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Perfeito para nós!!!
Avaliações 2,112 Guru
Sentimento Geral da Revisão para Guru
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A ferramenta é excelente. A forma como está organizada é impecável, é limpa e vai direto ao ponto de uma maneira que você não se perde nela. A assistência com inteligência artificial é perfeita para quando você não sabe o que procurar e ela fornece os artigos ou cartões relacionados para que você possa ler o material de origem sem problema. Para o Shopify, mesmo que eu esteja apenas começando na empresa, já me vejo usando isso na maior parte do tempo, ao contrário de outras campanhas onde você raramente usa a Base de Conhecimento após um certo período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada. Vindo de uma conta onde só tínhamos um Sharepoint desorganizado para as informações, onde o recurso de busca era muito limitado, isso é perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o meu tempo usando o Guru, vejo o grande potencial que ele tem para manter toda a equipe atualizada e coordenada, com suas abas bem organizadas e atualizações constantes pelo trabalho incessante que nossa equipe realiza. Ser capaz de verificar fatos em movimento e até ter integrações nas ferramentas de trabalho torna a consulta rápida e fácil. Precisamos estar sempre procurando atualizações de diretrizes/serviços, mas o Guru facilita manter-nos informados ao ter abas coesas e também uma aba de 'Novos Cartões'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Precisa de um modo escuro, para começar. Usamos o Guru com muita frequência para ficarmos sem uma maneira conveniente e fácil de nos ajudar a continuar trabalhando muitas horas, independentemente de estarmos trabalhando de casa ou do escritório. O Guru é fácil de atualizar com novas informações, mas gostaria que mais designers e revisores de tipografia dessem mais atenção a ele, porque às vezes a informação não é fácil de entender ou não está bem organizada, causando ambiguidade e confusão em diretrizes detalhadas. Também gosto muito de poder comentar nos Cartões em movimento, mas poderíamos ajudar nossa equipe principal do Guru escrevendo comentários para eles verificarem e continuarem ajudando nossa equipe com feedback em tempo real, em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like best about guru card is that when checking any concern on this platofrm I am able to find the exact behaivour what is the error merchant are getting and I am able to check this Análise coletada por e hospedada no G2.com.
the only dislike about the guru card is that it is very hard to find the correct guru card releated to the concern but once the card is found then it is very good to go Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to collaborate with past members and future members. It's like if a researcher could pick up where a previous one left off. It's very simple to use, especially for a large team.
It allows you to ask questions without bothering anyone, allowing collaborators to use it as many times in a day, integrate it into your daily workflow, etc. without having to be bothersome to anyone else. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The popups are not the smartest - the ability to maneuver and manipulate them would be helpful Análise coletada por e hospedada no G2.com.
GURU is something I make use of everyday, it's easy to search for keywords and it helps me with my job at supporting customers whenever I need to follow guidelines and workflows. Updates are easy to find as they're in the main page. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It lacks dark mode so it can be easier on the eyes and the option to zoom/increase the font, people with low visibility will greatly improve from it Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aprecio a maneira como eles consolidaram todos os casos relevantes em uma única página do Guru. Esta organização facilita uma compreensão mais clara dos problemas do cliente tanto para os consultores quanto para a equipe de suporte. Quanto mais alguém se acostuma com o conhecimento dentro do Guru, maior será a confiança em lidar com as perguntas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Certo contexto no artigo é irrelevante, levando à confusão e dificuldade de compreensão para alguns representantes de suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Guru é que você pode simplesmente inserir uma palavra-chave e ele exibirá todos os cartões relacionados à palavra-chave que você digitou. Usamos isso todos os dias, então memorizar todos os cartões é bastante difícil, mas localizar os cartões certos do Guru nos ajuda a encontrar facilmente as informações de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seria útil se pudéssemos ter uma aba ou área onde pudéssemos visualizar os cartões que foram adicionados ou modificados em uma data específica. Isso nos ajudaria a voltar aos cartões que foram adicionados, em vez de visualizar um cartão de cada vez para verificar quando foi modificado ou adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu aprecio que o Guru oferece uma abordagem única e intuitiva para a gestão do conhecimento. Ele permite que as equipes capturem e organizem sua expertise coletiva de uma maneira que seja fácil de acessar e compartilhar. A capacidade de recuperar rapidamente informações importantes de dentro da base de conhecimento de uma empresa sem interromper o fluxo de trabalho é uma característica que se destaca para mim. Além disso, é interessante como ele se integra com ferramentas como o Slack, tornando-se uma parte contínua dos processos diários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora o Guru seja geralmente muito bem considerado, uma desvantagem potencial é que ele pode ser um pouco complicado para equipes menores ou organizações com conteúdo limitado para gerenciar. O potencial completo da plataforma se destaca quando é usado com uma grande base de conhecimento, então para equipes menores, pode parecer exagerado, ou sua complexidade pode superar os benefícios. Além disso, para usuários que não estão familiarizados com ferramentas de gestão de conhecimento, pode haver uma curva de aprendizado em organizar e estruturar as informações de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Amazing would be an understatement, this app has wonderful UI and userfriendly searchability of information. it is like a mini google. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is just amazing and as of now I cant think of anything that i want to dislike about Guru Análise coletada por e hospedada no G2.com.
