Avaliações e Detalhes do Produto de TeamDynamix IT Service Management

Eu amo duas coisas sobre o TeamDynamix. Primeiro, o TDX não requer programadores para configurar e manter o sistema. Relatórios podem ser escritos, formulários podem ser criados e novos atributos podem ser adicionados, renomeados e alterados em formulários existentes sem a necessidade de solicitar o tempo e esforço de desenvolvedores de software para codificar uma solução. Em segundo lugar, o TDX é a melhor ferramenta que já usei que integra solicitações de serviço (ticketing) com Gerenciamento de Projetos em um sistema de gestão simplificado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito pouco eu desgosto sobre o TeamDynamix. Como com qualquer software, sempre há espaço para melhorias. O TDX está continuamente crescendo e evoluindo. Nossa universidade apresentou mais de 40 solicitações de melhorias/aperfeiçoamentos, das quais mais de 1/3 foram implementadas. A equipe sempre foi receptiva às nossas perguntas, comentários e preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A empresa é muito responsiva e fácil de trabalhar. O foco deles em Educação Superior é evidente nas maneiras como montaram seu sistema e em como respondem às nossas prioridades. No próprio produto, eu realmente gosto da facilidade de uso para nossos clientes, da capacidade de configurar rapidamente mudanças no sistema para refletir mudanças no processo de TI e, como um bônus, é compatível com acessibilidade desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles fizeram grandes avanços na melhoria da interface do usuário desde que começamos a usar o produto, mas ainda é um pouco intensivo em cliques. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Repositório único para solicitações, projetos e recursos permite uma seleção, priorização e implementação de projetos mais deliberada e cuidadosa. O acesso a dados em tempo real permite que os Diretores de ITS e gerentes de recursos otimizem a utilização dos recursos. Nosso foco pode sempre ser direcionado para itens prioritários. Trabalhar com a TDX como empresa tem sido uma experiência muito agradável e sua capacidade de resposta é excepcional. O nível de serviço desde a implementação (há vários anos) até hoje não diminuiu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das funcionalidades de relatórios poderiam ser melhoradas. Os dados não são facilmente acessíveis a menos que você faça um upgrade para um nível diferente. Algumas interfaces de usuário poderiam ser melhoradas e levar a uma adoção mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TeamDynamix tem sido uma seleção excepcional para nossa instituição, pois estamos continuamente buscando maneiras de elevar nossa execução tanto de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) quanto de Gerenciamento de Portfólio de Projetos (PPM) em todo o campus. TeamDynamix tem sido realmente útil ao nos permitir implementar um ecossistema de gerenciamento de serviços empresariais que acomoda muitas áreas; até mesmo aquelas externas ao TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Analisamos dezenas de produtos e descobrimos que nenhum produto nos oferecia 100% do que precisávamos e desejávamos antes de selecionar o TeamDynamix. Embora o produto seja responsivo, ter potencialmente um aplicativo móvel facilitaria algumas das dificuldades de adoção que experimentamos durante nossa implementação em todo o campus. Além disso, deveria haver mais ênfase no crescimento da funcionalidade de gerenciamento de programas e portfólios dentro do produto, o que permitiria às organizações produzir portfólios mestres e, potencialmente, associar subportfólios que ajudariam no desenvolvimento de vários cenários para um planejamento de portfólio mais detalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é muito flexível, mas pronto para uso já revolucionará a maneira como você faz negócios. A equipe por trás do produto é experiente e rápida. As capacidades de relatórios são incomparáveis. Algumas outras menções são as respostas prontas, modelos de tarefas, mural de cartões e base de conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver um aplicativo móvel que tenha funcionalidade semelhante à versão para desktop. Percebo que algumas coisas sempre serão melhores na versão para desktop, mas sinto que o móvel poderia ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TeamDynamix oferece uma ótima solução para gerenciar trabalhos que se enquadram nas categorias de gerenciamento de serviços, bem como projetos. Eles se concentram nas necessidades de seus clientes, que são centrais para seu roteiro de produtos, mantendo contato próximo por meio de grupos de foco e ótimas oportunidades de conferências e networking. Além das capacidades principais de gerenciamento de serviços e gerenciamento de projetos, a TeamDynamix oferece integrações com ferramentas de suporte remoto, gerenciamento de ativos e configuração e a capacidade de expandir e ganhar eficiências através do gerenciamento de serviços empresariais em toda a sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no TeamDynamix. Eles são responsivos e mantêm o melhor interesse de seus clientes em mente ao desenvolver novos recursos e lançar atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma plataforma integrada de ITSM e PPM que permite insights reais sobre o esforço total da equipe de TI. A estrutura do produto se estende facilmente a unidades de negócios adicionais. Qualquer unidade dentro da organização que forneça serviços achará esta uma ótima plataforma para gerenciar a carga de trabalho e construir a base de conhecimento para melhor servir sua organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios e acesso à API. Estes estão sendo desenvolvidos ativamente e o futuro parece muito promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema é infinitamente personalizável e isso é tanto bom quanto ruim. O produto se encaixa bem em um ambiente de Ensino Superior, mas depois de usar vários sistemas de emissão de tickets de problemas, tenho que dizer que este é o melhor valor dólar por dólar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aumento pode levar um pouco de tempo, e isso causa uma adoção mais lenta do que o desejado. A mudança cultural que pode ser necessária com a implementação também é desacelerada, mas isso é esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I loved the ease of use of the tool! It was very simple to set-up and customize, and being that it was used within the campus it needed to be adopted quickly. The team found it very easy to get the handle of! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing I really disliked about it, but it IS very expansive. You really have to know what your specific use is or you can get lost in the features of the tool Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The main thing is that tickets and projects are managed in the same system and share a common look and feel. The reporting is broad and useful. The tech support has been excellent. Also the management really seem to care and listen to the customers. Improvements are frequent and bug fixes are sometimes done within a couple days. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes it's easy to get confused as to where you are in the product, but most of that has been helped by familiarity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.