Avaliações e Detalhes do Produto Birdeye

As a multi-location business, staying on top of reviews used to feel overwhelming. Birdeye makes it effortless. I love being able to see all of our locations, read and respond to reviews, and keep everything organized in one place — it keeps our whole team on the same page and makes sure nothing slips through. I'm in Birdeye every single day, and honestly, it's become one of the most valuable tools we use. If you're managing more than one location, this platform is a game-changer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The one area I'd love to see improved is load speed when navigating between locations. With so many locations under our account, it can take a bit longer than expected to pull up a specific one. Faster load times would go a long way in helping our team work more efficiently — it's a small change that would make a big difference in our day-to-day workflow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about Birdeye is how it brings everything into one place and actually drives results without adding more work.

The automation is the biggest win. Reviews get sent out consistently after move ins and move outs, follow ups happen automatically, and it keeps our locations generating steady feedback without relying on staff to remember.

I also like the visibility. Being able to see reviews, listings, messaging, and performance across all locations in one dashboard makes it easy to spot trends and fix issues quickly.

Another big plus is how it supports growth. The review volume helps with local SEO, builds trust with customers, and directly impacts rentals. It is not just a tool we use, it is something that actively helps drive business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the main challenges with Birdeye is that some of the integrations and data tracking are not always as clear or reliable as they could be.

For example, tying reviews and leads back to specific marketing efforts or keywords can be difficult, especially when trying to measure true ROI. The Google keyword tracking and analytics side has felt limited or inconsistent at times.

There is also a bit of a learning curve with setup and customization. Things like automation rules, templates, and syncing with other systems take time to dial in, and small changes are not always as straightforward as you would expect.

Overall, it is a strong platform, but better reporting clarity and smoother integrations would make it even more valuable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We really like how easy Birdeye is to use, especially when it comes to managing and responding to reviews. Being able to push consistent business information across multiple websites is also a major value for us. Birdeye’s customer service has been excellent; they’re responsive and consistently work to make sure everything is handled correctly. Overall, the platform combines ease of use, strong support, and several genuinely useful features. We had it up and running in about two weeks, and we now use Birdeye every day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My biggest concern is how quickly the AI world is changing, and how difficult it can be to stay on top of everything. Integration was also a bit of a hurdle—it took extra effort on my end to get everything set up and working smoothly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye diariamente para fins de comunicação com nossos pacientes. Com isso, o Birdeye torna muito fácil construir essa conexão pessoal com seus clientes com o sistema de mensagens fácil de usar. Sem mencionar que a equipe de suporte do Birdeye está sempre pronta para ajudar com quaisquer dúvidas ou problemas que você tenha com o programa. Equipe muito agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o Birdeye tivesse a capacidade de enviar "blasts de mensagens de texto" para fins de marketing. Além disso, gostaria que o Birdeye fosse capaz de criar mais um "perfil" para todos os contatos. Dessa forma, você pode manter um cartão em arquivo para processar pagamentos e personalizar as configurações para cada contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I really like the customization features of Birdeye. It's crucial for us that the review requests appear as if they're coming directly from our clients, which helps in client engagement. The ability to tailor these requests uniquely to each client ensures they look authentic and cater to every business's specific needs. Also, the initial setup of Birdeye is incredibly easy, thanks to the awesome support team. They're always quick to respond and assist with any issues we have, which makes managing new client accounts smooth and hassle-free. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like it, when we have integration set up, sometimes they break. And we're not always made aware of that. That can be frustrating because I'm not checking the integrations, you know, truly. Ever after they're set up. So sometimes that happens and go a month without getting review requests. And that's a problem. So I would love to be more informed when integrations are down. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os nossos representantes têm sido incríveis! Apreciamos a capacidade de resposta que todos eles têm. Adoro que possamos responder às avaliações diretamente do painel do Birdeye e não precisar fazer login em cada plataforma individualmente! Também adoro o painel para que eu possa ver rapidamente uma visão geral de nossas avaliações, nossas classificações nos três principais sites de avaliação, nossas taxas de conversão tanto para celular quanto para e-mail, nossas avaliações ao longo do tempo e nossa pontuação NPS e resumo de visitantes.

Além disso, o recurso de relatórios é super fácil de usar! Os relatórios padrão são poderosos, mas você também pode personalizá-los conforme suas necessidades. Um bônus adicional é que recebemos nossas mensagens do FB e IG messenger na plataforma também. Recentemente adicionamos pesquisas e elas estão funcionando lindamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ÚNICA coisa que não gosto é que o número de telefone e o endereço de e-mail usados para enviar mensagens de texto e e-mails para os pacientes são uma linha de duas vias. Muitas vezes, temos pacientes que enviam mensagens de texto, ligam ou enviam e-mails com perguntas, problemas, etc. Mal posso esperar por uma melhoria que o torne um "não responder". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the easy navigation and the centralized dashboard, which helps make managing online reviews and posting to social media simple and efficient. Streamlined layout saves time and helps ensure we maintain a consistent and professional online presence. Helps me stay organized so I can perform at the highest level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The cost may feel higher compared to simpler tools, especially for smaller teams; integrations may require extra help to function exactly as needed. Some features have a learning curve, but it's easy to manage and pick up after you get a hang of it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos uma experiência incrível usando o Birdeye! Ele tornou a gestão de nossas avaliações online e a comunicação com os clientes muito mais fácil e eficiente. A plataforma é muito amigável, e tudo o que precisamos está em um só lugar—desde o envio de solicitações de avaliação até a resposta ao feedback dos clientes.

O que realmente se destaca é o quanto ajudou a melhorar nossa presença online e o engajamento com os clientes. Notamos um aumento significativo nas avaliações positivas, e isso ajudou a construir confiança com nossos clientes.

A equipe de suporte ao cliente deles também é fantástica—sempre responsiva, prestativa e disposta a ir além.

Recomendo fortemente o Birdeye para qualquer empresa que deseja crescer e manter uma forte reputação online! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive uma única experiência negativa usando o Birdeye. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Birdeye para gerenciamento de reputação e aproveito praticamente todas as suas ferramentas de IA. Adoro como ele facilita a automação de avaliações, assim não precisamos entrar em contato com os clientes nós mesmos. Agendar postagens em redes sociais é muito fácil, e o recurso onde ele escreve postagens para nós é fantástico—eu simplesmente as aprovo, e elas são publicadas. Também estou gostando do Search AI, e embora ainda estejamos aprendendo mais sobre ele, já posso ver que está nos beneficiando ao identificar lacunas em nosso marketing. Configurar o Birdeye foi muito fácil, e aprecio que eles nos ajudem a configurar os sites ou contas de nossos clientes, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada. Talvez quanto tempo leva para configurar cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o Birdeye nos ajuda a monitorar as avaliações da nossa empresa online e a divulgar avaliações positivas em nossos canais de mídia social. É valioso ter um aviso prévio sobre avaliações negativas e positivas à medida que chegam, permitindo-nos abordá-las prontamente. Aprecio o recurso em que o Birdeye responde automaticamente a muitas das avaliações positivas para nós, embora eu prefira lidar pessoalmente com as negativas. Além disso, o atendimento ao cliente é muito bom, facilitando a adição ou remoção de contas sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Birdeye. Há momentos em que podemos não usar todos os recursos, mas isso é simplesmente porque não precisamos deles naquele momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.