Recursos de Ring.io
Quais são os recursos de Ring.io?
Vocação
- Gravar chamadas
- Gerar localização
- Tipos de chamada
- Clique para Ligar
Contatos
- Personalização
- Informações Locater
- Registrar dados de clientes potenciais
Insights
- Notas
- Resumo diário
- Mensagens de voz automatizadas
- E-mails automatizados
Opções de discagem
- Discagem de visualização
Ferramentas do agente
- Coaching de sussurros
- Gravação de chamadas
Automação
- Detecção de atividade de voz
Principais Alternativas de Ring.io Mais Bem Avaliadas
Categorias Ring.io no G2
Filtrar por Recursos
Gerenciamento de Número de Telefone
Números de telefone locais | Com base em 15 avaliações de Ring.io. Gerar números de telefone nativos de um local de destino | 94% (Com base em 15 avaliações) | |
Números Gratuitos | Crie números de chamada gratuita para fins de rastreamento Revisores de 14 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 14 avaliações) | |
Números existentes da porta | Transferir números existentes para o sistema de rastreamento de chamadas Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Ring.io. | 89% (Com base em 16 avaliações) |
Rastreamento
Inserção dinâmica de números | Com base em 14 avaliações de Ring.io. Atribuir um número de acompanhamento exclusivo a cada visitante | 92% (Com base em 14 avaliações) | |
Atribuição de chamadas multicanal | Decifrar quais canais de marketing estão convertendo e mais eficazes Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Ring.io. | 88% (Com base em 14 avaliações) |
Roteamento de chamadas
URA | Direcione um telefonema sem a necessidade de um representante humano, mas sim de um respondente de voz Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Ring.io. | 92% (Com base em 14 avaliações) | |
Agendamento de chamadas | Conforme relatado em 16 avaliações de Ring.io. Encaminhe as chamadas com base na hora do dia para chegar ao representante adequado | 89% (Com base em 16 avaliações) | |
Roteamento geográfico | Encaminhe chamadas com base na localização para chegar ao representante adequado Revisores de 15 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 15 avaliações) |
Analytics
Dados da chamada | Fornecer ao representante os dados do chamador ao receber uma chamada telefônica Revisores de 19 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 19 avaliações) | |
Gravação de chamadas | Com base em 19 avaliações de Ring.io. Oferecer a capacidade de capturar e reproduzir uma conversa para obter mais informações | 97% (Com base em 19 avaliações) | |
Relatórios avançados | Com base em 16 avaliações de Ring.io. Preparar relatórios detalhados sobre dados de chamadas por origem, palavra-chave ou página de destino | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Inteligência de Conversação | Com base em 14 avaliações de Ring.io. Usa aprendizado de máquina para analisar conversas e otimizar o desempenho de chamadas | 82% (Com base em 14 avaliações) | |
Tarifas Abertas | Registra a taxa na qual os e-mails são abertos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Atividade do link | Registra a taxa em que os links nos e-mails são seguidos. | Dados insuficientes disponíveis |
Vocação
Gravar chamadas | Os registros pedem referência futura. Revisores de 32 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 32 avaliações) | |
Gerar localização | Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Ring.io. | 92% (Com base em 26 avaliações) | |
Tipos de chamada | Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Revisores de 26 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 26 avaliações) | |
Clique para Ligar | Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. Revisores de 30 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 30 avaliações) |
Contatos
Personalização | Conforme relatado em 28 avaliações de Ring.io. Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. | 93% (Com base em 28 avaliações) | |
Informações Locater | Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Ring.io. | 92% (Com base em 26 avaliações) | |
Registrar dados de clientes potenciais | Conforme relatado em 25 avaliações de Ring.io. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. | 91% (Com base em 25 avaliações) |
Insights
Notas | Com base em 27 avaliações de Ring.io. Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. | 92% (Com base em 27 avaliações) | |
Resumo diário | Fornece aos usuários um resumo diário da atividade. Revisores de 31 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 31 avaliações) | |
Mensagens de voz automatizadas | Com base em 29 avaliações de Ring.io. Envia mensagens de voz automatizadas para clientes em potencial que não respondem. | 91% (Com base em 29 avaliações) | |
E-mails automatizados | Conforme relatado em 23 avaliações de Ring.io. Envia e-mails automatizados para aumentar o envolvimento com clientes em potencial. | 86% (Com base em 23 avaliações) | |
Classifica Prospects | Com base em 19 avaliações de Ring.io. Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. | 79% (Com base em 19 avaliações) |
Personalizações
Integração de plataforma de e-mail | Sincroniza informações de outros softwares, como contatos, e-mails e chamadas para reduzir a entrada manual de dados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendamento de e-mail | Permite que os administradores programem e-mails com antecedência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notificações | Lembra os administradores de acompanhar e-mails com base em lembretes predefinidos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Modelos | Permite a criação de modelos para e-mails enviados com frequência. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Relatórios personalizados | Gera relatórios com campos personalizáveis para entender melhor o desempenho dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Painéis | Visualiza insights individuais e da equipe, como novos leads e chamadas de saída. | Dados insuficientes disponíveis | |
Definição de Metas | Permite que as equipes definam metas rastreáveis dentro da ferramenta. | Dados insuficientes disponíveis |
Administrativo
Integração | Integra-se com CRM e sistemas financeiros para ajudar a determinar metas | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento de Comportamento | Permite que gerentes e administradores examinem perfis e monitorem o comportamento e o desempenho dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Notas de resumo da sessão | Com base em 16 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Forneça aos agentes anotações ou informações de contexto sobre uma chamada. Essas anotações podem incluir informações como disposição do chamador ou histórico de contatos. | 85% (Com base em 16 avaliações) | |
Acesso de administrador | Com base em 14 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Gerencie registros de chamadas e tarefas do agente por meio de recursos administrativos. Forneça orientação aos agentes durante as chamadas ao vivo e interrompa as chamadas com barging de chamadas para garantir a satisfação do cliente, se necessário. | 92% (Com base em 14 avaliações) | |
Relatórios & Dashboards | Com base em 17 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. | 90% (Com base em 17 avaliações) | |
Gravação de Sessão | Mantém registros de sessões agente-cliente para fins de coaching, garantia de qualidade ou fins regulatórios. | Dados insuficientes disponíveis |
Fluxos de trabalho integrados
Gerenciamento de Tarefas | Automatiza tarefas no sistema e fornece lembretes e detalhes para tarefas manuais para os membros da equipe de vendas concluírem. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rastreamento/automação de e-mails | Integra-se firmemente com a caixa de entrada de e-mail e permite o agendamento e rastreamento de contato de e-mail e correspondência. | Dados insuficientes disponíveis | |
Chamadas e Voz | Fornece funcionalidade de discagem de vendas ou integra-se firmemente com o software de discagem, com automação útil e chamadas de alta qualidade. | Dados insuficientes disponíveis | |
Outras Opções de Divulgação | Fornece automação relevante em canais de vendas fora de e-mail e chamadas, como postagens em mídias sociais, mensagens de texto SMS e muito mais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração com CRM | Fornece integração bidirecional com o CRM de vendas: (1) Acompanhamento das ações da equipe de vendas e respostas dos clientes potenciais e (2) Extração de dados do CRM para preencher e personalizar o alcance de vendas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Calendário | Integra-se com o software de calendário para que os usuários possam agendar chamadas sem problemas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Registros compartilhados | Atribua automaticamente leads estratégicos e contas a representantes individuais em um bucket compartilhado para qualquer pessoa trabalhar. | Dados insuficientes disponíveis |
Repetibilidade e Reportabilidade
Gerenciamento de conteúdo | Retém e incorpora mensagens e apresentações aprovadas pela empresa em e-mails, chamadas, reuniões, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Orquestra tarefas automatizadas de vendas e divulgação em vários canais (e-mail, chamadas, mídias sociais, etc.) e/ou sistemas integrados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho do fluxo de trabalho | Relatórios sobre a eficácia de todo um fluxo de trabalho de divulgação, bem como a eficácia de materiais de marketing específicos, mensagens, táticas de divulgação e membros da equipe. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coaching de Vendas e Insights | Apresenta insights relevantes sobre como um membro da equipe pode ter um desempenho melhor, seja com técnicas de vendas aprimoradas ou dicas específicas de clientes potenciais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gamificação | Fornece recursos de gamifaction para classificar os representantes de vendas de acordo com o desempenho | Dados insuficientes disponíveis |
Opções de discagem
Discagem de visualização | Com base em 22 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Apresenta informações sobre o indivíduo que está sendo chamado antes do início da chamada. | 93% (Com base em 22 avaliações) | |
Discagem Progressiva | Com base em 19 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Dá ao agente um tempo predeterminado para exibir as informações da chamada antes de chamar automaticamente. Semelhante à discagem de visualização. | 96% (Com base em 19 avaliações) |
Ferramentas do agente
Omnichannel | Garante que a experiência do chamador seja perfeita em toda a chamada. Revisores de 18 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 18 avaliações) | |
Coaching de sussurros | Com base em 20 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Permite que um supervisor ouça uma chamada e treine em tempo real. | 85% (Com base em 20 avaliações) | |
Agendamento de retorno de chamada | Reagenda chamadas dentro do próprio software, seja por meio de um prompt ou pelo próprio agente. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Ring.io. | 89% (Com base em 17 avaliações) | |
Gravação de chamadas | Com base em 24 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Grave chamadas para acessar ou avaliar posteriormente para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos e pause a gravação de chamadas ao vivo, se necessário. | 97% (Com base em 24 avaliações) |
Automação
Detecção de atividade de voz | Com base em 20 avaliações de Ring.io. Decide o tipo de resposta determinando se a voz é uma resposta humana ou uma secretária eletrônica. | 84% (Com base em 20 avaliações) | |
Transmissão de voz | Com base em 19 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Apresenta uma mensagem de áudio pré-gravada quando a chamada é atendida. | 87% (Com base em 19 avaliações) | |
Resposta Interativa de Voz (URA) | Com base em 16 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Use a sinalização de tom de toque ou o reconhecimento de voz para automatizar a recuperação e o processamento de informações do chamador por telefone. Os administradores podem configurar a URA com várias ramificações para melhorar a identificação, a segmentação e o roteamento de chamadores para agentes qualificados. | 93% (Com base em 16 avaliações) | |
Limpeza de chamadas | Com base em 14 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Remove números de telefone em uma lista telefônica carregada de números no Registro Nacional Não Ligue. | 93% (Com base em 14 avaliações) | |
API / integrações | Com base em 20 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 93% (Com base em 20 avaliações) |
Mensagens de texto
SMS em massa | Permite que os usuários enviem campanhas de mensagens de texto em massa | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens de texto bidirecionais | Facilita as mensagens de texto bidirecionais para incentivar o envolvimento e a lealdade do consumidor | Dados insuficientes disponíveis | |
Agendador de Texto | Fornece a capacidade de agendar mensagens de texto únicas ou em massa para destinatários em uma data e hora específicas | Dados insuficientes disponíveis | |
Respostas Automáticas | Fornece respostas automáticas de mensagens de texto aos destinatários | Dados insuficientes disponíveis | |
MMS Marketing | Envia multimídia por mensagens de texto, como cupons, fotos e áudio | Dados insuficientes disponíveis | |
Personalização | Oferece recursos para personalizar mensagens de texto com base em informações do cliente ou comportamento passado | Dados insuficientes disponíveis | |
SMS Transacional | Permite que os usuários estabeleçam fluxos de trabalho automatizados e gatilhos para entregar mensagens de texto transacionais | Dados insuficientes disponíveis |
Canais
Voz | Com base em 11 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Fornece funcionalidade de chamada de voz. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
SMS móvel | Aceita contatos iniciados através de SMS ou outras funções de texto móvel. | Dados insuficientes disponíveis | |
Permite que os CSRs recebam e respondam e-mails de clientes. Revisores de 10 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 10 avaliações) |
Funções
Roteamento de sessão | Com base em 13 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Encaminhe chamadas para o agente mais apropriado de acordo com uma série de fatores, incluindo a hora do dia, a prioridade do cliente, os resultados da URA e o roteamento baseado em habilidades (SBR). As mensagens de voz podem ser roteadas para os agentes durante os períodos de chamada silenciosa. | 90% (Com base em 13 avaliações) | |
Enfileiramento de Sessão | Com base em 15 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Os chamadores podem ser roteados para uma fila ou colocados em espera até que um agente fique disponível. | 91% (Com base em 15 avaliações) | |
Chamadas simultâneas | Com base em 13 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Faça um volume grande ou ilimitado de chamadas simultaneamente sem diminuir a qualidade da chamada. | 94% (Com base em 13 avaliações) | |
Análise de Fala | Fornece algum nível de análise com base em palavras-chave e tons de voz. | Dados insuficientes disponíveis | |
discador automático | Possui funções de discagem automática ou preditiva para uso de saída. | Dados insuficientes disponíveis | |
URA | Inclui um menu interativo para telefone. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pop da tela de entrada | Preenche a tela do CSR com dados disponíveis do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Dados persistentes | Com base em 10 avaliações de Ring.io e verificado pela equipe de P&D de Produto da G2. Mantém e compartilha informações entre canais e agentes à medida que o caso avança. | 95% (Com base em 10 avaliações) |
Administração
Integrações Martech | Integra-se a softwares de marketing, como CRM, automação de marketing e publicidade digital para medir e otimizar a jornada do cliente em todos os canais Revisores de 13 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 13 avaliações) | |
Privacidade, segurança e conformidade | Ajuda as empresas a garantir que estejam em conformidade com os padrões específicos do setor para gerenciamento e privacidade de dados, como PII, PCI, HIPAA e GDPR Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Ring.io. | 89% (Com base em 14 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram Revisores de 16 de Ring.io forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 16 avaliações) |
Plataforma SMS
Relatórios | Fornece relatórios de desempenho pré-criados ou personalizáveis | Dados insuficientes disponíveis | |
Automação | Automatiza tarefas e recursos para maior conveniência | Dados insuficientes disponíveis | |
Códigos curtos | Fornece às empresas códigos curtos de 5 a 6 dígitos para executar campanhas de marketing por mensagem de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração de API | Facilita a integração de mensagens de texto em aplicativos de negócios existentes por meio de uma API de gateway SMS | Dados insuficientes disponíveis |
IA e Automação
Priorização de leads | Permite que os usuários criem regras de priorização de leads para priorizar os clientes e clientes importantes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação de leads | Fornece recursos de pontuação de leads que permitem ao usuário segmentar leads que são os mais qualificados e propensos a engajar | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Conversão de texto em fala | Simula a fala humana a partir de entradas de texto. | Dados insuficientes disponíveis |
