Avaliações e Detalhes do Produto de Bloomerang

Bloomerang is the most intuitive system I have used for fundraising. I love how customizable it is, it makes me feel so much ownership over my product and like I was a subject matter expert in no time! Even when I do have a question or am trying to figure out the best way to run a report, the chat feature has been easy to use and so helpful! I can't recommend Bloomerang enough! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's honestly difficult to think of things I dislike about Bloomerang. Whenever I run into a roadblock, the team is there to help me work through it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bloomerang é um software fácil de usar, com um suporte ao cliente incrível e uma equipe de implementação excepcional. Eles estiveram comigo em cada etapa enquanto fazíamos a transição do Rasiers Edge da Blackbaud. Eu realmente aprecio suas sessões de treinamento gratuitas, webinars e inúmeros outros recursos. Como escola, a capacidade de integrar nosso SIS com o Bloomerang através de sua API aberta foi fundamental. A documentação da API era robusta e nosso desenvolvedor conseguiu integrar os dois com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos relacionados a compromissos que têm apresentado alguns desafios, mas de acordo com o portal de solicitação de recursos deles, uma solução está em andamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu goste no Bloomerang. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bloomerang é um CRM antigo e desatualizado com recursos mal funcionais, atendimento ao cliente terrível e promessas não cumpridas. Bloomerang tem formulários online que não são funcionais, então você tem que comprar um upgrade para obter formulários funcionais. Compramos dois complementos (Give+ e DonorSearch) e eles não ativaram esses recursos por mais de 10 meses. Entrei em contato via chat e e-mail inúmeras vezes e, às vezes, leva de 3 a 5 dias para obter uma resposta. Outras vezes, não recebo resposta alguma. A plataforma deles não é nada amigável e muitas vezes você tem que realizar etapas em vários lugares para concluir uma única tarefa. Devido à violação de contrato da parte deles (não fornecendo Give+ e DonorSearch por mais de 10 meses), solicitei o cancelamento antecipado do nosso contrato e eles se recusam. Eu não os recomendaria a ninguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The infinite number of variations on reports Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer service is quite slow and unevern. Sometimes it's excellent, sometimes it's average and a few times it was very bad. I had to wait 2 weeks once for a query to be answered.

There is also no good customer support for the Fundraise Up integration. We have been going around in circles try to fix some minor things which cause us to put in extra hours of work every month.

Native email analytics are poor - and the integration with Mailchimp was just updated. MailChimp emails to the Bloomerange audience are no longer visibile in Bloomerang. There is absolutely no way to easily track the number of emails going out every month: to individuals, mass emails from Bloomerang and mass emails from MailChimp.

Surveys, wow, noncustomizable in any way. Both content and targeting (timing and groups) is either on or off and only adress 3 groups: Lapsed donors, New donors, Existing donors. Surveys sent through MailChimp get recorded more indirectly, therefore are much harder to integrate in Bloomerang reporting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Após quase 20 anos com um programa diferente que era excessivamente complexo e difícil de navegar, mudamos para o Bloomerang — e estamos extremamente satisfeitos desde então. A integração foi completa, e o processo de implementação foi notavelmente suave. O suporte ao cliente tem sido excepcional, e confiamos no Bloomerang diariamente. Isso aumentou significativamente nossa produtividade. A integração perfeita com nossos outros sistemas também tem sido impressionante, e apreciamos os recursos específicos para organizações sem fins lucrativos que realmente atendem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bloomerang tem um recurso interno de comunicações por e-mail, mas não é tão robusto quanto o MailChimp ou o Constant Contact. Ainda estamos usando regularmente, mas esperamos algumas melhorias nesse recurso ao longo do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is cost effective, not much beyond that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reporting, analytics, and search features are very outdated, cumbersome, and non-intutitive to navitagate and use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o banco de dados dos nossos doadores possa ser muito específico, que possamos enviar e-mails para eles através do Bloomerang e não precisamos criar uma lista separada na nossa plataforma de e-mail, e a maioria das funcionalidades são fáceis de usar. Também aproveito bastante os webinars deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter um pouco mais de habilidade criativa na criação dos e-mails, mas estou aprendendo a contornar parte disso. Nem tudo no Bloomerange parece lógico e não é perfeito, mas parte disso é porque estou usando-o por apenas 9 meses ou mais, depois de usar outra plataforma por 6 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Bloomerang diariamente no meu trabalho. O Bloomerang foi imediatamente fácil de usar. A forma como está organizado é intuitiva e fácil de navegar. Os painéis prontos são interessantes e bons instantâneos de onde a organização está em termos de arrecadação de fundos. Eles também tiveram um bom processo com a importação inicial dos dados do nosso outro banco de dados. Eu tinha uma pessoa de contato com quem me encontrei 3-4 vezes e me comuniquei muitas outras vezes com preocupações e perguntas até que terminamos.

Também aprecio como, embora o banco de dados não esteja configurado para rastrear subsídios, eu, e acho que muitas outras pequenas organizações sem fins lucrativos, precisamos usá-lo dessa forma. Então, em vez de nos dizerem que não é possível, eles descobriram uma maneira de fazer isso usando campos personalizados e, ocasionalmente, realizam um webinar sobre como fazê-lo. Acho que isso mostra que eles realmente entendem como é estar em uma pequena equipe de arrecadação de fundos de uma organização sem fins lucrativos.

Finalmente, não uso o suporte ao cliente com muita frequência, mas quando uso, é muito fácil e, exceto por uma vez, a pessoa com quem lidei era conhecedora e pôde resolver meu problema. Na única vez que a pessoa do atendimento ao cliente não pôde me ajudar, apenas o ato de discutir com eles me ajudou a resolver o problema sozinho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que algumas coisas não sejam personalizáveis. Por exemplo, há três pesquisas prontas, mas algumas das perguntas na pesquisa não se encaixam na cultura da nossa organização e, portanto, não sentimos que podemos usá-las. Mas você tem que usar a pesquisa inteira ou nada. E adoraríamos coletar números de celular quando as pessoas decidirem se inscrever em nosso boletim informativo por e-mail, no entanto, não podemos adicionar campos do Bloomerang aos formulários. Acho isso estranho. Eles não foram úteis quando chegou a hora de renovar. Eles me deram o preço errado e iam simplesmente cobrar de um cartão de crédito que não funcionaria e que não foi como pagamos no primeiro ano. Dei feedback a eles sobre a falta de processo para isso, espero que no próximo ano seja mais tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização para campos constituintes, o relatório, a organização e a facilidade de uso. O suporte ao cliente é o melhor suporte que já experimentei até agora. Você pode falar com uma pessoa real, e RAPIDAMENTE. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm constituintes individuais ou de empresa, o que torna difícil registrar várias pessoas que trabalham para a mesma empresa. Queremos múltiplos pontos de contato para uma empresa e o Bloomerang só permite um até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Back-end simples torna fácil de usar. O Suporte ao Cliente é de primeira - sempre há alguém disposto a conversar para responder a quaisquer perguntas. Eu adoro que podemos usá-lo tanto para o banco de dados de doadores quanto para o banco de dados de voluntários. Eu gosto que eles levam em consideração nossas opiniões sobre o que poderiam fazer para melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu queria ser capaz de sincronizar o banco de dados de doadores e voluntários, o que pode ser feito, mas ainda não descobri como... Também gostaria que a plataforma de voluntários tivesse alguns recursos melhores, mas sei que a Bloomerang está trabalhando neles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.