Bestes Service-Desk-Software
Service-Desk-Software bietet eine Ticketplattform für das interne IT-Service-Management. Service-Desks dienen als Single Point of Contact (SPOC) innerhalb eines Unternehmens, damit Mitarbeiter, die IT-Ausrüstung (sowohl Hardware als auch Software) verwenden, Hilfe von der IT-Abteilung oder einem ausgelagerten Äquivalent erhalten können, indem sie Anfragen über ein Portal einreichen, wenn Probleme auftreten. Service-Desks bieten Funktionalität sowohl für Vorfälle als auch für Serviceanfragen. Diese Programme bieten oft Werkzeuge für Asset-Management, Wissensmanagement-Software und Änderungsmanagement. Service-Desk-Produkte sind eine einfache und bequeme Möglichkeit für IT-Abteilungen, organisiert zu bleiben und Mitarbeitern schnell bei Anfragen zu helfen. Help-Desk-Software bietet ähnliche Funktionalität; jedoch organisieren diese Plattformen Ticketanfragen von Kunden außerhalb des Unternehmens und bieten ihnen Informationen und Unterstützung in Bezug auf die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens.
Um in die Kategorie Service-Desk aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Ein internes Ticketsystem für Anfragen der IT-Abteilung bereitstellen Ein Portal nutzen, über das Mitarbeiter Fragen, Probleme oder Anfragen einreichen können Eine Wissensdatenbank für den Selbstbedienungsservice der Mitarbeiter anbieten Die von einem Unternehmen genutzten IT-Assets und jede Änderung an diesen Assets aufzeichnenAm besten Service-Desk-Software auf einen Blick
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100% anpassbarer Service Desk für jedes Unternehmen, ob klein oder groß
- Information Technology and Services
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Mit Whatdesk können Benutzer aktuelle Bulletins anzeigen und in der Wissensdatenbank nach einer Lösung oder Antwort auf ihre Frage suchen, bevor sie ein Ticket einreichen.
- 56% Unternehmen mittlerer Größe
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Hipporello verbindet Ihre Kunden und Mitarbeiter mit Ihren Support-, IT- und Geschäftsteams, indem es Trello-Karten über Online-Formulare und E-Mails erstellt. Es verwandelt Ihr Trello-Board in ein be
- 50% Kleinunternehmen
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ITarian bietet einen App-Store, in dem Sie die Möglichkeit haben, eine Reihe zusätzlicher Netzwerksicherheits- und Endpunktverwaltungsanwendungen zu kaufen. Der App-Store steht jedem Anbieter offen, u
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Micro Focus Service Request Center (ehemals Serena® Request Center) dient als einzige Anlaufstelle zwischen Benutzern und Ihrer IT-Organisation. Es fungiert als "Front Office" für IT-Organisationen, f
- 50% Unternehmen
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21,943 Twitter-Follower
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Entwickelt für Microsoft Teams, beseitigt Tikit Barrieren zwischen Benutzern und Daten, sodass Mitarbeiter überall arbeiten können, wo sie möchten. Dies wird durch nahtlose und sichere Integration err
- 57% Unternehmen
- 43% Unternehmen mittlerer Größe
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Dies ist ein umfassendes Werkzeug für die Organisation, um alle Serviceanfragen zu verwalten, nicht nur für die IT-Abteilung, sondern für jede Abteilung an jedem Standort in der Organisation.
- 54% Kleinunternehmen
- 31% Unternehmen
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ServicePRO® ist eine Enterprise-Service-Desk-Software, die den Kundenservice verbessert, indem sie den gesamten Serviceanforderungszyklus automatisiert. ServicePRO® ist sowohl als cloudbasierte Lösun
- 64% Unternehmen mittlerer Größe
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20 Twitter-Follower
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Vision Helpdesk ist die einzige webbasierte Helpdesk-Software, die es Ihnen ermöglicht, den Support für mehrere Unternehmen an einem Ort zu verwalten. Mit einem einzigen Frontend und jedem Unternehmen
- 100% Unternehmen mittlerer Größe
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- 57% Unternehmen mittlerer Größe
- 29% Kleinunternehmen
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Automatisch Tickets kategorisieren, Serviceanfragen weiterleiten, Lösungen finden und Muster in Vorfällen und anderen Aufzeichnungen identifizieren, um Anfragen zu erfüllen und Probleme schnell zu lös
- 80% Unternehmen
- 20% Unternehmen mittlerer Größe
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Sunrise HR Case Management ermöglicht es Ihnen, eine detaillierte Historie aller Kommunikationen und Interaktionen mit jedem Ihrer Mitarbeiter zu erstellen.
- 83% Unternehmen mittlerer Größe
- 17% Kleinunternehmen
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Active Servicedesk ist eine ITSM-Lösung, die es Organisationen ermöglicht, die Erfüllung von Anfragen und die Lösung häufiger Herausforderungen im täglichen Arbeitsumfeld zu erleichtern.
- 50% Unternehmen mittlerer Größe
- 25% Unternehmen
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HappyFox Assist AI ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das entwickelt wurde, um Mitarbeiter zu entlasten und die Produktivität durch KI-gestützte Unterstützung zu steigern. Speziell für IT-, HR- und an
- 50% Unternehmen mittlerer Größe
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IncidentMonitor Service Desk-Software ist für jede Organisation (von klein/mittelgroß bis hin zu Unternehmen) konzipiert, die nach einer SaaS- oder On-Premise-Softwarelösung sucht, um die Serviceorgan
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