Avaliações e Detalhes do Produto de Sprinklr Social

The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider social media marketing to be primarily an outbound promotional channel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr can feel like a spaceship pilot controls. Lots of configuration options provide flexibility and robust customization choices but is definitely harder to wrap your head around if you're looking for an easy button. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sendo um Analista de Dados, uma das principais forças da plataforma é suas ferramentas avançadas de análise e relatórios, que fornecem insights detalhados sobre o desempenho da campanha, comportamento do público e análise de sentimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a gama de recursos do Sprinklr seja indiscutivelmente impressionante, ela vem com uma curva de aprendizado. A interface parece avassaladora no início e navegar entre os vários módulos e configurar as configurações me levou tempo. Achei a plataforma um pouco não intuitiva até me familiarizar mais com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Managing multiple accounts and channels that have via Sprinklr is very quick and easy and the platforms offers a wide range of functionalities beyond what I've seen on similar systems. Integration is easy and it's straightforward for new users to get integrated on the platform, publishing content and reviewing reporting metrics.

The workflow options have been superb for ensuring a level of quality and consistency. This has allowed us to open up content creation to our wider teams, emnabling higher quantities and qualitites of outputs, more instanteniously. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having used Sprinklr most days since 2022, we've found that the platform becomes more intuative. However, while the basics are very easy to use, adjusting the backend administration settings can be quite complicated.

There are several API limitations, particularly with LinkedIn. Of course, this would be present for any similar system but it adds limitations and complexities.

Since the restructure at Sprinklr the level of support has been stripped back, making this more challenging. That said, the Customer Support team have become much stronger in the past few months and we're falling into new ways of working. We really appreciate the team's hard work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the fact that i do not need to leave the sprinklr platform in order for me to make reports, upload photos, post to multiple platforms, and manage all my keywords, competitor research, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There really isn't anything that i dislike about the platform. its very easy to use and straight forward with a very friendly UI and after watching the Sprinklr University videos, everything seems very straight forward. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr Social tem um excelente recurso de agendamento que é fácil para eu usar, fácil para minha equipe usar e fácil para minha equipe estendida usar. Publicamos dezenas de itens no LinkedIn em todas as minhas equipes e obtemos ótimas contagens de impressões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de busca para encontrar uma postagem com título deixam muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Team's using it don't seem to have any issues with features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support and Renewals team scheduled a meeting and rudely no-showed, to then say they fulfilled the legal requirement to notify us about the auto renewal so could then enforce it with no negitiations. They then claimed that they did not increase the price so they didn't technially have to notify us, yet still increased the price significantly. They just talked in circles and were exteremly rude. I highly reccomend chosing ANY other company for the simple features they offer. Not worth the hassle of dealing with thier RUDE team members. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Além das análises sociais intrincadas fornecidas para todas as plataformas conectadas ao Sprinklr, a principal coisa que nos convenceu foi a capacidade de ver como a Bryant se compara aos seus concorrentes. O Sprinklr oferece uma ferramenta única onde, mesmo que um concorrente não esteja no Sprinklr, mas simplesmente fornecendo os links para seus canais de mídia social, o Sprinklr os insere manualmente na plataforma para você. Isso tem sido extremamente útil para ver onde a Bryant está se saindo melhor, está neutra e pode melhorar. Implementar isso em nossa estratégia tem sido muito bem-sucedido. Estamos constantemente utilizando esse recurso. Por último, quando temos uma preocupação ou dúvida, o Sprinklr é fácil de contatar e responde a qualquer pergunta em detalhes. Quando as coisas são confusas, eles marcam uma chamada para explicar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há falhas de comunicação entre as plataformas e o Sprinklr, o que pode fazer com que algum conteúdo não seja publicado. Gostaria que o calendário de publicação também permitisse adicionar notas como "publicar XYZ neste dia". Atualmente, você só pode colocar rascunhos ou conteúdo finalizado no calendário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil colaborar: ao marcar outros usuários, ter uma linha de aprovação e que todas as postagens são visíveis para os administradores, incluindo Rascunhos. O layout do calendário editorial e o feedback quando uma ação é concluída são muito amigáveis para o usuário. Também gosto do recurso de notificação por e-mail, quando atua em uma postagem agendada. Gosto da atenção em ter visibilidade delas em todos os módulos também - como com as convenções corretas de nomenclatura e marcação, as postagens são então passadas para relatórios de Análise e todas as outras funções no Sprinklr podem usá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos do funcionamento básico do módulo Spinklr Social, no entanto, ele tem algumas pequenas desvantagens. No geral, funciona bastante bem - talvez até seja a melhor parte do Sprinklr. Os fusos horários e a seleção de horário para agendar postagens são um pouco confusos e já cometemos erros com os horários de publicação no passado. Seria melhor se, com a IA, ele captasse palavras-chave do texto e etiquetasse automaticamente nossas postagens de saída, em vez de termos que depender dos usuários para isso, porque eles muito frequentemente não etiquetam - o que prejudica a análise. O Suporte ao Cliente do Sprinklr muitas vezes não responde com precisão aos nossos problemas pontuais. Ainda leva um ou dois dias, mas eles frequentemente respondem a algo sem um entendimento aprofundado, não abordando o que realmente é o problema que encontramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Versatility and speed in obtaining the information and data I need

- ability to create widgets to aggregate data depending on my needs

- ease and immediacy of use

- very fast and helpful customer service Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- sometimes old data are unavailable due to some bugs that occur on the platform

- sentiment analysis function not always precise and complete

- competitor monitoring function not complete (not all KPIs and social network available) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em nossa agência, esta é a melhor ferramenta para gerenciamento de mídias sociais porque nos permite gerenciar todas as análises em uma única plataforma fácil de usar que se integra com a maioria dos seus principais canais desejados. Seus poderosos insights impulsionados por IA permitem que as marcas aprendam sobre seu público e se envolvam melhor com ele, e as análises avançadas oferecem dados profundos e acionáveis para ajudar a otimizar a campanha. Também apresenta segurança de nível empresarial e fluxos de trabalho personalizados que capacitam organizações globais a escalar sua estratégia social com confiança e facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sprinklr fornece um conjunto de ferramentas abrangente para gerenciar mídias sociais. No entanto, também tem suas desvantagens. É complexo, e a curva de aprendizado pode ser acentuada, então pode ser necessário um treinamento extenso para muitos usuários. Além disso, o alto preço do Sprinklr pode torná-lo inacessível para a maioria das pequenas e médias empresas e mais adequado para clientes em escala empresarial com grandes orçamentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.