Recursos de TeamDynamix IT Service Management
Quais são os recursos de TeamDynamix IT Service Management?
Gerenciamento de projetos
- Dependências
- Prioridades
Administração
- Gerenciamento de mudanças
- Gestão de Ativos
- Relatórios & Analytics
Serviço de Atendimento
- Suporte técnico
- Incidentes
- Fluxo de trabalho do processo
Funcionalidade
- Sistema de Bilhetagem
- Alertando
- Automação
Gestão
- Relatório
- Console de Administração
- Gerenciamento de Acesso
- Gestão de Ativos
Principais Alternativas de TeamDynamix IT Service Management Mais Bem Avaliadas
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Gestão de Incidentes
Automatize o roteamento de tickets | Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. | 80% (Com base em 22 avaliações) | |
Priorização de Tickets | Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. Revisores de 21 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 21 avaliações) | |
Notificações de Tickets | Conforme relatado em 23 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. | 87% (Com base em 23 avaliações) | |
Base de conhecimento | Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns. Revisores de 22 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 22 avaliações) | |
Integração de Base de Conhecimento/Ticket | Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. | 85% (Com base em 21 avaliações) |
Relatórios
Painéis | Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Revisores de 22 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 22 avaliações) | |
Rastreamento de tempo | Conforme relatado em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. | 80% (Com base em 17 avaliações) | |
Pesquisas | Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. | 81% (Com base em 21 avaliações) |
Acesso & Usabilidade
Móvel | Com base em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. | 66% (Com base em 17 avaliações) | |
Autoatendimento | Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. | 83% (Com base em 21 avaliações) | |
Diretório ativo | Com base em 19 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. | 76% (Com base em 19 avaliações) | |
Acesso Multicanal | Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. Revisores de 13 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 13 avaliações) |
Gestão de Portfólio
Tipos de Portfólio | Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Defina vários tipos de portfólios para projetos, programas e serviços. | 73% (Com base em 22 avaliações) | |
Planejamento | Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Planeje atividades e tarefas em vários portfólios ou programas. | 75% (Com base em 22 avaliações) | |
Alinhamento | Com base em 19 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Alinhe diferentes tipos de portfólios com objetivos comerciais e financeiros. | 72% (Com base em 19 avaliações) | |
Mix de Portfólio | Com base em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Crie a combinação ideal de portfólios para atingir os objetivos operacionais e financeiros. | 70% (Com base em 17 avaliações) |
Gerenciamento de projetos
Dependências | Com base em 24 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie dependências entre projetos de um ou vários portfólios. | 73% (Com base em 24 avaliações) | |
Prioridades | Com base em 26 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Atribua prioridades para projetos que fazem parte de portfólios. | 80% (Com base em 26 avaliações) | |
Gestão Enxuta | Com base em 17 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Inclua recursos de gerenciamento de projetos enxutos e práticas recomendadas. | 74% (Com base em 17 avaliações) |
Gestão de recursos
Definição | Com base em 22 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Identificar recursos humanos e materiais e atribuí-los a projetos e portfólios. | 79% (Com base em 22 avaliações) | |
Alocação | Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os recursos podem ser alocados e realocados em vários projetos e portfólios. | 82% (Com base em 21 avaliações) | |
Optimização | Com base em 20 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Melhore a utilização de recursos em vários projetos e portfólios. | 78% (Com base em 20 avaliações) |
Análise de dados &
Consolidação de dados | Com base em 18 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Consolide dados de projeto e portfólio de fontes separadas. | 80% (Com base em 18 avaliações) | |
Visualizações | Com base em 20 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça visualizações personalizadas de monitoramento de projetos e portfólios. | 71% (Com base em 20 avaliações) | |
Desempenho | Com base em 21 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Monitorar o desempenho de diferentes tipos de portfólios. | 83% (Com base em 21 avaliações) | |
Análise de Risco | Com base em 18 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Realizar análise de risco no nível de portfólio ou projeto. | 70% (Com base em 18 avaliações) |
Administração
Gerenciamento de mudanças | Com base em 31 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema. | 76% (Com base em 31 avaliações) | |
Gestão de Ativos | Com base em 28 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização. | 70% (Com base em 28 avaliações) | |
Relatórios & Analytics | Com base em 34 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios. | 77% (Com base em 34 avaliações) |
Serviço de Atendimento
Suporte técnico | Com base em 34 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI. | 89% (Com base em 34 avaliações) | |
Incidentes | Com base em 33 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem. | 81% (Com base em 33 avaliações) | |
Fluxo de trabalho do processo | Com base em 35 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos. | 80% (Com base em 35 avaliações) |
Funcionalidade
Sistema de Bilhetagem | Com base em 29 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI. | 89% (Com base em 29 avaliações) | |
Registro de desempenho | Com base em 19 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos. | 78% (Com base em 19 avaliações) | |
Alertando | Com base em 24 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho. | 79% (Com base em 24 avaliações) | |
Automação | Com base em 26 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI. | 79% (Com base em 26 avaliações) |
Gestão
Relatório | Com base em 29 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI. | 74% (Com base em 29 avaliações) | |
Console de Administração | Com base em 27 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina. | 80% (Com base em 27 avaliações) | |
Gerenciamento de Acesso | Com base em 23 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI. | 78% (Com base em 23 avaliações) | |
Gestão de Ativos | Com base em 23 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software. | 72% (Com base em 23 avaliações) | |
Ditado de Política | Com base em 15 avaliações de TeamDynamix IT Service Management e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware. | 63% (Com base em 15 avaliações) | |
Painel Central | Conforme relatado em 14 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central. | 77% (Com base em 14 avaliações) | |
Gestão de Políticas de Ativos | Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. | 76% (Com base em 11 avaliações) | |
Gestão de Riscos | Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software. Revisores de 11 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 11 avaliações) |
Inventário de Ativos
Inventário de ativos de hardware | Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. | 79% (Com base em 14 avaliações) | |
Inventário de ativos de software | Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa. Revisores de 12 de TeamDynamix IT Service Management forneceram feedback sobre este recurso. | 74% (Com base em 12 avaliações) | |
Inventário de ativos na nuvem | Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. | 82% (Com base em 10 avaliações) | |
Inventário de ativos móveis | Com base em 10 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa. | 82% (Com base em 10 avaliações) | |
Descoberta de ativos | Com base em 12 avaliações de TeamDynamix IT Service Management. Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos. | 63% (Com base em 12 avaliações) |
Strategy - Project and Portfolio Management
Simulação | Simular os resultados de vários cenários de casos de negócios e mistura de projetos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento | A eficiência dos planos estratégicos e como eles são impactados por projetos e portfólios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Planejamento | Criar planos para implementar atividades e alcançar objetivos estratégicos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Objetivos | Defina objetivos estratégicos relacionados à gestão de projetos e portfólios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Visibilidade | uma visão de 360 graus de todos os projetos e portfólios e suas estratégias correspondentes | Dados insuficientes disponíveis | |
Alinhamento | Alinhar projetos e portfólios com os objetivos estratégicos da empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Riscos | Mitigar os riscos relacionados a projetos e portfólios que possam impactar os objetivos estratégicos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Implementação | Planejamento estratégico para atividades de gestão de projetos e portfólios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Otimização | Ajuda com melhoria contínua e adaptação a atualizações de estratégia e mudanças de mercado | Dados insuficientes disponíveis | |
Priorização | Prioridades atribuídas a projetos e portfólios com base em objetivos estratégicos. | Dados insuficientes disponíveis |
