Avaliações em Vídeo
Plataforma Incrível e Intuitiva!
Bom produto custo razoável
Avaliações 78 Keela
Sentimento Geral da Revisão para Keela
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Os formulários integrados e o recurso de comunicações têm sido minha parte favorita do Keela até agora. Em nossa configuração anterior, ficávamos alternando entre Mailchimp, Eventbrite e Google Forms, mas agora tudo isso foi reunido em um só lugar, tornando-o fácil de usar diariamente. Também é um grande benefício podermos adicionar vários membros da equipe ao Keela, o que nos permite dar aos funcionários acesso apenas ao que eles precisam gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, tivemos problemas com a falta de integrações com softwares além do Stripe. Embora a integração online do Stripe seja útil, ainda somos obrigados a carregar pagamentos feitos por máquinas de débito (Clover) e transferências eletrônicas. Se a Keela oferecesse integração com terminais Stripe, isso tornaria as coisas muito mais simples para organizações menores que operam com menos mão de obra. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A natureza fácil de poder criar formulários e marketing por e-mail adaptados às nossas diferentes iniciativas, em 5-10 minutos e tê-los prontos para uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não ter uma opção nos formulários de receita para manter estoque. Redimensionar uma imagem nesses formulários de doação/receita é um grande incômodo. Mesmo depois de ajustar uma imagem ao formulário via desktop, ela é cortada ou inexistente na versão móvel. Eu também gostaria de poder ter uma coluna que mostre exatamente para qual formulário alguém doou na seção "Transações Recentes" do painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Keela has enabled me to accomplish the goal of taking better care of the donors for my organization. We came to Keela from spreadsheets. The list of limitations we were experiencing was endless, as was the manual work. With Keela, we have automated so much that it gives me time in my work day to build out strategies to build the donor relationship and to develop new strategies to capture new donors. Our salesperson answered the laundry list of questions he was presented and ultimately won our business. Also, the support team is excellent. If Keela doesn't have a built in solution for the exact question I've raised, most of the time, there is a quick work around to accomplish the same goals! The Knowledge Base is an invaluable resource. I was able to fully implement Keela on my own and saved my organization the additional cost of hiring Keela to do it. It is a tool that I interact with every single day in my capacity. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Truly, I've only been live with Keela for two months, so I'm still learning so much about it. I wish it was possible to send the gift acknowledement letter separate from the gift receipt. It would be nice to have those arrive a couple days apart from each other as another touch point with the donor. I also wish the household function was more functional. For example, when one person's address is updated in the household, there would be a prompt to verify if everyone in the household should have their address updated. Some of the Knowledge Base links no longer work and some of the instructions seem to be out of date to the current software, but overall, if you have a question, the Knowledge Base has the answers. It would be helpful if Keela had the capacity to work with our previous payment processor to integrate the monthly donor information over to Keela's payment processor. We also were looking for a CRM that had a donor portal. Keela does not. Maybe that is a future endeavor along with an app. No major disappointments at this point. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Usar um CRM feito para organizações sem fins lucrativos tem sido muito útil para rastrear as informações corretas. As seguintes são coisas que eu gosto no Keela:
- ver informações rápidas de arrecadação de fundos, como progresso em relação às metas de doações trimestrais e anuais
- O painel que permite ver rapidamente os KPIs que você está acompanhando
- associações
- recurso de comunicações semelhante ao Mailchimp
- a capacidade de anexar documentos ao inserir subsídios
- A equipe de suporte sempre responde aos meus e-mails rapidamente
- A página de campanhas que permite acompanhar o progresso em direção à meta
- O recurso de projetos que permite rastrear todas as tarefas associadas a grandes projetos e receber lembretes
- Keela é realmente fácil de usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas correções que eu adoraria ver.
- Adicionar a opção de incluir o valor estimado nos recibos de doações em espécie
- Permitir a opção para que todas as associações sejam renovadas automaticamente mensalmente por 1 ano, em vez de "expirar" a cada mês, a menos que marquem o botão que diz "sempre renovar" no formulário. O objetivo de uma associação é que ela se renove a cada mês.
- Uma página de associação atualizada onde você pode ver todos os membros ativos, membros expirados e receita de associação
- Seria bom ter mais recursos para voluntários
- Mais opções de formatação para relatórios. Eu não preciso necessariamente de gráficos e diagramas de pizza, apenas todos os dados em um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O suporte ao cliente é excepcional. Se você não conseguir encontrar uma resposta através da extensa biblioteca de artigos, um e-mail para o suporte ao cliente geralmente é respondido dentro de uma hora. Eles são super amigáveis e irão acompanhar cada passo com você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que os doadores tivessem acesso aos seus próprios perfis de doador para poder atualizar suas próprias informações de pagamento e acessar extratos e doações conforme necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Keela é fácil de usar desde o início e vem com um suporte ao cliente excepcional para qualquer problema que você não consiga resolver sozinho. Importar nossos dados antigos e integrar o sistema foi sem complicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Keela atualmente carece de funcionalidades tradicionais de banco de dados, como vincular constituintes entre si e capacidades poderosas de lista e consulta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I think that the best feature on their platform is the “nonprofit intelligence” which helps us understand who the donor is, how much to ask, how they prefer to be contacted, and the optimal time to make an ask. I haven’t seen this feature on other CRM platforms, which makes me appreciate how Keela strives to understand their local Vancouver-based customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The newsletter feature doesn't have mobile optimization so it really is a challenge to lay it out nicely. It also doesn't have much or direct data on the performance of a newsletter like click-through rate and unsubscribe rate (it will still have to be computed manually). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto das análises que a Keela fornece. Eu também gosto de como você pode personalizar suas campanhas, marketing e outras formas de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho a transferência de dados para o Keela mais complexa do que deveria ser. Também acho desafiador enviar campanhas ou outras comunicações em outro idioma além do inglês (ou seja, francês). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Keela é um CRM fantástico. É muito intuitivo, mas a melhor parte é o atendimento ao cliente. Eles sempre vão além para ajudar com qualquer problema que eu experimente e se minha organização precisar de algo do nosso CRM que não está atualmente disponível no Keela, eles encontram uma solução alternativa fantástica e levam essa necessidade de volta para a equipe. Keela é incrível, me economizou HORAS. Eu recomendo a todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho exatamente dois problemas com o Keela. 1. Não há um recurso de emissão de bilhetes, e 2. você não pode modificar Associações para serem uma transação de doação. É isso. Eu amo todo o resto sobre o Keela e eles encontraram uma ótima solução para o problema #2. Quanto ao #1, eles têm uma integração com o Eventbrite, o que é ótimo, mas o Eventbrite está fora do nosso orçamento. Ter um recurso de emissão de bilhetes tornaria a realização de nossos eventos de arrecadação de fundos mais tranquila. Se eu tenho apenas dois problemas, acho que isso significa que o Keela é um CRM muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoramos que a Keela seja adaptável e capaz de criar comunicações e conversas mais personalizadas com nossos doadores. Costumávamos usar vários sistemas para e-mail, mensagens de texto, gerenciamento de informações de contato, registros de doações, etc., e agora estamos reunindo todos eles. A Keela é fácil de usar e o painel é amigável ao usuário. Além disso, a equipe de suporte é muito rápida e responde prontamente às minhas constantes perguntas por e-mail ou chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única funcionalidade que Keela ainda não possui é uma maneira de gerenciar nossos registros de eventos de banquete e a disposição das mesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
