Recursos de Guru
Quais são os recursos de Guru?
Administração
- Gerenciamento de Banco de Dados
- Fluxos de trabalho de dados
- Gerenciamento de Problemas
- Integrações
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade
Conformidade
- Políticas e Controles
Páginas de Conhecimento
- Comentários
Disseminação do Conhecimento
- Compartilhamento de Conhecimento
- Notificações
Gestão do conhecimento
- Base de conhecimento
- Fluxos de trabalho de publicação
- Analytics
Suporte ao cliente
- Pesquisa Inteligente
- Sugestões
Principais Alternativas de Guru Mais Bem Avaliadas
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Gerenciamento de conteúdo
Centralização de dados - Insight Engines | Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular Este recurso foi mencionado em 58 avaliações de Guru. | 95% (Com base em 58 avaliações) | |
Arquivamento - Insight Engines | Conforme relatado em 58 avaliações de Guru. Armazena e organiza dados sintetizados | 93% (Com base em 58 avaliações) | |
Análise de Pesquisa - Insight Engines | Com base em 57 avaliações de Guru. Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões | 94% (Com base em 57 avaliações) |
Descoberta de conteúdo
Interface de Pesquisa - Insight Engines | Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários Este recurso foi mencionado em 58 avaliações de Guru. | 95% (Com base em 58 avaliações) | |
Funcionalidade de IA - Insight Engines | Conforme relatado em 56 avaliações de Guru. Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa | 95% (Com base em 56 avaliações) | |
Funcionalidade NLP - Insight Engines | Com base em 56 avaliações de Guru. Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa | 93% (Com base em 56 avaliações) | |
Mineração de Dados - Insight Engines | Com base em 58 avaliações de Guru. Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados | 92% (Com base em 58 avaliações) | |
Navegação estruturada - Insight Engines | Fornece filtros para navegação refinada Revisores de 56 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 56 avaliações) | |
Machine Learning - Mecanismos de Insight | Com base em 57 avaliações de Guru. Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa | 94% (Com base em 57 avaliações) |
Administração
Gerenciamento de Banco de Dados | Os administradores podem acessar e organizar dados relacionados a incidentes, solicitações e alterações para produzir relatórios ou tornar os dados mais navegáveis. Este recurso foi mencionado em 573 avaliações de Guru. | 92% (Com base em 573 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de dados | Conforme relatado em 567 avaliações de Guru. Operacionaliza fluxos de trabalho de entrega de dados para dimensionar facilmente as necessidades de preparação repetíveis | 92% (Com base em 567 avaliações) | |
Gerenciamento de Problemas | Com base em 564 avaliações de Guru. Fornecer fluxos de trabalho para criar e escalar problemas relacionados a riscos e solicitações | 91% (Com base em 564 avaliações) | |
Integrações | Conforme relatado em 580 avaliações de Guru. Integra-se com chat ao vivo, chatbots, help desk ou outro software de atendimento ao cliente | 92% (Com base em 580 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. Este recurso foi mencionado em 603 avaliações de Guru. | 93% (Com base em 603 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | Conforme relatado em 669 avaliações de Guru. O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda a uma ação que realizaram | 95% (Com base em 669 avaliações) |
Conformidade
Políticas e Controles | Com base em 583 avaliações de Guru. Capacidade de controlar o acesso a arquivos/pastas por usuário ou grupo, permissões de compartilhamento externo, políticas de edição, restrições de localização de dispositivos, compartilhamento por dispositivo, etc. | 92% (Com base em 583 avaliações) | |
Governança de dados | Conforme relatado em 556 avaliações de Guru. Garante o gerenciamento de acesso do usuário, a linhagem de dados e a criptografia de dados | 92% (Com base em 556 avaliações) | |
Conformidade | Forneça relatórios padrão para padrões e estruturas de conformidade, como ISO, SOX, PCI e HIPAA. Este recurso foi mencionado em 553 avaliações de Guru. | 92% (Com base em 553 avaliações) | |
Auditoria | Conforme relatado em 532 avaliações de Guru. Realizar auditorias de TI ad-hoc ou contínuas em diferentes níveis da empresa. | 91% (Com base em 532 avaliações) |
Segurança de dados
Atributos de dados de risco | Identifique atributos de dados de risco, como descrição, categoria, proprietário ou hierarquia. Revisores de 533 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 533 avaliações) | |
Transporte de Dados | Protege os dados com alguma forma de encriptação, à medida que saem da sua rede segura ou local. Revisores de 527 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 527 avaliações) | |
Gerenciamento de Acesso | Com base em 552 avaliações de Guru. Permite que os administradores definam privilégios de acesso de usuário para permitir que partes aprovadas acessem dados confidenciais. | 93% (Com base em 552 avaliações) | |
Autenticação multifator | Requer um segundo nível de autenticação, como mensagens sms ou tokens personalizados, para acessar dados. Revisores de 533 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 533 avaliações) |
Páginas de Conhecimento
Modelos | Conforme relatado em 554 avaliações de Guru. Fornece modelos pré-criados para páginas wiki e artigos de conhecimento. | 90% (Com base em 554 avaliações) | |
Feedback no conteúdo | Permite que os usuários deixem comentários dentro de uma página wiki ou artigo de conhecimento. Revisores de 511 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 511 avaliações) | |
Comentários | Com base em 580 avaliações de Guru. Permite que os usuários comentem em páginas wiki ou artigos de conhecimento. | 92% (Com base em 580 avaliações) | |
Histórico de versões e controle de versão | Com base em 552 avaliações de Guru. Permite que os usuários vejam o histórico de versões e retornem às versões anteriores das páginas wiki. | 91% (Com base em 552 avaliações) | |
Árvores de Decisão | Com base em 454 avaliações de Guru. Exibe artigos de conhecimento a serem organizados em uma árvore de decisão. | 89% (Com base em 454 avaliações) | |
Detecção de duplicatas | Detecta qualquer criação de páginas de conhecimento já existentes e alerta o usuário Revisores de 410 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 410 avaliações) | |
Editor de Conteúdo | Permite que os usuários criem páginas de conhecimento ricas com uma combinação de texto, gráficos, imagens, vídeo e áudio Revisores de 422 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 422 avaliações) |
Disseminação do Conhecimento
Análise de página | Com base em 537 avaliações de Guru. Fornece dados sobre a página wiki e o uso do artigo de conhecimento. | 89% (Com base em 537 avaliações) | |
Permissões | Permite que os administradores forneçam permissões e partes de portão de conteúdo com base na função. Revisores de 534 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 534 avaliações) | |
Compartilhamento de Conhecimento | Com base em 605 avaliações de Guru. Oferece ferramentas adicionais que facilitam o compartilhamento de conhecimento e a colaboração. | 95% (Com base em 605 avaliações) | |
Notificações | Notifica os usuários quando ocorrem alterações. Revisores de 579 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 579 avaliações) | |
Pesquisa avançada | Com base em 442 avaliações de Guru. Oferece recursos de pesquisa baseados em IA | 92% (Com base em 442 avaliações) | |
Extensão do navegador | Conforme relatado em 445 avaliações de Guru. Permite que os usuários capturem conhecimento da Web | 92% (Com base em 445 avaliações) | |
Organização | Conforme relatado em 450 avaliações de Guru. Permite que as páginas de conhecimento sejam organizadas em seções e subseções, conforme necessário | 94% (Com base em 450 avaliações) | |
Outras Integrações | Integrado com outras ferramentas para facilitar o compartilhamento de informações Revisores de 421 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 421 avaliações) | |
Integrações de Conhecimento | Conforme relatado em 431 avaliações de Guru. Integra-se com outros repositórios de conhecimento no negócio | 92% (Com base em 431 avaliações) |
Gestão do conhecimento
Base de conhecimento | Com base em 689 avaliações de Guru. Permite a criação de um repositório interno de artigos de conhecimento | 97% (Com base em 689 avaliações) | |
Fluxos de trabalho de publicação | Fornece fluxos de trabalho para escrever, editar, aprovar e publicar conteúdo de artigo de conhecimento Revisores de 640 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 640 avaliações) | |
Analytics | Conforme relatado em 603 avaliações de Guru. Ajuda os usuários a entender quais artigos de conhecimento estão funcionando e identifica áreas de melhoria | 92% (Com base em 603 avaliações) |
Suporte ao cliente
Pesquisa Inteligente | Oferece uma função de pesquisa que sugere automaticamente os artigos de conhecimento que melhor se ajustam à consulta do agente Revisores de 659 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 659 avaliações) | |
Sugestões | Analisa tickets de suporte ao cliente ou conversas para sugerir artigos de conhecimento relevantes Este recurso foi mencionado em 621 avaliações de Guru. | 92% (Com base em 621 avaliações) | |
Árvores de Decisão | Conforme relatado em 549 avaliações de Guru. Permite a criação de fluxogramas ou árvores de decisão que orientam os agentes passo a passo na resolução de problemas do cliente | 90% (Com base em 549 avaliações) |
Compatibilidade
Pesquisa Federada | Com base em 47 avaliações de Guru. Capacidade de pesquisar em diferentes fontes de dados, como bancos de dados, intranets e aplicativos. | 95% (Com base em 47 avaliações) | |
Tipos de arquivos | Com base em 45 avaliações de Guru. Oferece pesquisa para uma variedade de tipos de arquivo. | 92% (Com base em 45 avaliações) | |
Suporte Global a Idiomas | Conforme relatado em 48 avaliações de Guru. Capacidade de pesquisar em vários idiomas sem qualquer trabalho adicional necessário. | 90% (Com base em 48 avaliações) |
Consultas de pesquisa
Tolerância a erros de digitação | Capacidade de pesquisa para lidar com erros de digitação. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de Guru. | 94% (Com base em 45 avaliações) | |
Pesquisa facetada | Permite que o usuário final filtre e refine os resultados da pesquisa. Revisores de 48 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 48 avaliações) | |
Sinônimos | Capacidade de definir sinônimos para termos de pesquisa. Este recurso foi mencionado em 46 avaliações de Guru. | 93% (Com base em 46 avaliações) | |
Destacando | Com base em 43 avaliações de Guru. Permite que o usuário veja resultados realçados para ver quais palavras ou frases correspondem à consulta de pesquisa. | 93% (Com base em 43 avaliações) | |
Língua natural | Permite que o usuário pesquise de forma natural e intuitiva. Revisores de 46 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 46 avaliações) |
Funcionalidade
Personalização | Conforme relatado em 45 avaliações de Guru. Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências. | 91% (Com base em 45 avaliações) | |
Análise de pesquisa | Permite que o usuário entenda como outros usuários estão usando a funcionalidade de pesquisa através de painéis, KPIs, etc. Revisores de 46 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 96% (Com base em 46 avaliações) | |
Integrações | Com base em 48 avaliações de Guru. Capacidade de conectar os recursos de pesquisa a outros aplicativos ou ferramentas. | 94% (Com base em 48 avaliações) |
Respostas
Personalização | Fornece respostas personalizadas ao interlocador com base na segmentação ou em respostas passadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Rota para o Ser Humano | Tem ferramentas (por exemplo, painéis e relatórios) para entender melhor as conversas que os Assistentes Virtuais Inteligentes tiveram. | Dados insuficientes disponíveis | |
Compreensão de linguagem natural (NLU) | Pode ter uma conversa natural, semelhante a um humano, com um interlocador. | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma
Editor de Conversação | Permite que as empresas editem conversas para atender às necessidades exclusivas de seus negócios. | Dados insuficientes disponíveis | |
Integração | Dá aos usuários a capacidade de atualizar sistemas, como o CRM, com base em conversas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Humano-em-o-loop | Permite que os usuários mantenham e observem a precisão e viabilidade dos Assistentes Virtuais Inteligentes. | Dados insuficientes disponíveis |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 393 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 393 avaliações) |
Recursos de relatório de administração e gerenciamento - Enterprise Social Networking (ESN)
Moderação de Conteúdo | Ajuda os administradores a garantir que o conteúdo esteja em conformidade com as políticas da empresa, fornecendo ferramentas para monitorar e moderar o conteúdo gerado pelo usuário. | Dados insuficientes disponíveis | |
Enquetes & Pesquisas | Permite que os usuários criem e conduzam enquetes e pesquisas para coletar feedback e opiniões dos funcionários. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de conteúdo | Fornece armazenamento baseado em nuvem para gerenciar, organizar e armazenar informações e documentos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise & Relatórios | Os administradores têm acesso a ferramentas de análise e relatórios para monitorar o uso da plataforma, o envolvimento e o impacto do ESN na organização. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de usuários | Permite que os administradores criem, editem e desativem perfis de usuário, bem como atribuam diferentes funções e permissões com base nas responsabilidades do usuário. | Dados insuficientes disponíveis |
Recursos da Comunidade de Conteúdo e Desenvolvimento - Enterprise Social Networking (ESN)
Gamificação | Incorpora elementos de gamificação, como emblemas, recompensas e placares. | Dados insuficientes disponíveis | |
Construção de Comunidades | Permite que os usuários criem grupos ou comunidades com a finalidade de se conectar em interesses ou metas compartilhados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Compartilhamento de Conhecimento | Permite que os usuários carreguem, compartilhem e colaborem em uma variedade de documentos e tipos de arquivos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Conteúdo gerado pelo usuário | Permite que os usuários criem e compartilhem conteúdo por meio de postagens, comentários e fóruns de discussão. | Dados insuficientes disponíveis |
Recursos da Interface do Boletim Informativo - Software de Boletim Informativo Interno
Feedback | Fornece uma maneira para os destinatários fornecerem comentários diretamente. Revisores de 36 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 36 avaliações) | |
Design | Fornece uma variedade de elementos de design e modelos. Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Guru. | 91% (Com base em 36 avaliações) | |
Incorporação de conteúdo | Conforme relatado em 34 avaliações de Guru. Permite que os usuários incorporem uma variedade de tipos de conteúdo a um boletim informativo, incluindo vídeos, imagens e links. | 90% (Com base em 34 avaliações) |
Recursos de gerenciamento de boletins informativos - Software de boletim informativo interno
Colaboração | Com base em 36 avaliações de Guru. Vários colaboradores podem trabalhar em um boletim informativo simultaneamente. | 94% (Com base em 36 avaliações) | |
Personalização | Personaliza o conteúdo com base no destinatário, equipe, departamento, etc. Revisores de 37 de Guru forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 37 avaliações) | |
Arquivo | Com base em 35 avaliações de Guru. Tem um arquivo para armazenar e gerenciar boletins informativos passados. | 90% (Com base em 35 avaliações) |
Recursos Administrativos - Software de Newsletter Interna
Segurança | Com base em 37 avaliações de Guru. Garante a segurança e confidencialidade das comunicações internas. | 94% (Com base em 37 avaliações) | |
Permissões de usuário | Com base em 35 avaliações de Guru. Fornece controle granular sobre o acesso e as permissões do usuário. | 93% (Com base em 35 avaliações) | |
Conformidade | Conforme relatado em 35 avaliações de Guru. Possui recursos para garantir que o boletim informativo esteja em conformidade com os requisitos de regulamentação interna e conformidade. | 90% (Com base em 35 avaliações) | |
Integração | Com base em 35 avaliações de Guru. Integra-se com outras ferramentas de colaboração, como intranets e plataformas de comunicação com funcionários. | 92% (Com base em 35 avaliações) |
Automatização - Agentes de IA
Acompanhamento de Vendas | Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Automação da Interação com o Cliente | Permite aos usuários automatizar respostas a consultas de clientes em vários canais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Leads | Permite aos usuários automatizar o processo de geração e qualificação de leads de vendas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Processamento de Documentos | Permite aos usuários automatizar o manuseio, processamento e gerenciamento de documentos. | Dados insuficientes disponíveis | |
Coleta de feedback | Fornece aos usuários a capacidade de automatizar a coleta e análise de feedback de clientes, funcionários ou outras partes interessadas. | Dados insuficientes disponíveis |
Autonomia - Agentes de IA
Tomada de decisão independente | Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Respostas Adaptativas | Permite que o agente de IA aprenda com as interações e adapte suas respostas de acordo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Execução da tarefa | Fornece ao agente de IA a capacidade de executar tarefas sem exigir entrada constante do usuário. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resolução de problemas | Permite que o agente de IA identifique e resolva problemas sem intervenção do usuário. | Dados insuficientes disponíveis |
