Avaliações em Vídeo
perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
Entre para ver o sentimento das avaliações.
1- Fácil de usar
2- Amigável ao usuário
3- Fácil de extrair dados
4- Solução em um só lugar para chamadas de saída e entrada
5- A atribuição de números é boa
6- A criação de usuários é descomplicada Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há uma desvantagem tão grande.
A única questão é que o servidor demora para carregar.
Além disso, não vejo nenhuma desvantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the customizable dashboard, so you can see what is most important or valuable to you. Color coding statuses make it easier to review at a glance. I like that you can customize the statuses as well. For recorded calls, we really like that you can speed it up or slow it down; very useful for long calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When you monitor a call, once you stop monitoring, it will kick you back into a random status, so you have to be on the lookout for that. Talkdesk will either change you to another status or will not recognize the status change you just made. You have to restart or refresh it a few times a day for it to work properly.
Sometimes, talkdesk will go blank; you have to refresh it or go in and out of edit mode for it to go back to normal.
In order to pull up a report you have to go to the 'old talkdesk', but it won't work until after a few tries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A qualidade das chamadas e o tempo de atividade têm sido bastante bons em comparação com algumas outras soluções disponíveis neste mesmo espaço, o próprio aplicativo também é leve, não causando nenhum tipo de problema de desempenho em nossos dispositivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A seção de fluxo do Talkdesk Studio poderia usar algumas melhorias de qualidade de vida, pois atualmente é bastante trabalhoso navegar pelo seu fluxo, especialmente quando o fluxo se torna bastante grande e desordenado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu aprecio muito o ID de Chamadas do Talkdesk, o histórico de chamadas (que registra tanto as chamadas recebidas quanto as realizadas), a duração das chamadas (que pode ser usada para estabelecer um tempo médio de atendimento) e a contagem de usuários online (e status). A capacidade de avaliar o nível atual de serviço e alterar a programação de acordo é fantástica. Além disso, gosto de poder examinar os IDs de chamadas para chamadas recebidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto que você seja automaticamente conectado assim que inicia o Talkdesk. Se uma chamada estiver na fila, ela será direcionada para você, independentemente de você estar preparado para isso ou simplesmente revisando as configurações de disponibilidade da sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo Talkdesk é muito útil para ligar para os clientes. Uma das boas opções é que o Talkdesk está disponível para ser usado no telefone e a conectividade com o servidor Talkdesk é incrível, pois recebemos a chamada em segundos assim que a solicitação de chamada é feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não encontrei nada que possa ser desagradável sobre este software. Ele deveria ter a opção de rediscagem para que possamos rediscagem em vez de digitar o número tudo de novo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa sobre o Talkdesk é ver o panorama geral em relação aos relatórios. Temos dados precisos de volume de chamadas para todas as linhas, o que nos ajuda a determinar quem na equipe está ocupado e quem poderia se beneficiar de assistência adicional. As gravações também são benéficas porque podemos identificar quando um cliente não está nos fornecendo toda a história ou está sendo pouco claro, para que possamos então esclarecer a situação. Assim, há um entendimento comum daqui para frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não diria que gosto da seção de relatórios do Talkdesk. É difícil de entender e usar, com curvas de aprendizado acentuadas e restrições estranhas (como a incapacidade de filtrar informações em tempo real nos painéis e a limitação dos filtros do modo de edição a grupos de toque em vez de agentes individuais). Acho que o Talkdesk seria um serviço telefônico ideal se esses problemas pudessem ser resolvidos ou melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Excelente gestão de projeto nos ajudou a realizar esta implementação no nosso próprio ritmo. O produto em si é muito fácil de usar e fácil para os administradores. Gostamos muito da abordagem inicial de vendas e dos acompanhamentos regulares com sessões de coleta de requisitos muito precisas em comparação com outros fornecedores que avaliamos (Five9 e 3CX). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que não gostamos foi não ter nenhuma flexibilidade para mudar nosso ciclo de faturamento após os termos e condições serem inicialmente aprovados. Assim, gostaríamos que a Talkdesk desse aos clientes um pouco de flexibilidade para mudar seus ciclos de faturamento quando realmente necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A conectividade perfeita ajuda a gravar as chamadas. O software é muito fácil de usar e amigável. Eu definitivamente o recomendaria aos meus amigos e colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apreciaria se ele desse uma opinião sobre o modo escuro. O resto está perfeito para mim. Obrigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Studio da Talkdesk é meu recurso favorito porque me permite criar fluxos telefônicos automatizados sofisticados sem saber programar. Adoro pegar informações de chamadas recebidas e convertê-las em variáveis que podem ser usadas em recursos automáticos do Salesforce. Isso facilita o acompanhamento dos dados das chamadas e o uso deles para melhorar meu processo de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto no Talkdesk é que, ocasionalmente, ele perde a conexão com o Salesforce, resultando em registros de chamadas e mensagens imprecisos. Apesar de a ocorrência desse erro ser rara, ele já aconteceu algumas vezes, e cada ocorrência tem sido extremamente frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
