Top 10 Alternativas e Concorrentes da Freshservice

Principais Alternativas de 10 para Freshservice Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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NinjaOne
Por NinjaOne
4.7/5
(3,821)
Descrição do Produto
A NinjaOne unifica a TI para simplificar o trabalho de mais de 35.000 clientes em mais de 140 países. A Plataforma Unificada de Operações de TI da NinjaOne oferece gerenciamento de endpoints, correção autônoma, backup e acesso remoto em um único console para melhorar a eficiência, aumentar a resiliência e reduzir os gastos. A automação inteligente e a IA centrada no ser humano proporcionam aos funcionários uma excelente experiência tecnológica.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, NinjaOne é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Gestão de Incidentes
Gestão de TI Empresarial

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.4/5
(1,242)
Descrição do Produto
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, ServiceNow IT Service Management é:
Mais caro
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Incidentes
Balcão de Atendimento
Gerenciamento de Configuração

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(967)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Jira Service Management é:
Mais caro
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Alerta de TI
Gestão de Incidentes
Balcão de Atendimento

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Vivantio
Por Vivantio
4.3/5
(296)
Descrição do Produto
Vivantio fornece uma plataforma de gestão de serviços unificada, intuitiva, flexível e escalável que capacita as empresas a alcançar uma excelência de serviço incomparável.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Vivantio é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Melhor em suporte
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Balcão de Atendimento
Autoatendimento ao Cliente

ManageEngine ServiceDesk Plus
Por Zoho
4.2/5
(247)
Descrição do Produto
Execute seu TI com uma ferramenta completa baseada na web, orientada pelo ITIL, de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
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Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Incidentes
Balcão de Atendimento

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,084)
Descrição do Produto
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, Atera é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Ativos de TI
Gestão de TI Empresarial
Balcão de Atendimento

PagerDuty
Por PagerDuty
4.5/5
(919)
Descrição do Produto
PagerDuty é uma plataforma de gerenciamento e resposta a incidentes de ponta a ponta que fornece aos desenvolvedores, operações de TI e partes interessadas de negócios as percepções necessárias para resolver e prevenir rapidamente incidentes que impactam os negócios. PagerDuty facilita o monitoramento da sua infraestrutura, a configuração de cronogramas de plantão, o estabelecimento de políticas de escalonamento, a criação de fluxos de trabalho automatizados e o alerta das pessoas certas no momento certo.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, PagerDuty é:
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Freshservice:
Alerta de TI
Gestão de Incidentes

SysAid
Por SysAid
4.5/5
(742)
Descrição do Produto
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, SysAid é:
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

BMC Helix ITSM
Por BMC Helix
3.7/5
(291)
Descrição do Produto
BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.
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Os revisores dizem que em comparação com Freshservice, BMC Helix ITSM é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Freshservice:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento