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perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,408 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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é a flexibilidade do aplicativo e também os recursos modernos e atualizados que nos ajudam dentro da nossa organização a trabalhar de forma contínua dentro deste aplicativo do Talk Desk Análise coletada por e hospedada no G2.com.
eu amo tudo sobre o Talk Desk, pois facilita minha vida Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de recursos como gravação de chamadas, correio de voz para e-mail e atribuição automática de chamadas que podem melhorar a eficiência e o profissionalismo. A capacidade de adicionar ou remover linhas facilmente e se adaptar às necessidades em mudança da empresa. Gostaria de destacar que garantir uma comunicação clara e ininterrupta é crucial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, podem ocorrer problemas de conectividade, chamadas interrompidas e falhas no sistema que podem atrapalhar as operações comerciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que mais gostamos no Talkdesk é sua interface de usuário intuitiva, integração perfeita com outras ferramentas e a capacidade de personalizar fluxos de trabalho facilmente, o que melhora significativamente a eficiência da nossa equipe e a experiência geral do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma coisa que achamos desafiadora sobre o Talkdesk é que alguns recursos avançados de relatórios podem ser um pouco complexos de navegar, e há atrasos ocasionais nas atualizações ou lançamentos de novos recursos. No entanto, o suporte ao cliente deles é sempre útil na resolução de quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar
Rápido e conveniente
Sem problemas
Sempre atualiza quando há mudanças
As atualizações não são atrasadas
Gosto do fato de poder ouvir minhas próprias chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, Talkdesk é muito simples e direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk tem navegação fácil, cada aba é facilmente acessível de onde quer que você esteja. O recurso de conexão de aplicativos facilita a navegação. Da mesma forma, sua variedade de relatórios facilita estar sempre atualizado sobre estatísticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk tem muita latência. Os tempos de carregamento ao passar de aba para aba ou ao abrir relatórios são longos. A maioria dos relatórios demora para carregar. Em média, mais de 2 segundos ao alternar de aba para aba. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A parte mais emocionante de usar o Talkdesk é que você recebe gerenciamento de qualidade, onde você recebe sua pontuação de qualidade para se acompanhar, bem como onde você está com a qualidade e perfis que você colocou, também você pode ir para atividades se quiser ouvir as chamadas anteriores que precisa verificar novamente ou corrigir, como ligar de volta para o vendedor se precisar corrigir algum erro cometido.
Ser capaz de aux de forma diferente quando você precisa ir a algum lugar naquele momento específico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O principal problema com o Talkdesk é que ele te expulsa durante a chamada e, às vezes, você recebe chamadas perdidas, mas nunca tocou e, na maioria dos casos, ele trava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito claro e amigável. O sistema acomoda minha linha de negócios e é capaz de ter opções como ter uma consulta paralela durante uma chamada. As chamadas gravadas são claras. Você pode fazer treinamentos e salvá-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Que não há opção para rediscar o último número de telefone
A latência da chamada sendo registrada Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele grava chamadas, fácil de usar, exibe as informações do vendedor que facilita encontrar perfis, posso mudar o status (aux) ex: almoço, intervalos, reuniões, treinamento, coaching. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não grava imediatamente nas chamadas, leva alguns segundos antes de começar a gravar. Ao transferir, não conseguimos ter o vendedor e o consultor na linha ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TalkDesk is a very reliable and user-friendly platform! I use this applicaiton everyday for my position. The interface is very clean and intuitive - it's super easy to navigate and I enjoy that it offers customizable features. The integration and implementation of Talkdesk into our call center was seamless.
I have been using this application for a few years now, and I can attest to its reliability. We encounter large volumes and Talkdesk handles it with ease. Whenever a technical issue is reported, it is resolved with efficiency. I 'm pleased that our company has chosen this application! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I feel as though I am updating Talkdesk quite frequently which can disrupt my workflow (which is barely a complaint!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o Talkdesk, posso verificar quantas chamadas recebi e atendi no dia, sou capaz de ouvir minhas chamadas caso tenha perdido algo e, por último, posso verificar minha pontuação de QA mensal e semanal. Os recursos de administrador são bem projetados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tem problemas com a reprodução e o áudio das gravações das chamadas poderia ser melhor. Não gosto do fato de que o ACW é de apenas 30 segundos, o que não é suficiente para o trabalho após a chamada, pelo menos 1 minuto seria adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
