Agile CRM Bewertungen & Produktdetails

Agile CRM ist eine All-in-One-Kundenbeziehungsmanagement-Plattform, die hauptsächlich für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde. Sie kombiniert Vertriebs-, Marketing- und Kundensupport-Tools in einem einzigen System, was sie für Teams attraktiv macht, die Einfachheit ohne den Umgang mit mehreren Apps wünschen.

Eine der größten Stärken von Agile CRM ist seine Erschwinglichkeit, insbesondere im Vergleich zu größeren CRM-Plattformen. Es bietet Funktionen wie Kontaktmanagement, Deal-Tracking, E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung und ein integriertes Helpdesk. Die visuelle Vertriebspipeline und die Automatisierungs-Workflows sind intuitiv und helfen Teams, organisiert und effizient zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Langsame Leistung & Ladeprobleme

Viele Rezensenten erwähnen, dass die Software langsam zu laden scheint, insbesondere bei großen Datensätzen oder komplexeren Pipelines, was den täglichen Arbeitsablauf stören kann.

2. Veraltete oder umständliche Benutzeroberfläche

Einige Benutzer finden die Benutzeroberfläche etwas veraltet oder unintuitiv, was die Navigation und Nutzung fortgeschrittener Funktionen schwieriger als erwartet machen kann.

3. Probleme mit dem Kundensupport

Es gibt Berichte über langsamen oder wenig hilfreichen Kundensupport, wobei Probleme nicht immer schnell oder gründlich gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Vorteil ist ihre Konsolidierung. Agile CRM bringt Kontaktmanagement, Deal-Tracking und E-Mail-Marketing unter ein Dach, was diese Plattform effektiver macht. Dies bietet mehrere Werkzeuge im CRM-Ökosystem; ihre Preisstruktur ist ebenfalls angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Benutzeroberfläche ist sauber und funktional, aber nicht so ausgereift wie die der konkurrierenden CRM-Systeme, wir sind nicht so ansprechend wie deren. Die Anpassungstiefe und die Berichtsfunktionen sind sehr begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wollte Agile CRM wirklich mögen. Es schien ein wertorientiertes Produkt zu sein, das ein großes Funktionsspektrum zu einem Preis bietet, der zu einem Solopreneur passt. Leider bewahrheitet sich das Sprichwort "zu gut, um wahr zu sein". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe meine Testversion von AgileCRM gestartet und hatte sofort Probleme.

Größtes ALARMSIGNAL: Das Produkt scheint, von außen betrachtet, nicht mehr aktiv weiterentwickelt zu werden.

Keine neuen Funktionen oder Updates seit 2021. Keine neuen Blogbeiträge seit 2019. Die Android-App ist nicht mehr funktionsfähig. Die Chrome-Erweiterung wurde deaktiviert.

Ich entschied mich, das Agile-Team zu kontaktieren, aber bevor ich das tat, ging ich zu ihrem Feedback-Popup, wählte dann "Enhancers" und erhielt die Nachricht "Diese UserVoice-Instanz ist nicht mehr verfügbar." Ein weiteres Alarmsignal.

Ich kontaktierte sie per E-Mail und erhielt diese Antwort:

"Ich entschuldige mich aufrichtig für jegliche Unsicherheit, die durch den wahrgenommenen Mangel an sichtbaren Updates und die Probleme, die Sie mit unserem Feedback-Popup und der UserVoice-Instanz hatten, verursacht wurde. Bitte seien Sie versichert, dass Agile CRM weiterhin der laufenden Entwicklung und dem Kundensupport verpflichtet ist. Auch wenn es Phasen mit weniger häufigen öffentlichen Updates gegeben haben mag, arbeitet unser Team weiterhin daran, die Plattform zu pflegen und zu verbessern, um den sich entwickelnden Bedürfnissen unserer Nutzer gerecht zu werden. Wir arbeiten auch aktiv daran, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern und ein nahtloses Erlebnis für alle Kunden zu gewährleisten. [...] Ihr Feedback zur Bedeutung von Transparenz und sichtbarem Fortschritt wird ernst genommen, und ich werde Ihre Bedenken mit unseren Produkt- und Managementteams teilen. Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, Ihre Zeit und Ressourcen in uns zu investieren."

Sie schlossen mit der Einladung, ihnen bei spezifischen Fragen oder Bedenken zu schreiben, was ich tat, und erhielt diese punktweise Antwort:

1. Zeitplan für neue Mobile App (Beta-Test / Veröffentlichung):

Wir verstehen die Bedeutung einer zuverlässigen mobilen Erfahrung. Obwohl es interne Diskussionen über die Überarbeitung der mobilen App gibt, haben wir derzeit keinen öffentlich bestätigten Zeitplan für Beta-Tests oder die Veröffentlichung. Wir werden alle Nutzer benachrichtigen, sobald eine Beta angekündigt wird.

2. Chrome-Erweiterung:

Sie haben absolut recht — die Chrome-Erweiterung wurde aufgrund von Compliance-Problemen mit den Richtlinien von Google für Erweiterungen eingestellt und aus dem Chrome Web Store entfernt. Derzeit gibt es keine aktiven Pläne, die Chrome-Erweiterung neu zu starten, aber Alternativen werden für zukünftige Veröffentlichungen in Betracht gezogen.

3. Gmail-Posteingang-Add-on / Integration:

Derzeit bieten wir keine eigenständige Gmail-Posteingang-Integration an, um Agile CRM-Daten direkt in Gmail anzuzeigen. Sie können jedoch die E-Mail-Synchronisierung über IMAP verwenden, um Konversationen innerhalb von Agile CRM zu verfolgen.

4. Probleme mit der Google-Kontaktsynchronisierung:

Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Die Google-Kontaktsynchronisierung kann empfindlich auf Berechtigungs- und Token-Ablaufprobleme reagieren. Da Sie dies dem Support gemeldet haben, werden wir mit diesem Team nachfassen, um sicherzustellen, dass Ihr Ticket priorisiert wird. Ihr Aufwand, jede Gruppe manuell zu importieren und sie manuell zuzuordnen, wird zur Kenntnis genommen — und geschätzt.

Mit anderen Worten, sie haben keine Pläne, eines dieser Kernprobleme anzugehen. Ich habe keine Ahnung, woran sie arbeiten, wenn überhaupt, abgesehen davon, ihre Kernnutzer bei der Stange zu halten, während sie ins Straucheln geraten.

Ich bin raus und empfehle Agile niemandem, es sei denn, sie drehen ihr Unternehmen um. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Agile CRM, weil es erschwinglich ist und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleine Teams bietet. Ich schätze das All-in-One-Toolset mit soliden Automatisierungsfunktionen. Workflow- und Marketing-Automatisierung sind für mich sehr wertvoll. Die Plattform ist darauf ausgelegt, kleine und mittelständische Unternehmen effektiv mit Nutzern zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Support- und Entwicklungsprobleme. Manchmal sind die Updates sehr langsam und wir haben lange gewartet. Es war ein wenig schwierig, die anfängliche Einrichtung zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Agile CRM zentralisiert die Aufgabenkoordination, um sicherzustellen, dass Entwickler, Vertriebs- und Supportteams in Bezug auf die Kundengeschichte auf dem gleichen Stand sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche muss verbessert werden, und die bereitgestellten Informationen könnten klarer sein. Der Kundensupport muss sich ebenfalls verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Teams verwenden tatsächlich Agile aufgrund seiner Einfachheit und praktischen Oberfläche, und wir nutzen es tatsächlich von Anfang bis Ende für unser Vertriebs-Pipeline-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierungen, Integrationen sind etwas oberflächlich, es gibt viel Raum für Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

dies hilft mir, meine Daten zu überwachen und sie auf eine verfeinerte und bessere Weise zu erwidern Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

kein Missfallen hier, weil es einfach zu integrieren ist und man vorwärts arbeiten kann Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, besonders gefällt mir die E-Mail-Automatisierungsfunktion, sie ist einfach einzurichten und äußerst hilfreich für die Durchführung personalisierter Kampagnen. Der visuelle Verkaufstrichter mit Kanban-Boards ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, da er es erleichtert, Leads über verschiedene Phasen hinweg zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport reagiert manchmal langsam, und einige erweiterte Funktionen sind nur in den teureren Tarifen verfügbar, was für kleinere Unternehmen ein Nachteil sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell, einfach zu bedienen, effizient und geht mit dem Tempo mit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte verbessert werden, aber bisher erstaunlich, liebe es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UX ist in Ordnung. Nicht super intuitiv, aber auch nicht so kompliziert. Der Chat-Support, um Ihnen bei der Nutzung zu helfen, ist ziemlich gut, aber die Problemlösung ist es nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Abonnement ist aktiv, wird aber derzeit nicht genutzt, weil Links in ausgehenden E-Mails tot erscheinen. Sie benötigen 10 Sekunden zum Öffnen wegen des verwendeten Tracking-Codes. Sie sagen, dies sei ein bekanntes Problem und sie arbeiten daran. Ich habe 3 Mal gefragt und sie sagen mir nicht, wie lange es schon ein Problem ist, und dann sagten sie, es würde 16 Tage dauern, um es zu beheben. Jetzt beantworten sie meine Anfrage nach einem Update nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.