Wir müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Apps wechseln, da alles an einem Ort ist, was die Handhabung erleichtert. Da es cloudbasiert ist, ist es einfacher, neue Benutzer hinzuzufügen oder zu entfernen. Die Integration mit dem CRM hat es unseren Vertriebs- und Support-Teams erleichtert, da sie Kundeninteraktionen verfolgen können, ohne die App zu verlassen. Die Nutzung von 8x8 anstelle mehrerer anderer Tools hat uns aus mehreren Gründen Geld gespart. Insgesamt ist es eine All-in-One-App. Es hat ein paar Nutzungen gedauert, um mehr über ihre verschiedenen Dienste zu lernen. So spielt es eine wichtige Rolle in meiner täglichen Kommunikation mit den Benutzern. Und der Kundensupport ist der beste, besonders für die technischen Details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige unserer Teammitglieder fanden es schwierig, sich an das neue System (Web-App) zu gewöhnen, also mussten wir zusätzliche Zeit für ihre Schulung aufwenden oder für die hartnäckigen Fälle auf Festnetztelefone zurückgreifen. Manchmal, besonders in geschäftigen Zeiten, sinkt die Anrufqualität. Dies kann ärgerlich sein, aber es kann verschiedene Gründe dafür geben. Wir können nicht viel in der App ändern, um unseren spezifischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich genieße wirklich die Leichtigkeit, mit der ich von meinem Tischtelefon zu meinem Laptop oder zu meinem Handy (mit der mobilen App) wechseln kann. Es macht es einfach, für die Kunden erreichbar zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Zeiten, in denen die App nicht nach außen wählt. Es ist, als ob die App von Zeit zu Zeit ausfällt. Dies passiert auf dem Laptop, der mobilen App oder dem Tischtelefon. Manchmal dauert es höchstens 2 Stunden. Ich kann Anrufe empfangen, aber das Rauswählen verursacht ein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie mit dem Verzeichnis, das extrem einfach zu navigieren ist, jeden im Unternehmen erreichen. Die Integration mit jedem innerhalb des Unternehmens macht es benutzerfreundlich. Ich nutze dies täglich als Teil unserer Telefonsysteme. Da wir unser eigenes IT-Team haben, wird der Kundensupport nie benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht in der Lage, es zu verwenden, wenn nicht online/mit dem Computer verbunden. Nicht in der Lage, das Telefon klingeln zu hören, was es zu einem schlechten Merkmal macht, wenn man nicht an seinem Schreibtisch sitzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Softwareproduktdesign und die Implementierung sind SEHR benutzerfreundlich für Nicht-IT-Endanwender, intuitiv und leicht verständlich. Oft übersehen und ich werde es hier für potenzielle neue Kunden sagen: Der Support ist großartig! Der Chat-Bot ist gut genug programmiert, dass er nicht zu einer frustrierenden Erfahrung wird, und der Übergang zu menschlichen Chat-Agenten ist perfekt. Die menschlichen Agenten sind auch gut in dem, was sie tun, und bieten umfassende Unterstützung und Anleitung bei auftretenden Problemen. Wenn Sie jemals auf einen Aspekt der erweiterten Funktionen und Einstellungen stoßen, ist ihr Wissenszentrum definitiv voll von hilfreichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihnen schnell bei der Lösung eines Problems zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher gibt es hier nichts, was das Niveau der Abneigung erreicht. Alle Softwareplattformen haben eine Lernkurve, genau wie manche Leute die Apple-Ansätze für GUI-Design und Kundenprodukte bevorzugen und andere die Microsoft-Ansätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein solides Produkt, funktioniert sehr gut und ist sehr benutzerfreundlich. Die Installation ist einfach, egal ob MSI oder EXE verwendet wird, beide benötigen nur wenige Minuten zur Installation. Es gibt auch ein Outlook-Add-In für Meetings. Wir nutzen es täglich und die meisten unserer Mitarbeiter lieben die Produkte. Auch der Kundenservice ist erstklassig. Wir erhalten innerhalb weniger Stunden nach Einreichung eines Tickets einen Anruf vom Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nichts gefunden, was mir an 8x8 nicht gefällt, außer beim Erstellen eines Tickets oder Support-Anrufs und der Auswahl der Zeitzone. Diese Liste ist sehr lang. Wenn sie diese Funktion irgendwie überarbeiten und es einfacher machen könnten, unsere Zeitzone zu erreichen, wäre das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben das 8x8 VoIP-Telefonsystem seit mehreren Monaten im Einsatz, und es hat unsere Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Vom Moment der Implementierung an war die Plattform unglaublich zuverlässig, mit kristallklarer Gesprächsqualität und minimalen Ausfallzeiten. Dies hat die interne und externe Kommunikation in unserem Unternehmen drastisch verbessert.
Eine der herausragenden Funktionen von 8x8 ist sein umfangreiches Set an Werkzeugen. Das System ist mehr als nur ein Telefon – es bietet Videokonferenzen, Messaging und Teamzusammenarbeit in einer integrierten Plattform. Dies erleichtert es unserem Team, in Verbindung zu bleiben, egal von wo aus sie arbeiten, was in der heutigen Remote-Arbeitsumgebung ein großer Vorteil ist.
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, was es jedem in unserem Team leicht macht, sich schnell einzuarbeiten. Die mobile App ist ein weiteres großartiges Feature, das es uns ermöglicht, unterwegs Anrufe zu tätigen und zu empfangen, ohne dass die Gesprächsqualität merklich abnimmt. Außerdem haben uns die Analyse- und Berichtswerkzeuge wertvolle Einblicke in unsere Kommunikationsmuster gegeben und uns geholfen, unsere Abläufe zu optimieren.
Der Kundensupport von 8x8 war ebenfalls erstklassig. Wann immer wir eine Frage hatten oder Unterstützung benötigten, war ihr Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit.
Insgesamt hat sich 8x8 als zuverlässige, funktionsreiche und kosteneffektive VoIP-Lösung für unser Unternehmen erwiesen. Ob Sie ein kleines Startup oder ein größeres Unternehmen sind, ich empfehle es jedem, der seine Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Aktualisierungsprozess für die 8x8 Work Desktop-App erfordert Administratorzugriff auf den PC, sodass unser Team regelmäßig die IT hinzuziehen muss, um die Aktualisierung zu autorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Flexibilität, die Einstellungen für einzelne Mitarbeiter, Anrufgruppen, Warteschlangen und automatisierte Optionen anpassen zu können. Besonders gefällt mir die Möglichkeit, hochgeladene Audiodateien für aufgezeichnete Nachrichten zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Videokonferenzfunktionen sind etwas fehlerhaft. Es ist besser, eine umfassendere Videokonferenzlösung wie Zoom zu verwenden. Wenn das Videokonferenz-Audio behoben wäre, wäre es eine perfekte Rundumlösung für die Fernarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die 8x8-App wirklich - die Möglichkeit, mich durch mein Büro zu bewegen und trotzdem Anrufe und Textnachrichten von Anbietern und Kunden zu erhalten. Verpasse VIEL weniger Kommunikation mit dieser App. Und meine persönliche Handynummer bleibt privat.
Funktioniert gut auf Android oder iPhone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es scheint, dass die App alle paar Tage aktualisiert wird. Sehr ärgerlich, mehrmals pro Woche eine Nachricht auf der Desktop-App zu erhalten, um eine neue Version herunterzuladen und zu installieren (oder so scheint es).
Netzbetreiber verlangen jetzt Gebühren für SMS außerhalb des lokalen Netzwerks, sodass das Texten für interne Kommunikation funktioniert, aber zusätzliche Gebühren erforderlich sind, um Kunden, Lieferanten usw. zu texten, und wir sind von dieser Funktion abhängig geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quick turn around. If i need to talk to a live person i can transition from chat bot to real human very quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
For the moment, none. I like the administrative interface, however would like better reporting capabilities within 8x8. More flexible, so I can construct my own reports within the web app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Rates for calling and other services are value to the money Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Options are too many so its little difficult to find exactly what options are required to activate rules Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Polycom-Telefone sind sehr gut und die Website ist funktionsreich. Alles funktioniert gut, die Audioqualität ist großartig, und einmal eingerichtet, erfordert das System keine wirkliche Wartung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind eine kleine Anwaltskanzlei und benötigen nicht alle Funktionen, die 8x8 bietet; wünschten, es gäbe einen Rabatt, da wir nicht alle Funktionen nutzen. Würden auch gerne die monatliche Rechnung als Anhang per E-Mail erhalten, anstatt uns auf der Website einloggen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
