O software de entrega de serviços de RH ajuda organizações e pessoal de RH a simplificar operações complexas de RH. Essas soluções combinam tecnologia de centro de serviços e help desk, padronizando como o pessoal de RH fornece serviços e interage com os funcionários. As soluções de entrega de serviços de RH auxiliam o pessoal de RH e os funcionários na submissão, revisão e resposta a solicitações. Essas soluções de RH incluem recursos que agilizam solicitações de serviço, fornecem um portal de autoatendimento para funcionários e configuram e automatizam processos de serviço de RH, análises e mais. Algumas soluções de entrega de serviços de RH empregam processos de IA para automatizar fluxos de trabalho aprendendo perguntas frequentemente feitas e integrando respostas do departamento de RH.
Os produtos de entrega de serviços de RH frequentemente se integram com software de RH central para acessar informações dos funcionários e software de help desk para direcionar solicitações aos departamentos apropriados.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Entrega de Serviços de RH, um produto deve:
Acompanhar e gerenciar todas as interações dos funcionários
Agilizar e simplificar solicitações de RH relacionadas a informações de funcionários, folha de pagamento, administração de benefícios e mais
Fornecer um portal de autoatendimento para funcionários
Direcionar consultas para o departamento ou funcionário apropriado