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Funcional e fantástico
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Avaliações 1,008 Sprinklr Social
Sentimento Geral da Revisão para Sprinklr Social
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Sprinklr Social é uma plataforma impressionante para gerenciar toda a nossa atividade de marketing em mídias sociais. Ela nos permite agendar, postar, interagir com seguidores e relatar em todos os nossos canais sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Sprinklr ofereça uma gama de recursos adequados para a maioria das empresas, a plataforma é complexa, o que pode levar a uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários. Isso é algo a considerar se você só precisa de capacidades básicas de gerenciamento de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr é uma ferramenta muito boa que fornece informações de forma ágil e facilita nosso trabalho para que todos os prazos sejam devidamente cumpridos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Talvez o tempo de atualização quando refazemos um comando possa ser atualizado, para que se torne mais dinâmico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto de como posso encontrar informações importantes que podem me ajudar a resolver certos problemas que estamos enfrentando.
Eu gosto de como todas as mídias sociais estão integradas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu realmente não gosto de como as APIs às vezes restringem as capacidades do Sprinklr.
Eu não gosto de como as edições de valores de campos personalizados estão conectadas com problemas de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It does have most tools necessary for managing organic and paid social and is very custom per the needs of your company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is not intuitive and is hard to use/navigate. You'll need product support and your reps to set anything up, make any edits/changes just to ensure it is done correctly. It's also very expensive. If you don't have a lot of need for a super custom built management tool, you'd be better off with another tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sugestões úteis para completar declarações, respostas inteligentes, parafraseamento, integrações de opções de envio e fechamento de casos, e Modo Escuro (A melhor opção). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
nenhuma opção mais fácil para mover informações da parede para os detalhes do perfil, e nenhuma maneira mais fácil de visualizar as opções de chat anteriores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The features I use most are journey facilitator, rules engine, audience profiles, asset manager, and reporting dashboards. I have been using Sprinklr almost daily for 3 months, and am comfortable with basic/out of the box features, but more complicated use cases often require support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike that it isn't easy for business users to use, and if there is anything slightly unique about a use case, it requires technical support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
All the modules are integrated. You can take data seamlessly from one module and use it to create an automated report in another section. The uptime is excellent and support if you need it is always there and responds fast 24/7. Sprinklr is updated to include the latest social media industry changes plus upgrading its own functionality.. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr is the world leader packed with functionality but that comes with a higher price tag. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definitely what stands out the most is that you can monitor and implement multiple social platforms in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are many flaws in the implementation; it's slow, your progress gets deleted several times, the data doesn't come out correctly, and there are often bugs making the platform difficult to understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the fact that it is very detailed and that we can find all the training, all the interactions, all the changes made by the different interlocutors. Because even if the agent didn't make a note, we can understand how he managed to get his feedback to give the best answer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The fact that the macro is a little hidden it would be better if it was directly on the first page Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tool is best suited for complex social team offering a greater customisation capability in terms of managing their publishing, customer care & reporting workflows. Best in class governance & access cuontrol features. Lot of great visualisation & integration available to analyse your data better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Steep learning curve. Not easy to use for a new users. The product can be overwhelming for new users & need expert support and guidance to make sure you are using it right. Product implementation is cumbersome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
