Avaliações e Detalhes do Produto de NinjaOne

Wir nutzen Ninja inzwischen seit vielen Jahren in unserer täglichen Arbeit und sind nachwievor begeistert, wie gut sich das Produkt weiterentwickelt und wie viele Features immer noch dazu kommen. Die Entwickler nehmen sich die Zeit, auf Kundenwünsche auch persönlich einzugehen. Es gibt feste, zuverlässige Account-Manager, die sich die Zeit nehmen, Fragen zu beantworten, über Neuerungen zu informieren und Wünsche entgegen zu nehmen. In der Community bekommt man darüber hinaus technische Hilfe von anderen Nutzern, wenn die umfangreiche Doku nicht weiter hilft. Die Oberfläche von Ninja ist intuitiv, das Deployment der Agents sehr einfach und die Konfiguration der Richtlinien, trotz ihres Umfangreichtums, ein Kinderspiel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manche Dinge, wie Integrationen oder zusätzliche Funktionen, sind etwas umständlich zu erreichen oder zu konfigurieren. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ninja é uma ferramenta de monitoramento clara e fácil de usar. O que eu particularmente gosto é que, independentemente do nível de habilidade, sempre há uma maneira de tirar o máximo proveito da ferramenta. A equipe de suporte por trás do Ninja é composta por pessoas capazes e incrivelmente amigáveis, e você recebe uma assistência excelente. Trabalhamos com o Ninja todos os dias—ele se tornou indispensável. Ao longo da minha carreira, trabalhei com muitas ferramentas de monitoramento diferentes, e devo dizer que o Ninja é de longe o meu favorito. A equipe do Ninja está aberta a feedbacks e mudanças, e muitos dos nossos pedidos já foram implementados. A comunidade por trás do Ninja também é fantástica; no Dojo, sempre há alguém que enfrentou um problema semelhante e está disposto a ajudar. O lançamento do Ninja Agent é infalível; o trabalho de descoberta permite uma implantação fácil sem qualquer esforço manual, e a nova versão do NMS é um sonho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após o lançamento no final de setembro, encontramos alguns problemas com vários impactos, o que infelizmente tornou nosso trabalho mais desafiador. No entanto, a equipe de suporte estava sempre dedicada a nos fornecer uma solução rápida ou, na pior das hipóteses, uma solução alternativa funcional. Alguns casos de suporte demoram muito para serem resolvidos devido à complexidade dos problemas, mas os colegas de suporte permanecem amigáveis e corteses durante todo o processo. Eles são fáceis de se comunicar e muito acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o NinjaOne há mais de um ano. O processo de integração ao NinjaOne foi tranquilo, tudo aconteceu em menos de um dia. Sua interface simplificada facilita para mim fornecer gerenciamento de patches e soluções automatizadas para meus clientes. A integração com o Kaseya IT Glue torna fácil importar dados ao vivo para minha instância do IT Glue. É ótimo como as duas plataformas se comunicam tão bem. Meu gerente de conta tem sido excelente em ajudar com quaisquer preocupações ou problemas que tive. Não preciso usar o NinjaOne com muita frequência, geralmente faço login uma vez por mês para garantir que tudo esteja funcionando bem. Não vi nenhum bug ou problema até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria bom se houvesse um cliente de desktop para o NinjaOne. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter um sistema de bilhética integrado no portal e vincular o bilhete do usuário ao seu computador é maravilhoso. Além disso, o gerenciamento de scripts personalizados é uma grande ajuda. Ter a flexibilidade de escrever scripts personalizados em PowerShell e implantá-los tem sido um grande benefício. A Ninja também lançou recentemente a capacidade de executar automações a partir da bandeja do sistema pelos usuários finais. Isso oferece algumas opções convenientes de autoatendimento para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pesquisa no corpo e nos comentários dos tickets ainda está em beta na data em que esta avaliação foi escrita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou no Ninja todos os dias, então é bom que seja rápido para te levar onde você precisa ir sem ter que passar por um monte de menus. Normalmente, consigo chegar onde preciso com apenas alguns cliques.

A implementação foi fácil e levou apenas um dia para inscrever todos os dispositivos. Eles oferecem muitas opções diferentes para instalação. Eu usei meu antigo sistema de gerenciamento de dispositivos para implantar e isso funcionou muito bem. Você pode obter uma instalação MSI, o que é ótimo para instalações silenciosas. Eles também têm a opção de copiar um link para enviar para instalação, caso precise ser feito remotamente.

Adoro que o NinjaOne esteja sempre crescendo e adicionando novos recursos e integrações. Se você não gosta do software, espere um pouco e eles adicionarão aquele recurso que você estava esperando. Sou cliente há cerca de 3 anos e o NinjaOne adicionou um sistema de tickets interno, software de conexão remota, integrações para software de segurança e um MDM recém-adicionado. O site é rápido e responsivo, seja carregando uma longa lista de dispositivos com filtros de pesquisa exclusivos ou obtendo detalhes das tarefas ativas ou serviços em execução de um dispositivo, nunca parece ser lento.

Posso ver o roteiro de recursos e votar ou adicionar sugestões para melhorar o produto. Sinto que isso é fundamental para este produto. Eles parecem ouvir os clientes quando se trata de coisas que funcionam ou funções que precisam ser melhoradas. Embora eu entenda que é difícil agradar a todos... o pedido de uma pessoa às vezes pode contrariar como outra pessoa gostaria que algo funcionasse. É fácil entrar em contato com o suporte e informá-los sobre o que precisa ser alterado ou se algo não está funcionando corretamente. Você só precisa enviar um e-mail para o suporte ou criar um ticket através do NinjaOne. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novos recursos podem ser básicos quando implementados. Não que o novo recurso não funcione, mas ele pode ser inferior em comparação a outro fornecedor. Novos recursos levam de alguns meses a um ano para amadurecer e se equiparar a recursos semelhantes de outros fornecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What my organization gets most out of NinjaOne, which we lacked with a competing RMM, is the speed and reliability to which is executes our PowerShell scripts to make endpoint changes. The product is maturing quickly in other areas; it offers a very good platform to do asset tracking from with in-depth data laid out simply. No long-loading screens. Simple agent-based deployment with different agents pre-loading the endpoint into different "locations" which you can bake configurations into. Plays nicely and integrates with other technologies well. Very reasonable price-point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Small learning curve at the beginning with teminology. e.g., learning what "automations" encompass, locations and policies nested within them, and so on. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como eles estão sempre adicionando novas ferramentas e ouvem as necessidades dos clientes. A coisa mais importante para mim, (já que sou uma equipe de uma pessoa) é o suporte ao cliente, e eles estão sempre lá para ajudar. Meu gerente de conta frequentemente entra em contato comigo para ver se há algo com que possam ajudar. Eles têm reuniões mensais para revisar todos os novos recursos e como usá-los. Durante essas reuniões, eles têm uma sessão de perguntas e respostas com um de seus engenheiros, o que é extremamente útil para situações pontuais. Este ano, eles atualizaram a ferramenta "instalar aplicativo", que é super útil para instalar remotamente o software que meus usuários precisam ou aplicar atualizações ao software que eles já têm. Produto incrível em todos os aspectos, extremamente fácil de entender e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada que eu não goste sobre o NinjaOne. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very powerful endpoint management. Provides detailed info about hardware configuration, software installed, and patch levels. Also provides remote access to the file system, registry, services. Provides command line access for system and Powershell to run individual commands or scripts. We use it for patch management and to automate software installs and it works very well for that. Highly configurable in most regards. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The interface can take some time to learn. There is a lot to it not everything is intuitive. The reports could also be eaiser to configure. Those take some work to figure out. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are many upsides to NinjaOne. Too many to focus on just one thing. NinjaOne is a great single console ticketing, Knowledge Base, Device Manager and remote access console.

It is a great tool to have your devices (servers, desktops and laptops) all listed in one console with health status. Policies, scripts and automations for MANY if not all task monitoring desired. Direct integration with antivirus also allows for easily noticing an infection in the list or if desired can set automations for alerts, scripted resolutions or tickets to be created.

Remote tool to assist users along with software inventories for each machine as well as warranty status for several manufacturers.

Can have custom IT system tray icon. Fully customizable to allow users to self service many things or submit request directly from there.

Direct integration with other services that are expanded frequently to include others for example: Webroot antivirus, SentinelOne antivirus, Microsoft 365 MFA integration.

There are a myriad of things NinjaOne does and/or CAN do with the robust interfaces, scripting and integrations it has available.

Once configured, NinjaOne is a game changer for any IT department. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NinjaOne can be difficult to get off the ground running. While it can be utilized out of the box for most functionality to start with, to really use the tool requires customization. This customization can be difficult at times as it can be a rather large learning curve.

Fortunately there are several avenues for assistance with setup and even assistance after it is up and running.

There are engineers available to be scheduled to assist with onboarding issues making this daunting proeces easier. After onboarding customer support is easy to get in touch with and work with for issues.

There are also a big community of folks happy to help along side a large repository of scripts that folks have done for you.

All that being said there are still drawbacks. Implementation can be rough. Figuring out the flow of everything is difficult at first but worth it in the end. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das maiores vantagens de ter usado o NinjaOne nos últimos anos é que, sem dúvida, me economizou muito tempo na gestão de sistemas. O Ninja não demorou muito para ser implementado em comparação com outros sistemas RMM e quase todas as tarefas são mais fáceis e intuitivas. O Ninja tem um excelente roteiro de desenvolvimento e implementou muitos recursos úteis durante o tempo em que o usei. Embora eu não tenha tido nenhum problema grave, felizmente, quando surgiram problemas menores, achei o suporte e a base de conhecimento deles extremamente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa de que não gosto é que nossa solução de AV atual não pode integrar, mas realmente não culpo o Ninja, precisamos de um AV melhor de qualquer forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.