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SaaS-Betriebsmanagement, oder SaaSOps, ist ein Prozess zur Verwaltung, Steuerung und Sicherung von SaaS-Produkten innerhalb eines Unternehmens. SaaSOps-Lösungen sind darauf ausgelegt, Unternehmen eine größere Kontrolle und Sichtbarkeit über ihre SaaS-Portfolios zu bieten. Diese Lösungen bieten einen zentralen Punkt, von dem aus Softwareadministratoren unter anderem den Benutzer- und Teamzugang, Lizenzen und Ausgaben, IT-Workflows, Integritätsintegrationen, Daten- und Zugriffssicherheit, Richtlinieneinhaltung und SaaS-bezogene Prozessautomatisierung verwalten können.
SaaSOps-Lösungen müssen sich mit einer Vielzahl von SaaS-Angeboten integrieren sowie Automatisierungsfunktionen (z. B. automatische Berechtigungszuweisung nach Rolle während der Einarbeitung) in Bezug auf alle verbundenen Lösungen bieten. Diese Produkte können auch funktionale Anleihen bei SaaS-Ausgabenmanagement-Tools haben, indem sie Einblicke in die SaaS-Nutzung und den finanziellen Wert bieten; sie haben auch einige effektive Ähnlichkeiten mit Software-Asset-Management in Bezug auf das Lösungsmanagement. Darüber hinaus können SaaSOps-Lösungen einige ähnliche Funktionen wie Sicherheits-Tools ausführen, insbesondere im Bereich des Zugriffsmanagements. SaaSOps-Plattformen sind jedoch darauf ausgelegt, als vollsichtige, breit funktionierende zentrale Befehlsstellen für alle SaaS-Management-, Steuerungs- und Sicherheitsanforderungen zu fungieren.
Um in die SaaSOps-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Sichtbarkeit über das gesamte Spektrum der SaaS-Lösungen eines Unternehmens bieten
Administrative Kontrolle über den Zugang einzelner Benutzer und Teams ermöglichen
Lösungsintegrationen und Richtlinieneinhaltung verwalten
Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien in Bezug auf SaaS-Zugang und -Nutzung festlegen
Prozessautomatisierungsfunktionen im Zusammenhang mit der SaaS-Administration bieten
