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Funcional e fantástico
Social em escala
Avaliações 1,008 Sprinklr Social
Sentimento Geral da Revisão para Sprinklr Social
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Sprinklr Social é realmente fácil de usar, com um design simples que facilita o gerenciamento das mídias sociais da minha marca. As análises detalhadas e insights nos ajudam a tomar decisões informadas. Plataforma facilmente personalizável para atender às nossas necessidades exatas. A equipe de suporte é ótima – eles respondem rapidamente e são realmente conhecedores, então quaisquer dúvidas ou problemas são resolvidos rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é um problema direto com o Sprinklr, mas sim devido a limitações de API impostas pelas respectivas plataformas (como a Meta), o que resulta em restrições de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr is thorough, highly customisable, and the UI is easy to get to grips with. I use it daily in my role as social media lead, and have found it easy to implement across my team and agency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Because it is so complex, it can feel a little overwhelming at first. Thankfully we have a great customer service rep to walk us through any issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de acompanhar métricas e agendar publicações. Fácil de visualizar o conteúdo futuro através do calendário de conteúdo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria bom se os relatórios trimestrais pudessem ser gerados automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que há muitos recursos a serem explorados, alguns deles são fáceis de usar. Tenho a sensação de que há muitas funcionalidades e possibilidades dentro da ferramenta. É uma boa ferramenta para usar ocasionalmente ou diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que a ferramenta poderia ser mais intuitiva, porque sinto que temos muitas opções dentro dela, mas a maioria delas é um pouco difícil de saber como usá-las. Às vezes, a ferramenta pode funcionar muito lentamente também, o que a torna um pouco inconveniente para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito útil agendar postagens e fazer a gestão da comunidade. Leva apenas alguns minutos para agendá-lo, tão fácil de implementar. Se você tiver algum problema com isso, também pode entrar em contato com o suporte ao cliente e eles ajudarão imediatamente.
Eu sempre uso no trabalho, então basicamente todos os dias.
Tem muitos recursos diferentes, tudo o que você precisa, está lá!
E você também pode trabalhar com a equipe do Sprinklr para integrar novos recursos, acredito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, é problemático e lento. Pode demorar algum tempo para carregar e, às vezes, congela após agendar uma postagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr is good for providing insights for most social media platforms, including newer platforms. The best feature is providing KPI data including reach, impressions, engagement and video views which can be combined and sorted by any date/range which we use on a daily basis. It also allows you to schedule and manage social media posts in advance which is very helpful as the system automatically publishes for you, which makes my job easy. The representatives are approachable via email and are always willing to schedule monthly check-ins to go over the creation of reports and new tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are some tools for social media scheduling that need to be updated. For example, when scheduling reels, you aren't able to crop cover images for the grid as Instagram allows. Also, I'm currently unable to update cover photos for YouTube. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Em termos gerais, é uma plataforma realmente fácil e intuitiva e reúne as melhores características de todas as ferramentas de marketing no mercado. Eu a utilizo diariamente e para milhares de funções diferentes, ela agiliza muito meu trabalho e me dá legitimidade ao relatar resultados aos meus superiores.
O processo de integração foi fácil e simples, o suporte ao cliente é excelente!
Gosto da capacidade de publicar conteúdo simultaneamente em diferentes plataformas, ou de decidir mais tarde onde mais distribuí-lo com o botão de clonagem. Além disso, os painéis personalizados para criar relatórios sob medida para diferentes entregas, e a ampla gama de regras para medir diferentes KPIs, tanto quantitativos quanto qualitativos (por exemplo, o sentimento de uma postagem).
Destacaria a escuta social, para poder participar das conversas do momento, e ainda mais para poder controlar possíveis alertas reputacionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o calendário editorial, onde você agenda e publica conteúdo, tem bugs relacionados aos formatos de foto/vídeo, e você passa mais tempo ajustando as imagens. Outras vezes, demorou um pouco para a plataforma sincronizar com as últimas atualizações ou recursos do Instagram ou X, como foi o caso com os cartões de tweet ou a capacidade de editar capas nos reels do Instagram.
Em relação aos painéis, não funciona com muita frequência quando estou conectado à VPN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr allows me to caary out Community Managment for social channels for the company I work for. It brings all the comments from all social channels into once place. This saves me having to go through them on individual platforms. It is also so helpful for scheduling content. Content can be scheduled in advance Análise coletada por e hospedada no G2.com.
not having full training to understand every aspect of sprinklr Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Having everything in one place on Sprinklr is a huge time saver. Being able to schedule posts, engage with supporters, develop reports, maintain assets and more makes our jobs much easier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr can be slow to load at times. And our Sprinklr success manager does not always make themself available as much as we would like. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sprinklr is both user-friendly and incredibly robust! Their team is also amazing when it comes to any questions and ideas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While we've enjoyed using the tool, we feel there’s room for improvement in optimizing UGC workflows and would love to see better integrations, particularly with Braze. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
