschancen und den Abschluss von Geschäften alles an einem Ort verfolgen. Dies erleichtert es, die Gesundheit der Pipeline zu überwachen, den Umsatz vorherzusagen und Engpässe zu erkennen, ohne mehrere Tools zu benötigen. Automatisierungsfähigkeiten sind ein weiterer großer Vorteil. Mit Tools wie Flow und Process Builder können Sie sich wiederholende Aufgaben wie die Zuweisung von Leads, das Versenden von E-Mails oder das Aktualisieren von Datensätzen automatisieren. Dies kann die Produktivität erheblich verbessern und helfen, manuelle Fehler zu reduzieren. Ich mag auch die Berichts- und Dashboard-Funktionen. Echtzeitberichte und anpassbare Dashboards bieten umsetzbare Einblicke, die es Verkaufsteams ermöglichen, schnelle, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Sales etwas missbillige, ist, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Benutzer es vollständig übernehmen, insbesondere in Teams, die nicht sehr technikaffin sind. Obwohl die Plattform viele Funktionen bietet, bleiben viele Benutzer zunächst bei den Grundlagen, es sei denn, sie erhalten eine ordnungsgemäße Schulung und Anleitung. Ein weiterer kleiner Nachteil ist die mobile Erfahrung: Sie ist insgesamt gut, aber nicht immer so reibungslos wie die Desktop-Version für komplexere Aufgaben wie detaillierte Berichterstattung oder Konfiguration. Das gesagt, sind diese Probleme ziemlich geringfügig, und mit solider Einarbeitung und guten Nutzungspraktiken verringern sie den Gesamtwert der Plattform nicht wesentlich. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales adressiert das häufige Problem von getrennten Verkaufsprozessen und verstreuten Kundendaten, indem es alles auf einer zentralen Plattform zusammenführt. Vor der Nutzung können wichtige Verkaufsinformationen – wie Leads, Nachverfolgungen, E-Mails und Deal-Status – über Tabellenkalkulationen, Posteingänge oder mehrere Tools verteilt sein. Agentforce Sales bringt all das in eine einzige Quelle der Wahrheit zusammen, was es viel einfacher macht, jede Interaktion und jede Phase des Verkaufszyklus an einem Ort zu verfolgen. Es reduziert auch manuelle, sich wiederholende Arbeiten. Mit Automatisierungen für Dinge wie Lead-Zuweisung, Nachverfolgungserinnerungen und Statusaktualisierungen besteht weniger Bedarf an ständiger manueller Intervention. Das spart Zeit und ermöglicht es mir, mich mehr auf wertvollere Aufgaben zu konzentrieren, wie die Interaktion mit Kunden und den Abschluss von Geschäften. Ein weiteres großes Problem, das es löst, ist die eingeschränkte Sichtbarkeit in die Verkaufspipeline. Mit Echtzeit-Dashboards und Berichten kann ich den Fortschritt von Deals, die Teamleistung und zukünftige Umsatzprognosen klar sehen, was schnellere und bessere Entscheidungsfindung unterstützt. Darüber hinaus stärkt es die Zusammenarbeit und Verantwortlichkeit im Team. Da Aktivitäten protokolliert und für alle sichtbar sind, ist es einfacher, sich mit Teamkollegen abzustimmen und sicherzustellen, dass nichts durch die Lücken fällt. ### 11. Das Ende der CRM-Dateneingabe: Autonomes Pipeline-Management mit Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist der Übergang von manueller CRM-Verwaltung zu autonomer Vertriebsunterstützung. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Data Cloud bietet die Plattform KI-Agenten, die proaktiv Leads recherchieren und die Kontaktaufnahme verwalten können. Dieser 'Agent-first'-Ansatz, kombiniert mit den generativen Fähigkeiten von Einstein, hat Salesforce von einer Datenbank in ein proaktives Mitglied unseres Vertriebsteams verwandelt und den administrativen Aufwand erheblich reduziert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich am meisten nicht mag, ist die bedeutende Voraussetzung der Datenreife. Um einen echten Nutzen aus Agentforce zu ziehen, benötigt man eine nahezu perfekte Implementierung der Data Cloud. Außerdem ist die technische Lernkurve für die Verankerung und das Testen von Agenten steil, und die verbrauchsbasierte Preisgestaltung kann es schwierig machen, die langfristigen Kosten vorherzusagen. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, aber die "Einstiegshürde" in Bezug auf Datenqualität und Budget ist ziemlich hoch. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch die Lösung dieser Probleme bietet Agentforce der Organisation drei Hauptvorteile: Geschwindigkeit: Geschäfte durchlaufen die Phasen schneller, da administrative Engpässe beseitigt werden. Konsistenz: Jeder Lead erhält die gleiche qualitativ hochwertige, datengesteuerte Erstinteraktion von einem autonomen Agenten. Personalisierung im großen Maßstab: Vertreter können 50 hochgradig maßgeschneiderte, recherchierte E-Mails in der Zeit senden, die früher für das Versenden von fünf benötigt wurde, da die KI die "schwere Arbeit" der Recherche und des Entwurfs übernimmt. ### 12. Salesforce Agentforce: Ein digitaler Vertriebspartner rund um die Uhr, der den Verkaufszyklus beschleunigt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Pharmazeutika, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Agentforce transformiert den Verkaufsprozess, indem es autonome Agenten einsetzt, die sich um repetitive Aufgaben wie die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung kümmern, mit minimalem menschlichen Eingriff. Ich liebe es, wie es als digitaler Verkaufspartner rund um die Uhr agiert, die Gesundheit der Pipeline überwacht und personalisierte Outreach-E-Mails entwirft, sodass Verkäufer sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Die tiefe Integration mit Data Cloud ist ein echter Wendepunkt, da sie es den Agenten ermöglicht, Echtzeit-Einblicke und externe Daten abzurufen, um während der Kundeninteraktionen genaue, aktuelle Informationen bereitzustellen. Letztendlich wandelt es das CRM von einem einfachen Aufzeichnungssystem in ein Handlungssystem um, reduziert die administrativen Belastungen erheblich und beschleunigt den gesamten Verkaufszyklus. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Während Agentforce beeindruckende Automatisierung bietet, könnte ich die anfängliche Einrichtung und Konfiguration als ziemlich komplex empfinden, da es erhebliche Zeit erfordert, um Rollen und Leitplanken für die Agenten richtig zu definieren. Es gibt auch eine natürliche Besorgnis hinsichtlich der Datensicherheit und Genauigkeit, da das Vertrauen in ein autonomes System, das direkt mit hochrangigen Interessenten kommuniziert, das Risiko von "Halluzinationen" oder unpassender Markenkommunikation birgt. Darüber hinaus kann die Kostenstruktur – die oft auf verbrauchsbasierter Preisgestaltung beruht – es schwierig machen, die monatlichen Ausgaben vorherzusagen, wenn die Nutzung zunimmt. Schließlich kann sich der Übergang zu KI-gesteuerten Interaktionen manchmal so anfühlen, als würde der menschliche Kontakt geopfert, was den Verkaufsprozess etwas klinischer und weniger beziehungsorientiert erscheinen lassen könnte. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales beseitigt das Nadelöhr der manuellen Akquise und Datenverwaltung, indem es autonome Agenten einsetzt, um sich wiederholende administrative Arbeiten im gesamten Verkaufszyklus zu übernehmen. Es löst das Problem der getrennten Kundendaten, indem es eine einheitliche Ansicht liefert, die mir hilft, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, bevor sie überhaupt geäußert werden. Dadurch hat sich meine Produktivität erheblich gesteigert, da ich mich auf den Abschluss komplexerer Geschäfte konzentrieren kann, während die KI die frühe Kontaktaufnahme und Terminplanung übernimmt. Darüber hinaus bieten die prädiktiven Analysen der Plattform mir einen klareren Fahrplan, um Ziele zu erreichen, und verwandeln das, was sich früher wie spekulative Verkaufsbemühungen anfühlte, in einen effizienteren Prozess mit höherer Konversionsrate. ### 13. Agentforce hat unser passives CRM in einen proaktiven Co-Piloten verwandelt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** UI/UX: "Die Benutzeroberfläche bleibt sauber, selbst mit den neuen KI-Seitenleisten." KI/Intelligenz: "Das Lead-Scoring ist nicht nur eine Zahl; es liefert das 'Warum' hinter der Bewertung." Integrationen: "Die DocuSign-Integration innerhalb des KI-Workflows macht die Vertragshygiene mühelos." **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Das größte Hindernis ist die anfängliche Einrichtung und die steile Lernkurve. Die Verkaufspräsentation lässt es so klingen, als ob man Agentforce einfach einschaltet und es sofort beginnt, Geschäfte abzuschließen, aber die Realität ist, dass die KI vollständig davon abhängt, wie sauber Ihre CRM-Daten sind. Wenn Ihre historischen Daten unordentlich sind, werden die Einblicke und die Lead-Bewertung der KI völlig daneben liegen. Es erfordert eine erhebliche Menge an Unterstützung, Anpassungen und Feinabstimmungen, bevor man der KI tatsächlich vertrauen kann, autonom zu arbeiten, ohne zu halluzinieren oder generische Ratschläge zu geben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Agentforce bedeutete die Rückkehr von einer großen Veranstaltung Tage manueller Dateneingabe, nur um alles ordnungsgemäß im System zu protokollieren und zuzuweisen. Das größte Problem, das es für uns löst, ist die Beseitigung dieses administrativen Engpasses. Jetzt übernimmt der KI-Vertriebsagent die schwere Arbeit des Parsens, Erstellens und Organisierens massiver Lead-Listen fast augenblicklich. Der Hauptvorteil ist unsere 'Geschwindigkeit-zum-Lead'—anstatt 48 Stunden mit CRM-Administrationsarbeit zu verbringen, rufen wir aktiv potenzielle Kunden an, während die Veranstaltung noch frisch in ihren Köpfen ist. ### 14. Einfach zu bedienende Lightning-Oberfläche, die gut für unsere Vertriebs-/BD-Bedürfnisse funktioniert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Die Berichtsfunktionen und Objektmerkmale in SF machen es für uns sehr praktisch. Wir können die Architektur für die Arten von Datensätzen definieren, die wir speichern möchten, und die Flexibilität der Plattform ist ein großer Pluspunkt. Die Lightning-Oberfläche ist auch sehr benutzerfreundlich. Wir haben verschiedene interne Integrationen mit SF abgeschlossen, insbesondere mit unseren Tools für den Hochschulbereich. Was den SF-Support betrifft, so benachrichtigen sie uns immer, wenn Upgrades erforderlich sind, und wir haben keine Ausfallzeiten erlebt. Die Preisgestaltung liegt am oberen Ende, aber es erfüllt seinen Zweck für uns, daher ist es insgesamt ein gutes Werkzeug für uns. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Massenuploads müssen mit einem APEX-Loader durchgeführt werden, der nicht sehr benutzerfreundlich für alle Beteiligten ist, was letztendlich die Anzahl der Tickets erhöht. Außerdem erfordern einige der generierten Berichte viel Unterstützung, da es nicht immer einfach ist zu verstehen, welche Filter und Logiken angewendet werden. Insgesamt ist das Hauptproblem für mich, dass viel Benutzerschulung erforderlich ist. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, unsere Zahlungen und Anreize genau zu verfolgen, zusammen mit messbaren, nachverfolgbaren Einblicken. Die Berichtsfunktionen haben uns auch geholfen, das richtige Marketingsegment anzusprechen. ### 15. Das beste KI-Verkaufsautomatisierungstool für moderne Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ehrlich gesagt, das Beste an Agentforce ist, dass es die Vertreter wirklich aus dem Dickicht herausholt. Die Benutzeroberfläche / Benutzererfahrung ist überraschend sauber und intuitiv, sodass Ihr Team nicht das Gefühl hat, gegen ein weiteres klobiges Werkzeug kämpfen zu müssen, nur um ihre Arbeit zu erledigen. Da es sich um ein natives Tool handelt, sind die Integrationen mit Ihren vorhandenen Salesforce-Daten völlig nahtlos. Leistungsmäßig ist es flott und ruft die Kontohistorie ohne Verzögerung auf. Aber der eigentliche Game-Changer ist die KI / Intelligenz. Sie führt nicht nur einfache Makros aus, sondern versteht tatsächlich den Kontext eines Geschäfts und bereitet Nachverfolgungen vor, die natürlich klingen. Während die Kosten nicht billig sind, beginnt die Preisgestaltung / der ROI wirklich Sinn zu machen, wenn man die schiere Anzahl an Verwaltungsstunden berechnet, die es jede Woche einspart. Außerdem, wenn Sie sich tatsächlich auf ihr Support- / Onboarding-Team verlassen, ist es viel weniger schmerzhaft, es für Ihre spezifischen Arbeitsabläufe einzurichten und anzupassen, als Sie erwarten würden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Sie müssen nur ein wenig an der Navigation arbeiten und einige Verbesserungen auf der UX-Seite vornehmen, ansonsten ist der Rest gut. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Letztendlich löst es das älteste Problem im Vertrieb: Vertreter verbringen mehr Zeit mit der Dateneingabe als mit dem eigentlichen Verkauf. Es verhindert, dass Leads verloren gehen, nur weil jemand vergessen hat, eine Nachfassaufgabe zu setzen. Es wird Ihr Vertriebsteam definitiv nicht ersetzen, aber es automatisiert die Routinearbeit, damit sie schneller arbeiten, die Pipeline sauber halten und ihre Quoten erreichen können, ohne auszubrennen. ### 16. Von manuellen Tabellenkalkulationen zu automatisierter Vertriebsintelligenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Der Wechsel zu Agentenstärke und autonomeren Auslösern hat enorm viel Zeit gespart. Anstatt den Status von Leads manuell zu aktualisieren oder jede kleine E-Mail zu protokollieren, übernimmt das System viel von der 'Routinearbeit' im Hintergrund. Dadurch kann sich das Team auf die eigentliche Strategie konzentrieren, anstatt nur auf die Dateneingabe, was unsere CRM-Hygiene viel sauberer hält als früher. Die schiere Flexibilität der Plattform ist ihre größte Stärke. Ob es sich um benutzerdefinierte Objekte für bestimmte Vertragstypen oder maßgeschneiderte Dashboards für unser Führungsteam handelt, wir können sie an unseren spezifischen Arbeitsablauf anpassen. Es ist kein 'Einheitsgröße für alle'-Werkzeug; es ist eine Plattform, die tatsächlich mit unserer Geschäftslogik wächst. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Manchmal fühlt es sich so an, als könnte man nicht einmal kleine Änderungen im Arbeitsablauf vornehmen, ohne einen Salesforce-Administrator oder Entwickler einzubeziehen. Da das System so stark vernetzt ist, kann eine kleine Anpassung in einem Bereich anderswo Auswirkungen haben. Während die Anpassungsfähigkeit eine Stärke ist, ist sie auch eine Belastung, da sie das System "schwer" erscheinen lässt. Ich würde gerne mehr intuitive, selbstbedienbare Möglichkeiten sehen, damit Power-User ihre eigenen Ansichten anpassen können, ohne eine vollständige Bereitstellung zu benötigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir mit einem Mangel an Kommunikation zwischen unseren Vertriebs- und Finanzabteilungen zu kämpfen, was zu häufigen Fehlern während der Vertrags- und Abrechnungsphasen führte. Mit Salesforce haben wir jetzt eine gemeinsame Sicht auf Kundenverträge und -historie. Dies hat zu einer erheblichen Reduzierung von Abrechnungsstreitigkeiten geführt und unseren Abstimmungsprozess am Quartalsende optimiert. Wir haben eine merkliche Verringerung der Zeit festgestellt, die benötigt wird, um Jahresendberichte abzuschließen, da die Verkaufsdaten bereits sauber und zugänglich sind. ### 17. Intuitives CRM mit komplexer Einrichtung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag die Low-Code-No-Code-Funktionalität von Salesforce Sales Cloud, bei der ich Dinge automatisieren kann, indem ich einfach ein paar Elemente per Drag-and-Drop verschiebe, und es ist einfach zu bedienen. Es ist ein einfaches Tool, bei dem ich mehrere Elemente verwenden kann, um Datensätze abzurufen, Datensätze zu erstellen, Entscheidungselemente zu verwenden, Variablen zu erstellen, eine Schleife zu machen und einfach durch mein gesamtes Szenario mit der Debug-Funktionalität im Flow Builder zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es gibt viele, viele Einstellungen in Salesforce Sales Cloud, die es schwieriger machen können, Fehler einzurichten und zu beheben. Manchmal ist es nur ein Kontrollkästchen, das Sie vielleicht vergessen haben zu aktivieren. Außerdem sind die Preise der Clouds ziemlich teuer, was sie für kleine Organisationen unerschwinglich macht. Bessere Debugging-Tools sind erforderlich, da die aktuellen nur einfache Debug-Protokolle bereitstellen, ohne Fehler und deren Gründe anzuzeigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Salesforce Sales Cloud für CRM-Dienste, um Kampagnen, Konten, Kontakte, Gelegenheiten, Produkte und Leads zu verwalten. Ich mag die Low-Code-Funktionalität, die es mir ermöglicht, Aufgaben einfach mit Drag-and-Drop im Flow Builder zu automatisieren. ### 18. Benutzerfreundliches und kontinuierlich verbessertes CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, wie benutzerfreundlich Agentforce Sales ist und dass es ständig aktualisiert wird, um es noch benutzerfreundlicher zu machen. Es organisiert, wie viel ich die Policen verkaufe, und macht es einfach, durch einfaches Klicken auf Schaltflächen zu suchen und zu navigieren. Ich bin ziemlich zufrieden damit, da ich keinerlei Beschwerden habe, und sie verbessern es ständig. Auch die anfängliche Einrichtung finde ich sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich habe keine Abneigungen oder Bedenken und wirklich keine Beschwerden. Wenn etwas auftaucht, wird es schnell mit einer Lösung und/oder einem Update behoben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Agentforce Sales, um meine Verkäufe zu verfolgen und Policen zu schreiben, was es viel einfacher macht, meine Versicherungsagentur zu verwalten. Es verfolgt die Verkäufe, Angebote und Leistungen meiner Agenten, sodass ich alles an einem Ort im Blick behalten kann. Es integriert sich auch perfekt mit meinen anderen Plattformen. Es ermöglicht mir, Ziele zu setzen und alle zur Verantwortung zu ziehen. ### 19. Agentforce: Integration einer autonomen digitalen Belegschaft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** KI & UI/UX: Agentforce kombiniert intuitive Konversationsschnittstellen mit der Atlas Reasoning Engine, um autonome, kontextbewusste Aktionen statt statischer Bot-Antworten bereitzustellen. Integrationen & Leistung: Native Data Cloud-Konnektivität ermöglicht eine Echtzeit-Ausführung mit hoher Leistung über Ihren gesamten Technologiestack hinweg, ohne komplexe Datenbewegungen. Preisgestaltung & ROI: Der Wechsel zu einem verbrauchsabhängigen Modell gewährleistet einen klaren ROI, indem Ihre Belegschaft rund um die Uhr skaliert wird, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Onboarding: Low-Code-Tools und umfassende Salesforce-Unterstützung ermöglichen eine schnelle Bereitstellung, wodurch sich Monate der Entwicklung in Wochen greifbaren Werts verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Komplexität: Hohe Eintrittsbarriere; erfordert spezialisierte Fachkenntnisse, um die Atlas Reasoning Engine und die Data Cloud effektiv zu konfigurieren. Leistung: Potenzielle Latenzzeiten bei Agentenantworten bei der Integration mit Altsystemen oder komplexen Datenarchitekturen. Kosten: Verbrauchsbasierte Preisgestaltung erschwert die Budgetprognose und kann zu unerwarteten Ausgaben führen. Intelligenz: Erfordert immer noch erhebliche menschliche Aufsicht, um "Halluzinationen" der KI zu verhindern und markensichere Ausgaben zu gewährleisten. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce transformiert Ihren täglichen Arbeitsablauf, indem es als autonomer digitaler Teamkollege agiert, der End-to-End-Aufgaben ausführt, wie z.B. das Lösen von Fällen oder das Qualifizieren von Leads, anstatt nur Textvorschläge zu machen. Es nutzt die Data Cloud, um Ihnen sofortige, umfassende Kundeninformationen zu bieten und manuelle Datenerfassung zu eliminieren. Indem es rund um die Uhr große Mengen an "Routinearbeit" bewältigt, ermöglicht es Ihnen, sich auf strategische Arbeiten mit hohem Wert und den Aufbau komplexer Beziehungen zu konzentrieren. ### 20. Leistungsstarke KI-Vertriebsautomatisierung, obwohl es Zeit braucht, um sie zu lernen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist die Fähigkeit, sich wiederholende Verkaufsaufgaben mithilfe von KI zu automatisieren, was viel Zeit spart und die Produktivität verbessert. Die Plattform hilft bei Dingen wie der Qualifizierung von Leads, Nachverfolgungen und Dateneingabe, sodass ich mich mehr auf tatsächliche Entscheidungsfindung und das Verständnis der Kundenbedürfnisse konzentrieren kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die mir an Agentforce Sales nicht gefällt, ist, dass es eine gewisse Lernkurve gibt, besonders für Anfänger. Es bietet viele Funktionen, aber herauszufinden, wie alles funktioniert und es richtig einzurichten, kann Zeit in Anspruch nehmen, und es kann manchmal zusätzliche Schulungen erfordern, um sich damit wohlzufühlen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales löst hauptsächlich das Problem manueller, zeitaufwändiger Verkaufsprozesse, was meinen Arbeitsablauf viel effizienter gemacht hat. Anstatt so viel Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben wie Dateneingabe, Nachverfolgungen und Lead-Tracking zu verbringen, nutzt die Plattform Automatisierung und KI, um diese Aktivitäten im Hintergrund zu erledigen. ### 21. Gut für kleine Teams, um Verkaufschancen zu verwalten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Software Developer, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Wir verwenden Agentforce Sales hauptsächlich, um Leads von unserer Website und Instagram zu verwalten. Früher haben wir alles über WhatsApp und Excel abgewickelt, was unübersichtlich war und es leicht machte, Nachverfolgungen zu übersehen. Jetzt erstellen wir Leads an einem Ort und weisen sie Teammitgliedern zu. Wir verwenden hauptsächlich einfache Phasen wie Neu, Nachverfolgung und Abgeschlossen. Aufgaben-Erinnerungen helfen uns, keine Leads zu verpassen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Problem ist, dass es am Anfang etwas Zeit braucht, um es zu verstehen. Dinge wie Felder und Phasen einzurichten, war anfangs etwas verwirrend. Einige Teile der Benutzeroberfläche fühlen sich auch für kleine Teams etwas komplex an, besonders wenn man versucht, Dinge anzupassen. Die Preisgestaltung kann auch etwas hoch erscheinen, wenn man mehr Funktionen nutzt, aber für den grundlegenden Gebrauch ist es machbar. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher haben wir Leads über Instagram-DMs und Excel verwaltet, sodass Nachverfolgungen oft verpasst oder verzögert wurden. Jetzt halten wir alle Leads an einem Ort und aktualisieren regelmäßig ihren Status. Es ist einfacher zu sehen, wer kontaktiert wurde und wer eine Nachverfolgung benötigt. Dies hat uns geholfen, schneller zu reagieren und die Dinge besser zu organisieren, besonders wenn es mehrere Anfragen gleichzeitig gibt. ### 22. Flexibles CRM, mangelt an starkem Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Sicherheit und Ermittlungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich denke, Agentforce Sales ist ein gutes Werkzeug. Es gibt es schon ewig und es hat irgendwie alles, was ich brauche. Das Hauptmerkmal, das mir daran gefällt, ist, wie flexibel es ist. Es ist sehr gut durchdacht, und man kann im Grunde alles darin machen, was man will. Wenn wir irgendeine Art von Automatisierung oder Triggern erstellen müssen, ist es einfach, unter die Haube zu schauen und die Dinge zu erledigen. Es hat viele sofort einsatzbereite Funktionen, die es von Tag eins an nutzbar machen. Die Fähigkeit von Salesforce, sich an die Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen, ist ein großer Pluspunkt. Man kann es mit fast allem integrieren, sei es mit nativen Integrationen, APIs oder was auch immer man braucht. Es kann sich wirklich anpassen, egal welche Anforderungen ein Unternehmen hat, unabhängig von der Größe. Außerdem ist es für uns der Hauptspeicherbereich für Kundendaten, der alle unsere Akquisitionsdaten beherbergt, beim Erstellen von Berichten hilft, Geschäfte abwickelt, Angebote bearbeitet und sogar Provisionen verwaltet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich denke, das Hauptproblem ist der Support. Er ist nicht der beste. Es ist ein so großes Werkzeug, das weltweit genutzt wird, dass es manchmal überraschend ist, wie einfach die Reaktion fehlt oder nur die Grundlagen behandelt werden. Wenn Leute den Support kontaktieren, sind das normalerweise Administratoren oder Entwickler, die schon lange mit Salesforce arbeiten, sogar länger als die Personen, die antworten. Sie kennen das Werkzeug und bekommen nur grundlegende, redundante Fragen. Es gibt auch das Problem mit Verbesserungsvorschlägen; ich habe vor über zwölf Jahren einen eingereicht, der immer noch offen ist. Man reicht diese Vorschläge ein, sie bekommen hunderte von Upvotes, aber sie werden nicht auf der Roadmap von Salesforce sein. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales speichert und organisiert alle unsere Akquisitionsdaten, hilft beim Erstellen von Berichten und bearbeitet Geschäfte von der Erstellung bis zum Abschluss, wobei es als unsere zuverlässige Informationsquelle dient. ### 23. Tolles Werkzeug für CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg B. | Tech Support and Quality Assurance Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Einfach zu bedienen und sehr anpassbar. Viele Optionen, mit denen Sie Ihre Dashboards anpassen und auch mit anderer Software wie Cirrus, Dialpad usw. integrieren können. Hat sogar eine Erweiterung für Support-Ticketing. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Kann manchmal zu viele Optionen haben und macht einige Dinge schwieriger. Wenn es ausfällt, ist man quasi aufgeschmissen und kann nicht auf die Informationen für das Geschäft zugreifen. Es erfordert auch einige spezialisierte Implementierer, die nicht alle auf die gleiche Weise implementieren, was zu Problemen führen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können sehen, an wen ich verkauft habe, Bestellungen nachverfolgen, meine Kunden und E-Mails verfolgen. Ich bin in der Lage, meine Anrufe und andere Interaktionen zu verfolgen, sodass andere in meinem Unternehmen meine Gespräche sehen können, was die Produktivität steigert und die Kundenerfahrung verbessert. Außerdem kann ich die API für unsere mobile App nutzen, um einige dieser Informationen in unserem Produkt mit unseren Kunden zu teilen. ### 24. Vereinfachter Verkaufsprozess, leicht überwältigende Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler M. | Digital Marketing Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Sales täglich, um meinen gesamten Vertriebskanal zu verwalten – von der Aufnahme neuer Leads bis zum Abschluss von Geschäften – und was am meisten auffällt, ist, wie alles an einem Ort zentralisiert und organisiert ist. Ich kann Leads verfolgen, Chancen durch verschiedene Phasen verwalten, Anrufe/Notizen protokollieren und Nachverfolgungsaufgaben festlegen, damit nichts durch die Lappen geht. Die Sichtbarkeit der Pipeline und die Automatisierung sind wahrscheinlich die größten Vorteile für mich. Erinnerungen und Aufgabenfolgen nach jeder Interaktion festlegen zu können, hilft mir, bei Nachverfolgungen konsequent zu bleiben und Geschäfte effizienter voranzutreiben. Es hat meinen Verkaufsprozess viel strukturierter und vorhersehbarer gemacht. Ich mag auch die Flexibilität bei den Integrationen. Ich kann es mit anderen Tools verbinden, die ich benutze, was hilft, meinen Arbeitsablauf zu straffen, anstatt den ganzen Tag zwischen Plattformen hin und her zu springen. Aus Leistungssicht verarbeitet es viele Daten – Kontakte, Geschäfte, Aktivitäten – ohne das System zu überlasten, was wichtig ist, wenn man mehrere Chancen gleichzeitig verwaltet. In Bezug auf Preisgestaltung und ROI hat es sich für mich gelohnt, weil es direkt meine Fähigkeit beeinflusst, organisiert zu bleiben und Geschäfte abzuschließen. Eine klare Pipeline und ein konsistenter Nachverfolgungsprozess haben geholfen, die Konversionsraten und die Gesamteffizienz zu verbessern. Support und Onboarding waren ebenfalls solide. Ich konnte relativ schnell eingerichtet werden, und wenn ich Fragen hatte, gab es genügend Ressourcen und Support-Optionen, um die Dinge am Laufen zu halten, ohne stecken zu bleiben. Zuletzt haben die KI- und Automatisierungsfunktionen viel Potenzial. Schon die Nutzung grundlegender Automatisierungen für Nachverfolgungen und die Erstellung von Aufgaben hat Zeit gespart, und es gibt definitiv Raum, um in fortgeschrittenere Funktionen zu expandieren, während ich die Plattform weiterhin nutze. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Manchmal fühlt sich die Plattform komplexer an, als ich es brauche, besonders für ein kleineres Team oder einen einfachen Verkaufsprozess. Es gibt so viele Funktionen, Felder und Anpassungsoptionen, dass selbst einfache Aufgaben länger dauern können, als sie sollten. Auf der Integrationsseite verbindet sie sich zwar mit vielen Tools, aber alles genau so einzurichten, wie man es möchte, kann Zeit in Anspruch nehmen und erfordert möglicherweise zusätzliche Konfiguration oder Unterstützung. Es ist nicht immer so plug-and-play, wie ich es erwartet hatte. Die Leistung kann gelegentlich auch ein Problem sein. Ich bin auf langsame Ladezeiten gestoßen, wenn ich zwischen Datensätzen wechsle oder Gelegenheiten aktualisiere, was meinen Arbeitsablauf an geschäftigen Tagen stören kann. Was die Preisgestaltung und den ROI betrifft, kann es je nach Nutzung der Plattform teuer erscheinen. Wenn man die Automatisierungen, Berichte und Integrationen nicht vollständig nutzt, kann es sich für die Kosten wie übertrieben anfühlen. Unterstützung und Einarbeitung sind im Allgemeinen hilfreich, aber die Lernkurve fühlt sich immer noch steiler an, als sie sein müsste. Mehr praktische, realitätsnahe Video-Tutorials oder geführte Rundgänge für gängige Verkaufseinrichtungen würden es einfacher machen, schneller auf den neuesten Stand zu kommen. Schließlich, obwohl die KI- und Automatisierungsfunktionen vorhanden sind, können sie Zeit in Anspruch nehmen, um richtig konfiguriert zu werden und um volles Vertrauen zu gewinnen. Die Funktionalität ist leistungsstark, aber es ist nicht immer sofort intuitiv, sie in einem täglichen Arbeitsablauf zu implementieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor ich Agentforce Sales nutzte, jonglierte ich mit Leads, Nachfassaktionen und der Verfolgung von Geschäften über verstreute Notizen, E-Mail-Threads und mein eigenes Gedächtnis, was es viel zu einfach machte, dass Gelegenheiten durch die Lappen gingen. Jetzt ist alles in einem System zentralisiert, und mein Verkaufsprozess fühlt sich viel konsistenter, strukturierter und organisierter an. Eines der größten Probleme, das es für mich löst, ist die inkonsistente Nachverfolgung. Ich verlasse mich auf Aufgabenautomatisierung und Erinnerungen nach jedem Anruf oder jeder Interaktion, sodass ich immer den nächsten Schritt für jeden Lead kenne. Das hat mir geholfen, schneller zu reagieren und Geschäfte voranzutreiben, anstatt sie kalt werden zu lassen. Es hat auch die Sichtbarkeit in meine Pipeline verbessert. Ich kann schnell sehen, wo jede Gelegenheit steht, in welcher Phase sie sich befindet und welche Maßnahmen ich als nächstes ergreifen muss. Diese Klarheit macht es einfacher, höherwertige Geschäfte zu priorisieren und mehrere Gelegenheiten gleichzeitig zu verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Auf der Integrationsseite hilft das Verbinden meiner anderen Tools, die Kommunikation und Lead-Daten synchron zu halten. Dadurch wechsle ich nicht ständig zwischen Plattformen oder dupliziere dieselbe Arbeit an verschiedenen Orten. Aus Leistungssicht ermöglicht es mir, ein höheres Volumen an Leads und Aktivitäten zu bewältigen, ohne Details zu übersehen, was besonders wichtig ist, wenn es geschäftig wird. Wenn ich über Preisgestaltung und ROI nachdenke, ist der Hauptnutzen Effizienz und ein konsistenterer Geschäftsfluss. Indem ich organisiert bleibe und die Nachverfolgung verbessere, kann ich mehr Geschäfte abschließen und meine Pipeline vorhersehbarer machen, was die Investition gerechtfertigt erscheinen lässt. Support und Onboarding haben mir geholfen, schnell in Gang zu kommen. Es gibt immer noch eine Lernkurve, aber der Zugang zu diesen Ressourcen hat es einfacher gemacht, einen Workflow zu entwickeln, der zu meiner Verkaufsweise passt. Schließlich reduzieren die KI- und Automatisierungsfunktionen die manuelle Arbeit. Selbst grundlegende Automatisierung für Nachfassaktionen und Aufgabenerstellung hat mir Zeit gespart, und ich sehe Potenzial, im Laufe der Zeit in fortgeschrittenere KI-Funktionen zu expandieren, um meinen Workflow weiter zu optimieren. ### 25. Ein leistungsstarker Verkaufsantrieb — die Lernkurve wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** In der Lage zu sein, vorherzusagen, welche Geschäfte am wahrscheinlichsten abgeschlossen werden und warum, spart mir eine Menge Zeit und hilft mir, meine Pipeline effektiver zu priorisieren. Es fühlt sich wirklich so an, als hätte ich ein zusätzliches Teammitglied, das die Zahlen für mich im Auge behält. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ehrlich gesagt, ist die Lernkurve ziemlich steil. Wenn man sich das erste Mal einloggt, kann die Plattform überwältigend wirken, da es so viele Funktionen, Menüs und Anpassungsoptionen gibt, dass es schwer ist zu wissen, wo man anfangen soll. Auch die Preisgestaltung kann ein Problem darstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das es für mich löst, ist, alles an einem Ort zu halten. Früher jonglierten wir mit Tabellenkalkulationen, E-Mails und separaten Tools, nur um Geschäfte und Kundeninteraktionen zu verfolgen, und das führte zu viel unnötigem Chaos. Agentforce Sales hat das im Grunde beseitigt. Was ich am meisten schätze, ist die Pipeline-Transparenz: Ich kann jederzeit genau sehen, wo jedes Geschäft steht, was unsere wöchentlichen Verkaufsbesprechungen viel produktiver und fokussierter macht. Die Automatisierung der Nachverfolgung ist ebenfalls ein großer Gewinn – ich lasse keine Leads mehr fallen, weil das System mich daran erinnert und sogar einige dieser Kontaktpunkte automatisiert. Und aus Sicht der Teamabstimmung arbeiten alle mit denselben Daten, sodass es weniger Missverständnisse zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice gibt. ### 26. Robustes CRM mit umfangreichen Fähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Enterprise Account Development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, dass Agentforce Sales ein sehr robustes Tool ist, das die meisten Funktionen von allen Softwarelösungen hat, die ich verwendet habe. Es verfolgt alles und ermöglicht mir, eine lange Historie der Aktivitäten jedes Kontos zu sehen. Ein CRM wie dieses lässt uns wissen, wie und wann wir zuletzt potenzielle Kunden kontaktiert haben, und bietet Kontext zu ihrer Einstellung uns gegenüber beim letzten Kontakt. Ich schätze auch seine Fähigkeit, sich mit verschiedenen Softwarelösungen zu integrieren, was hilft, unser Verständnis des Geschäfts zu zentralisieren und Verkaufsintelligenz bereitzustellen, was es zu einem wertvollen Werkzeug macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr ansprechend. Es ist auch sehr schwierig, Berichte ohne formale Schulung zu erstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hält alle meine Kunden- und Partnerdaten zentral, integriert sich nahtlos mit anderen Tools und bietet nützliche Verkaufsinformationen. Es bietet eine umfassende Historie der Kontenaktivitäten, die mir hilft, Kontinuität und Kontext in Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. ### 27. Echtzeit-KI-Coaching und Automatisierung, die Salesforce in einen autonomen Partner verwandelt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alden R. | Client Finance Controller & CSR Council member, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Indem Sie KI in Ihr Data-Cloud-Ökosystem einbinden, bietet es Echtzeit-Coaching und Automatisierung, die Ihre spezifischen Kundenbeziehungen tatsächlich versteht. Agentforce Sales zeichnet sich dadurch aus, dass es Salesforce von einer statischen Datenbank in einen aktiven autonomen Partner verwandelt. Seine KI-Agenten übernehmen die zeitaufwändige "Mühe" – wie die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung – damit Sie sich ganz auf den Abschluss konzentrieren können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die nutzungsbasierte Preisgestaltung kann unvorhersehbar sein, und der Verlust des persönlichen Kontakts, wenn sensible Kundenansprachen an autonome Agenten delegiert werden, bleibt eine bedeutende Vertrauensbarriere. Die Hauptnachteile von Agentforce Sales sind seine hohe Komplexität und die hohen Implementierungskosten, die oft teure Spezialisten erfordern, um die Data Cloud ordnungsgemäß zu integrieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Echtzeit-KI-Coaching-Plattform löst auch das Problem der Kompetenzlücke, indem sie sofortiges Feedback bietet, um Ihnen zu helfen, Pitches im Handumdrehen zu verfeinern. Letztendlich profitieren Sie davon, indem das CRM von einem bloßen Tracking-Tool in einen proaktiven Partner verwandelt wird, der Ihnen aktiv hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Agentforce Sales adressiert das häufige Problem des "Verkäufer-Burnouts", indem es die sich wiederholenden administrativen Aufgaben automatisiert, die typischerweise über 70 % des Tages eines Verkäufers in Anspruch nehmen. Durch den Einsatz autonomer Agenten zur Bearbeitung der Lead-Qualifizierung und Terminplanung wird das Problem des Lead-Verlusts gelöst, sodass kein Interessent aufgrund menschlicher Kapazitätsbeschränkungen ignoriert wird. Für Sie bedeutet dies eine signifikante Verschiebung des Fokus hin zu wertvollen Beziehungsaufbau und strategischem Abschluss anstatt Dateneingabe. ### 28. Die Kraft von Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Die Art und Weise, wie wir den Verkaufslebenszyklus steuern können, zusammen mit allen verfügbaren Automatisierungen in dieser Cloud und mehr, macht den Verkaufsprozess sehr einfach. Die Layouts sind einfach und flexibel, sodass sie sich an verschiedene Abläufe anpassen können, und die Leistung ist ein echter Schlüsselfaktor: schnell, unkompliziert und zuverlässig. Alle Informationen, die Sie benötigen, sind dank der verschiedenen Möglichkeiten, Daten in Agentforce Sales einzubringen, zugänglich, indem APIs für die Integration und Einstein-Funktionen zur Unterstützung von Empfehlungen sowie Agentforce-Funktionen zur Nutzung von KI zur Schulung und Unterstützung von Verkaufsteams verwendet werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Prognosefunktionalität muss verbessert werden, und die Berichte und Dashboards müssen überdacht werden. Manchmal reicht der Onboarding-Prozess nicht aus, um die tatsächlichen Fähigkeiten des Produkts klar darzustellen und zu erklären. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Implementierung von Agentforce AI und die Verbindung mit anderen Clouds ist ein starker Punkt, da es klar zeigt, wie der ROI zurückgewonnen und an uns zurückgegeben werden kann. ### 29. Flexibles Sales Hub verbessert mit KI-Automatisierung und intelligenteren Einblicken **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleem A. | Software Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales gefällt, ist, wie flexibel und anpassbar es wird, sobald man etwas Zeit damit verbringt. Wir konnten den gesamten Verkaufsprozess um unseren Arbeitsablauf herum gestalten, anstatt das Team zu zwingen, sich dem Tool anzupassen. Dinge wie Pipelines, benutzerdefinierte Objekte und Automatisierung (insbesondere Flows) haben geholfen, viel manuelle Arbeit auf unserer Seite zu reduzieren. Es ist nicht sofort, aber wenn es richtig eingerichtet ist, zahlt es sich wirklich aus. Ich mag auch die Sichtbarkeit, die es bietet, da alle Leads, Aktivitäten und Deal-Phasen an einem Ort sind, was es viel einfacher macht, den Fortschritt zu verfolgen und zu vermeiden, dass Dinge durch die Lücken fallen. Die Berichterstattung und Dashboards sind besonders nützlich, um einen schnellen Überblick über die Leistung zu bekommen, ohne sich durch Daten wühlen zu müssen. Insgesamt fühlt es sich weniger wie ein CRM an und mehr wie ein zentrales System für Verkaufsoperationen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche kann sich manchmal überladen anfühlen. Es gibt viele Optionen und Konfigurationen, die zwar leistungsstark sind, aber manchmal dazu führen, dass einfache Aufgaben mehr Schritte erfordern als erwartet. Eine weitere Herausforderung ist, dass kleine Änderungen Administratorwissen erfordern. Wenn also etwas schnell angepasst werden muss, ist es nicht so einfach, wie es sein sollte. Auch die Einrichtung und Anpassung erfordern Zeit. Es funktioniert wirklich gut, sobald alles eingerichtet ist, aber dies erfordert Aufwand und ein gewisses technisches Verständnis, daher ist es keine anfängerfreundliche oder Plug-and-Play-Lösung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines der Hauptprobleme, das Agenforce Sales für uns löst, ist die Reduzierung manueller Arbeit und Vermutungen im Verkaufsprozess. Mit den neueren KI-Funktionen, insbesondere agentenbasierter Automatisierung und KI-gesteuerten Vorschlägen, werden viele sich wiederholende Aufgaben wie Nachverfolgungen, Datenaktualisierungen und sogar die erste Kontaktaufnahme intelligenter gehandhabt. Anstatt alles manuell zu verfolgen, schlägt das System nun die nächsten Schritte vor und hält die Dinge in Bewegung. Für unser Team bedeutet das, weniger Zeit mit Verwaltungsarbeit zu verbringen und sich mehr auf tatsächliche Gespräche und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren. Es verringert auch die Wahrscheinlichkeit, Leads zu verpassen oder Verzögerungen zu erleben, da die KI hilft, alles im Blick zu behalten. ### 30. Hochgradig anpassbar, einfach zu implementieren Salesforce Sales Cloud mit reaktionsschnellem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Sales Cloud bietet eine starke Gesamtfunktionalität und ist hochgradig anpassbar. Bereits in der Grundausstattung enthält es genügend Konfigurationsoptionen, damit ein Unternehmen seinen Verkaufszyklus reibungslos abwickeln kann, während es dennoch Raum für weitere Anpassungen lässt, wenn sich die Bedürfnisse entwickeln. Es ist auch einfach zu implementieren, und wenn wir auf Probleme in Salesforce stoßen, können wir schnell einen Fall eröffnen; ihr Kundensupport-Team reagiert und hilft so schnell wie möglich. Als Salesforce-Entwickler nutze ich Salesforce täglich und finde es sehr flexibel – besonders wenn es darum geht, es mit externen Tools und Produkten zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass die Plattform eine Lernkurve mit sich bringt, besonders wenn man neu bei Salesforce oder CRM-Tools ist. Zunächst können einige der fortgeschritteneren Funktionen und KI-Fähigkeiten etwas überwältigend wirken. Die Anpassung und die anfängliche Einrichtung können ebenfalls Zeit in Anspruch nehmen. Insbesondere für kleinere Teams kann sie im Vergleich zu einfacheren Tools etwas komplex oder schwerfällig erscheinen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft dabei, sich wiederholende, zeitaufwändige Verkaufsaufgaben zu bewältigen. Anstatt Leads manuell zu verfolgen, Nachfassaktionen zu senden oder CRM-Daten ständig zu aktualisieren, kann ich mich darauf verlassen, dass die KI-Agenten viele dieser Aktivitäten automatisch übernehmen, was den gesamten Arbeitsablauf reibungsloser und überschaubarer macht. ### 31. KI-Agenten, die Vertriebsarbeit automatisieren und CRM-Einblicke kontextbewusst halten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Artificial Intelligence Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie es ein traditionelles CRM mit KI-Agenten verbindet, die den Vertriebsmitarbeitern wirklich helfen, echte Arbeit zu erledigen und nicht nur Informationen zu speichern. Anstatt Zeit mit der manuellen Aktualisierung von Datensätzen, der Nachverfolgung von Leads, dem Verfassen von E-Mails oder dem Erstellen von Besprechungsnotizen zu verbringen, kann Agentforce viele dieser Aufgaben automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter mehr auf den Verkauf und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren können. Ich schätze auch, dass es eng mit den Salesforce-Daten verbunden bleibt, was seine Empfehlungen relevanter, nützlicher und kontextbewusster macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Sales am meisten nicht mag, ist, dass es, obwohl es leistungsstark ist, für kleinere Unternehmen oft zu komplex und teuer wirken kann. Alles einzurichten – Automatisierung, Funktionsanpassung und die volle Nutzung der KI-Fähigkeiten – erfordert oft erfahrene Administratoren oder Entwickler. Darüber hinaus, wenn die Datenqualität nicht stark ist, sind die KI-Ausgaben und die Verkaufseinblicke, die man erhält, möglicherweise nicht sehr zuverlässig. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales adressiert häufige Verkaufsherausforderungen wie übermäßige manuelle Arbeit, verstreute Kundendaten, langsame Nachverfolgungen und eingeschränkte Sichtbarkeit in die Pipeline. Es hilft mir, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert, alle Kundeninformationen an einem Ort hält, die Nachverfolgung von Leads verbessert und KI-gesteuerte Einblicke bietet, sodass ich schneller und genauer Entscheidungen treffen kann. Insgesamt steigert dies die Produktivität, unterstützt eine bessere Kundenbindung und erhöht meine Chancen, Abschlüsse zu erzielen. ### 32. Agentforce Sales vereint Vertrieb und Marketing mit leistungsstarker Automatisierung und Echtzeit-Einblicken **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayesha M. | Sales And Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich bin ein Vertriebs- und Marketing-Spezialist und nutze täglich Agentforce Sales, um Leads, Kampagnen und Vertriebspipelines zu verwalten. Was mir am meisten gefällt, ist, dass es Vertrieb und Marketing auf einer Plattform verbindet. Ich kann Leads aus Kampagnen verfolgen, Nachfassaktionen verwalten und sie leicht in Chancen umwandeln. Es bietet volle Transparenz der Kundenreise, von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss. Dies hilft bei einer besseren Zielgruppenansprache und der Verbesserung der Konversionsraten. Die Automatisierung ist sehr stark; Aufgaben wie Lead-Zuweisung, Nachfassaktionen und E-Mail-Tracking sind automatisiert, was viel Zeit spart. Dashboards und Berichte sind sehr nützlich, um die Kampagnenleistung und die Vertriebspipeline in Echtzeit zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Problem ist, dass die Plattform komplex ist und Zeit zum Erlernen benötigt. Neue Benutzer könnten es ohne angemessene Schulung schwierig finden. Auch die Anpassung und Einrichtung erfordern technisches Wissen, insbesondere beim Abgleichen von Vertriebs- und Marketing-Workflows. Die Kosten sind ebenfalls auf der höheren Seite, besonders für kleine Teams. Manchmal kann die Leistung langsam sein, wenn große Datenmengen oder umfangreiche Anpassungen verarbeitet werden, und die Verwaltung von allem kann dedizierte Administratorunterstützung erfordern. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nun, bevor diese Plattform genutzt wurde, befanden sich Verkaufs- und Marketingdaten in verschiedenen Tools, was Verwirrung und eine schlechte Nachverfolgung von Leads verursachte. Agentforce löst dieses Problem, indem es alle Kunden- und Kampagnendaten in einem System zentralisiert. Es verbessert die Nachverfolgung von Leads, die Analyse der Kampagnenleistung und die Nachverfolgung von Verkäufen. Es reduziert auch die manuelle Arbeit durch Automatisierung und verbessert die Zusammenarbeit zwischen Verkaufs- und Marketingteams. Insgesamt hilft es, qualitativ bessere Leads zu generieren, die Konversionsrate zu verbessern und Geschäfte schneller abzuschließen. Jetzt mit Agentforce ist alles an einem Ort verfügbar: Leads, Chancen, Kampagnendaten und Kundenhistorie. Dies hilft bei der besseren Nachverfolgung der gesamten Kundenreise von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss. Es verbessert auch die Lead-Konversion und das Targeting. ### 33. Einfach zu bedienendes Vertriebszentrum, das die Teamleistung und Produktivität steigert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Marketing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Wir verwenden es zur Unterstützung der folgenden Vertriebsaufgaben: Lead-Management über mehrere Vertreter, Account-Management, Kontaktmanagement, Chancen- und Deal-Management sowie zur Verfolgung aller unserer Vertriebskennzahlen, KPIs und Gesamtergebnisse. Insgesamt hilft es, unsere Leistung als Team zu verbessern, von Pre-Sales bis zu Customer-Success-Teams und bei der Unterstützung und Kunden-Onboarding. Es hat auch eine großartige Benutzererfahrung und ist einfach zu bedienen und einzurichten. Es integriert sich auch mit anderen Tools in unserem Tech-Stack, um andere Bereiche als Einheit zu verwalten. Außerdem sind KI-Funktionen heutzutage besonders wichtig, um die Produktivität weiter zu steigern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann eine Weile dauern, bis Ihr Team eingerichtet ist und es effizient nutzt, selbst mit all den Integrationen und KI-Funktionen. Sobald Sie den Dreh raus haben, ist es jedoch ziemlich einfach zu verwenden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es vereint im Wesentlichen alle Vertriebsarbeiten, die normalerweise über mehrere Tools verteilt wären, und bringt sie an einen Ort – eine einzige Quelle der Wahrheit, wenn man so will. Ich muss nur an einem Ort sein und auf ein paar Dashboards schauen, um alle benötigten Kennzahlen zu erhalten. ### 34. Flexibles, anpassbares CRM mit leistungsstarken Berichten und Dashboards **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Omkar M. | Technical Solutions Delivery Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Eines der besten Dinge an Salesforce ist die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, die es bietet. Die Berichts- und Dashboard-Tools sind besonders nützlich, und die zentrale Speicherung aller Kundeninformationen auf einer einzigen Plattform erleichtert das Management von Arbeitsabläufen und steigert die Produktivität erheblich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Da Salesforce so viele Funktionen und Werkzeuge umfasst, kann es sich für neue Benutzer anfangs etwas überwältigend anfühlen. Sich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen und herauszufinden, was all die verfügbaren Optionen bewirken, kann einige Zeit in Anspruch nehmen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce hilft dabei, die Herausforderung zu bewältigen, Kundeninformationen, Kommunikation und Arbeitsabläufe über verschiedene Teams hinweg zu verwalten. Indem Aufgaben, Berichte und Kundendaten an einem zentralen Ort gehalten werden, wird es einfacher, Interaktionen nachzuverfolgen, mit Teammitgliedern abgestimmt zu bleiben und die tägliche Arbeit zu optimieren. Dadurch wird Zeit gespart und die Gesamtproduktivität gesteigert. ### 35. Leistungsstark und organisiert, aber umständlich und teuer für kleinere Teams **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** April W. | Sr. Manager, Customer Marketing and Project Delivery, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales war unglaublich hilfreich, um unsere Aufzeichnungen, Kundendaten und Verkaufsaktivitäten an einem zentralen Ort organisiert zu halten. Eine seiner größten Stärken ist, wie gut es große Organisationen unterstützt, zusammen mit der breiten Palette an verfügbaren Integrationen, die es einfach machen, sich mit den anderen Tools zu verbinden, auf die wir angewiesen sind. Das gesagt, für eine kleinere Organisation wie unsere kann es manchmal etwas mühsam sein, weil es so viele Funktionen und Ebenen zu navigieren gibt. Trotzdem hat es wirklich alles, was wir brauchen, und es war ein sehr wertvolles System, um unsere Daten strukturiert, zugänglich und einfach zu verwalten über Teams hinweg zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Nachteil ist, dass die Plattform recht umständlich zu bedienen sein kann, insbesondere für kleinere Organisationen. Mit so vielen Funktionen, Feldern und Workflows können selbst einfache Aufgaben manchmal länger dauern als nötig. Sie ist eindeutig für große Unternehmen konzipiert, was die tägliche Nutzung für schlankere Teams komplexer erscheinen lassen kann als notwendig. Die Kosten sind auch ein wichtiger Faktor für eine kleinere Organisation, insbesondere wenn man Benutzer, Integrationen oder erweiterte Funktionen hinzufügt. Obwohl das Tool sehr leistungsstark ist, kann es manchmal schwer zu rechtfertigen sein, angesichts dessen, wie viel von der gesamten Plattform ein kleineres Team realistisch nutzt. Es gibt auch eine Lernkurve für neue Benutzer. Einige Prozesse fühlen sich weniger intuitiv an, als sie sein könnten, was die Einführung verlangsamen und zusätzlichen internen Schulungsbedarf schaffen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hat uns geholfen, die Herausforderung zu bewältigen, Kunden- und Interessentendaten zentralisiert, genau und leicht zugänglich für sowohl unser Customer Success als auch unser Vertriebsteam zu halten. Vor der Nutzung konnten Informationen schnell zwischen den Teams isoliert werden, was es schwieriger machte, den Kontoverlauf, die Pipeline-Aktivitäten und die laufenden Kundenbeziehungen nachzuverfolgen. Mit einer einzigen gemeinsamen Quelle der Wahrheit für Kunden- und Interessentendaten können beide Teams effektiver zusammenarbeiten, eine klarere Sicht auf die Kontoaktivitäten behalten und reibungslosere Übergaben vom Vertrieb zum After-Sales-Support unterstützen. Dies war besonders hilfreich, um unsere Aufzeichnungen organisiert zu halten, die Nachverfolgung zu verbessern und beiden Teams stärkere Einblicke in Kundenbedürfnisse und -möglichkeiten zu geben. Insgesamt hat es datengetriebene Entscheidungsfindung unterstützt und uns geholfen, stärkere Beziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus zu pflegen. ### 36. Agentforce Sales rationalisiert sich wiederholende Aufgaben und hält alles an einem Ort. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Customer success manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, dass es mir wirklich viel von der langweiligen, sich wiederholenden Arbeit abnimmt. Aufgaben wie das Aktualisieren von Daten und das Nachverfolgen von Follow-ups fühlen sich nicht mehr wie ein solcher Kopfschmerz an. Ich schätze es auch, alles an einem Ort zu haben, weil es im Alltag einen echten Unterschied macht. Ich muss nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herspringen, nur um zu sehen, was mit einem Lead oder einem Deal passiert. Die Einblicke sind ebenfalls hilfreich und geben mir eine klarere Vorstellung davon, was als Nächstes zu tun ist. Insgesamt macht es den Verkaufsprozess viel überschaubarer und viel weniger chaotisch. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass es sich anfangs etwas überwältigend anfühlen kann. Es gibt viele Funktionen, daher braucht es Zeit, um zu verstehen, wie alles funktioniert, und die Einrichtung ist nicht immer einfach. Es kann auch teuer werden, wenn man mehr Funktionen oder Benutzer hinzufügt, was für kleinere Teams möglicherweise nicht geeignet ist. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal überladen wirken kann, sodass es nicht immer schnell oder einfach ist, das zu finden, was man braucht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was Agentforce Sales wirklich löst, ist die Menge an manueller, sich wiederholender Arbeit im Verkaufsprozess. Aufgaben wie das Aktualisieren von Datensätzen, das Verfolgen von Leads, das Nachfassen und das Verwalten von Daten nahmen früher viel Zeit in Anspruch, aber jetzt ist vieles davon automatisiert. Es hilft auch, alles an einem Ort organisiert zu halten und bietet einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen. Das macht es einfacher zu verstehen, was passiert, was getan wurde und was noch Aufmerksamkeit benötigt. Die KI-Einblicke sind ebenfalls nützlich, insbesondere bei der Entscheidung über den nächsten Schritt und der Priorisierung von Leads. Für mich ist der größte Vorteil die Zeitersparnis, da ich mich mehr auf das eigentliche Verkaufen konzentrieren kann, anstatt auf Verwaltungsarbeit. Insgesamt macht es den Prozess reibungsloser und ein bisschen effizienter. ### 37. SalesOps Effizienz bei Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candi B. | Director, Sales Operations, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales hat viele eingebaute Funktionen und Merkmale, die Sie je nach Bedarf nutzen können. Flexibel und effektiv, können Sie so viel oder so wenig nutzen, wie Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Regelmäßige Updates und Innovationen von Salesforce machen es auch einfach, neue Wege oder Funktionen zu übernehmen und schnell zu implementieren und zu iterieren. Ob Sie ein großes Unternehmen oder ein kleines Startup sind, Agentforce Sales kann skalieren und Ihre Bedürfnisse erfüllen. Ich liebe die Tatsache, dass Sie nicht nur Zugang zu Support und Dokumentation haben, sondern auch zu einer großen Gemeinschaft von Nutzern, die wie Sie das erreicht haben, was Sie zu schaffen versuchen, oder die gleichen Probleme lösen, die Sie haben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales ist so leistungsstark, dass es überwältigend sein kann, wenn man zum ersten Mal versucht zu verstehen, was es für einen tun kann. Wenn man nicht vorsichtig ist, kann man seine Prozesse übermäßig komplizieren, nur weil man es mit einem solchen Werkzeug kann, also sei fokussiert und zielgerichtet in deinem Design. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft uns, unser Geschäft und unsere Kundenbeziehungen im Blick zu behalten. Von der Chancenverwaltung über die Prognose bis hin zur Betreuung unserer Kunden und der Führung unseres Geschäfts macht Agentforce Sales alles effizient und effektiv. Wir können unsere Verkaufstrends, Prognosen und Potenziale verstehen und analysieren. Folge den Leads nach, um sicherzustellen, dass wir uns bei unseren Kunden melden und ihnen liefern. Wir können an verschiedene Gruppen in unserem Unternehmen berichten, die Verkaufsdaten benötigen, um Entscheidungen zu treffen, wie Marketing, Engineering und Finanzen. Die integrierten Tools von Agentforce Sales ermöglichen es mir, Prozesse oder Unternehmensinitiativen hinzuzufügen oder zu entfernen. ### 38. Zentralisiertes CRM, das die Verkaufsverfolgung und Effizienz verbessert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihas Y. | Development Engineer, Luftfahrt, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales (früher Salesforce Sales Cloud) am besten gefällt, ist, wie es eine klare, zentrale Ansicht aller Kunden- und Verkaufsinformationen an einem Ort bietet. Es macht es einfach, Leads zu verfolgen, Chancen zu verwalten und den Überblick über Nachfassaktionen zu behalten, was hilft, den Verkaufsprozess organisiert und effizient zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann manchmal ziemlich komplex und überwältigend wirken, besonders mit all den Funktionen und Anpassungsoptionen. Auch die Benutzeroberfläche kann eine Weile dauern, bis man sich daran gewöhnt hat, und das richtige Einrichten erfordert oft eine Menge Schulung oder Erfahrung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem verstreuter Verkaufsdaten, indem es alles in ein zentrales System bringt, sodass ich Leads, Chancen und Kundeninteraktionen an einem Ort leicht verfolgen kann. Dies hilft mir, organisiert zu bleiben, rechtzeitig nachzufassen und einen klareren Überblick über die Vertriebspipeline zu haben, was letztendlich die Effizienz und Entscheidungsfindung verbessert. ### 39. Ein Kontrollturm für Ihre Umsatzmaschine—Optimierbarer, skalierbarer Vertrieb **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres S. | Programmatic Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales fühlt sich an wie ein Kontrollturm für Ihre gesamte Umsatzmaschine, alles Wichtige, nichts verborgen. Ich mag, dass es einen dazu zwingt, in Systemen zu denken und nicht nur härter zu arbeiten. Wenn es richtig eingerichtet ist, verwandelt es den Verkauf von einem Ratespiel in etwas, das man tatsächlich optimieren und skalieren kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann sich schnell wie Overkill anfühlen, zu viele Felder, Klicks und Einstellungen, nur um einfache Dinge zu erledigen. Ich mag nicht, wie es frühzeitig zur Starrheit zwingt, bevor man überhaupt seinen tatsächlichen Verkaufsprozess kennt. Und wenn es nicht ständig aufgeräumt wird, verwandelt es sich in ein aufgeblähtes Chaos, das die Leute vermeiden zu benutzen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Chaos verstreuter Leads, Geschäfte und Nachverfolgungen, indem es alles an einem Ort zusammenführt, den Sie tatsächlich verfolgen können. Das bedeutet, dass Sie aufhören, Gelegenheiten zu verpassen, und anfangen zu sehen, wo Geschäfte gewonnen oder verloren werden. Der Vorteil ist einfach: mehr Kontrolle, bessere Entscheidungen und eine Pipeline, die Sie tatsächlich skalieren können. ### 40. Automatisierungsgetriebene Verkaufseffizienz mit hervorragender Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich genieße, wie Agentforce Sales eine effiziente Nachverfolgung von Kunden durch Automatisierung ermöglicht. Ich mag, dass es automatisch Gelegenheits- und Kontaktaufzeichnungen erstellt, wenn ein potenzieller Kunde identifiziert wird, was uns von manuellen Berechnungen erspart. Ich schätze die Integration mehrerer Kommunikationskanäle wie Anrufe, Chats und E-Mails, die es Verkaufsteams ermöglicht, effektiv zusammenzuarbeiten, ohne Dinge separat einrichten zu müssen. Ich finde die Funktion, Verkaufsemailvorlagen mit Platzhaltern anstelle von fest codierten Kundeninformationen zu verwenden, sehr zeitsparend. Die Fähigkeit, Arbeit basierend auf dem Wissen des Verkaufsagenten zuzuweisen und gleichzeitig Effizienz zu bewahren, ist großartig. Ich mag auch, dass die Arbeit basierend auf Verfügbarkeit und Dringlichkeit an verschiedene Verkaufsagenten weitergeleitet werden kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich denke, es wäre großartig, wenn wir irgendwie eine Funktion einführen könnten, um manuell Sprachaufzeichnungen für Tests zu erstellen, ohne ein Kontaktzentrum einrichten zu müssen. Derzeit habe ich an einem Ticket gearbeitet, bei dem diese Funktion erforderlich war, und ich musste mich mit dem Salesforce-Support in Verbindung setzen, um es herauszufinden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Sales, um die Nachverfolgung von Leads und die Erstellung von Verkaufschancen zu automatisieren, was Zeit spart und die Effizienz verbessert. Mit Funktionen wie E-Mail-Vorlagen und kanalbasierter Aufgabenverteilung arbeitet unser Team besser zusammen bei Anrufen, Chats und E-Mails. ### 41. Zentralisiert Verkaufsdaten und automatisiert die Pipeline mit leistungsstarken Berichten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose P. | Sales Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was ich an Salesforce Sales Cloud am meisten schätze, ist, wie nahtlos es alle Kunden- und Verkaufsinformationen an einem Ort zentralisiert. Die Plattform macht es unglaublich einfach, Chancen zu verfolgen, Konten zu verwalten und vollständige Transparenz über die gesamte Vertriebspipeline zu erhalten. Ihre Automatisierungsfunktionen – wie Workflows, Aufgaben-Erinnerungen und Regeln zur Lead-Zuweisung – sparen eine erhebliche Menge an Zeit und helfen sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Ich schätze auch die Berichts- und Dashboard-Tools, die es ermöglichen, Echtzeit- und anpassbare Einblicke zu erstellen, die eine bessere Entscheidungsfindung unterstützen. Insgesamt ist es ein leistungsstarkes, flexibles System, das sich gut an verschiedene Verkaufsprozesse anpasst und Teams hilft, organisiert und produktiv zu bleiben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Der Hauptnachteil von Salesforce Sales Cloud ist seine Komplexität. Obwohl die Plattform leistungsstark ist, kann sie für neue Benutzer überwältigend wirken, und die Lernkurve ist merklich steil. Viele grundlegende Aufgaben erfordern das Navigieren durch mehrere Menüs oder das Verständnis spezifischer Konfigurationseinstellungen, was die Einführung verlangsamen kann. Zusätzlich erfordert die Anpassung – obwohl eine der Stärken von Salesforce – oft Fachwissen von Administratoren oder Unterstützung durch Entwickler, was es den Teams erschwert, schnelle Anpassungen eigenständig vorzunehmen. Die Kosten können ebenfalls erheblich werden, wenn Sie mehr Funktionen, Lizenzen oder Integrationen hinzufügen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Sales Cloud hilft, mehrere zentrale Herausforderungen im Zusammenhang mit Sichtbarkeit, Organisation und Effizienz im Verkaufsprozess zu lösen. Es zentralisiert alle Kunden- und Opportunity-Daten, was die Notwendigkeit beseitigt, Informationen über mehrere Tools oder Tabellenkalkulationen hinweg zu verwalten. Dies macht es viel einfacher, Interaktionen zu verfolgen, Leads nachzuverfolgen und eine vollständige Historie jedes Kontos zu pflegen. Die Plattform verbessert auch die Teamkoordination, indem sie eine einzige Quelle der Wahrheit für Pipeline-Status, Prognosen und laufende Aktivitäten bereitstellt. Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Arbeit und stellen sicher, dass Aufgaben, Erinnerungen und Genehmigungen konsistent und pünktlich erfolgen. Infolgedessen hilft es uns, effizienter zu arbeiten, besser informierte Entscheidungen zu treffen und stärkere Beziehungen zu Kunden zu pflegen, dank strukturierterer und zuverlässigerer Prozesse. ### 42. Eine einzige Glasscheibe für den Vertrieb: Breite Werkzeuge, klarer Status und starke Intelligenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian K. | Regional Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich würde sagen, der größte ROI/Wert liegt in der Vielzahl von Tools, Plug-ins und Funktionen, die dabei helfen, vergangene und aktuelle Kunden sowie Interessenten zu verfolgen, zusammen mit der Fähigkeit, den Status über die gesamte Organisation hinweg zu kommunizieren. Dies hilft, die Leistung zu maximieren und unnötige Memos und Meetings zu minimieren. Die Benutzeroberfläche ermöglicht es uns, nahtlos über Tools und Angebote in einem einzigen Fenster zu navigieren. Fügen Sie die Intelligenz hinzu, und Sie haben ein großartiges Werkzeug, um eine Vertriebsorganisation zu führen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich sehe momentan keine sofortigen Korrekturen oder etwas, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Das Tool ist großartig, wie es ist, und Sie können Unterstützung / Schulung erhalten, um den ROI zu maximieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies hilft, die Kommunikationslücke zu schließen. Unser Team ist weit verstreut, und die übliche Vorgehensweise waren Meetings und Memos. Wenn die Daten sauber sind, können wir die Antworten selbst finden. ### 43. Agentforce Sales: CRM in eine KI-Vertriebsmaschine verwandeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas S. | Salesforce Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** 1. Tiefe, Echtzeit-Verkaufsintelligenz: Agentforce zieht Erkenntnisse aus CRM-Daten, Anrufen, Websignalen und Drittquellen, um reichhaltige Interessenteninformationen bereitzustellen. 2. Personalisierte Ansprache in großem Maßstab: Es kann automatisch maßgeschneiderte, markenkonforme E-Mails und Nachrichten für jeden Interessenten generieren. 3. End-to-End-Verkaufszyklus-Automatisierung: Vom Prospecting → Engagement → Pipeline → Abschluss unterstützt es den gesamten Verkaufslebenszyklus an einem Ort. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** 1. Eine der häufigsten Beschwerden ist die Preisgestaltung: Lizenzierung + Add-ons + KI-Funktionen summieren sich und fortgeschrittene Fähigkeiten kosten oft extra. 2. Salesforce ist bekannt für Anpassungen – aber: Es erfordert oft technisches Fachwissen, Workflows und Automatisierungen können kompliziert werden und eine schlechte Einrichtung kann tatsächlich die Produktivität beeinträchtigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehr Zeit für den Verkauf, weniger Zeit für das Tippen Höhere Produktivität pro Vertreter Weniger Burnout durch Verwaltungsarbeit Schnellere Reaktion = höhere Konversionsraten Keine verpassten Gelegenheiten außerhalb der Geschäftszeiten ### 44. Leistungsstarkes CRM zur Verwaltung von Vertriebspipelines und Kundenbeziehungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moayad Y. | Account Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Sales Cloud am meisten gefällt, ist, wie es alle Verkaufsaktivitäten an einem Ort zentralisiert. Es macht es viel einfacher, Leads zu verfolgen, Chancen zu verwalten und die gesamte Vertriebspipeline zu überwachen, ohne wichtige Informationen zu verlieren. Die Berichts- und Dashboard-Funktionen sind besonders nützlich, da sie klare Einblicke in die Verkaufsleistung bieten und dem Team helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Ich schätze auch das Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das die Plattform bietet. Sie ermöglicht es Unternehmen, Workflows, Felder und Automatisierungen basierend auf ihrem spezifischen Verkaufsprozess anzupassen, was die Effizienz und Zusammenarbeit im Team verbessert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die ich an Salesforce Sales Cloud nicht mag, ist, dass es für neue Benutzer komplex wirken kann. Die Plattform hat viele Funktionen und Anpassungsoptionen, was großartig ist, aber es kann Zeit in Anspruch nehmen, alles richtig zu lernen und zu konfigurieren. Neue Teammitglieder benötigen manchmal Schulungen, bevor sie sich im Umgang damit wohlfühlen. Ein weiterer Nachteil ist, dass einige erweiterte Funktionen und Integrationen teuer sein können, insbesondere für kleinere Teams oder Startups. Sobald jedoch alles korrekt eingerichtet ist, wird die Plattform sehr leistungsstark und nützlich für die Verwaltung des Verkaufsprozesses. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Sales Cloud hilft, das Problem der Verwaltung von Verkaufsdaten über mehrere Tools und Tabellenkalkulationen hinweg zu lösen. Vor der Nutzung eines CRM war es schwierig, den Überblick über Leads, Kundeninteraktionen und den Status von Geschäften zu behalten. Sales Cloud bringt alles auf eine zentrale Plattform, was es viel einfacher macht, Kontakte zu organisieren, Chancen zu überwachen und den Fortschritt der Vertriebspipeline zu verfolgen. Es verbessert auch die Sichtbarkeit für das gesamte Team. Manager können schnell Leistungskennzahlen über Dashboards und Berichte einsehen, was bei der Prognose und Entscheidungsfindung hilft. Für das Vertriebsteam reduzieren Aufgaben-Erinnerungen und Automatisierung die manuelle Arbeit und stellen sicher, dass Nachfassaktionen mit Interessenten nicht verpasst werden. Insgesamt hilft es, den Verkaufsprozess zu straffen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Zeit zu sparen. ### 45. Leistungsstarke, aber teure Lösung für das Vertriebsmanagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stergios T. | Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, wie erweiterbar die Plattform mit Optionen wie der REST-API, Flow und Apex ist, um fast jeden Verkaufsprozess zu modellieren, ohne von Grund auf neu zu beginnen. Ich schätze, dass Agentforce das erste KI-Add-on ist, das wir verwendet haben, das Antworten auf den tatsächlichen Pipeline-Daten des Kunden basiert, anstatt auf generischen Vorlagen, was die Entwürfe für die Nachverfolgung wirklich nutzbar für die Vertreter macht. Die REST-API ermöglichte es uns, Agentforce Sales sauber mit dem bestehenden Data Warehouse und der Marketing-Website des Kunden zu integrieren, sodass Leads automatisch ohne manuelle Eingabe einfließen können. Flow ist nützlich, da es Nicht-Ingenieuren ermöglicht, Routing-Regeln und Genehmigungsschritte selbst zu aktualisieren. Apex ist nützlich für transaktionale Logik. Das KI-Add-on zieht effektiv reale Konto- und Aktivitätskontexte in die Entwürfe ein, sodass die Vertreter nur einen fast vollständigen Entwurf bearbeiten müssen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Preisgestaltung ist definitiv das größte Problem. Eine bessere Steuerung der Daten, auf die die Agenten standardmäßig zugreifen können, könnte möglicherweise viel Einrichtungsarbeit bei jedem neuen Projekt sparen. Gemischte anfängliche Einrichtung – eine echte Produktionseinrichtung erforderte bedeutende Ingenieurszeit. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Agentforce Sales unsere Vertriebspipeline vereinheitlicht und verstreute Tabellenkalkulationen ersetzt. Die erweiterbare Plattform ermöglicht es uns, Prozesse einfach zu modellieren. Das KI-Add-on nutzt echte Daten und rationalisiert Nachverfolgungen. Die REST-API automatisiert die Lead-Aufnahme, und Flow ermöglicht es Nicht-Ingenieuren, Regeln zu aktualisieren, während Apex die Transaktionslogik effizient verwaltet. ### 46. Atlas Reasoning Engine lässt Agentforce-Verkäufe wie einen mächtigen Fortschritt erscheinen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | CRM Support Technician, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich habe viel Zeit damit verbracht, innerhalb des Ökosystems zu arbeiten, und der Einstieg in die Agentforce Sales-Ära fühlt sich wie ein großer Wendepunkt an. Der neue "Atlas"-Denkmaschine ist wahrscheinlich das beeindruckendste Stück, weil er tatsächlich mit unstrukturierten Daten arbeiten und Outreach-Entwürfe erstellen kann, die sich nicht so lesen, als wären sie von einem Roboter geschrieben worden. Es ist eine große Erleichterung, Werkzeuge zu haben, die einen Lead recherchieren oder einen Thread zusammenfassen können, ohne dass ich ein Dutzend verschiedener Abläufe erstellen muss, nur um es zu ermöglichen. Das gesagt, wird die Plattform definitiv voller. Zwischen dem ständigen Rebranding und den zusätzlichen Schichten der KI-Architektur fühlt es sich an, als gäbe es einfach mehr zu verwalten, um alles reibungslos am Laufen zu halten. Die neue kreditbasierte Preisgestaltung fügt auch eine weitere Stressschicht hinzu, da man wirklich darauf achten muss, wie viele "Aktionen" die Agenten ausführen, damit die Kosten nicht aus dem Ruder laufen. Es ist eindeutig ein Kraftpaket für das Skalieren, aber man muss auf der Hut bleiben, um Schritt zu halten und die neue Lernkurve zu meistern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Das größte Kopfzerbrechen bereitet mir, wie "Frankenstein" die Plattform sich allmählich anfühlt. Zwischen dem ständigen Rebranding und den Schichten neuer KI-Architektur, die an alte Funktionen angehängt werden, gibt es viel unnötigen Lärm, durch den man sich durcharbeiten muss, um grundlegende Arbeiten zu erledigen. Es wird insgesamt immer komplexer zu verwalten, und die Lernkurve, um bei jedem neuen Update auf dem Laufenden zu bleiben, wird ziemlich steil. Ich finde auch die neue verbrauchsbasierte Preisgestaltung wirklich frustrierend. Anstatt einfach nur Plätze zu verwalten, muss ich jetzt über die Kosten jeder "Agentenaktion" nachdenken, was es viel schwieriger macht, ein monatliches Budget mit Vertrauen zu prognostizieren. Obwohl die Automatisierung leistungsstark ist, kann die Kombination aus begrenzter Preistransparenz und dem schieren technischen Gewicht der Plattform es wie einen teuren Overkill für Projekte erscheinen lassen, die früher viel unkomplizierter waren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das dies für mich löst, ist der Übergang von starrer, manueller Automatisierung. Anstatt komplexe Abläufe für jede kleine Aufgabe zu erstellen, können die autonomen Agenten Dinge wie Lead-Recherche und personalisierte Ansprache auf viel natürlichere Weise erledigen. Es spart mir eine enorme Menge an Zeit im administrativen Bereich, da das System tatsächlich durch die Daten schlussfolgern kann, anstatt einfach einem grundlegenden Skript zu folgen. Der größte Vorteil ist, dass es sich wie ein Kraftmultiplikator anfühlt. Es beseitigt die Routinearbeit, sodass ich mich auf die Strategie auf höherer Ebene und darauf konzentrieren kann, echten Mehrwert für die Stakeholder zu bieten. Alles an einem Ort integriert zu haben, hilft mir auch, den Überblick über das zu behalten, was in anderen Abteilungen passiert, was das Skalieren der Operationen erheblich erleichtert. ### 47. Erstaunliche Plattform mit leistungsstarker Automatisierung und Anpassung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Es ist eine erstaunliche Plattform, die hilft, alles an einem Ort zu vereinen, ohne den Arbeitsablauf kompliziert erscheinen zu lassen. Am wichtigsten sind für mich die Automatisierungsfunktionen, die viel manuelle Arbeit ersparen – besonders bei der Verwaltung mehrerer Leads, Nachverfolgungen und Kundeninteraktionen. Ich schätze auch die Anpassungsoptionen, da das Team es an seinen eigenen Verkaufsprozess anpassen kann, anstatt die Arbeitsweise zu ändern, nur um zur Software zu passen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Für Benutzer, die mit Salesforce-Produkten nicht vertraut sind, kann es anfangs etwas überwältigend wirken. Es bietet viele Funktionen und Anpassungsoptionen, daher gibt es definitiv eine Lernkurve, bevor man sich damit wohlfühlt. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat im Grunde das Problem der manuellen Arbeit im Verkaufsprozess gelöst. Früher verbrachte das Verkaufsteam viel Zeit damit, CRM-Daten zu aktualisieren, Besprechungsnotizen vorzubereiten, Nachverfolgungen zu verfolgen und Tabellenkalkulationen zu verwalten, anstatt tatsächlich zu verkaufen. Aber seit wir Agentforce verwenden, automatisiert es diese sich wiederholenden Aufgaben, was hilft, Zeit zu sparen und die Daten genauer zu halten. ### 48. Ein digitaler Verkaufskollege, der die tägliche Arbeitsbelastung reduziert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chirodip L. | AI Engineer II, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was ich an Agentforce Sales am meisten schätze, ist, dass es die tägliche Vertriebsarbeit wirklich reduziert, anstatt nur Unterstützung zu bieten. Es kümmert sich um sich wiederholende Aufgaben wie Nachfassaktionen und Routineaktualisierungen, und da es eng mit CRM-Daten integriert ist, fühlen sich die Einblicke relevant und leicht umsetzbar an. Insgesamt wirkt es eher wie ein digitaler Vertriebskollege als nur ein weiteres Werkzeug im Stapel. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Nachteil von Agentforce Sales ist, dass es sich stark auf die Datenqualität stützen kann – wenn Ihre CRM-Daten nicht sauber oder gut strukturiert sind, verlieren die Ausgaben und die Automatisierung an Effektivität. Es kann auch komplex sein, es einzurichten und anzupassen, insbesondere für Teams ohne starke Salesforce-Expertise. Schließlich gibt es einen gewissen Black-Box-Effekt bei KI-gesteuerten Aktionen, was es schwieriger machen kann, bestimmten Entscheidungen vollständig zu vertrauen oder sie zu kontrollieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart eine Menge Zeit. Ich muss nicht zwischen verschiedenen Tools hin- und herspringen oder alles manuell protokollieren – alles ist zentralisiert und automatisiert. Ich erhalte einen klaren Überblick über die Pipeline, bessere Einblicke, worauf ich mich konzentrieren sollte, und kann mehr Zeit mit dem eigentlichen Verkaufen verbringen, anstatt Verwaltungsarbeit zu erledigen. ### 49. Verbessertes Lead-Management, gesteigerter ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shayan k. | Salesforce Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Sales Cloud hilft mir, Leads effektiv zu organisieren und zu priorisieren, damit ich keine wichtigen Chancen verpasse. Es hat auch meinen ROI erheblich verbessert und gibt mir echte Sicherheit bei der Verwaltung von Leads. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich fand die anfängliche Einrichtung von Salesforce Sales Cloud ziemlich schwierig. Letztendlich musste ich einen Salesforce-Administrator einstellen, um Automatisierungen, Seitenlayouts und die Opportunity- und Lead-Prozesse zu verwalten. Für mich hebt das wirklich die steile Lernkurve hervor und wie komplex die Konfiguration für neue Benutzer sein kann, die kein spezialisiertes Wissen haben. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Salesforce Sales Cloud, um mich auf die wichtigsten Leads zu konzentrieren, was meinen ROI erheblich gesteigert und den Stress bei der Verwaltung von Leads beseitigt hat. ### 50. Agentforce Sales hält Leads mit bahnbrechender Pipeline-Transparenz organisiert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ehrlich gesagt? Die Tatsache, dass es sich tatsächlich an alles erinnert, sodass ich es nicht muss! Die Benutzeroberfläche ist wirklich sauber geworden – alles ist dort, wo man es erwartet, und das Dashboard fühlt sich intuitiv an, sobald man die anfängliche Einrichtung hinter sich hat. Die Sichtbarkeit der Pipeline ist ein echter Game-Changer. Die KI-Anstupser sind ein Traum – sie sagt dir buchstäblich, welche Deals Aufmerksamkeit brauchen, bevor sie kalt werden, wie ein kluger Kollege, der nie eine Mittagspause macht. Und die Integrationen? Verbindet sich nahtlos mit Gmail, Slack, LinkedIn und im Grunde jedem Tool, das wir bereits verwenden. Kein Kopieren und Einfügen mehr zwischen Tabs – alles kommuniziert einfach miteinander. Im Vertrieb spart das allein jede Woche Stunden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ehrlich gesagt? Die Tatsache, dass es sich tatsächlich an alles erinnert, sodass ich es nicht muss! Die Benutzeroberfläche ist überraschend sauber und intuitiv – sobald man die Einrichtung hinter sich hat, fühlt sich die Navigation im Dashboard ganz natürlich an. Alles ist dort, wo man es erwarten würde, und die Pipeline-Ansicht gibt einem das befriedigende Gefühl, „Ich habe mein Leben im Griff“. Leistungsmäßig bewältigt es große Datensätze und umfangreiche Pipelines ohne mit der Wimper zu zucken – Berichte laden schnell, das System bleibt reaktionsschnell, selbst wenn das ganze Team gleichzeitig eingeloggt ist und arbeitet. Kein frustrierendes Stocken, wenn man Dinge schnell erledigen muss. Die KI-Funktionen sind jedoch das, was wirklich heraussticht. Sie stupst einen an mit Dingen wie „Hey, dieser Deal wird kalt, vielleicht nachfassen?“ – wie ein wirklich organisierter Kollege, der nie etwas vergisst und nie eine Mittagspause macht. Und die Integrationen sind einfach ein Gedicht – Gmail, Slack, LinkedIn, WhatsApp, was auch immer. Alles verbindet sich reibungslos, sodass es kein Kopieren und Einfügen zwischen Tabs mehr gibt. Kein Leben mehr in 5 verschiedenen Tools gleichzeitig. Es fließt einfach. Im Grunde verwandelt es das Chaos des Verkaufs in etwas, das sich fast handhabbar anfühlt. Und im Verkauf ist „fast handhabbar“ im Grunde ein Wunder. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ehrlich gesagt, es löst das eine Problem, mit dem jedes Vertriebsteam heimlich zu kämpfen hat – organisierte Unordnung. Vorher war unser Prozess im Grunde genommen nur ein Gefühl und Klebezettel. Überall Tabellen, vergessene Nachfassaktionen, Deals, die durch die Lücken fielen, weil niemand etwas aktualisiert hatte. Klassische Vertriebsprobleme. Hier ist, was sich für uns tatsächlich geändert hat: Kein „Warte, wo ist dieser Lead?“ mehr – Alles befindet sich jetzt an einem Ort. Das ganze Team ist endlich auf derselben Seite, ohne endlose „Gibt es Neuigkeiten?“-E-Mails. KI übernimmt das schwere Denken – Sie sagt dir, welche Deals es wert sind, verfolgt zu werden, und welche abkühlen. Wir haben aufgehört zu raten und angefangen, tatsächlich die richtigen Chancen zu priorisieren. Integrationen sparen wöchentlich Stunden – Da es sich mit jedem Tool verbindet, das wir verwenden, gibt es keine manuelle Dateneingabe. Informationen fließen automatisch, was bedeutet, dass das Team Zeit mit Verkaufen verbringt, nicht mit Kopieren und Einfügen. Prognosen, die tatsächlich Sinn machen – Wir sind von Bauchgefühl-Zahlen zu echten, datenbasierten Prognosen übergegangen. Das Management begann zu planen, anstatt zu raten. Ein großer Unterschied. Der ROI ist real, sobald man die Einarbeitung hinter sich hat – Ja, die Einrichtung erfordert Aufwand und die Preise sind etwas schmerzhaft, aber sobald die Automatisierungen laufen? Die Zeit, die bei der Verwaltungsarbeit eingespart wird, rechtfertigt die Kosten. Im Grunde hat es unser Team von „Wir geben unser Bestes“ zu „Wir wissen tatsächlich, was wir tun“ verwandelt – und dieses Gefühl allein? 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[Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/de/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/de/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/de/products/greenhouse/reviews) - [GTM Studio - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-studio-powered-by-zoominfo/reviews) - [GTM Workspace - Powered by ZoomInfo](https://www.g2.com/de/products/gtm-workspace-powered-by-zoominfo/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/de/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/de/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/de/products/idfy/reviews) - [Inspire Planner](https://www.g2.com/de/products/inspire-planner/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/de/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/de/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/de/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/de/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/de/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/de/products/neura-robotics-lara/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/de/products/lemlist/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/de/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/de/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/de/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/de/products/loopio/reviews) - [Luna AI](https://www.g2.com/de/products/luna-launches-inc-luna-ai/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/de/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/de/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/de/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/de/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/de/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/de/products/mission-control/reviews) - [Momentum](https://www.g2.com/de/products/momentum-momentum/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/de/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/de/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/de/products/natterbox/reviews) - [nCino Cloud Banking Platform](https://www.g2.com/de/products/ncino-cloud-banking-platform/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/de/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) - [Objectivity/DB](https://www.g2.com/de/products/objectivity-db/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [OMS+](https://www.g2.com/de/products/oms/reviews) - [Oracle CPQ](https://www.g2.com/de/products/oracle-cpq/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/de/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/de/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/de/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/de/products/oracle-eloqua/reviews) - [Oracle Financial Reporting Compliance Cloud](https://www.g2.com/de/products/oracle-financial-reporting-compliance-cloud/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/de/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/de/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/de/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/de/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/de/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/de/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/de/products/quickbooks-online/reviews) - [QuotaPath](https://www.g2.com/de/products/quotapath/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/de/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/de/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/de/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/de/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/de/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/de/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [RingCentral Events](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-events/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/de/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/de/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/de/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-crm-analytics-formerly-tableau-crm/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/de/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/de/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/de/products/salestrail/reviews) - [Samsara](https://www.g2.com/de/products/samsara/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/de/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/de/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/de/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/de/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/de/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/de/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/de/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/de/products/smartsheet/reviews) - [SnapLogic Intelligent Integration Platform (IIP)](https://www.g2.com/de/products/snaplogic-intelligent-integration-platform-iip/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/de/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/de/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) - [Streamline](https://www.g2.com/de/products/gmdh-streamline/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/de/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - [Thomson Reuters CLEAR Salesforce Integration](https://www.g2.com/de/products/thomson-reuters-clear-salesforce-integration/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/de/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - [Twilio SendGrid Email API](https://www.g2.com/de/products/twilio-sendgrid-email-api/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/de/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/de/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/de/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/de/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/de/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/de/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/de/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/de/products/zillow-premier-agent/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/de/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automatisierung des Vertriebs** - Kontakt- und Account-Management - Partner Relationship Mgmt. (PRM) - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Aufgaben-/Aktivitätsmanagement - Gebiets- und Quotenmanagement - Desktop-Integration - Produkt- und Preislistenverwaltung - Angebots- und Auftragsverwaltung - Verwaltung von Kundenverträgen **Berichte** - Benutzeroberfläche "Berichte" - Schritte zur Beantwortung - Grafiken und Diagramme - Score-Karten - Armaturenbretter **Marketing-Automatisierung** - E-Mail Marketing - Kampagnen-Management - Lead-Verwaltung - Marketing-ROI-Analyse **Kartographie** - Karten-Design - Vektor-Mapping - Datenvisualisierung - Belegend **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Integrierte Workflows** - Aufgaben-Management - E-Mail-Tracking/Automatisierung - Anrufe und Sprache - Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit - CRM-Integration - Kalender - Freigegebene Datensätze **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Umsatzbeschaffung und -prognose** - Umsatz-Historie - Pipeline-Management - Dashboard-Analytik - Multi-Device-Datenvisualisierung - Datensegmentierung - Vorausschauende Prognosen - Revenue Operations Kadenz **Gebietskartierung** - Benutzerdefinierte Gebietszuordnung - Strategisches Verkaufen - Automatische Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern **Integrationen** - MS Teams Integration - E-Mail-Integration - Zoom-Integration - Google Meet Integration - Salesforce-Integration **Sales Performance Features - Sales Planning** - Konto-Scoring - Ertragsplanung - Konto-Segmentierung - Umsatzentwicklung - Umsatzprognose - Integrationen - Szenario-Modellierung **Agentic KI - Lead-Bewertung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - E-Mail-Tracking** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Verkaufsanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Agentische KI - Verkaufscoaching** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Vertriebsunterstützung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Umsatz-KI-Plattformen** - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung - Adaptives Lernen **Kundenbetreuung** - Fallmanagement - Kundensupport-Portal - Wissensdatenbank - Callcenter-Funktionen - Support-Analytik **Datenbeschaffung** - Datenbeschaffung - Exportieren und Teilen von Daten - Multi-Device-Datenvisualisierung - Interaktive Dashboards - Datensegmentierung **Content Management** - Importieren von Inhalten - Inhaltserstellung - Vorlagen - Erweiterte Suche - Speicherung von Inhalten **training** - Wissensdatenbank - Coaching-Materialien - Erstellung von Playbooks - Videoaufzeichnung **Attribution** - Lead-Gelegenheit - Lead-Zuweisung - Pipeline-Beschleunigung **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Analytics** - Öffnungsraten - Link-Aktivität - Attachment-Aktivität **Anreize** - Kennzeichen - Trigger - Provisionsrechner - Bestenlisten **Analyse** - Prädiktive Analyse - Entfernungsanalyse - Räumliche Analyse - Datenstrom **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit** - Content Management - Workflow-Verwaltung - Workflow-Leistung - Sales Coaching und Insights - Gamification **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **CRM-Datenanreicherung** - Kalender-Sync - Erfassung von E-Mail-Aktivitäten - Konversations-Intelligenz - Marketing-Leads - Kontakterfassung **Routenplanung** - Lead-Priorität - Optimierte Vertriebswege - Wegbeschreibungen **Branding & Individualisierung** - Benutzerdefinierte Buchungsseite - Personalisierte Links - Personalisierte Web-Einbettung **Territory Management - Sales Planning** - Gebietsmanagement - Gebietsplanung **Plattform - Umsatz-KI-Plattformen** - Konversationsintelligenz - Prädiktive Vorhersage - CRM-Datenanreicherung - Umsetzbare Erkenntnisse - Risikokennzeichnung - Workflow-Orchestrierung - Verkaufscoaching - Pipeline- und Deal-Management - Kundendatenerfassung **Berichte und Analysen** - Reporting - Armaturenbretter - Prognose **Prädiktive Analytik** - Lead-Bewertung - Chancen-Scoring - Risikoanalyse - Live-Prognosen **Analytics** - Reporting - Warnungen - Account-basiertes Engagement - Nutzung von Inhalten **Feedback** - Bewertung - Scorekarte - Coaching-Karte - Rangliste - Echtzeit-Updates - Benachrichtigungen - Wettbewerb **Entdeckung** - Lead-Verwaltung - Wertung/Rangliste - Lead-Kontext **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater - Erfassen von Interessentendaten **Anpassungen** - Integration der E-Mail-Plattform - E-Mail-Planung - Benachrichtigungen - E-Mail-Kategorisierung - Vorlagen **Personalisierung** - Profile - Kundenspezifische Berichte - Armaturenbretter - Zieleinstellung **Reporting** - Datentransformation - WYSIWYG-Design - API-Integrationen **Performance-Analyse** - Coaching - Leistungsverfolgung **KI und Automatisierung** - Lead-Priorisierung - Lead-Bewertung - Planung der besten Tageszeit - Einkäufer-Intelligenz - Maschinelles Lernen **Kontoverwaltung** - Nicht engagierte Konten - Optimierung des Kontos - Historische Muster - Rep-Leistung - Account-Engagement - Historische Gewinn-/Verlustmuster **Vertriebs-Performance-Management** - Gamification - Leistungs-Dashboards - Vertriebsmitarbeiter-Tracker **Automatische Regeln und Konfigurationen** - Arbeitszeiten festlegen - Automatische Updates - Pufferzeiten **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung **Quota & Capacity Management - Sales Planning** - Quotenverwaltung - Kapazitätsmanagement - Quotenplanung **Mobil & Soziale Netzwerke** - Social-Collaboration-Funktionen - Integration sozialer Netzwerke - Support für mobile Benutzer **Vertriebsmanagement** - Live-Pipeline-Management - Gamification im Vertrieb - Kontobasierte Analytik - Aktivitätsverfolgung **Management** - Rentabilität der Konvertierung - Workflow **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte Voicemails - Automatisierte E-Mails - Sortiert potenzielle Kunden - Automatisierte Notizenaufnahme **Administrative** - Integration - Mitarbeiterstruktur - Überwachung des Verhaltens **Umsatzanalyse** - ROI-Prognose - Umsatzprognose **Aufmachung und Formulare** - Video und interaktive Medien - Digitale Verträge - E-Signatur **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Umsatzbetrieb & Intelligenz (RO&I)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Vertriebsplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung **Agentische KI - Konversationsintelligenz** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Geschäftsterminplanung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Dokumenten- und Inhaltsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Selbstbedienung** - Berechnete Felder - Filtern von Datenspalten - Datenermittlung - Suchen - Kollaboration / Workflow - Automatische Modellierung **Plattform** - Daten-Synchronisation - Analyse **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Vertriebsengagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Lernmanagement - Vertriebsförderung** - Verkaufstraining - Verkaufscoaching - Vertriebseinarbeitung **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen **Erweiterte Analytik** - Prädiktive Analytik - Datenvisualisierung - Big-Data-Dienste **Agentische KI - KI-Vertriebsassistent** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Umsatzförderung - Vertriebsförderung** - Funktionsübergreifende Ausrichtung - KI und Automatisierung - End-to-End-Kundenreise-Einblicke **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic AI - CRM** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Gebäude-Berichte** - Datentransformation - Datenmodellierung - Entwurf von WYSIWYG-Berichten - Integrations-APIs **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Leistung und Zuverlässigkeit - Breite der Partneranwendungen ## Top Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Alternatives - [Clari](https://www.g2.com/de/products/clari/reviews) - 4.6/5.0 (5,496 reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - 4.5/5.0 (4,153 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,206 reviews)