Recursos de Sprinklr Social
Quais são os recursos de Sprinklr Social?
Gestão Social
- Análise de redes sociais
- Publicação Social
- Engajamento Social
- Anúncios Sociais
Relatórios e Dashboards
- Personalização de relatórios
- Exportação de relatórios
- Escalabilidade
Análise de redes sociais
- Análise da Concorrência
- Pós-Desempenho
Conteúdo & Colaboração
- Calendário de conteúdo
- Usuários e permissões
Monitoramento & Escuta
- Mensuração Social
- Identificação de Influenciadores
Gerenciamento de Dados e Análise
- Análise de Sentimento
- Relatórios Sociais
Principais Alternativas de Sprinklr Social Mais Bem Avaliadas
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Categorias Sprinklr Social no G2
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Gestão Social
Análise de redes sociais | Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais. Este recurso foi mencionado em 464 avaliações de Sprinklr Social. | 82% (Com base em 464 avaliações) | |
Publicação Social | Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social. Revisores de 447 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 447 avaliações) | |
Engajamento Social | Ver definição da funcionalidade | Com base em 473 avaliações de Sprinklr Social. Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais. | 84% (Com base em 473 avaliações) |
Anúncios Sociais | Com base em 332 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos para gerenciar e otimizar anúncios pagos em canais sociais. | 74% (Com base em 332 avaliações) | |
Planejamento de Campanhas | Com base em 158 avaliações de Sprinklr Social. Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social. | 76% (Com base em 158 avaliações) | |
Hashtag Capabilites | Com base em 117 avaliações de Sprinklr Social. Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social | 70% (Com base em 117 avaliações) |
Relatórios e Dashboards
Personalização de relatórios | Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta. Revisores de 362 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 362 avaliações) | |
Exportação de relatórios | Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf. Este recurso foi mencionado em 363 avaliações de Sprinklr Social. | 80% (Com base em 363 avaliações) | |
Escalabilidade | Com base em 357 avaliações de Sprinklr Social. Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social. | 83% (Com base em 357 avaliações) |
Análise de redes sociais
Análise da Concorrência | Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social. Revisores de 285 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 71% (Com base em 285 avaliações) | |
Pós-Desempenho | Com base em 358 avaliações de Sprinklr Social. Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo. | 82% (Com base em 358 avaliações) | |
Análise de hashtag | Conforme relatado em 147 avaliações de Sprinklr Social. Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta. | 72% (Com base em 147 avaliações) | |
Análise de Sentimento | Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases. Revisores de 152 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 73% (Com base em 152 avaliações) |
Processo
Menciona | Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras. Revisores de 204 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 204 avaliações) | |
Bilhetes | Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. Este recurso foi mencionado em 181 avaliações de Sprinklr Social. | 77% (Com base em 181 avaliações) | |
Macros | Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes. Revisores de 187 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 187 avaliações) |
Canais
Capacidade de conectar agentes com clientes por meio do Live Chat. Revisores de 138 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 138 avaliações) | ||
Social | Conforme relatado em 220 avaliações de Sprinklr Social. Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. | 88% (Com base em 220 avaliações) | |
Bate-papo ao vivo | Com base em 131 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de conectar agentes com clientes por e-mail. | 77% (Com base em 131 avaliações) | |
Telefone | Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de chamadas. Revisores de 122 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 69% (Com base em 122 avaliações) | |
Texto | Capacidade de conectar agentes com clientes por meio de solução de mensagem de texto. Este recurso foi mencionado em 131 avaliações de Sprinklr Social. | 75% (Com base em 131 avaliações) |
Visão
Pesquisas | Com base em 142 avaliações de Sprinklr Social. Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa. | 75% (Com base em 142 avaliações) | |
Relatórios | Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente. Este recurso foi mencionado em 217 avaliações de Sprinklr Social. | 84% (Com base em 217 avaliações) | |
Atividade do Visitante | Com base em 167 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os administradores rastreiem a atividade do visitante para entender a pesquisa que foi feita antes de recorrer ao atendimento ao cliente. | 79% (Com base em 167 avaliações) | |
Suporte técnico | Fornece uma base de conhecimento ou outro canal de suporte para que diferentes membros da equipe trabalhem juntos e forneçam soluções coesas. Revisores de 177 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 177 avaliações) |
Conteúdo & Colaboração
Calendário de conteúdo | Com base em 256 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário. | 86% (Com base em 256 avaliações) | |
Biblioteca de conteúdo | Ver definição da funcionalidade | Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada. Este recurso foi mencionado em 246 avaliações de Sprinklr Social. | 82% (Com base em 246 avaliações) |
Caixa de entrada compartilhada | Com base em 229 avaliações de Sprinklr Social. Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada. | 77% (Com base em 229 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de aprovação | Conforme relatado em 249 avaliações de Sprinklr Social. Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação. | 80% (Com base em 249 avaliações) | |
Usuários e permissões | Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma. Este recurso foi mencionado em 262 avaliações de Sprinklr Social. | 81% (Com base em 262 avaliações) | |
Criação de Conteúdo | Fornece recursos para criar ou editar ativos de mídia social. Este recurso foi mencionado em 155 avaliações de Sprinklr Social. | 74% (Com base em 155 avaliações) |
Coleção
Formulários de revisão | Com base em 32 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários. | 76% (Com base em 32 avaliações) | |
Noivado | Com base em 40 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações. | 84% (Com base em 40 avaliações) |
Moderação
Validação do revisor | Com base em 34 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Verificações para garantir que os revisores sejam pessoas reais que usaram os produtos. | 78% (Com base em 34 avaliações) | |
Acordos Legais | Com base em 33 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Definir e implementar termos e condições de privacidade, direitos autorais ou propriedade intelectual. | 81% (Com base em 33 avaliações) |
Casos de uso
Comércio eletrônico | Com base em 33 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online. | 76% (Com base em 33 avaliações) | |
Varejo | Com base em 32 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.). | 75% (Com base em 32 avaliações) | |
Atendimento ao cliente | Com base em 37 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente. | 82% (Com base em 37 avaliações) |
Administração
Insights | Com base em 38 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor. | 84% (Com base em 38 avaliações) | |
Conteúdo | Com base em 40 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos. | 84% (Com base em 40 avaliações) | |
Amostragem | Com base em 32 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie amostras de produtos usados para fins promocionais. | 73% (Com base em 32 avaliações) |
Opções de exibição
Emblemas | Com base em 31 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário. | 72% (Com base em 31 avaliações) | |
Integração & APIs | Com base em 37 avaliações de Sprinklr Social e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites. | 73% (Com base em 37 avaliações) |
Compartilhamento de conteúdo
Compartilhamento social | Com base em 22 avaliações de Sprinklr Social. Capacidade de se conectar a plataformas de mídia social como LinkedIn, Facebook, Twitter e compartilhar conteúdo facilmente. | 75% (Com base em 22 avaliações) | |
Agendamento de conteúdo | Permite que os usuários coloquem em fila o conteúdo para compartilhar em um horário pré-selecionado Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Sprinklr Social. | 79% (Com base em 21 avaliações) | |
Otimização de conteúdo | Com base em 21 avaliações de Sprinklr Social. Fornece pontuação de otimização de conteúdo para que os usuários compartilhem conteúdo envolvente para os leitores | 71% (Com base em 21 avaliações) |
Analytics
Acompanhamento de engajamento | Com base em 21 avaliações de Sprinklr Social. Rastreia o número de visitas, curtidas e compartilhamentos de conteúdo postado | 75% (Com base em 21 avaliações) | |
Tendências | Com base em 20 avaliações de Sprinklr Social. Rastreia tendências, como quais canais sociais estão tendo um bom desempenho e quais fontes de notícias estão em alta | 66% (Com base em 20 avaliações) | |
Escuta Social | Com base em 43 avaliações de Sprinklr Social. Monitore as interações nas redes sociais para identificar tendências de consumo | 82% (Com base em 43 avaliações) | |
Campanhas | Conforme relatado em 42 avaliações de Sprinklr Social. Acompanhe o desempenho de campanhas de marketing e publicidade em mídias sociais | 77% (Com base em 42 avaliações) |
Plataforma
Integrações | Fornece integrações para automação de marketing, CRM, e-mail e plataformas de gerenciamento de mídia social Revisores de 19 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 67% (Com base em 19 avaliações) | |
Móvel | Conforme relatado em 20 avaliações de Sprinklr Social. Fornece suporte ao usuário móvel | 68% (Com base em 20 avaliações) | |
Insights sobre adoção | Medidas de adoção da ferramenta de advocacy dos funcionários (interna e externamente) para informar a estratégia Este recurso foi mencionado em 20 avaliações de Sprinklr Social. | 71% (Com base em 20 avaliações) | |
Tradução automática e gerenciamento de vários idiomas | Com base em 19 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos para os usuários traduzirem automaticamente postagens sociais em vários idiomas | 71% (Com base em 19 avaliações) |
Monitoramento & Escuta
Mensuração Social | Conforme relatado em 350 avaliações de Sprinklr Social. Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca. | 83% (Com base em 350 avaliações) | |
Identificação de Influenciadores | Com base em 282 avaliações de Sprinklr Social. Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. | 71% (Com base em 282 avaliações) | |
Monitoramento da marca | Conforme relatado em 105 avaliações de Sprinklr Social. Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto. | 85% (Com base em 105 avaliações) | |
Rastreamento de palavras-chave | Conforme relatado em 106 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados. | 83% (Com base em 106 avaliações) | |
Análise de Tendências | Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores. Revisores de 105 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 77% (Com base em 105 avaliações) | |
Análise da Concorrência | Conforme relatado em 96 avaliações de Sprinklr Social. Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles. | 76% (Com base em 96 avaliações) |
Gerenciamento de Dados e Análise
Análise de Sentimento | Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras. Este recurso foi mencionado em 312 avaliações de Sprinklr Social. | 70% (Com base em 312 avaliações) | |
Relatórios Sociais | Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos. Este recurso foi mencionado em 353 avaliações de Sprinklr Social. | 83% (Com base em 353 avaliações) | |
Alertas e notificações | Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma. Revisores de 105 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 105 avaliações) | |
Filtragem avançada de dados | Com base em 99 avaliações de Sprinklr Social. Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social. | 77% (Com base em 99 avaliações) |
Conteúdo
Tipos | Gerencia vários tipos de conteúdo social, como texto, documentos, vídeos e imagens Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Sprinklr Social. | 78% (Com base em 46 avaliações) | |
Migração | Conforme relatado em 44 avaliações de Sprinklr Social. Permite aos usuários migrar conteúdo e dados de produtos de outros sistemas, como Gestão de Informações de Produtos (PIM) | 75% (Com base em 44 avaliações) | |
Publicação | Com base em 45 avaliações de Sprinklr Social. Incluir fluxos de trabalho e regras para compartilhamento e publicação de conteúdo | 83% (Com base em 45 avaliações) | |
UGC | Fornecer recursos ou integrar com o sfotware para gerenciar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Sprinklr Social. | 74% (Com base em 43 avaliações) |
Noivado
Transmissão ao vivo | Permite aos usuários transmitir conteúdo ao vivo, que pode ser gravado e reproduzido sob demanda Revisores de 43 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 67% (Com base em 43 avaliações) | |
Omnichannel | Com base em 43 avaliações de Sprinklr Social. Suporte ao envolvimento em vários canais, como e-mail, telefone e na loja | 71% (Com base em 43 avaliações) | |
Personalização | Forneça opções de pesonalização, como modelos dinâmicos, conteúdo localizado, recomendações da AMD Revisores de 43 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 43 avaliações) | |
Comércio Conversacional | Conforme relatado em 40 avaliações de Sprinklr Social. Fornece chatbots e assistentes inteligentes para comércio conversacional | 69% (Com base em 40 avaliações) | |
Moderação | Inclua regras e fluxos de trabalho para moderação do engajamento social Este recurso foi mencionado em 43 avaliações de Sprinklr Social. | 78% (Com base em 43 avaliações) |
Compras Sociais
Mídia comprável | Com base em 41 avaliações de Sprinklr Social. Gerencie conteúdo comprável, como imagens ou vídeos, nos quais os compradores podem clicar para acessar uma loja | 67% (Com base em 41 avaliações) | |
Loja Social | Conforme relatado em 42 avaliações de Sprinklr Social. Crie lojas sociais e páginas de destino personalizáveis com marcas | 73% (Com base em 42 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 79 de Sprinklr Social forneceram feedback sobre este recurso. | 68% (Com base em 79 avaliações) |
