Recursos de Motadata ServiceOps
Quais são os recursos de Motadata ServiceOps?
Gestão de Incidentes
- Automatize o roteamento de tickets
- Priorização de Tickets
- Notificações de Tickets
- Base de conhecimento
- Integração de Base de Conhecimento/Ticket
Relatórios
- Painéis
- Rastreamento de tempo
- Pesquisas
Acesso & Usabilidade
- Móvel
- Autoatendimento
- Diretório ativo
Principais Alternativas de Motadata ServiceOps Mais Bem Avaliadas
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Filtrar por Recursos
Gestão de Incidentes
Automatize o roteamento de tickets | Com base em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. Encaminha os bilhetes automaticamente para o usuário apropriado. | 86% (Com base em 11 avaliações) | |
Priorização de Tickets | Com base em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. Prioriza tickets com base em fatores configurados pelo usuário. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Notificações de Tickets | Notifica a equipe de TI quando um ticket precisa de ação. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. | 94% (Com base em 11 avaliações) | |
Base de conhecimento | Conforme relatado em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. Fornece um fórum para respostas a perguntas comuns. | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Integração de Base de Conhecimento/Ticket | Conforme relatado em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. Integra artigos da base de dados de conhecimento em um ticket. | 94% (Com base em 11 avaliações) |
Relatórios
Painéis | Exibe métricas importantes relacionadas ao desempenho. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. | 98% (Com base em 11 avaliações) | |
Rastreamento de tempo | Com base em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. Rastreia o tempo trabalhado em um ticket. | 91% (Com base em 11 avaliações) | |
Pesquisas | Conforme relatado em 10 avaliações de Motadata ServiceOps. Fornece pesquisas para medir a satisfação dos funcionários. | 88% (Com base em 10 avaliações) |
Acesso & Usabilidade
Móvel | Conforme relatado em 10 avaliações de Motadata ServiceOps. Permite o acesso aos recursos da central de serviços via dispositivo móvel. | 88% (Com base em 10 avaliações) | |
Autoatendimento | Permite que os funcionários visualizem o status de seus tickets. Este recurso foi mencionado em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. | 95% (Com base em 11 avaliações) | |
Diretório ativo | Conforme relatado em 11 avaliações de Motadata ServiceOps. Fornece um diretório de todos os usuários dentro de uma organização. | 95% (Com base em 11 avaliações) | |
Acesso Multicanal | Permite o acesso aos recursos da central de serviços por meio de vários canais, como e-mail, telefone ou portal. | Dados insuficientes disponíveis |
Administração
Gerenciamento de mudanças | Ferramentas para rastrear e implementar as alterações de TI necessárias em um sistema. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Ativos | Ferramentas para organizar e gerenciar todos os ativos de TI dentro de uma organização. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios & Analytics | Um meio de visualizar e analisar uma grande quantidade de dados, a fim de obter insights de negócios. | Dados insuficientes disponíveis |
Serviço de Atendimento
Suporte técnico | Um local para os usuários enviarem tickets quando precisarem de ajuda de TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Incidentes | Relatórios baseados em incidentes de TI para que os membros de TI possam priorizar problemas de alto risco e manter um registro dos problemas e com que frequência eles ocorrem. | Dados insuficientes disponíveis | |
Fluxo de trabalho do processo | A capacidade de criar fluxogramas e outros meios para delinear processos específicos para garantir que todos os requisitos sejam atendidos. | Dados insuficientes disponíveis |
Funcionalidade
Sistema de Bilhetagem | Fornece uma central de serviços para que os usuários enviem tickets para problemas relacionados à TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Registro de desempenho | Rastreia o desempenho de ativos ação por ação com logs legíveis por máquina ou por humanos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Alertando | Cria alertas quando os ativos controlados encontram erros ou problemas de desempenho. | Dados insuficientes disponíveis | |
Automação | Automatiza tarefas repetitivas associadas a operações e manutenção de serviços de TI. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão
Relatório | Fornece gráficos, painéis e relatórios gerais sobre serviços, ativos e incidentes de TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Console de Administração | Fornece ferramentas administrativas para manutenção, manutenção e rastreamento de rotina. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Acesso | Dá aos administradores controle sobre privilégios de usuário e acessibilidade para ativos de TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Ativos | Dá aos administradores controle sobre a alocação e o rastreamento de recursos de hardware e software. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ditado de Política | Controla políticas e configurações entre aplicativos de negócios e hardware. | Dados insuficientes disponíveis | |
Painel Central | Forneça insights, informações e atualizações imediatas sobre ativos de TI a partir de um painel central. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Políticas de Ativos | Projetar e implementar políticas personalizadas ou pré-criadas para gerenciamento, integração e manutenção de ativos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gestão de Riscos | Implemente políticas de gerenciamento de risco e envie atualizações de políticas para vários ativos em uma rede de negócios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integrações | Integre-se com outras soluções de software, como gerenciamento de gastos e gerenciamento de ativos de software. | Dados insuficientes disponíveis |
Inventário de Ativos
Inventário de ativos de hardware | Crie um inventário dos ativos de hardware de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inventário de ativos de software | Crie um inventário dos ativos de software de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inventário de ativos na nuvem | Crie um inventário dos ativos de nuvem de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Inventário de ativos móveis | Crie um inventário dos ativos móveis de uma empresa. | Dados insuficientes disponíveis | |
Descoberta de ativos | Detecte novos ativos à medida que eles entram em uma rede e adicione-os ao inventário de ativos. | Dados insuficientes disponíveis |
