8x8 Work Funktionen

Basierend auf 305 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 137 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 186 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.

Basierend auf 137 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Benutzern die Freigabe von Bildschirmen über das Internet.

Basierend auf 211 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.

Basierend auf 259 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Basierend auf 238 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.

Basierend auf 227 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.

Basierend auf 264 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen. 175 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 91 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.

Basierend auf 213 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen.

Basierend auf 90 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen.

Basierend auf 62 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle.

Basierend auf 67 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.

Basierend auf 76 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.

Basierend auf 59 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten.

Basierend auf 75 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.

Basierend auf 75 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.

Basierend auf 70 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.

Basierend auf 63 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen.

Basierend auf 67 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.

Basierend auf 71 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält ein interaktives Telefonmenü.

Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. 71 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 66 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Basierend auf 43 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Transkribiert Sprachnachrichten in E-Mails.

Basierend auf 28 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält eine Möglichkeit, Dateien einfach zwischen Benutzern freizugeben.

Basierend auf 41 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern.

Basierend auf 36 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Kann Videokonferenzen veranstalten.

Basierend auf 25 8x8 Work Bewertungen. Zeichnet Sprach- und Videokonferenzen auf und transkribiert sie.

Basierend auf 34 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Kann als Single-Tenant- oder Multi-Tenant-Produkt bereitgestellt werden.

Basierend auf 40 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält eine eigene IP-Telefonieanlage.

Basierend auf 32 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Kann auch als Contact-Center-Software dienen.

Basierend auf 67 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.

Basierend auf 77 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Basierend auf 76 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Basierend auf 72 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.

Basierend auf 64 8x8 Work Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete.

Basierend auf 108 8x8 Work Bewertungen. Sie können Ihren Desktop-Bildschirm oder eine Anwendung mit dem Rest der Konferenz teilen.

Referenten können eine Powerpoint-Präsentation oder eine andere Diashow für die Anzeige in der Konferenz erstellen. Diese Funktion wurde in 71 8x8 Work Bewertungen erwähnt.

Bietet ein virtuelles Whiteboard für die gemeinsame Nutzung. Diese Funktion wurde in 68 8x8 Work Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 76 8x8 Work Bewertungen. Konferenzen verfügen über eine Text-Chat-Funktion.

Wie in 70 8x8 Work Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Konferenzteilnehmern, Konferenzveranstalter zu benachrichtigen, wenn sie sprechen möchten.

Wie in 106 8x8 Work Bewertungen berichtet. Die Planung von Web-Meetings ist optimiert, intuitiv und in Kalender- und E-Mail-Software integriert.

Konferenzen können für die spätere Verwendung mit nativer Funktionalität aufgezeichnet werden. 108 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Die Möglichkeit, Benutzern Zugriff auf Konferenzen als Moderatoren, Referenten oder Teilnehmer zu gewähren – einzeln oder basierend auf Benutzerrolle oder -gruppe. 105 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 78 8x8 Work Bewertungen. Ermöglicht Benutzern die Teilnahme an einer Konferenz, ohne dass ein Download oder eine Anmeldung erforderlich ist

Basierend auf 113 8x8 Work Bewertungen. Bietet eine mobile App oder eine für Mobilgeräte optimierte Website für Videokonferenzen von Smartphones oder Tablets.

Konferenzen können in einem Browser gestartet werden, ohne dass ein Benutzer eine Anwendung auf seinen Desktop herunterladen muss. 78 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Die Software ist als herunterladbare Desktop-Anwendung verfügbar. Diese Funktion wurde in 85 8x8 Work Bewertungen erwähnt.

Unterstützt eingehende Anrufe, Anrufweiterleitung, Übertragung und Konferenzen. Diese Funktion wurde in 18 8x8 Work Bewertungen erwähnt.

Kann Voicemail, Instant Messaging, Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, Textnachrichten oder andere Kommunikationsformen für das Unternehmen verarbeiten. Diese Funktion wurde in 18 8x8 Work Bewertungen erwähnt.

Skalen zur Erhöhung der Telefonkapazität, um das Wachstum in einer Organisation zu bewältigen. 18 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 17 8x8 Work Bewertungen berichtet. Integriert sich mit Geschäftswerkzeugen wie CRMs, APIs, Browsern, Geschäftsmusik und mehr.

Wie in 18 8x8 Work Bewertungen berichtet. Fähig, sich mit den mobilen Geräten der Mitarbeiter zu verbinden, um den Zugriff weiter zu erleichtern.

Erreichbar von jedem Ort mit WLAN-Verbindung über Cloud-Infrastruktur. 18 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 18 8x8 Work Bewertungen berichtet. Gewährleistet Sicherheit von Sprachkommunikationen durch Verschlüsselung für Anrufe.

Basierend auf 17 8x8 Work Bewertungen. Bietet Anrufanalysen basierend auf Daten wie Anrufvolumen, -dauern und anderen Metriken.

Wie in 18 8x8 Work Bewertungen berichtet. Bietet virtuellen technischen Support für Geschäftskommunikationsdienste zur Verbesserung der Telefonleistung.

Bietet einen automatischen Telefonvermittler an, um Anrufe entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind. 18 Rezensenten von 8x8 Work haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.