O software de defesa de funcionários permite que as empresas capacitem sua força de trabalho a compartilhar conteúdo e informações da marca por meio de seus canais pessoais de mídia social. Com essas ferramentas, as marcas podem construir bibliotecas de conteúdo pré-aprovadas para seus funcionários, facilitando o compartilhamento de conteúdo da marca via celular, e-mail ou canais de mídia social. Essas ferramentas ajudam a ampliar a presença social e o alcance de uma empresa, engajando seus funcionários internamente e aumentando o engajamento dos funcionários e a lealdade à marca, incentivando os funcionários a se tornarem embaixadores leais da marca. Além disso, esse software permite que as equipes de marca e gerentes de mídia social controlem a voz e a mensagem da empresa nos canais sociais.
As ferramentas de defesa de funcionários frequentemente desempenham um papel nas estratégias de vendas sociais das empresas, permitindo que os representantes de vendas se comuniquem efetivamente com potenciais clientes e clientes nos canais sociais, mantendo uma imagem e voz de marca consistentes. Muitas dessas ferramentas oferecem recursos de gamificação para promover um maior volume de compartilhamento entre os funcionários e capacidades analíticas para medir a atividade dos funcionários.
O software de defesa de funcionários é um tipo de software de defesa de marca. O software de defesa de marca tende a se concentrar em ser um software de defesa de funcionários ou um software de defesa de clientes, embora existam vários produtos que fornecem plataformas para engajar tanto funcionários quanto clientes.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Defesa de Funcionários, um produto deve:
Fornecer ferramentas para equipes de marketing ou mídia social compartilharem uma biblioteca de conteúdo com seus funcionários
Fornecer integrações sociais para permitir que os funcionários da empresa compartilhem mensagens e conteúdo diretamente da plataforma
Fornecer painéis de análise ou capacidades de relatórios para medir o impacto dos programas de defesa de funcionários e o alcance do conteúdo, como cliques, compartilhamentos, ROI, etc.
