Dialpad Connect Bewertungen & Produktdetails

Dialpad Connect zeichnet sich durch seine fortschrittlichen App- und KI-Funktionen aus, die Echtzeit-Anruftranskriptionen und automatisierte „KI-Zusammenfassungen“ bieten, die schnell wichtige Entscheidungen und Aktionspunkte erfassen. Es bietet außerdem ein reibungsloses, einheitliches Erlebnis für Sprache, Video und Messaging, das zuverlässig sowohl auf Desktop- als auch auf Mobilgeräten funktioniert, was es zu einer starken Wahl für hybride Teams macht. Darüber hinaus sorgen die sofort einsatzbereiten Integrationen mit Tools wie Microsoft 365 dafür, dass Kommunikationshistorie und CRM-Daten ordentlich ausgerichtet und synchronisiert bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzer kritisieren Dialpad Connect oft wegen inkonsistenter Anrufqualität und bemängeln "abgehacktes" Audio, unterbrochene Anrufe und "Einweg-Audio"-Fehler – insbesondere beim Wechsel zwischen Wi-Fi und mobilen Daten. Viele empfinden auch die Preisstruktur als irreführend, da wesentliche Funktionen wie CRM-Integrationen und 24/7-Support auf teure höherstufige Pläne beschränkt sind und die Endabrechnungen unerwartete Steuern und Netzbetreibergebühren enthalten können. Technischer Support ist ein weiterer häufiger Schmerzpunkt: Benutzer beschreiben ihn als "miserabel" oder nicht ansprechbar, was zu langen Verzögerungen bei der Lösung kritischer Abrechnungs- oder Serviceprobleme führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. KI-Funktionen und dieser Pfeil, wenn Sie darauf klicken - Sie können tatsächlich das Gesprächsprotokoll sehen.

2. Die Zusammenfassungsfunktion ist auch großartig.

3. Voicemail-Funktion

4. Synchronisierung mit unserem CRM - MS Dynamics 365

5. Ich habe auch das Wählfeld auf meinem Handy - so verpasse ich keine Anrufe von Interessenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, aber genau wie SalesLoft - es sollte auch die Zeitzonenfunktion haben. Ich meine, wenn ich eine Telefonnummer anrufe, sollte es anzeigen, in welcher Zeitzone sich die Person/der Interessent befindet - das wird uns sicherlich helfen, nicht außerhalb der Zeitzonenbereiche anzurufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Dialpad Connect, das mir gefällt, ist, dass es mir ermöglicht, Anrufe, Nachrichten und Meetings auf einer Plattform mühelos zu verwalten. Die Anrufqualität ist zuverlässig. Mit KI als Antrieb hinter der App ist es einfach, einem Gespräch zu folgen und die Kommunikation durch Funktionen wie Live-Transkription und Anrufzusammenfassungen zu verbessern. Es ist einfach zu bedienen und kompatibel mit Remote- und Hybrid-Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige negative Aspekt von Dialpad Connect ist, dass bestimmte erweiterte Funktionen und Berichtsfähigkeiten nicht so leistungsstark sind wie die von traditionellen Telefonsystemen. Die Qualität der Anrufe könnte bei instabiler Internetverbindung schlecht sein, und bestimmte Integrationen könnten zusätzliche Konfigurationen erfordern. Das System ist im Allgemeinen einfach zu bedienen, obwohl die fortgeschrittenere Anpassung Zeit benötigt, um gemeistert zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Dialpad gefällt, ist, dass das Telefonieren einfach und nicht verwirrend wirkt. Ich kann mich auf das Gespräch konzentrieren, anstatt über Einstellungen nachzudenken. Die Einrichtung dauert auch nicht lange, sodass es einfach ist, ohne zusätzliche Schritte zu beginnen.

In beratungsorientierter Arbeit ist klare Kommunikation von großer Bedeutung. Die Gesprächsqualität wirkt stabil, und Funktionen wie Transkription helfen dabei, einen grundlegenden Überblick über das Besprochene zu bekommen, sodass Nachverfolgungen einfacher werden.

Ich arbeite als Diätassistentin und Ernährungsberaterin und leite eine homöopathische Klinik, und ich betreue auch Online-Beratungen, daher helfen mir solche Tools, die Patientenkommunikation klarer zu gestalten.

Ich nutze es nicht die ganze Zeit, aber von dem, was ich gesehen habe, hat es genug nützliche Funktionen und wirkt dennoch einfach. Es kann in den normalen Arbeitsablauf integriert werden, ohne die Dinge kompliziert zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass die Transkription oder Zusammenfassung manchmal nicht ganz genau ist, daher muss ich die Dinge immer noch manuell überprüfen. Auch bei einfachen Beratungsgesprächen fühlen sich einige Funktionen umfangreicher an, als ich tatsächlich benötige, daher nutze ich nicht immer alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Dialpad Connect, um mit meinen Teamkollegen und Lkw-Fahrern in meinem Unternehmen zu kommunizieren, hauptsächlich über Sprachanrufe. Ich mag, wie einfach es ist, mehrere Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten und Anrufe ohne Unterbrechungen weiterzuleiten. Die Tatsache, dass ich Dialpad Connect sowohl auf meinem Handy als auch auf meinem PC verwenden kann, ist ein großer Vorteil. Ich bin zufrieden mit der KI-Integration, die Zusammenfassungen, Transkripte und Aufzeichnungen jedes Anrufs bereitstellt, was es einfacher macht, Informationen aus vergangenen Gesprächen zu überprüfen und genaue Aufzeichnungen zu führen. Die Einrichtung war sehr einfach, und ich habe es schnell geschafft, es auf beiden Geräten zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich nicht mag, ist, dass es versucht, mehr als einmal pro Woche ein Update durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Dashboard ist einfach zu bedienen und unkompliziert einzurichten. Ihr Kundenservice ist sehr reaktionsschnell, und der Preis erscheint fair für das, was man bekommt. Es ist auch sehr anpassbar, was es einfacher macht, es auf meine Bedürfnisse zuzuschneiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Probleme auftreten, können sie schwer zu lösen sein und erfordern manchmal eine langwierige Lösung. Außerdem kann es etwas schwierig sein, wenn Sie mehrere Unternehmen mit denselben Mitarbeitern verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software ist einfach zu bedienen und zu konfigurieren. Die Sprachqualität ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Probleme, als wir zuerst zu Dialpad wechselten, das Verkaufsteam hatte uns schlichtweg belogen, um unser Geschäft zu bekommen, und es gab keinen Versuch, ihre Versprechen einzuhalten. Am Ende haben wir unsere eigene benutzerdefinierte Integration entwickelt, um es mit Salesforce zum Laufen zu bringen. Aber noch wesentlich schlimmer ist die Unehrlichkeit und der Mangel an Integrität, wie sie ihr Geschäft führen. Sie verlangen einen Jahresvertrag. Bevor der Vertrag fällig war, wurde uns gesagt, dass wir bis zur Verlängerungszeit keine Änderungen vornehmen könnten. Und buchstäblich am Tag nach der automatischen Verlängerung wurde uns gesagt, dass man nach der Verlängerung keine Änderungen vornehmen kann, wir müssen bis zum nächsten Jahr warten. Also kann man nichts glauben, was einem der Vertriebsmitarbeiter oder der Supportmitarbeiter sagt. Es stellt sich heraus, dass unser Vertrag besagt, dass wir Änderungen NUR im 45-Tage-Fenster vor der Verlängerung beantragen können. Also überprüfen Sie Ihren Vertrag, hören Sie nicht auf Ihren Vertriebsmitarbeiter oder Ihren Supportmitarbeiter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die von der KI generierten Transkripte und Erkenntnisse sind ausgezeichnet. Ich finde auch die Salesforce-Integration unkompliziert und sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab einen deutlichen Mangel an Umsetzung und Unterstützung von ihrem Team. Als wir Dialpad zum ersten Mal einführten, wurde unsere Organisation nie richtig eingerichtet, was zu niedrigen Adoptionsraten und einer allgemeinen Unzufriedenheit mit dem Produkt führte. Darüber hinaus stießen wir auf zahlreiche technische Probleme. Kunden hatten häufig Schwierigkeiten, an Dialpad-Meetings teilzunehmen, und Anrufe wurden oft unterbrochen. Serviceunterbrechungen waren ebenfalls häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden können auf einen Link klicken und werden direkt zum Meeting weitergeleitet, ohne sich um komplizierte Software-Downloads oder Updates kümmern zu müssen. Einfach Termine vereinbaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anrufqualität kann manchmal fehlerhaft sein, obwohl sie sich im letzten Jahr verbessert hat. Mein Hauptproblem ist, dass ich Dialpad über T-Mobile habe, was den Online-Kundensupport-Chat im Wesentlichen nutzlos macht. Dasselbe gilt für die Kontaktinformationen innerhalb der Dialpad-Oberfläche.

Wenn ich versuche, Antworten auf grundlegende Fragen zu Funktionen zu bekommen, werde ich schließlich (oft weit in einen Chat oder Anruf hinein) an eine T-Mobile-Supportnummer verwiesen. Obwohl sich die T-Mobile-Mitarbeiter im Laufe der Zeit verbessert haben, konnten sie anfangs überhaupt nicht helfen, was äußerst frustrierend war.

Ich würde es vorziehen, mich direkt über Dialpad anzumelden und den Service über T-Mobile einzustellen, aber niemand scheint dabei helfen zu können. Ich hätte von Anfang an an Dialpad direkt verwiesen werden sollen. Die Partnerschaft zwischen T-Mobile und Dialpad schafft eine verwirrende Support-Erfahrung und ist ein echtes Problem, das angegangen werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Ihnen wirklich gute Statistiken über Ihre Anrufe und Nachrichten, einschließlich Anrufdetails nach Zielort und ähnlichen Aufschlüsselungen. In der Integrationsabteilung lässt es VIEL zu wünschen übrig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jedes Mal, wenn es aktualisiert wird, müssen Sie eine wiederholte Anzahl von Anmeldungen und Identitätsüberprüfungen durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.