As suítes de mídia social são projetadas para gerenciar, monitorar e analisar informações relacionadas a uma ou várias contas de mídia social através de um único produto. As equipes de marketing e comunicação que esperam utilizar as mídias sociais em sua estratégia de marketing frequentemente aproveitam as suítes de mídia social para atender às suas necessidades empresariais, incluindo gestão, monitoramento e análise. A gestão inclui a automação de postagens, o engajamento com comunidades e a integração de contas em diferentes mídias. O monitoramento é a escuta, o rastreamento e a coleta de informações em canais de mídia social. A análise é a prática de agregar dados em mídias para medir a eficácia das campanhas sociais e fornecer informações para atividades de vendas, marketing e atendimento ao cliente. As suítes de mídia social podem beneficiar as empresas aumentando o reconhecimento da marca, convertendo membros do público em clientes, aumentando o tráfego de entrada, minimizando os custos de marketing e aumentando as classificações de SEO.
As suítes de mídia social oferecem a funcionalidade oferecida pelo software de gerenciamento de mídia social, software de monitoramento de mídia social e software de análise de mídia social em um único produto abrangente. Alguns produtos na categoria também oferecem capacidades para comprar e gerenciar anúncios em redes sociais, gerenciar comunidades online, gerenciar reputações online e fornecer funcionalidade de atendimento ao cliente social para responder a problemas e perguntas de clientes via mídia social.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Suítes de Mídia Social, um produto deve:
Planejar e publicar conteúdo digital via mídia social
Engajar-se com comunidades via mídia social
Relatar a eficácia das práticas de mídia social
Rastrear regiões e demografias do público
Analisar o desempenho de postagens e campanhas
Monitorar menções e tendências relacionadas
SocialPilot é uma ferramenta de automação de marketing em mídias sociais que ajuda a agendar e analisar suas atividades de marketing em mídias sociais, aumentando assim sua eficiência e alcance nas re