Avaliações em Vídeo
perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,409 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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You can dial right away. It can call worldwide. We use it 8 hours daily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Under Interaction Analytics. When using the search option. Sometimes names were misspelled. Using the feature Interaction ID under Search. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando o registro do veículo do vendedor aparece, isso lhe dá mais tempo para abrir rapidamente o perfil do vendedor e ver prontamente sobre o que ele está ligando. Isso economiza mais tempo ao evitar colocar o vendedor em espera e hesitar sobre o que você tem a dizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando estamos enfrentando problemas de rede, o sistema automaticamente coloca você em Offline, afetando sua adesão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As chamadas são gravadas, você pode voltar e recuperar as chamadas. Você pode informar seu empregador/colegas sobre seu paradeiro por meio de auxing. A plataforma possui abas para diferentes atividades, é fácil de integrar. A plataforma é amigável ao usuário, é fácil de navegar, portanto, é fácil de implementar. Você pode expandir seu conhecimento sobre ela fazendo o treinamento oferecido nas Coleções de Treinamento. Eu trabalho em um ambiente de call center, onde ela é usada com frequência e a equipe de suporte está sempre disponível para assistência quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele não possui um recurso de vídeo, portanto, não pode ser usado para chamadas de vídeo para conferências/reuniões, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que sou capaz de ouvir chamadas feitas anteriormente, o que significa que o Talkdesk mantém todos os registros de chamadas e sou capaz de acessá-los e obter a confirmação necessária, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada realmente, até agora não tenho nada que eu possa dizer que não gosto sobre o Talkdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talk desk torna mais fácil para nós fazer e receber chamadas e é muito fácil de usar. Talkdesk também nos permite visualizar facilmente nossas pontuações de garantia de qualidade, dessa forma, somos capazes de monitorar nosso desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No momento, não vi nada de que não goste sobre o Talk Desk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk se integra muito bem ao Salesforce. Os dados que você pode extrair são muitos e oferecem insights valiosos sobre as chamadas, tudo em um só lugar, sem precisar gerar relatórios de diferentes plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No portal baseado na web, quando você pesquisa por números (no meu caso, eu estava limpando usuários e grupos de toque), se você fizer uma pesquisa, selecionar o que deseja e depois voltar, ele apaga seus filtros. o portal de backend pode ser difícil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto são os aplicativos auxiliares que ajudam você a se manter atualizado com as atividades que realizou, as avaliações e revisões da equipe de garantia de qualidade. Eu gosto que ele permite que você veja os detalhes da pessoa que está ligando e o departamento de onde estão ligando. É muito fácil de usar e você pode consultar entre departamentos e um cliente na mesma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não gosto muito da disposição no pós-chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O talk desk tornou a avaliação simples, onde podemos obter uma chamada para ouvir e um cartão de pontuação para marcar como feedback em tempo real para os agentes, pois eles receberão seu cartão de pontuação em tempo real e ouvirão uma chamada ao mesmo tempo. Além disso, preenche outras estatísticas; como a maioria das reduções e estatísticas para o mês e ano de dados. Também é fácil rastrear o histórico de chamadas dos clientes e preencher as informações dos vendedores quando eles ligam, o que elimina o tempo de solicitação das informações dos vendedores. Fácil, informativo e amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Experienciando problemas no sistema onde levará tempo para carregar ou preencher informações Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu gosto no Talkdesk é que você pode atender sua chamada e ouvi-la, mesmo que não seja sua chamada, mas a chamada de outra pessoa com outro cliente das chamadas gravadas do dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto no Talkdesk é que não podemos fazer chamadas de vídeo como reuniões no Zoom e também não há alarme para a próxima atividade que precisamos auxiliar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ao receber uma chamada, o Talkdesk é capaz de fornecer as informações de contato fornecidas no aplicativo de trabalho de link. Dessa forma, pode-se preparar para o restante da chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk o colocará offline quando menos se espera e mudará o status para ausente sem notificar às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
