O software de rastreamento de chamadas de saída permite que os usuários liguem diretamente para leads através da solução e registrem dados de chamadas e de prospectos. Essas soluções são usadas para contatar rapidamente clientes potenciais e aproveitar uma oportunidade de venda. Os produtos de rastreamento de chamadas de saída oferecem recursos de clique-para-ligar para discagem rápida, geram números locais para respostas mais prováveis e automatizam mensagens de voz e e-mails de acompanhamento. Além disso, os produtos podem gravar chamadas para fins de treinamento e classificar prospectos com base na probabilidade de uma venda bem-sucedida. As soluções de rastreamento de chamadas de saída são mais comumente usadas por representantes de vendas internas e operadores de telemarketing interessados em converter novos clientes. Integrações com CRM são muito comuns, especialmente quando usadas para armazenar informações de prospectos e notas sobre chamadas telefônicas anteriores.
Para se qualificar como uma solução de rastreamento de chamadas de saída, um produto deve:
Permitir que os usuários façam chamadas diretamente da plataforma
Rastrear dados de interação de chamadas