O software de rastreamento de chamadas recebidas atribui chamadas telefônicas recebidas às suas respectivas fontes, gerando números únicos, locais e gratuitos para anúncios, locais de sites, campanhas de pay-per-click e palavras-chave. Isso permite que as organizações acompanhem a eficácia de diferentes fontes de campanha na geração de leads. Esses produtos frequentemente vão além do rastreamento básico, oferecendo gravação avançada de chamadas, monitoramento, roteamento e sistemas de resposta de voz interativa para qualificar leads e fornecer relatórios mais detalhados.
Os produtos de rastreamento de chamadas recebidas são usados principalmente por equipes de marketing para medir o sucesso de campanhas de marketing específicas. Essas ferramentas oferecem relatórios detalhados e análises sobre o ROI da campanha e otimização. Elas se integram perfeitamente com ferramentas de análise digital e publicidade digital, proporcionando um meio de integrar conversões offline em funis de conversão gerais. Elas frequentemente se integram com produtos de software CRM para registrar e rastrear leads para equipes de marketing e vendas com sucesso. Além disso, o software de rastreamento de chamadas recebidas também pode ter recursos de rastreamento de chamadas de saída, que são frequentemente usados por representantes de vendas.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Rastreamento de Chamadas Recebidas, um produto deve:
Gerar números de telefone de rastreamento únicos para diferentes campanhas de marketing
Atribuir chamadas e textos recebidos a anúncios, campanhas ou palavras-chave individuais
Gravar e monitorar todas as chamadas recebidas para cada número de rastreamento
Fornecer análises em tempo real e relatórios de chamadas
Integrar-se com plataformas de marketing ou vendas para reunir insights sobre leads e dados de conversão
