Avaliações e Detalhes do Produto Paychex

Nós só o usamos para a folha de pagamento e posso processá-lo rapidamente devido ao fato de que o site e o software são fáceis de usar. Não foi difícil aprender o processo deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que eles nos enviem os quadros de leis atualizados de funcionários Federais e Estaduais para postar, mas não acho que os recebo o tempo todo. Seria bom ter um aviso nas minhas mensagens, ou um e-mail enviado que me informe quando recebo atualizações. Eu talvez não saiba onde, mas se eu pudesse recuperá-los do Paychex Flex, seria ótimo obtê-los quando eu precisar ou verificar se foram atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora eu posso resolver alguns problemas sozinho no aplicativo flex. Não uso nenhum dos outros serviços que a Paychex oferece porque somos uma empresa pequena, mas tenho certeza de que eles adicionaram um monte de coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mostrou-me como configurar meus próprios relatórios no aplicativo Paychexflex. Agora não sinto que eles precisem melhorar nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Paychex para o processamento de folha de pagamento e para acessar meu contracheque, e aprecio como ele simplifica a folha de pagamento e mantém tudo em um só lugar. A experiência do usuário é forte, com um design intuitivo que facilita a navegação nas tarefas de RH. Acho que é fácil de usar, o que ajuda a reduzir erros e economizar tempo. Eu confio no suporte ao cliente razoavelmente bom deles quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho frustrante a personalização limitada. O suporte ao cliente pode ser difícil porque tenho que passar por um agente designado para minha conta, o que nem sempre é conveniente. Eles também têm tempos de resposta lentos durante os períodos de pico. O preço é alto para pequenas empresas como a minha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex calcula impostos, contribuições para 401k e deduções de forma integrada. Ela lida com depósitos diretos e oferece relatórios robustos que aumentam a transparência. O portal do funcionário também é ótimo para acessar contracheques e W-2s, além de fazer alterações demográficas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As integrações têm sido desafiadoras. Estamos com a Paychex há cerca de sete meses e ainda não conseguimos integrar com nosso provedor de 401k.

O suporte para ofertas de benefícios está disponível apenas por e-mail, e as respostas têm sido lentas, o que atrasou a resolução dos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface amigável do Paychex e o processamento robusto de folha de pagamento são ótimos para usar. Seu processamento automatizado de folha de pagamento e impostos nos poupa um tempo significativo ao lidar com pagamentos, cálculos e arquivamentos com esforço manual mínimo. É fácil de usar até mesmo para usuários não técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o Paychex é uma ótima ferramenta que nos ajudou a organizar nosso processamento de folha de pagamento de forma eficiente. No entanto, há momentos em que o suporte ao cliente responde um pouco devagar, o que é uma área que poderia ser melhorada. Embora apenas um treinamento mínimo seja necessário para usar a ferramenta de forma eficaz, seria útil ter um guia adequado disponível para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex facilita o pagamento de funcionários em várias empresas e também simplifica o processo de contratação, desde a candidatura até a contratação. Há muitos recursos que você pode escolher, como Flex, Benefícios, 401K e mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise é a característica menos favorita, pois executar o relatório que você sempre precisa parece demorar mais do que deveria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Paychex é ótimo para gerenciar nossa folha de pagamento quinzenal, impostos sobre a folha de pagamento trimestrais e quaisquer penhoras que precisem ser feitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhuma desvantagem no Paychex. Estamos usando o Paychex há mais de 6 anos e ele é tão útil quanto era quando começamos a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente não conseguiu responder a problemas relacionados ao IT/Paycheck Flex de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fortaleça o treinamento sobre conhecimentos de impostos sobre a folha de pagamento para seus representantes de serviços de folha de pagamento. Responda a casos especiais e questões relacionadas a TI/portal de maneira oportuna, e tome a iniciativa de fornecer atualizações aos clientes que fazem perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Paychex facilita a inserção manual da folha de pagamento em seu sistema, eu também adoro os relacionamentos pessoais construídos com os representantes designados para cada conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de rastrear cheques enviados ao vivo, também seria incrível poder processar um pagamento e receber depósito direto já no dia seguinte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema Paychex era aceitável, mas um pouco desatualizado. Eu queria adicionar controle de ponto, mas meu contato de folha de pagamento não conseguiu me dizer quanto custaria. Eles me encaminharam para a equipe de vendas, disseram que poderia levar de 5 a 10 dias úteis e nunca obtive resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o Paychex em janeiro de 2024. Desde o início, os tempos de resposta têm sido consistentemente lentos e pouco confiáveis. Em alguns casos, fomos informados de que as solicitações poderiam levar até 15 dias úteis para serem processadas. Em outros, nos foi dito que levaria de 1 a 3 dias úteis, apenas para o problema se arrastar por mais de uma semana. Várias vezes, após esperar, fomos informados de que a solicitação havia sido enviada para o departamento errado e precisava ser redirecionada... e o relógio começa de novo.

Tivemos vários problemas com a folha de pagamento. Em várias ocasiões, a folha de pagamento foi completamente interrompida porque um novo funcionário foi codificado incorretamente no sistema deles. Levou três ciclos completos de folha de pagamento para resolver um problema, e cada vez a folha de pagamento foi interrompida até que fosse resolvido.

Em um incidente particularmente sério, todas as informações de depósito direto de nossos funcionários foram apagadas sem aviso, e a folha de pagamento foi convertida para cheques em papel. Detectamos o problema antes do processamento, mas isso exigiu que cada funcionário reentrasse suas informações bancárias, e a folha de pagamento acabou sendo atrasada.

Quase 60 dias depois, esses mesmos cheques foram enviados por correio aos funcionários. Relatamos isso e nos foi dito que os cheques em papel gerados durante aquele erro haviam sido anulados e que nenhuma ação adicional era necessária.

Então, cerca de 30 dias depois disso, recebemos um aviso de que o Paychex pretendia debitar nossa conta bancária porque alguns desses cheques supostamente anulados haviam sido descontados. Nos foi dito que seríamos responsáveis por coletar esses fundos de volta dos funcionários, apesar de termos relatado o problema imediatamente e termos sido assegurados de que os cheques estavam anulados.

Também houve problemas de conformidade e estruturais com a forma como os serviços são geridos. Embora tenhamos um contrato para serviços de PEO, descobrimos que o Paychex não havia se registrado como um PEO em nosso estado de origem. Em vez disso, eles arquivaram sob uma procuração, o que significa que os registros foram feitos sob nosso EIN em vez do deles, o que criou complicações adicionais. Em outras situações, eles enviaram avisos para outros estados indicando que não eram mais nosso PEO enquanto ainda estavam sob contrato conosco.

Isso é apenas a ponta do iceberg dos problemas que tivemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.