Avaliações e Detalhes do Produto de Guru

The large and many infos you can find across guru Análise coletada por e hospedada no G2.com.

though the informations are many, it would be nice if we can sort them by categories. For example, all billing issues are in a folder, then it has sub-categories in it. There are times that searching in keywords to find the exact guru card can take time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how the search is easy and clear. and we can preview the articles for customer support steps and handling the cases every time we need, the information loads really quickly and we can filter specific sectors and features that we need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't like how the cards open in a preview like window, because I would like to have the option to open it full screen, like a button and depending on the case I could decide on the preview like window or full page for the article. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da função do GURU que armazena todos os seus artigos ou cartões anteriores. Ele também tem a função de ser adicionado como uma extensão do navegador, onde não há necessidade de abrir uma nova aba/aplicativo para usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você precisa ter a palavra-chave específica para encontrar o artigo que queria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to use, you can save the cards you want, it has all the compilation of information about my job, very detailed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing much, you just have to double check if the card you are viewing is updated. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

That is always a click away from getting what you need by simply typing keywords when I am helping out in customer service matter every day since it easily integrates to my tasks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In my few months of experience I could only provide positive feedback Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em maio de 2022, fui promovido a Especialista em Treinamento e Garantia de Qualidade na Lalamove, o que marcou nosso primeiro uso da ferramenta Guru. Estabeleci o Guru como nosso sistema central de Base de Conhecimento, onde todos os processos são documentados e facilmente acessíveis para o suporte ao cliente. Esta plataforma abriga atualizações cruciais para a Equipe de Atendimento ao Cliente e garante que as informações sejam comunicadas e disseminadas de forma eficaz para toda a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum. Até agora, porque tudo o que preciso para atualizações de processo está aqui. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guru is what my company uses as a knowledge base and it works really well. The cards are interactive and user friendly, and they can be stored in folders and classified in many different ways. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The built-in search engine might not be the best. It definitely has room for improvement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Guru, is one of my reference and source when it comes to knowledge base. It gives me such assistance with its informations and I love using it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

None so far, based on my experience. It is accessible and I can't say anything about its service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Guru é projetado para lidar bem com o conhecimento que está crescendo em todas as direções, para referenciá-lo facilmente e garantir que a informação seja precisa e atual. Em 4 anos de uso provavelmente diário, nunca precisei de suporte ao cliente e raramente precisei de documentação. Esse é o melhor elogio que posso dar à equipe de produto deles.

Como autor de uma coleção, você pode colocar um novo pedaço de conhecimento dentro de uma hierarquia lógica. "Cartões" não sendo "Páginas", você está preparado para separar novos pedaços de conhecimento em partes facilmente compreensíveis, tornando assim a informação mais fácil para a memória de trabalho do usuário. A informação pode ser bem formatada. Você pode incorporar coisas nos cartões (por exemplo, tutoriais iorad, quadros Miro) e pode incorporar seus cartões Guru em outras coisas (por exemplo, Rise 360. A versão mais recente do cartão será carregada para o usuário mesmo se você exportar seu arquivo .scorm e carregá-lo no seu LMS e o usuário acessá-lo meses depois). Vincular outros cartões aos seus cartões é fácil. Para cada cartão, você define um proprietário (pode ser um indivíduo ou um grupo de pessoas) e a data de expiração. Quando o cartão expira, o proprietário é notificado para verificá-lo. Você pode alimentá-lo no Intercom Knowledge Hub. Você pode notificar todos, ou certos usuários, para ler um cartão específico. Você pode deixar comentários no cartão, marcar usuários neles, resolver e não resolver. Você pode ver o histórico de edição e verificação do cartão. Você pode salvar rascunhos.

Como usuário de uma coleção, você instala uma extensão de navegador (ou abre a coleção em uma aba do navegador, mas, honestamente, por que faria isso). Quando você abre a extensão, um painel de busca flutua na sua tela e você pode encontrar o cartão que está procurando e abri-lo sem nunca precisar sair da sua aba original. A busca é boa. Você pode ver quem é o proprietário do cartão, quando foi criado, se está verificado. Se estiver, mas você tiver dúvidas, pode solicitar verificação. Você pode comentar nos cartões e marcar usuários nas tags.

Uma ferramenta brilhante se você tem uma base de conhecimento em crescimento, as coisas mudam e você precisa ter um sistema que permita saber que a informação que está usando é correta e atualizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Um lembrete educado de que você tem 1002 cartões para verificar" soa um pouco passivo-agressivo. Pensei que fôssemos amigos.

Ter camadas infinitas de profundidade de informação seria a perfeição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

URU has an intuitive design that makes navigation easy, even for those who are new to e-commerce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There might be occasional lag or performance issues, particularly during peak traffic times. Análise coletada por e hospedada no G2.com.