Recursos de Experience.com
Quais são os recursos de Experience.com?
Inteligência do Consumidor
- Feedback do cliente
- Inteligência Competitiva
- Análise de Sentimento
Relatórios
- Painel de controle
Monitoramento de Mídia
- Gerenciamento de Mídias Sociais
Analytics
- Net Promoter Score (NPS)
- Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Gamificação
Personalização
- Gestão de Partes Interessadas
- Suporte multilíngue
- Suporte a várias marcas
- Soluções verticais específicas
IA generativa
- Geração de Texto
- Resumo de texto
Principais Alternativas de Experience.com Mais Bem Avaliadas
Categorias Experience.com no G2
Filtrar por Recursos
Plataforma
Personalização | Conforme relatado em 18 avaliações de Experience.com. Permite que os administradores personalizem para acomodar seus processos exclusivos. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 93% (Com base em 18 avaliações) | |
APIs de integração | Conforme relatado em 16 avaliações de Experience.com. Interface de Programação de Aplicativos - Especificação de como o aplicativo se comunica com outros softwares. As APIs normalmente permitem a integração de dados, lógica, objetos, etc. com outros aplicativos de software. | 95% (Com base em 16 avaliações) | |
Internacionalização | Permite que os usuários visualizem e transacionem negócios com o mesmo conteúdo em vários idiomas e moedas. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Experience.com. | 85% (Com base em 16 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Conforme relatado em 17 avaliações de Experience.com. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 93% (Com base em 17 avaliações) | |
Desempenho | Está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas de forma confiável. Este recurso foi mencionado em 18 avaliações de Experience.com. | 97% (Com base em 18 avaliações) | |
Mobilidade | Conforme relatado em 16 avaliações de Experience.com. É acessível a partir de um dispositivo móvel e por usuários em movimento. | 97% (Com base em 16 avaliações) | |
Relatórios | Fornece ferramentas de análise que revelam métricas de negócios importantes e acompanham o progresso. Revisores de 17 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 97% (Com base em 17 avaliações) | |
Painéis | Possui um painel centralizado para os usuários interagirem. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Experience.com. | 99% (Com base em 17 avaliações) |
Inteligência do Consumidor
Feedback do cliente | Fornece um fórum para os clientes darem feedback e armazenamento de dados para análise da empresa. Revisores de 76 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 76 avaliações) | |
Inteligência Competitiva | Com base em 69 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários obtenham informações em tempo real sobre o desempenho e a reputação dos concorrentes. | 90% (Com base em 69 avaliações) | |
Análise de Sentimento | Com base em 74 avaliações de Experience.com. Dá aos usuários maior visibilidade sobre como sentir e responder às táticas de ganho de reputação. | 91% (Com base em 74 avaliações) |
Relatórios
Relatórios de Receita | Conforme relatado em 61 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas com filtragem aprimorada e correlação entre receita e reputação. | 77% (Com base em 61 avaliações) | |
Relatórios Corporativos | Ajuda a monitorar o desempenho geral dos esforços de marketing e estabelecimento da marca. Revisores de 68 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 68 avaliações) | |
Painel de controle | Conforme relatado em 73 avaliações de Experience.com. Fornece um hub centralizado e ferramentas de gerenciamento para todos os pontos de dados relacionados à reputação online. | 92% (Com base em 73 avaliações) |
Monitoramento de Mídia
Monitoramento de Redes Sociais | Ajuda a rastrear e monitorar tendências e interações de mídia social. Este recurso foi mencionado em 67 avaliações de Experience.com. | 89% (Com base em 67 avaliações) | |
Gerenciamento de Mídias Sociais | Conforme relatado em 71 avaliações de Experience.com. Ajuda a gerenciar mensagens sociais e mede todo o impacto das campanhas sociais. | 89% (Com base em 71 avaliações) |
Gestão Interna
Desempenho dos Funcionários | Conforme relatado em 66 avaliações de Experience.com. Dá visibilidade ao desempenho dos funcionários e ao impacto de cada indivíduo nas iniciativas de reputação. | 88% (Com base em 66 avaliações) | |
Fluxo de trabalho da equipe | Com base em 61 avaliações de Experience.com. Ajuda a estabelecer um fluxo de trabalho que permite que os membros da equipe se comuniquem de forma eficaz e colaborativa. | 84% (Com base em 61 avaliações) |
Gerenciamento de conteúdo
Centralização de dados - Insight Engines | Com base em 12 avaliações de Experience.com. Consulta e extrai dados corporativos para um repositório de conhecimento singular | 94% (Com base em 12 avaliações) | |
Arquivamento - Insight Engines | Com base em 12 avaliações de Experience.com. Armazena e organiza dados sintetizados | 94% (Com base em 12 avaliações) | |
Análise de Pesquisa - Insight Engines | Com base em 12 avaliações de Experience.com. Analisa os resultados da pesquisa para identificar tendências e padrões | 94% (Com base em 12 avaliações) |
Descoberta de conteúdo
Interface de Pesquisa - Insight Engines | Fornece uma interface de pesquisa simples e intuitiva para os usuários Revisores de 13 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 95% (Com base em 13 avaliações) | |
Funcionalidade de IA - Insight Engines | Aproveita a tecnologia de inteligência artificial para potencializar a pesquisa Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Experience.com. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Funcionalidade NLP - Insight Engines | Aproveita a tecnologia de processamento de linguagem natural para capacitar a pesquisa Revisores de 12 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Mineração de Dados - Insight Engines | Rastreia dentro e fora da empresa para pontos de dados Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Experience.com. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Navegação estruturada - Insight Engines | Fornece filtros para navegação refinada Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Experience.com. | 93% (Com base em 12 avaliações) | |
Machine Learning - Mecanismos de Insight | Com base em 12 avaliações de Experience.com. Aproveita a tecnologia de aprendizado de máquina para capacitar a pesquisa | 93% (Com base em 12 avaliações) |
Segmentação
Perfis de clientes | Permite que os usuários criem e analisem perfis de clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
direcionamento
Segmentação comportamental | Apresenta mensagens dependendo do comportamento do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação contextual | Apresenta mensagens dependendo do contexto do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo acionado
Geofencing | Conteúdo acionado pela geolocalização dada pelo cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mensagens disparadas | Mensagens acionadas pela atividade ou comportamento do cliente. | Dados insuficientes disponíveis |
Conteúdo Personalizado
Mecanismo de recomendação | Fornece recomendações com base nas métricas do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Descontos Personalizados | Calcula e apresenta descontos personalizados. | Dados insuficientes disponíveis |
Gerenciamento de Listagem
Diretório de rede | Conforme relatado em 11 avaliações de Experience.com. Capacidade de enviar dados de localização para uma ampla variedade de serviços digitais | 95% (Com base em 11 avaliações) | |
Agregadores de dados | Conforme relatado em 10 avaliações de Experience.com. Capacidade de enviar dados de localização para os principais agregadores | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Monitoramento de duplicatas | Conforme relatado em 10 avaliações de Experience.com. Monitora consistentemente mecanismos de pesquisa e diretórios e remove listagens duplicadas | 97% (Com base em 10 avaliações) | |
Optimização | Oferece a capacidade de melhorar as listagens com menus, fotos, vídeos ou outros dados avançados | Dados insuficientes disponíveis |
Desempenho
Atualizações em tempo real | As alterações nos dados de localização são sincronizadas entre as listagens imediatamente e em tempo real Revisores de 10 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 10 avaliações) | |
Analytics | Com base em 10 avaliações de Experience.com. Fornece dados ou insights sobre o desempenho e o engajamento da listagem | 97% (Com base em 10 avaliações) |
Otimização de pesquisa local
Rank Rastreamento | Monitorar e relatar a classificação nos resultados de pesquisa local Revisores de 29 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 29 avaliações) | |
Anúncios Online | Com base em 27 avaliações de Experience.com. Relate citações locais e distribua dados de listagem precisos para diretórios e mecanismos de pesquisa | 88% (Com base em 27 avaliações) | |
Google Meu Negócio | Otimizar ou automatizar conteúdo do Google Meu Negócio Este recurso foi mencionado em 30 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 30 avaliações) | |
Gestão de Reputação | Conforme relatado em 30 avaliações de Experience.com. Monitore avaliações on-line e reputação da marca | 92% (Com base em 30 avaliações) | |
Mídias Sociais | Conforme relatado em 30 avaliações de Experience.com. Integre-se com mídias sociais e ofereça ferramentas de gerenciamento ou automação | 92% (Com base em 30 avaliações) | |
Painéis e relatórios | Conforme relatado em 30 avaliações de Experience.com. Forneça insights e visualizações de dados a partir de um painel abrangente | 96% (Com base em 30 avaliações) |
Noções básicas da plataforma
Benchmarking de desempenho | Compare os resultados da pesquisa com os benchmarks do setor para localizar as principais áreas de melhoria. Avalie os resultados da pesquisa em um nível de alto nível ou individual do funcionário. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Experience.com. | 94% (Com base em 15 avaliações) | |
Relatórios & Dashboards | Com base em 16 avaliações de Experience.com. Os resultados da pesquisa podem ser visualizados e reportados em tempo real, com painéis gerenciais e ferramentas automatizadas de relatórios. Os relatórios podem ser personalizados e distribuídos para ajudar na melhoria organizacional e nas avaliações de desempenho dos funcionários. | 97% (Com base em 16 avaliações) | |
Interoperabilidade | Conforme relatado em 15 avaliações de Experience.com. Conecta-se a sistemas e aplicativos externos conforme necessário para concluir fluxos de trabalho de equipe. | 92% (Com base em 15 avaliações) | |
Plataforma centralizada | Fornece uma plataforma centralizada para toda a inteligência competitiva para as equipes revisarem e analisarem. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Experience.com. | 92% (Com base em 24 avaliações) | |
Rastreamento da Web | Capacidade de capturar as alterações que seus concorrentes fazem em seu site para acompanhar seus recursos, planos, preços, promoções, etc. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 28 avaliações) |
Conteúdo da plataforma
Pesquisas de Pulso de Funcionários | Com base em 14 avaliações de Experience.com. Distribua pesquisas ou enquetes curtas e personalizáveis focadas na cultura aos funcionários para medir os vários fatores de engajamento dos funcionários, incluindo emprego, ambiente e satisfação salarial. | 89% (Com base em 14 avaliações) | |
Personalização da pesquisa | Personalize vários componentes de pesquisas, incluindo perguntas individuais, frequência de distribuição, tamanho do público e anonimato. Revisores de 15 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 98% (Com base em 15 avaliações) | |
Modelos baseados em ciência | Fornece modelos de conteúdo criados por acadêmicos e/ou profissionais e alavanca a ciência e a pesquisa. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Experience.com. | 87% (Com base em 14 avaliações) | |
Cartas de batalha | Com base em 24 avaliações de Experience.com. Capacidade de criar cartas de batalha para mostrar a comparação de seus produtos ou serviços contra vários concorrentes. | 86% (Com base em 24 avaliações) |
Funcionalidade adicional da plataforma
Segmentação de Funcionários | Segmente os funcionários de acordo com fatores como localização, demografia e cargo. Distribua pesquisas e filtre os resultados das pesquisas de acordo com os segmentos de funcionários. Este recurso foi mencionado em 14 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 14 avaliações) | |
Reconhecimento por pares | Ver definição da funcionalidade | Envie e receba reconhecimento na forma de crachás digitais, prêmios ou mensagens para colegas, funcionários e gerentes. O reconhecimento é exibido em tempo real na plataforma em um feed de atividades ao vivo. | Dados insuficientes disponíveis |
Dados da plataforma
Detalhes do produto | Com base em 25 avaliações de Experience.com. Fornece inteligência competitiva relacionada aos detalhes do produto, incluindo as mais recentes adições e remoções de recursos do produto. | 91% (Com base em 25 avaliações) | |
Feedback do cliente e comentários | Fornece inteligência competitiva em torno de comentários e avaliações de clientes não filtrados. Revisores de 26 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 26 avaliações) |
Relatórios da plataforma
Painel personalizável | Os usuários podem criar um painel personalizável para curar e destacar dados competitivos específicos. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Experience.com. | 90% (Com base em 25 avaliações) | |
Relatórios de Benchmark | Com base em 25 avaliações de Experience.com. Fornece benchmarking competitivo e monitora o crescimento e a participação de mercado ao longo do tempo. | 90% (Com base em 25 avaliações) |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Com base em 94 avaliações de Experience.com. Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. | 92% (Com base em 94 avaliações) | |
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) | Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. Revisores de 96 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 96 avaliações) | |
Pontuação de esforço do cliente (CES) | Conforme relatado em 93 avaliações de Experience.com. Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. | 90% (Com base em 93 avaliações) | |
Gamificação | Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. Este recurso foi mencionado em 88 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 88 avaliações) |
Personalização
Gestão de Partes Interessadas | Com base em 87 avaliações de Experience.com. Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. | 85% (Com base em 87 avaliações) | |
Suporte multilíngue | Conforme relatado em 83 avaliações de Experience.com. Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. | 82% (Com base em 83 avaliações) | |
Suporte a várias marcas | Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. Este recurso foi mencionado em 85 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 85 avaliações) | |
Soluções verticais específicas | O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. Revisores de 82 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 82 avaliações) |
Coleção
Autenticação | Com base em 56 avaliações de Experience.com. Forneça vários métodos de autenticação de usuário, como contas de mídia social. | 87% (Com base em 56 avaliações) | |
Formulários de revisão | Gere formulários de revisão e questionários para coletar feedback dos usuários. Este recurso foi mencionado em 52 avaliações de Experience.com. | 89% (Com base em 52 avaliações) | |
Personalização | Capacidade de personalizar formulários de revisão e questionários com base no tipo de usuário. Este recurso foi mencionado em 59 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 59 avaliações) | |
Noivado | Com base em 55 avaliações de Experience.com. Permita que os usuários compartilhem, curtam/não gostem e comentem avaliações. | 88% (Com base em 55 avaliações) | |
Perguntas e respostas da comunidade | Os consumidores podem fazer perguntas sobre produtos e solicitar feedback dos colegas. Revisores de 50 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 50 avaliações) |
Casos de uso
Comércio eletrônico | Com base em 52 avaliações de Experience.com. As avaliações podem ser coletadas diretamente de plataformas de comércio eletrônico ou lojas online. | 81% (Com base em 52 avaliações) | |
Varejo | Com base em 53 avaliações de Experience.com. As avaliações podem ser distribuídas em vários canais (online, na loja, etc.). | 83% (Com base em 53 avaliações) | |
Atendimento ao cliente | Permita que os consumidores forneçam feedback enquanto interagem com os representantes de atendimento ao cliente. Este recurso foi mencionado em 55 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 55 avaliações) |
Administração
Incentivos | Forneça incentivos para revisores, como cupons e cartões-presente. Revisores de 50 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 50 avaliações) | |
Syndication | Conforme relatado em 51 avaliações de Experience.com. Gerencie a distribuição para distribuir avaliações em vários canais. | 82% (Com base em 51 avaliações) | |
Insights | Analise pontos de dados, como visualizações de página, classificação média ou sentimento do consumidor. Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 49 avaliações) | |
Conteúdo | Conforme relatado em 50 avaliações de Experience.com. Suporte a vários tipos de conteúdo gerado pelo usuário, como texto, vídeo ou fotos. | 88% (Com base em 50 avaliações) |
Opções de exibição
Emblemas | Com base em 49 avaliações de Experience.com. Gere vários tipos de selos com base nas classificações do usuário. | 89% (Com base em 49 avaliações) | |
Widgets | Crie widgets de avaliações que podem ser incorporados em sites e lojas online. Revisores de 55 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 55 avaliações) | |
Integração & APIs | Forneça APIs ou integração direta com software de comércio eletrônico e construtores de sites. Este recurso foi mencionado em 48 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 48 avaliações) | |
Marketing | Gerencie campanhas de marketing, bem como testes de SEO, SERP e A/B. Revisores de 49 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 49 avaliações) |
Gestão de Pesquisas
Construtor de Pesquisas | Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 37 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 37 avaliações) | |
Tipos de perguntas | Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Revisores de 36 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 36 avaliações) | |
Modelos | Conforme relatado em 32 avaliações de Experience.com. Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso | 88% (Com base em 32 avaliações) | |
Distribuição da pesquisa | Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. Este recurso foi mencionado em 35 avaliações de Experience.com. | 91% (Com base em 35 avaliações) |
Personalização da pesquisa
Lógica de ramificação/pulo | Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes Este recurso foi mencionado em 31 avaliações de Experience.com. | 88% (Com base em 31 avaliações) | |
Marca | Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Experience.com. | 91% (Com base em 33 avaliações) | |
Suporte Multimídia | Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas Este recurso foi mencionado em 32 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 32 avaliações) | |
Inquéritos Multilingues | Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de Experience.com. | 82% (Com base em 29 avaliações) |
Insights da pesquisa
Relatórios & Analytics | Conforme relatado em 36 avaliações de Experience.com. Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados | 90% (Com base em 36 avaliações) | |
Integração de ferramentas de BI | Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de Experience.com. | 91% (Com base em 29 avaliações) | |
Exportação de dados | Com base em 30 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf | 87% (Com base em 30 avaliações) | |
Permissões | Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Revisores de 31 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 31 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | Dados insuficientes disponíveis | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Geração de Texto | Conforme relatado em 76 avaliações de Experience.com. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | 89% (Com base em 76 avaliações) | |
Resumo de texto | Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Este recurso foi mencionado em 80 avaliações de Experience.com. | 86% (Com base em 80 avaliações) | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Revisores de 41 de Experience.com forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 41 avaliações) | |
Geração de Texto | Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 42 avaliações de Experience.com. | 92% (Com base em 42 avaliações) |
