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Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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A interface é bastante simples, não há grande ciência por trás de uma chamada telefônica, uma vez que você entende o básico, discagem rápida é a coisa mais fácil de fazer a partir daí, eu gosto de ter a visualização do que está acontecendo na chamada, tempo, gravação, qual linha padrão, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto do bug onde, enquanto estou discando, se uma chamada entrar naquele segundo, pode até mostrar a interface padrão ou uma tela de número de discagem sem temporizador, sem botões, sem nada, e o som de toque em ambos os casos, não sei se estou esperando uma chamada recebida, discando um número, ou apenas qualquer coisa, mas tenho que reiniciar o Talk Desk para voltar ao normal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Organizado e fácil de usar. Acesso fácil às gravações, então, quando for sua vez de avaliar chamadas, você poderá encontrá-las sem problema. Uma coisa que eu gosto é o design, as cores e a organização. Sempre que comecei a trabalhar com a plataforma e estava recebendo treinamento sobre ela, foi realmente fácil para mim entender exatamente como usá-la. Também gosto muito do fato de que nos permite, como garantia de qualidade, ter fácil acesso a relatórios e chamadas anteriores, então, quando temos calibrações e reuniões, podemos simplesmente voltar, acessar e reproduzir as chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Depois de alguns minutos sem uso, você tem que recarregar a página para poder acessar as chamadas novamente. A primeira vez que isso acontece é um pouco confuso, mas uma vez que você se lembra, saberá que só precisa abrir o link novamente. Honestamente, seria melhor se isso não acontecesse, já que meio que coloca uma pequena pedra no caminho sempre que você volta de uma pausa ou de uma reunião e não tem usado. Não é um grande problema, já que você só precisa abrir o link novamente e ele funcionará perfeitamente, leva apenas alguns segundos para fazer isso, mas eu apreciaria não ter que fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu tenho usado o Talkdesk para chamadas internacionais e não encontrei nenhum bug. Estou encantado com os serviços fornecidos pelo Talkdesk. Recomendo os serviços a amigos ou colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei nenhum bug, então não há nada que eu não goste no Talkdesk. No entanto, uma coisa que podemos mudar é evoluir de acordo com as atualizações que estão sendo recebidas no mercado para os produtos e serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk é um produto muito fácil e intuitivo de entender, tanto na interface frontal quanto na parte de trás. Se você encontrar algum problema, a equipe de suporte deles é sempre rápida e detalhada em suas respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ao ouvir gravações, as vozes do chamador e do agente alternam entre 2 alto-falantes nos fones de ouvido e é um pouco irritante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk é muito fácil de usar e tem uma interface bonita, e é muito fácil conectar-se com potenciais clientes. Todas as chamadas são conectadas de uma só vez, e você obtém conexões muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As chamadas são desconectadas automaticamente às vezes, e eles podem precisar corrigir esse bug. A equipe deve fornecer atualizações mais frequentes para que não enfrentemos muitos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ótima ferramenta para fazer e receber chamadas, muito confiável, sempre funciona como deveria, todas as atualizações são feitas sem problemas, nunca tive problemas com este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, quando você traz um número do Chrome para ligar, usando a extensão callbar, ele adiciona números que não estão incluídos no número de telefone, como um número 20 no meio do número de telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu uso o aplicativo Talkdesk para ligar para nossos clientes. Nunca experimentei nenhum erro ou falha no aplicativo ao me conectar com nossos clientes. Então, estou muito satisfeito com os serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada de que não gostar no aplicativo Talkdesk. Estou bastante satisfeito com todos os serviços que estou usando, então não tenho reclamações ou desagrados com este aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The VOIP aspect including the ability to make calls through the computer. The reporting within the main website and the ability to create custom reporting is good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The inconsistency of connectivity. The ability to gain help from Talkdesk reps regarding Salesforce integration, particularly around what's available and best practices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O mais útil é que você recebe chamadas a tempo e, como líder de equipe, pode monitorá-las ao vivo. Uma das melhores coisas é que ele tem uma extensão no Chrome e você pode fazer chamadas externas com apenas um clique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Esta plataforma é boa. Existem alguns bugs, que quase todas as plataformas têm, mas eles estão trabalhando para melhorá-la, então acho que você deve aguardar um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Guardian - I enjoy quickly checking to verify my Team is at work and came on time.
I enjoy Talkdesk community - the insight and information shared is beneficial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Shows missed calls when the Agents had not received any calls at the start of their shifts.
Abruptly disconnects calls.
Not being able to download calls from Feedback report.
Not being able to search phone numbers and find downloadable reports via Contacts - I have to log into the old Talkdesk version to be able to download audio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
