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Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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Ter uma plataforma web para visualizar o painel e também um aplicativo para receber chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios de construção e encontrar relatórios é bastante complexo. Muitas opções e difícil garantir que você está obtendo os resultados que precisa. Difícil encontrar gravações de chamadas. Cobra tempo para chamadas transferidas após a transferência ser concluída. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configured nicely with Zendesk, I like our CSM and AE, relatively user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pushy for 2+ year contracts, the desktop app can be annoying to resize/allows sits on top of screens, glitchy and very sensitive to internet connection Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma das grandes vantagens do Talkdesk é que é fácil de usar, tem uma interface simples e permite fazer chamadas facilmente. É fácil acompanhar as chamadas recebidas e efetuadas, permite adicionar contatos e identificar rapidamente os chamadores regulares. É fácil acompanhar o que os usuários estão fazendo e a parte de relatórios é realmente interessante. Você pode criar painéis para acompanhar métricas específicas que são mais importantes para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada no momento, encontrei alguns bugs e períodos de inatividade aqui e ali, mas nada sério para ficar insatisfeito. Tudo funciona bem na maior parte do tempo e não causa problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo e o site para rastreamento são um dos melhores que já usei até agora. É bastante fácil de usar e todas as funcionalidades funcionam sem qualquer atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada até agora que eu não goste no Talkdesk. É bastante fácil de usar e todas as funcionalidades funcionam sem qualquer atraso. É o melhor aplicativo que usei até agora para fins de discagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótima usabilidade e painéis de dados. Nosso KAM é muito atencioso e tem sido um verdadeiro parceiro na resolução de problemas de negócios juntos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O ponto de preço é um pouco alto para a faixa de ~100-150 licenças. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It works for taking inbound and outbound calls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have been a long-time Talkdesk customer and find they keep innovating every year. Sometimes customer service takes a while, and has many departments to reach to resolve problems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Verificação em tempo real do status dos agentes, podemos ouvir chamadas ao vivo, alterar status, habilidades e configurações, também possui muitos relatórios que estão disponíveis para tarefas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk tem muitos bugs, sem motivo os agentes param de ouvir os clientes e vice-versa, eles às vezes não conseguem ver os chats até reiniciarem o aplicativo, nem sempre os modelos funcionam, a conexão com os programas dos clientes não funciona corretamente. Se o agente teve uma queda de energia ou de internet, o sistema permite que eles se conectem, criando problemas quando recebem qualquer tipo de interação, criando uma má experiência para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro que você possa usar telefone, e-mail, SMS e chat tudo em um só lugar e que possa ser integrado com outros programas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Parece ter bugs com mais frequência do que eu gostaria, no entanto, eles são rápidos em corrigir esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
