Acesso online, sempre disponível, suporte rápido quando precisamos. Relatórios são substanciais e fáceis de baixar. Eles cuidam de grande parte do esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Erros constantes de impostos e PTO. Nos últimos 5 anos, temos lutado com o fato de que, em 3 ocasiões distintas, a PayChex falhou em relação ao pagamento de nossos impostos e fomos multados em cada ocasião. Nenhuma compensação foi oferecida, e tivemos que fazer a maior parte do trabalho para resolver o problema.
A principal razão pela qual estou escrevendo isso é o problema de PTO que tivemos este ano. Em 1º de janeiro de 2020, as horas de PTO estavam erradas no início do ano. Levou um dia para descobrir o que eles fizeram, e quando fornecemos todas as novas horas para corrigir o problema, em 3 ocasiões distintas ao longo de 4 meses, eles não conseguiram corrigir esse problema. Já faz quase um ano (escrevendo isso em 17 de dezembro de 2020), e ainda estamos gerenciando o tempo de PTO manualmente.
Estamos no limite e pensando que pode ser melhor gerenciar a folha de pagamento internamente em nosso software de contabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Paychex Flex Faz Jus ao Nome
Que grande empresa para trabalhar junto.
Very thorough offerings
1,582 de 1,583 Avaliações Totais para Paychex
Sentimento Geral da Revisão para Paychex
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Uso fácil do aplicativo; Processamento de Folha de Pagamento Simples; Ótimo Painel de Controle Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tivemos vários problemas de faturamento. Os preços da folha de pagamento aumentaram drasticamente, mais do que o dobro, sem notificação de que um desconto estava expirando. No entanto, nosso representante de folha de pagamento foi compreensivo e retificou a situação emitindo um reembolso e restabelecendo nosso preço anterior. Então, nossa franquia teve que mudar os serviços de folha de pagamento devido a uma mudança no contrato corporativo. Essa mudança, sem que eu soubesse, não foi um cancelamento simples. Precisava ser submetida por escrito. Eles continuaram a me cobrar, mesmo que eu não usasse seus serviços por quase 2 meses. Quando pedi uma correção de faturamento, eles me negaram, dizendo que estava no contrato desde o início. Eles não nos ofereceram nenhuma assistência e pareciam não se importar mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles ofereceram muitos serviços para uma pequena empresa em um só lugar. RH, folha de pagamento, benefícios de saúde e benefícios de aposentadoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O pior atendimento ao cliente que já experimentei. Não era apenas que os tempos de espera frequentemente ultrapassavam 30 minutos, era que, quando eu falava com um humano, eles quase imediatamente indicavam que não eram a pessoa correta e me encaminhavam para um departamento diferente.
Saí da Paychex em 2022 (agora é 2025), e eles ainda não encerraram totalmente nossas contas de aposentadoria, o que ainda está me custando tempo. O serviço é tão ruim quanto me lembro.
A empresa também parecia ter alta rotatividade. Nosso "gerente de conta" mudou quatro vezes em cerca de 18 meses.
Desencorajaria fortemente qualquer pequena empresa de usá-los. Recorrermos a um especialista local em folha de pagamento e eles nos ajudaram a encontrar benefícios de RH, folha de pagamento, saúde e aposentadoria a preços mais razoáveis. No entanto, o custo não é a maior diferença, é ter um humano conhecedor para nos ajudar quando temos dúvidas.
Procure opções melhores do que a PayChex, foi uma experiência muito ruim. Aprenda com a minha situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The staff / customer support is always friendly and helpful in problem solving. The website is easy to use and implementing changes, adjusting my account to the various needs of my current projects and payroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In the freelance world, there are times when you are in between jobs; during those times, you have to continue to pay the full fee to keep your account valid even though you are not generating payroll. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Meu pequeno negócio tem sido cliente da Paychex desde que abrimos nossa operação no Maine em 2005, e escolhê-los como nosso fornecedor de folha de pagamento foi uma das minhas melhores decisões de negócios. Eles não apenas capacitam sua equipe de atendimento telefônico a fazer o que for necessário para resolver os problemas dos clientes, mas também escolhem pessoas que são consistentemente prestativas, pacientes, conhecedoras e competentes. Em uma palavra, o melhor da Paychex é sua equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem que tive com a Paychex é que nossos representantes continuam sendo movidos para novas posições na empresa. Embora todos tenham sido consistentemente excelentes, eu prefiro lidar com as mesmas pessoas de forma contínua e gostaria que houvesse mais estabilidade na equipe com a qual lido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
there is a mobile app that you can download.
You can also sign into the web browser on your mobile phone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Entering time after the fact is so time-consuming and every third entry errors out it is a huge waste of time and needs a ton of work, PTO is not recorded properly.
Every morning when I go to sign in I have to wait for a text message with a 2fa code and can't incorporate Duo Microsoft or Google auth. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Paychex covers our needs from Payroll to 401K and much more in between. We have a rep there that is more than happy to answer and/or take care of all our questions. Every question is addressed on the same day when it is possible. I use Paychex daily and love the support we get. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really have not found a downside to Paychex. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito fácil de usar, tudo pode ser feito com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poderia ser um pouco mais fácil editar ou adicionar o horário que você usa o tempo todo. por exemplo, se eu trabalho das 9 às 5 todos os dias, deveria haver um botão que adiciona esse mesmo horário durante toda a semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar, conveniente e com preço justo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A configuração dos contratados não foi tão simples quanto poderia ter sido. Pedi e recebi assistência do meu representante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro a facilidade de inserir informações de folha de pagamento! É muito intuitivo e muito fácil de navegar. Meus especialistas dedicados também são muito atenciosos e sempre ajudam rapidamente em situações de aperto! Adoro o fato de que eles também oferecem muito mais do que folha de pagamento, incluindo serviços de 401k e RH! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Não encontrei nada de que não goste! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
