Prós e Contras de Incident IQ

Eu amo que posso localizar dispositivos mais rapidamente e contabilizar dispositivos muito melhor agora com o Incident IIQ. Ao inserir dados, aprecio os avisos que recebo se algo for perdido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho tido dificuldade com dispositivos mudando de localização. Sinto que os dados são afetados ao tentar localizar dispositivos para reparos ou inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Permite-me navegar pelos meus ativos e pelo rastro que eles deixam com facilidade. Também torna a vida mais fácil com sua navegação amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ter Chromebooks vinculados a carrinhos sem escaneá-los como um ativo vinculado. UM POR UM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É realmente fácil se comunicar com o cliente e ver um registro claro de tudo o que foi feito. Há também novos recursos adicionados com muita frequência! Além disso, uma comunidade forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que não haja controle de concorrência, então duas pessoas podem estar trabalhando na mesma coisa e isso entrar em conflito, no entanto, isso não é um grande problema, dado o nosso pequeno departamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil são as inúmeras opções e dicas úteis. Há também artigos em alta que podem ser lidos. Meus cursos e aulas também estão ao meu alcance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que há algo que eu não goste no Incident IQ. No geral, é uma ferramenta gerenciável e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incident IQ has been a very good tool to help manage work loads amongst the IT and Maintenance department. We like the quick visual on how many tickets each department has and the SLAs to track things being done on time.

The amount of detial also is a plus that is available to add to each of these as well.

We also like the log history of how assets and even user profiles have attached to them with tickets and data changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

*Search tool can be better. Its really hard to find tickets or other items based on a couple words to things done months or weeks past.

*Parts cost is not intended to be used to keep track of first in and first out process especially with how much items fluctuate in cost throughtout the year.

*Facilities can emprove with being able to use same database for suppliers and other SKU info amongst multiple apps. Reciently we are noticing we have to enter both suppliers, cost, SKU etc. in multiple areas but can all relate.

*Roles for users can be more specific to allow access to items. We have many types of users that not all fall under one role or set permission that can still be restricted more.

*Asset/Inventory is another area that can show some improvement with sets of items such as carts with devices. The link option is okay but could use work on showing a log of mass devices located in a cart without creating a report. For example like a user profile shows all tickets listed under their profile something in that sense to list what is within the cart at a glance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Since the implementation of IIQ in our district, it has streamlined the inventory process. It's still a complex task that I enjoy, but to having it all in one place that anyone in my office can easily look up when needed has been a blessing. I frenquetly check to see what we are low on in order to place an order. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our staff has said that there are sometimes too many options when putting in a ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that I can access Incident IQ easily and get help for specific issues. Weather I need assistance with a student Chromebook or a teacher device, I can always get the help I need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes I find it hard to know what category to put my ticket through. I think that is a "me" problem though as I'm not entirely tech savvy. Therefore, I often use the "issue not listed" category which I am very thankful for! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incident IQ allows for customization of the system of help tickets to identify department, categories, and severity of need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The search feature needs to be improved to allow keywords or subjects to be searched. Currently, the search process is tedious and not very reliable.

Another beneficial feature, would be for the page to be auto-refreshed when open. This would allow new tickets to be seen without having to always manually refresh the page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de bilhetes é fácil de usar e super útil. A parte do inventário nos ajuda com nosso trabalho diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não estamos experimentando nada que não gostemos sobre o QI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode configurar o IIQ para atender às necessidades da sua escola. É muito fácil de usar para funcionários que não são familiarizados com tecnologia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o site atualizasse após editar/trabalhar/resolver um ticket em vez de eu ter que atualizar a página fisicamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.