Visão Geral de Preços Talkdesk
Talkdesk em resumo
Select the Talkdesk contact center edition right for you and stay ahead of customer needs with digital, AI, and industry-specific products.
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| Nome | Preço | Recursos |
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| CX Cloud Digital Essentials | Adicione o poder do engajamento digital do cliente ao seu centro de contato Talkdesk, incluindo chat, e-mail, SMS, canais sociais e mais.
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| CX Cloud Essentials | Ganhe as capacidades essenciais para atender seus clientes em um centro de contato híbrido, incluindo roteamento, engajamento por voz, painéis, relatórios, APIs e mais.
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| CX Cloud Elevate | Eleve a experiência do seu centro de contato com engajamento digital do cliente, notificações automatizadas, gestão de qualidade e feedback acionável do cliente.
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| CX Cloud Elite | Desenvolver o desempenho de uma equipe de elite, transformar insights em resultados, mitigar riscos de uma força de trabalho distribuída e escolher entre uma das quatro opções adicionais.
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| Experience Cloud | Entre em Contato | Construído com integrações, fluxos e IA que atendem a necessidades verticais específicas.
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Preços e planos de Talkdesk
Principais Alternativas de Talkdesk Mais Bem Avaliadas
Avaliações de Preços de Talkdesk
Fácil de navegar, ainda assim muito detalhado. Talkdesk tem uma variedade de status auxiliares para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não poder consultar outro agente enquanto uma chamada está em espera. Só é possível transferir diretamente enquanto está em espera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Talkdesk tem muitos recursos que precisávamos para substituir nosso provedor de telefonia anterior, o Aircall. Eu adoro que podemos definir mensagens de feriado com antecedência para o ano inteiro, então nunca preciso me preocupar em definir uma mensagem de ausência específica em nossos telefones cada vez que nosso escritório está fechado. Existem muitas capacidades adicionais de treinamento, como conferências com novos contratados em chamadas telefônicas para que possam ouvir, e adoramos que ele se integre ao Salesforce de uma maneira muito personalizável. Também adoro que nossa equipe possa transferir chamadas para o correio de voz de um colega se ele estiver ausente, e também podem transferir chamadas para números externos como a FedEx se precisarmos colocar um cliente em contato com eles sobre um problema de envio. Embora esses recursos sejam um avanço em relação ao Aircall, eles são bastante padrão agora em geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Talkdesk não tem uma opção de suporte muito pública para telefones, o que é um pouco estranho para mim, já que eles são uma empresa de telefonia. Durante nosso processo de integração, fomos emparelhados com um ótimo Gerente de Sucesso do Cliente, mas sinto que, enquanto continuamos a melhorar nosso processo, adoraria conversar ou trocar ideias com alguém para revisar a forma como configuramos nossas integrações.
Outro feedback que tenho para o produto agora seria permitir uma maneira fácil de ativar/desativar fluxos de trabalho específicos. No momento, temos cerca de 20 fluxos de trabalho que construímos para o Salesforce, e para desativá-los, é necessário clicar em cada um individualmente e desligá-los.
Dadas as opções de suporte precárias e o quão caro é essa ferramenta, decidimos mudar para um novo provedor. Este processo revelou que estávamos pagando um custo extremamente alto por um número de telefone que não estava operando da forma prometida. Eles não nos ofereceram reembolso ou solução, e mesmo após a solução de problemas, o número permaneceu não operacional. Estamos muito desapontados com nossa experiência com a Talkdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
