Software de rastreamento de e-mail permite que os usuários rastreiem e-mails e coletem análises, como taxas de abertura de e-mail, volume de cliques em links nos e-mails e número de downloads de anexos de e-mail. Soluções de rastreamento de e-mail utilizam certos recursos, como web beacons ou recibos de leitura, para permitir que os usuários monitorem a entrega de e-mails aos seus destinatários pretendidos. As organizações frequentemente usam software de rastreamento de e-mail em seus departamentos de vendas e marketing para identificar pontos de engajamento ideais e melhorar a comunicação com clientes em potencial. Produtos de rastreamento de e-mail e as análises que eles fornecem são usados para avaliar e melhorar as mensagens de vendas e marketing para maximizar o potencial de engajamento de prospectos. O software de rastreamento de e-mail integra-se diretamente com plataformas de e-mail e é frequentemente implementado como um complemento a produtos complementares de vendas e marketing, como produtos de software de CRM e software de marketing por e-mail, para formar um sistema completo de automação de força de vendas.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Rastreamento de E-mail, um produto deve:
Integrar-se com plataformas de e-mail para que os usuários possam criar, gerenciar, enviar, agendar e rastrear e-mails de entrada e saída
Permitir que os usuários agendem e-mails de acordo com uma gama diversificada de fatores, como restrições de tempo, distribuição geográfica de prospectos e status do prospecto
Notificar os usuários quando várias ações (por exemplo, e-mail aberto, resposta enviada, anexo baixado) são realizadas pelo destinatário
Permitir que os usuários categorizem comunicações de e-mail de entrada e saída de acordo com tags, listas e prioridade de vendas
Fornecer análises sobre informações básicas e avançadas de uso de e-mail para entender como os e-mails são recebidos
