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perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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Talkdesk é uma plataforma flexível que é fácil de conectar e integrar software de terceiros, como o conector ServiceNow. O painel em tempo real nos ajuda a analisar nossa situação de suporte ao cliente e executar ações necessárias no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma característica desagradável e menos apreciada sobre o Talkdesk. Tentamos e usamos todas as ferramentas e não encontramos nada terrível sobre esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Facilidade de relatórios, monitoramento ao vivo, studioflows - cobre as necessidades da linha de emergência da minha empresa 7 dias por semana! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode demorar um pouco para o atendimento ao cliente responder, mas eles sempre resolvem o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the format and the way it is designed should be for optimum experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is not user friendly and the consistency in errors is more constant than the reliability. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TalkDesk offers a state of the art incoming and outgoing phone channel experience. Calls route correctly and can be dispostioned with little effort. Reporting for queue calls is accurate and detailed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TalkDesk support interactions have been the most challenging part of the experience so far. We have had some open tickets that have not been solved in several months but TalkDesk has let us know that they are still working towards a solution. Email reporting and routing have been challenging as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk é útil para tornar o serviço de suporte ao cliente em call centers e digital fácil de implementar e usar. Várias funcionalidades e opções de integração com plataformas de e-commerce como Zendesk estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Serviço integrado para colaboração entre agentes e funcionários não é fácil de configurar. Esse é o único problema real que tivemos com o Talkdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Almost completely hands-off after the user's profile is configured Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are sometimes delays in working with their Tech Support as they are in different geographic areas and time zones Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu distribuidor automático de chamadas facilita conexões rápidas entre clientes e agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não houve nenhuma característica menos importante, tudo tem sido útil até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ser capaz de rastrear usuários conectados e seu status o tempo todo é muito útil para mim.
Seu uso é simples e intuitivo, adequado para uso diário.
A resposta da equipe de suporte é muito rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O gerador de rotação de turnos poderia ser muito melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O sistema operacional do telefone é ótimo, muito organizado. Nós o usamos para todas as nossas interações diárias com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitos problemas com este programa e frequentemente temos que sair/entrar novamente para resolvê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Comprehensive Features ,Reliability and the Intuitive Interface Análise coletada por e hospedada no G2.com.
there are features that could be good to implement,there are some delays in customer support Análise coletada por e hospedada no G2.com.
