Agile CRM Funktionen
Welche Funktionen hat Agile CRM?
Automatisierung des Vertriebs
- Kontakt- und Account-Management
- Opportunity & Pipeline Mgmt.
- Aufgaben-/Aktivitätsmanagement
- Gebiets- und Quotenmanagement
- Verwaltung von Kundenverträgen
Marketing-Automatisierung
- E-Mail Marketing
- Kampagnen-Management
- Lead-Verwaltung
- Marketing-ROI-Analyse
Kundenbetreuung
- Fallmanagement
- Kundensupport-Portal
- Wissensdatenbank
- Callcenter-Funktionen
- Support-Analytik
Berichte und Analysen
- Armaturenbretter
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Anpassung | Basierend auf 11 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Administratoren die Anpassung an ihre individuellen Prozesse. Umfasst die Möglichkeit, benutzerdefinierte Objekte, Felder, Regeln, Berechnungen und Ansichten zu erstellen. | 74% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Workflow-Fähigkeit | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. | 75% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Basierend auf 12 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | 75% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Internationalisierung | Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sandbox / Testumgebungen | Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dokumenten- und Inhaltsverwaltung | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht das Konsumieren, Veröffentlichen und Bearbeiten von Inhalten über eine zentrale Schnittstelle. Content Management für CRM-Systeme kann Präsentationen, Dokumente, Bilder und andere verwandte elektronische Dateien umfassen. | 78% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Basierend auf 12 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | 69% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Administratoren können Vorlagen erstellen, die es Benutzern ermöglichen, schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den im Anwendung gespeicherten Daten zu generieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Das System bietet ausreichende Anpassungsmöglichkeiten, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Fähigkeit | Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sandbox / Testumgebungen | Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Ermöglicht Administratoren das Erstellen von Vorlagen, mit denen Benutzer schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den in der Anwendung gespeicherten Daten erstellen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Support für mobile Benutzer | Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Armaturenbretter | Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an | Nicht genügend Daten verfügbar |
Automatisierung des Vertriebs
Kontakt- und Account-Management | Basierend auf 31 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Speichern und Abrufen von Informationen, die mit Kundenkontakten und -konten verknüpft sind. Verfolgen Sie die unternehmensweite Kommunikation und Informationen zu Kontakten und Accounts. | 77% (Basierend auf 31 Bewertungen) | |
Partner Relationship Mgmt. (PRM) | Basierend auf 27 Agile CRM Bewertungen. Verwalten Sie Partner, indem Sie Channel-Partner-Leads und Verkaufschancen verfolgen. Bereitstellung eines Partnerportals für die Zusammenarbeit mit Vertriebskanälen bei Verkaufschancen und für den Austausch von Produkt-, Preis-, Angebots-, Bestell- und Schulungsinformationen | 74% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Opportunity & Pipeline Mgmt. | Basierend auf 30 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zur Bestellung. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. | 73% (Basierend auf 30 Bewertungen) | |
Aufgaben-/Aktivitätsmanagement | Basierend auf 32 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten und verfolgen Sie Aufgaben und Aktivitäten. Weisen Sie Fälligkeitsdaten zu und integrieren Sie sie in Kalender, um Tagespläne und Prioritäten zu verwalten. | 76% (Basierend auf 32 Bewertungen) | |
Gebiets- und Quotenmanagement | Basierend auf 28 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zuweisen und Verwalten von Verkaufsquoten und -gebieten. Verfolgen Sie den Fortschritt anhand von Kontingenten. Ändern Sie nach Bedarf. | 70% (Basierend auf 28 Bewertungen) | |
Desktop-Integration | Basierend auf 27 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, ihre E-Mail-, Kalender- und Kontakttools mit ihrem CRM-System zu synchronisieren. Inklusive Microsoft Outlook- und Google-Integration. | 70% (Basierend auf 27 Bewertungen) | |
Produkt- und Preislistenverwaltung | Basierend auf 28 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Geben Sie Produkt-/Teilenummern ein und verwalten Sie die damit verbundenen Preise. In der Regel ermöglicht die Funktionalität den Benutzern, Produkte und Preise zu Verkaufschancen und Angeboten hinzuzufügen, wenn diese Module im selben System bereitgestellt werden. | 73% (Basierend auf 28 Bewertungen) | |
Angebots- und Auftragsverwaltung | Basierend auf 26 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, ein Angebot zu erstellen, das einem Kunden zur Verfügung gestellt werden soll und mindestens Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthält. Die Auftragsverwaltung ermöglicht es Benutzern, Bestellungen zu bearbeiten, die Produkte, Preise und zugehörige Rabatte enthalten. | 69% (Basierend auf 26 Bewertungen) | |
Verwaltung von Kundenverträgen | Basierend auf 28 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwaltung von Verträgen, die mit Kunden abgeschlossen wurden. Das Vertragsmanagement umfasst die Aushandlung der Vertragsbedingungen in Verträgen und die Sicherstellung der Einhaltung der Bedingungen sowie die Dokumentation und Vereinbarung von Änderungen oder Ergänzungen, die sich während der Umsetzung oder Ausführung ergeben können. | 74% (Basierend auf 28 Bewertungen) |
Marketing-Automatisierung
E-Mail Marketing | Basierend auf 31 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, E-Mails in großen Mengen an Kontakte zu senden. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Integrierte E-Mail-Vorlagen, Social-Media-Integration, Abonnentenlistenverwaltung, Anmeldeformulare, Erfolgsquotenberichte, AB-Tests und Autoresponder. | 69% (Basierend auf 31 Bewertungen) | |
Kampagnen-Management | Basierend auf 29 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Optimiert den Prozess für Unternehmen, um Multi-Channel-Marketingkampagnen für Zielgruppen oder Einzelpersonen zu entwickeln und bereitzustellen und die Wirkung dieser Kampagnen nach Kundensegment im Laufe der Zeit zu verfolgen. | 76% (Basierend auf 29 Bewertungen) | |
Lead-Verwaltung | Basierend auf 32 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Leads über einen Prozess zu verwalten und zu verfolgen. Der Lead-Prozess umfasst in der Regel Schritte wie: 1. Lead-Generierung, 2. Kundenanfrage, Anfrageerfassung, Lead-Filterung, Lead-Bewertung, Lead-Verteilung und Lead-Qualifizierung. | 70% (Basierend auf 32 Bewertungen) | |
Marketing-ROI-Analyse | Basierend auf 30 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Analyse der Effektivität verschiedener Marketingaktivitäten einer Organisation | 65% (Basierend auf 30 Bewertungen) |
Kundenbetreuung
Fallmanagement | Definition anzeigen | Basierend auf 30 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgt Probleme/Hilfeanfragen, die von Kunden gemeldet werden, während des Lösungsprozesses. | 68% (Basierend auf 30 Bewertungen) |
Kundensupport-Portal | Basierend auf 31 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Kunden eine bequeme Möglichkeit, Antworten auf Anfragen zu erhalten, Serviceprobleme zu posten, Bestellungen aufzugeben, Bestellverläufe anzuzeigen und auf andere Informationen zuzugreifen, die in der Wissensdatenbank enthalten sind. | 64% (Basierend auf 31 Bewertungen) | |
Wissensdatenbank | Basierend auf 31 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Informationsspeicher, der die Möglichkeit bietet, Informationen zu sammeln, zu organisieren, zu teilen, zu durchsuchen und zu nutzen. Ermöglicht es Kunden, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten. | 63% (Basierend auf 31 Bewertungen) | |
Callcenter-Funktionen | Basierend auf 30 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Kundensupport-Mitarbeitern den Zugriff auf alle Informationen, die für die Unterstützung des Kunden erforderlich sind, einschließlich Kundeninformationen, Fallhistorie und damit verbundener sozialer Kundenaktivitäten. Zu den allgemeinen Funktionen gehören: Anrufaufzeichnung, Analysen, Workforce Management, Anrufskriptverwaltung und Compliance-Management. | 61% (Basierend auf 30 Bewertungen) | |
Support-Analytik | Basierend auf 29 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Analyse von Kundensupport-Aktivitäten, um Kundensupport-Fachleute, -Prozesse und -Tools zu optimieren. | 68% (Basierend auf 29 Bewertungen) |
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Basierend auf 11 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | 80% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Integrations-APIs | Basierend auf 11 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | 73% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Breite der Partneranwendungen | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | 78% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrations-APIs | Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Breite der Partneranwendungen | Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Mobil & Soziale Netzwerke
Social-Collaboration-Funktionen | Basierend auf 24 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, durch den Austausch von Informationen zu interagieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Social Collaboration konzentriert sich auf die Identifizierung von Gruppen und Kollaborationsbereichen, in denen Nachrichten explizit an die Gruppe gerichtet sind und der Gruppenaktivitätsfeed von allen gleich gesehen wird | 77% (Basierend auf 24 Bewertungen) | |
Integration sozialer Netzwerke | Basierend auf 23 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Nutzen Sie öffentliche soziale Netzwerke, um Kunden zuzuhören und mit ihnen in Kontakt zu treten. Ermöglicht es Benutzern, zu filtern, was wichtig ist, und schnell zu reagieren. Oft ermöglicht diese Funktionalität Fragen und Wünsche von Kunden in sozialen Netzwerken an das Case Management. | 83% (Basierend auf 23 Bewertungen) | |
Support für mobile Benutzer | Basierend auf 23 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten. | 78% (Basierend auf 23 Bewertungen) |
Berichte und Analysen
Reporting | Basierend auf 28 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Berichterstellung für alle im System enthaltenen Daten. Enthält in der Regel Standardberichte sowie die Möglichkeit, Ad-hoc-Berichte zu erstellen. | 70% (Basierend auf 28 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Basierend auf 32 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Eine leicht lesbare, oft einseitige Echtzeit-Benutzeroberfläche, die eine grafische Darstellung des aktuellen Status und der historischen Trends der Key Performance Indicators (KPIs) eines Unternehmens zeigt, um sofortige und fundierte Entscheidungen auf einen Blick zu treffen | 70% (Basierend auf 32 Bewertungen) | |
Prognose | Basierend auf 28 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. | 68% (Basierend auf 28 Bewertungen) | |
Grundlegendes Reporting | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um Leads nach Quelle/Kampagne/Monat, E-Mail-Leistung, Landingpage-Leistung sowie Web- und Social-Media-Aktivitäten zu messen. Erstellen Sie Berichtsabonnements, die automatisch Updates an Ihr Team und Ihre Führungskräfte senden können. | 86% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Webanalyse | Basierend auf 19 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgen Sie, welche Seiten Interessenten und Kunden besuchen und wie oft sie wiederkommen. Erfassen Sie die Historie in der Datenbank für Lead-Scoring und Sales Intelligence. Verwenden Sie die anonyme Unternehmenssuche, um anonyme Besucher zu identifizieren. Senden Sie Benachrichtigungen an Vertriebsmitarbeiter, welche ihrer Interessenten und Kunden Webaktivitäten durchführen. | 89% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
ROI-Analytik | Basierend auf 18 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Messen Sie Leads, generierte Interessenten, Pipeline, Umsatz, Investitionen und ROI nach Marketingkanal oder -programm. Das Ergebnis ist, dass Sie sehen können, welche Marketinginvestitionen die größte Rendite erzielen, und einen Überblick darüber erhalten, wie das Marketingbudget in Zukunft zugewiesen werden sollte. | 77% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Umsatz-Analyse | Basierend auf 19 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Analysieren Sie, wie Leads durch den Trichter fließen, indem Sie die Konversionsraten und die Geschwindigkeit von Stufe zu Stufe messen. Verteilen Sie Pipeline- und Umsatzguthaben auf alle Marketingaktivitäten, die eine Verkaufschance erfolgreich berührt haben, während sie sich durch die Pipeline bewegt. | 87% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
SEO / Keyword-Analyse | Basierend auf 18 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen und verfolgen Sie, wie Sie für relevante Keywords in den wichtigsten Suchmaschinen ranken, und vergleichen Sie Ihre Gesamtleistung mit der Ihrer Mitbewerber. | 80% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
E-Mail Marketing
Erstellen und Personalisieren von E-Mails | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen und Gestalten von E-Mails mit einem Editor; Vorlagen verwalten; Dynamisch personalisieren | 74% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Ausgehende E-Mails versenden | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen Sie zielgerichtete Listen, planen und verwalten Sie den Massenversand von E-Mails. | 71% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie die Zustellung im Posteingang sicher. Umfasst Opt-in-Management, Bounce-Handling, Abmeldeverarbeitung, Unterdrückungslisten, E-Mail-Vorschau, Spam-Prüfung, Link-Validierung und Zustellungsüberwachung. | 67% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Automatisierte E-Mail-Antworten | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Richten Sie automatisierte Nurturing-E-Mails basierend auf Ereignissen, Online-Aktivitäten und Lead-Bewertungen ein | 75% (Basierend auf 21 Bewertungen) |
Online-Marketing
Landing Pages und Formulare | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen Sie benutzerdefinierte Landing Pages und Lead-Capture-Formulare für bestimmte Marketingkampagnen, um die Conversion zu maximieren und die richtigen qualifizierenden Informationen zu erfassen. | 75% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Dynamischer Inhalt | Basierend auf 19 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Passen Sie E-Mails, Formulare und Landing Pages dynamisch für bestimmte Segmente von Kunden und Interessenten an. | 80% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
A/B-Tests | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Testen Sie alternative Versionen von E-Mails, Landingpages und Formularen. Erfahren Sie, was funktioniert, maximieren Sie die Antwortraten und steigern Sie die Konversion. | 78% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Optimiert für Mobilgeräte | Basierend auf 18 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Unterstützen Sie für Mobilgeräte optimierte E-Mails, Online-Formulare und Landing Pages. | 75% (Basierend auf 18 Bewertungen) | |
Suchverfolgung und -optimierung | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgen Sie die Leistung von Keywords und Links in den wichtigsten Suchmaschinen. Messen Sie Suchrankings und -leistung. Verbessern Sie die Suchmaschinenoptimierung auf Seitenebene mit Tools zur Diagnose und Verbesserung der Seitenleistung. Integration mit Google AdWords. | 77% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Lead-Verwaltung
Marketing-Lead-Datenbank | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Eine Marketing-Lead-Datenbank ist das Aufzeichnungssystem für Ihr wichtigstes Marketing-Asset: Ihre Leads und Kontakte. Enthält eine Ansicht aller Marketinginteraktionen zwischen jedem potenziellen Kunden und Ihrem Unternehmen, einschließlich Website-Besuchen, E-Mail-Klicks, Scoring-Änderungen und Datenaktualisierungen/-verlauf. | 79% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Daten-Qualitätsmanagement | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Datenqualität besteht aus Duplikaterkennung, Bereinigung und Ergänzung Ihrer Marketingdatenbank. | 75% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Segmentierung | Basierend auf 19 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Segmentieren Sie Ihre Datenbank und erstellen Sie eine Liste mit Ziel-Leads und -Kontakten. Filtern Sie nach demografischen und Unternehmensattributen (Titel, Unternehmensgröße, Standort) sowie nach Verhaltensfiltern und CRM-Informationen. | 72% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Lead-Scoring und -Benotung | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Qualifizieren und bewerten Sie Leads automatisch auf der Grundlage demografischer Daten sowie des Online-Verhaltens potenzieller Kunden, einschließlich Aktualität und Häufigkeit. Weisen Sie Ihre eigenen Gewichtungen zu, um Lead-Scores für die Priorisierung zu bestimmen. | 78% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Lead-Pflege | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisieren Sie Drip-Marketing-Kampagnen, die im Laufe der Zeit relevante Botschaften senden, basierend auf dem Verhalten potenzieller Kunden und vordefinierten Kampagnenschritten. | 71% (Basierend auf 21 Bewertungen) | |
Online-Verhaltensverfolgung | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgen Sie, welche E-Mails ein potenzieller Kunde öffnet und anklickt, welche Webseiten er besucht, welche Schlüsselwörter er verwendet und sogar, was er in sozialen Netzwerken sagt. | 74% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellen Sie Aufgaben automatisch und stellen Sie Echtzeit-Verkaufsbenachrichtigungen per E-Mail, RSS oder Mobilgerät bereit. | 81% (Basierend auf 20 Bewertungen) | |
CRM-Lead-Integration | Basierend auf 20 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Synchronisieren Sie Lead-, Kontakt-, Account- und Opportunity-Informationen mit Ihrem CRM-System. | 79% (Basierend auf 20 Bewertungen) |
Kampagnen-Management
Programmverwaltung | Definition anzeigen | Basierend auf 21 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Marketingkampagnen und -programme über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Online-Anzeigen, Videokampagnen, mobile, virtuelle Veranstaltungen und soziale Medien. Erstellen und optimieren Sie Programm-Assets wie Landingpages, E-Mails, Kampagnen und Listen. Verfolgen Sie die Ziele, Ergebnisse und Kosten des Programms, um den ROI des Programms zu bewerten. | 79% (Basierend auf 21 Bewertungen) |
Event-/Webinar-Marketing | Basierend auf 19 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Optimieren Sie den gesamten Veranstaltungsprozess, einschließlich personalisierter Einladungen, Registrierung, Erinnerungen und Nachbereitung nach der Veranstaltung. Integrieren Sie Online-Meeting-Tools wie WebEx, Adobe Connect und GoToWebinar. | 82% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Kalender | Basierend auf 19 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegen Sie einen Marketingkalender für mehrere Gruppen. Verwalten Sie den Kalender für die gesamte Marketingabteilung, von Werbeaktionen über Inhalte bis hin zu PR. | 83% (Basierend auf 19 Bewertungen) | |
Budgetierung | Basierend auf 18 Agile CRM Bewertungen. Verwalten Sie alle Aspekte von Marketinginvestitionen, einschließlich der Zuweisung von Top-Down-Budgets zu verschiedenen Gruppen und Abteilungen, der programmübergreifenden Planung von Marketingausgaben, der Nachverfolgung von offenen Ausgaben, der Sicherstellung der Einhaltung von Budgets, der Koordination von Arbeitsabläufen und Berechtigungen und dem Abgleich von Plänen mit tatsächlichen Rechnungen. | 85% (Basierend auf 18 Bewertungen) |
Sozialen
Soziales Zuhören | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwachen Sie, was Leads und Kontakte auf Websites wie Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Blogs und Online-Communities sagen. Integrieren Sie sie in Ihre Lead- und Kundendatenbank und nutzen Sie Social Insights, um potenzielle Kunden zu segmentieren. Lösen Sie Kampagnen aus und aktualisieren Sie die Lead-Scores. | 80% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Teilen in sozialen Netzwerken | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Fügen Sie Ihren Kampagnen und Inhalten intelligente Social-Share-Buttons hinzu. Verfolgen Sie, wer Ihre Inhalte teilt und Conversions steigert. | 84% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Social-Media-Kampagnen | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Planen Sie automatisierte Posts auf einem oder mehreren Social-Media-Konten; URL-Kürzungsdienste zu verwenden oder zu integrieren; und messen Sie Likes, Kommentare, Antworten und Retweets. | 88% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Engagement in den sozialen Medien | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Soziale Apps wie Umfragen, Gewinnspiele und Empfehlungsprogramme können das Engagement des Publikums verbessern. Fügen Sie diese auf Ihrer Website, Landing Pages, Facebook-Seiten und E-Mails ein. | 84% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Social-Media-Werbung | Basierend auf 17 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verstärken Sie Marken- und Community-Geschichten; Erreichen Sie Kunden nach sozialem Profil und Aktivität; Optimieren Sie Social-Media-Werbekampagnen in Echtzeit | 80% (Basierend auf 17 Bewertungen) |
Ticket- und Fallmanagement
Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets | 90% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Benutzeroberfläche für Ticketantworten | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort | 90% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Arbeitsablauf | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen | 90% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Automatisierte Antwort | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort | 88% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
SLA-Verwaltung | Definition anzeigen | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Anhänge/Screencasts | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Ticket-Kollaboration | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Kunden-/Kontaktdatenbank | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Kommunikationswege
Kundenportal | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren | 92% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
E-Mail an den Fall | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Live-Chat-Unterstützung | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Social Media Integration | Basierend auf 10 Agile CRM Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Integration in soziale Netzwerke wie Twitter und Facebook, um Kunden und Agenten die Kommunikation über soziale Netzwerke zu ermöglichen | 75% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Stimme | Tätigen und empfangen Sie Anrufe direkt in der Anwendung. Verfolgen und Aufzeichnen von Anrufen für Analysezwecke. | Nicht genügend Daten verfügbar |
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gezielte E-Mails | Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
In-App-Messaging | Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Co-Browsing | Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interner Gebrauch
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Archivierung von Konversationen | Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Entwicklung | Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Team-Posteingang | Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenprofile | Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analytics
Öffnungsraten | Zeichnet die Geschwindigkeit auf, mit der E-Mails geöffnet werden. 17 Rezensenten von Agile CRM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 73% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Link-Aktivität | Zeichnet die Rate auf, mit der Links in E-Mails gefolgt wird. Diese Funktion wurde in 17 Agile CRM Bewertungen erwähnt. | 68% (Basierend auf 17 Bewertungen) | |
Attachment-Aktivität | Wie in 16 Agile CRM Bewertungen berichtet. Zeichnet die Rate auf, mit der E-Mail-Anhänge geöffnet oder heruntergeladen werden. | 75% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Anpassungen
Integration der E-Mail-Plattform | Basierend auf 16 Agile CRM Bewertungen. Synchronisiert Informationen aus anderer Software wie Kontakten, E-Mails und Anrufen, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren. | 66% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
E-Mail-Planung | Ermöglicht es Administratoren, E-Mails im Voraus zu planen. 16 Rezensenten von Agile CRM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 72% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
Benachrichtigungen | Basierend auf 16 Agile CRM Bewertungen. Erinnert Administratoren daran, E-Mails basierend auf voreingestellten Erinnerungen nachzuverfolgen. | 78% (Basierend auf 16 Bewertungen) | |
E-Mail-Kategorisierung | Basierend auf 15 Agile CRM Bewertungen. Ermöglicht die Kategorisierung von E-Mails. | 70% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Vorlagen | Basierend auf 16 Agile CRM Bewertungen. Ermöglicht die Erstellung von Vorlagen für häufig gesendete E-Mails. | 70% (Basierend auf 16 Bewertungen) |
Design und Anpassung
Vorgefertigte Vorlagen | Bietet vorgefertigte Designs und Vorlagen für Pop-up-Nachrichten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Pop-up-Typen | Bietet eine Vielzahl verschiedener Pop-ups wie Opt-in-Formulare, Willkommensmatten, Top-Bars, CTAs usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
No-Code-Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Pop-up-Designs über einen Drag-and-Drop-Editor oder eine andere No-Code-Schnittstelle anzupassen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimiert für Mobilgeräte | Pop-ups sind so optimiert, dass sie auf mobilen Geräten korrekt angezeigt werden | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kampagnen
Zielgruppenadressierung | Möglichkeit, bestimmte Besucher auf der Grundlage von Referrer, Geolokalisierung, Cookies oder Vorgeschichte anzusprechen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Getriggerte Kampagnen | Möglichkeit, zeit- oder verhaltensbasierte Pop-up-Kampagnen auszulösen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
A/B-Tests | Tools zum Erstellen von geteilten A/B-Tests | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Messen und visualisieren Sie die Kampagnenleistung und die Conversion-Raten | Nicht genügend Daten verfügbar |
Integrationen
CRM-/E-Mail-Integrationen | Lässt sich in gängige CRMs und E-Mail-Marketing-Software integrieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
WCM-Integrationen | Integration in Web-Content-Management-Systeme | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Commerce-Integrationen | Lässt sich in E-Commerce-Plattformen integrieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social-Media-Integrationen | Lässt sich in soziale Netzwerke integrieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
E-Commerce-Integration | Lässt sich in E-Commerce-Plattformen integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration von E-Mail-Marketing | Lässt sich in E-Mail-Marketing-Anbieter integrieren, um erfasste Lead-Daten zu teilen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Domain-Integration | Ermöglicht es Unternehmen, Landing Pages mit ihrer bestehenden Domain zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung der Seite
Drag-and-Drop | Ermöglicht es Benutzern, Elemente und Inhalte per Drag & Drop zu verschieben, um das Erscheinungsbild ihrer Website anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorlagen | Bietet vorgefertigte Vorlagen für die vereinfachte Erstellung von Landingpages. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Erweiterte Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, den HTML- oder CSS-Code einer Seite zu bearbeiten oder benutzerdefinierten Code hinzuzufügen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Inhaltsbibliothek | Ermöglicht Benutzern das Hochladen und Verwalten von Inhalten wie Fotos, Videos und Audio. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Seiten-Optimierung
A/B-Tests | Ermöglicht es Benutzern, Änderungen an einer Seite zu testen, indem sie die Änderung für einen Teil der Besucher verwalten und die Conversion messen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobil responsiv | Erstellt responsive Seiten für Mobilgeräte für die optimierte Anzeige auf mobilen Geräten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Webanalyse | Gibt Benutzern Einblick in eindeutige Seitenaufrufe, Conversions, Besucherstandort und Gerätetyp usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
SEO | Optimiert Inhalte, um das Ranking in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung
Benutzerdefinierte Felder | Ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte Felder zu Formularen hinzuzufügen, die sich noch nicht in den Vorlagen befinden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bedingte Logik | Ermöglicht Formularen das Ein- oder Ausblenden bestimmter Felder basierend auf den Antworten der Befragten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mehrseitige Formulare | Ermöglicht Benutzern das Erstellen von Formularen mit mehr als einer Seite | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Design | Gibt Benutzern die Möglichkeit, das Design von Formularen (z. B. Logo, Markenfarben, Schriftarten usw.) anzupassen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zusätzliche Funktionalität
Eingebettete Formulare | Ermöglicht das Einbetten von Formularen in eine Website, ohne Code von Grund auf neu erstellen zu müssen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Offline-Fähigkeit | Kann ohne Internetverbindung verwendet werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen, wenn ein ausgefülltes Formular empfangen wird | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zahlungen | Enthält Integrationen mit Zahlungsabwicklern, die es Benutzern ermöglichen, Zahlungen über Formulare zu akzeptieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobile Formulare | Ermöglicht Benutzern das Erstellen, Verteilen und Abrufen von Formularen von einem mobilen Gerät aus | Nicht genügend Daten verfügbar |
