Avaliações em Vídeo
perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Talkdesk é uma ferramenta altamente recomendada, com a qual você pode se comunicar por telefone com clientes, assim como realizar uma ampla gama de acompanhamentos de chamadas e relatórios para levar em consideração e ter uma melhoria contínua do serviço prestado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns fones de ouvido sem fio não permitem que você atenda chamadas se não estiver na frente do computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The dashboard section is very user-friendly. The report section is getting few good updates to customize reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The forecast section has to be polished. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como é fácil de navegar e amigável para o usuário. O layout do programa é claro e legível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tem alguns problemas ocasionalmente. Questões precisam ser resolvidas em um formato diferente, o que leva algum tempo para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I personally really like how visually pleasing the interface is along with the intuitive nature. The integration with Salesforce worked fairly well Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Setting up users for how my company wants them, is a little longer of a process than our previous system. We also experienced a good amount of our calls getting blocked as spam, or the calling system being down altogether Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk requer uma boa rede de internet, no ponto em que os representantes têm uma boa rede, tem sido muito confiável. Ele se integra com os procedimentos do Salesforce através dos botões, não é necessário codificação. A integração é bastante sólida, encontramos alguns problemas menores, mas foram facilmente resolvidos. O registrador marca 10 em usabilidade, acho que é a melhor representação do seu tipo que observei em diferentes partes, é muito intuitivo. Apesar do fato de que a aba de núcleo de contato que precisa ser mantida não é nada impressionante. Não é muito definida, os representantes não levam em conta a seção de e-mail de voz e pode ser bastante otimizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em certas ocasiões, as respostas de erro não são claras dentro das chamadas de vídeo, as razões pelas quais o número não foi eficaz podem não ser evidentemente claras para um consultor. As histórias aumentaram, no entanto, a capacidade de fazer histórias por meio de telefones é lenta, desajeitada e complicada de usar. Não é possível observar chamadas perdidas ou mensagens de voz no identificador, deve possuir uma aba que esteja disponível. Eu sei que é uma alternativa de design para preservar a tela do GPS o mais simples possível, no entanto, seria maravilhoso poder observar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk é uma empresa que está realmente inovando o Cx com uma visão realista do que funciona ao se basear no feedback dos clientes. Seus produtos de IA são fáceis de usar e fazem sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há suporte de nível 2 e 3 na Europa, às vezes você tem que esperar um dia inteiro por uma resposta. Embora tenham melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do not like anything about Talkdesk. I have nothing positive to say. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When Talkdesk changed to Workspace, it still was never fully complete with the transition from Legacy to Workspace. It still does not have the functionality of seeing who is assigned to what number. I have to open every number record and then see who is assigned to it. There are always outages, issues with the Workspace app, and poor sound quality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É um sistema amigável para o usuário. O tempo de resposta deles é bastante rápido. O que eu também gosto é do Relatório Guarian deles, que relata problemas de forma rápida e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O fato de que, se uma chamada for transferida para nosso provedor terceirizado, ainda seremos cobrados por ela. Além disso, há muitos relatórios para extrair, mas com alguma prática, é claro e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to learn
Audio qulaity is good, reliable
Easy to implement Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Filters very limited
Reporting is complicated and antiquated
Random glitches (disconnected calls, activities page wont load or update)
I cant see who is on a current call
Takes too long to update last call Análise coletada por e hospedada no G2.com.
