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Avaliações e Detalhes do Produto de Sprinklr Social

Visão geral de Sprinklr Social

O que é Sprinklr Social?

A plataforma líder do setor da Sprinklr Social capacita equipes empresariais de todos os tamanhos a oferecer uma experiência de marca consistente em mais de 35 canais digitais e sociais para impulsionar o engajamento e a receita, com capacidades aprofundadas em publicação, engajamento, escuta, análise, defesa de funcionários, marketing de influenciadores e comércio. - Gere conteúdo envolvente e específico para a plataforma instantaneamente com o Sprinklr AI+ - Engaje com seu público em mais de 35 canais sociais e de mensagens usando uma caixa de entrada unificada - Aproveite a classificação impulsionada por IA para analisar eficientemente o sentimento e a intenção das mensagens recebidas e engajar melhor e mais rápido com Resposta Inteligente de IA, Composição Inteligente e respostas automáticas - Analise o desempenho em mídias próprias, conquistadas e pagas, e integre dados de múltiplas fontes em um relatório unificado e obtenha acesso sob demanda ou de rotina - Obtenha insights de negócios 5 vezes mais detalhados com métricas personalizadas e painéis prontos para uso - Descubra insights críticos impulsionados por IA sobre a saúde da marca, desempenho de campanhas, benchmarking de concorrentes e mais - Amplifique o alcance capacitando seus funcionários a compartilhar seu conteúdo de marca facilmente, aproveitando o conteúdo gerado por usuários e engajando influenciadores - Aproveite verdadeiramente o nível empresarial com 10 vezes mais granularidade e fluxos de trabalho de conformidade e aprovação personalizáveis para necessidades de negócios únicas

Detalhes Sprinklr Social
Website do Produto
Idiomas Suportados
English, French, Japanese, Korean, Portuguese
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Descrição do Produto

A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Por mais de uma década, a Sprinklr tem sido a líder indiscutível em fornecer gestão de mídias sociais para as marcas mais icônicas do mundo.

O plano de autoatendimento do Sprinklr Social é a solução de gestão de mídias sociais mais abrangente, com uma interface mais simples, escuta integrada, integração com o ChatGPT da OpenAI e mais de 100 recursos exclusivos para melhor planejamento, publicação, engajamento e análise.

Equipes maiores e distribuídas com necessidades em insights, marketing e atendimento ao cliente podem aproveitar a oferta Enterprise do Sprinklr Social para personalização avançada, cobertura de canais 3x mais ampla, governança global incomparável e 5x mais análises aprofundadas com métricas personalizadas.

O Sprinklr Social também vem pré-embalado com o Sprinklr AI, a IA líder do setor para tarefas específicas e sutis, como análise de sentimento e intenção, obtenção de insights a partir de grandes dados não estruturados e recomendação de ações relevantes para gerenciar a experiência do cliente.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,873 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,628 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE: CXM
Descrição

Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,400 valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100. Sprinklr’s value to the enterprise is simple: We un-silo teams to make customers happier.


Mara S.
MS
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Sprinklr Social

Miles B.
MB
Miles B.Empresa (> 1000 emp.)
4.5 de 5
"Enterprise workflow engine, built for scale"
The core principle of connecting customer experience to marketing is a powerful underlying concept. One that goes ignored by many that consider soc...
Usuário Verificado
U
Usuário VerificadoPequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"My Experience was Elevate Engagement , Smooth Workflows"
Sprinklr Social stand out with its suitable tools, fast Social listening , live Engagement , Personalize Customer Experience ,all in one unified in...
Joe M.
JM
Joe M.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Incrivelmente profundo gerente social"
Estou no final de um período de avaliação com este software e devo dizer que estou super impressionado com o quão intuitivo e fácil de usar ele é. ...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
1 pessoa solicitou informações de segurança

Mídia Sprinklr Social

Demo Sprinklr Social - Social Publishing and Engagement Overview
Social Publishing and Engagement Overview
Demo Sprinklr Social - Engagement Dashboard
Engagement Dashboard
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Advocacy
Advocacy
Demo Sprinklr Social - Distributed
Distributed

Demonstração Interativa Oficial

Demonstração de Sprinklr Social disponível

Experimente uma demonstração interativa criada pelo vendedor de software (aqui mesmo no G2).
Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Sprinklr Social
Já usou Sprinklr Social antes?
Sim

Avaliações em Vídeo

Avaliações 1,008 Sprinklr Social

4.0 de 5
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Menções Populares
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Avaliações 1,008 Sprinklr Social
4.0 de 5
Avaliações 1,008 Sprinklr Social
4.0 de 5

Prós e Contras de Sprinklr Social

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Sprinklr SocialPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Cristina M.
CM
Social Media Coordinator
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sprinklr Social?

Agendamento, monitoramento e análise de conteúdos postados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

Erro que pode ocorrer. Em termos de ligação da API com as principais redes sociais, eles devem tentar antecipar a funcionalidade sempre que possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Problemas de agendamento

Problemas de conexão de conta

Monitoramento de menções e comunicações chave

Analisando e construindo novo painel Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mohamed H.
MH
Social Media Strategy and Optimization Manager
Media Production
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sprinklr Social?

As melhores opções no Sprinklr são que ele é personalizável e você pode alterar suas regras com base nos objetivos do seu negócio, além de sua base rápida na atualização da plataforma com a tecnologia e atualizações mais recentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

seu preço é muito alto, especialmente em comparação com outras ferramentas, além disso, eles cobram por cada serviço que fornecem, como CS premium ou consultoria de consultor, isso deveria fazer parte do serviço, não um custo extra Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Relatórios, Roteamento, análise, IA, chatbot & automação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
UM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Sprinklr Social?

Sprinklr Social allows our marketing team to easily align in one platform to handle everything we need to do. It simplifies the process of publishing content and tracking/reporting analytics as well as allows us to create engagment dashboards to listen to our competitors, prospects, customers, etc. Also, they are always adding enhancements and listening to feedback to make the platform better for users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

It's a little complicated to learn at first but once you get the hang of it, it really does do everything you need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

They are helping us align all the marketing needs we have in one platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Health, Wellness and Fitness
UH
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Sprinklr Social?

Ability to monitor numerous channels simultaneously Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

Still not as robust and intuative as we would like, but still a good product Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Allows us to monitor numerous social media channels Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SS
Supervisor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sprinklr Social?

Sprinklr foi atualizado e se torna fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

Poucos relatórios são difíceis de trabalhar e poucos widgets não estão alinhados com a ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Estamos usando o Sprinklr para revisar os casos e dar resposta e resolver preocupações dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Kalpit J.
KJ
Assistant Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sprinklr Social?

É uma das melhores ferramentas disponíveis para escuta e análise social. É bastante fácil de entender e usar uma vez que você é treinado na mesma. Responder a consultas e solicitações de clientes é muito fácil uma vez que os canais sociais estão bem integrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

Poderia ser um pouco difícil de entender se você não tiver orientação adequada. Há muitos recursos e elementos nos quais se perder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Sprinklr está reunindo escuta social, análise de comércio eletrônico, suporte ao cliente em redes sociais, compartilhamento de conteúdo em diferentes canais. O que está ajudando as empresas a mergulhar profundamente nos dados para tomar decisões importantes de negócios. A integração da IA ajudou a ferramenta a fornecer uma visão rápida dos principais picos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Sprinklr Social?

With managing over 200+ clinics and I like the fact that all of the locations are in one place that I can easily look up any details that I need. Plus, I can post to multiple locations at once. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

A down fall is that you can not delete already published instagram posts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

We can allow staff at the clinics to be able to post on their social media accounts without having direct access to their pages. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Katrina W.
KW
Customer Experience Manager
Empresa(> 1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sprinklr Social?

Tudo está em um único portal -- o conteúdo, a publicação, as mensagens, a análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

Ainda acho um pouco desajeitado de navegar. Adoraria uma interface de calendário diferente para ver quando agendei postagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Sprinklr é compatível com nossos requisitos de conformidade, então não preciso me preocupar se minha postagem é aprovada / permitida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Non-Profit Organization Management
UN
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Sprinklr Social?

I like the user easability and the ease of integration Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

There isn't anything I can think of to comment on Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Helping to monitor performance Análise coletada por e hospedada no G2.com.

LUCAS D.
LD
Assistant of Social Media
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sprinklr Social?

Para mim, é a maneira mais fácil de trabalhar com mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sprinklr Social?

Às vezes, ele para de funcionar. Algumas letras do teclado não funcionam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sprinklr Social E como isso está te beneficiando?

Concentra todas as respostas nas postagens da empresa! Permite verificar todas elas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.