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perfeito para dirigir e gerenciar call center de vendas
Avaliações 2,411 Talkdesk
Sentimento Geral da Revisão para Talkdesk
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O melhor do Talkdesk está em seus recursos ricos e implementação rápida que tornam o suporte ao cliente fácil de gerenciar. Nada é muito complicado e fácil de operar por nossos agentes. Além disso, a integração com o Microsoft Teams ajuda nossos agentes a coordenarem melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desgosto. Temos explorado e utilizado todas as funcionalidades que a Talkdesk está a fornecer e estamos satisfeitos com os resultados que cada ferramenta pode gerar. Ótimo resultado até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Most of the management (call routing, reporting, admin settings) are all easy to use. Call Trees are powerful and useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their support is disappointing and frustrating since they dropped their dedicated account managers. There's always another feature or something being pushed and it always seems to be for an additional fee. Their mobile app has quality issues, and doesn't provide push notifications for simple things like new incoming SMS messages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil implementação pelo TalkDesk porque não precisam de instalação e funcionam na nuvem. Nós o integramos com o Microsoft Team para ajudar a gerenciar dados de clientes e comunicação entre agentes. Muitos recursos para análise de IA renovada e automação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada que eu não goste no Talkdesk. Temos uma experiência agradável, especialmente quando a equipe de suporte está sempre lá para ajudar com nossa configuração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk tem recursos e ferramentas abrangentes que tornam o processo de implementação do fluxo de trabalho de suporte ao cliente fácil e simples de operar. Integração fácil com o Dynamics 365 tem otimizado a produtividade dos nossos agentes e melhorado o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não tenho nenhuma experiência ruim ou coisas para não gostar sobre o Talkdesk. Com quase três anos de experiência com esta plataforma, estamos perfeitamente satisfeitos com o resultado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As melhores características do Talkdesk são seu engajamento omnicanal de IA que facilita para o agente de suporte gerenciar diferentes canais de comunicação ao mesmo tempo. O agente tem uma melhor visão sobre os dados e facilita para eles implementar a integração com dados de comércio eletrônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem ódio ou aversão ao Talkdesk. O serviço de atendimento ao cliente nos ajudou durante a instalação e configuração da plataforma com nosso software empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do like that TalkDesk is so customizable. I have the ability to adapt it to my teams needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do want a few more options. I would like to be able to control the options presented to customers and when. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
One of the things that attracted us to Talkdesk was the ability for us to use our IT team to develop our use of the solution over time, without the need for expensive PS work. Talkdesk has a good range of features and is very user-friendly for front-line agents. The support has also been excellent so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Implementation wasn't quite as smooth as we hoped, although the rarely are Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk torna a plataforma de suporte ao cliente conveniente e fácil de trabalhar. O processo de autenticação de autoatendimento acelera a validação de identidade usando biometria de voz. Eles também suportam a conexão de aplicativos com o Slack e o ServiceNow para implementação rápida de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usamos o Talkdesk diariamente e não encontramos falhas no sistema. Este aplicativo fornece todas as ferramentas de que precisamos para gerenciar com sucesso um call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talkdesk nos ajuda a conectar e atender às necessidades dos clientes facilmente. Todos os recursos para gerenciar o canal de comunicação, como gravador de chamadas e gerenciamento de e-mails, são fáceis de instalar. Compartilhamos experiências e soluções com colegas na comunidade, especialmente com a integração que é melhor adicionada à plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma antipatia pelo Talkdesk. Ótima experiência e resultado após implantar esta plataforma com nossa plataforma de comércio eletrônico e software de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
