Avaliações e Detalhes do Produto Yext

The Yext platform is transparent about what's it's doing for every user. I can see what platforms my data is reaching and where the gaps are that i need to fix. I love that it is constantly evolving and getting better as a product and as UX for it's users. I believe it's the best on the market for pages and listings as it has the biggest reach of publishers. Having first access to newer Google and Apple features is also a huge bonus Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support you get through Yext is incredible, however, i have issues with the ticketing system. Although i appreciate it makes every issue streamlined for a quick response, the tickets can be hard to follow and easy to miss updates. It's unclear who is looped into the ticket so i don't know if i have to notify other people or if they are also in the ticket.

As someone who works across multiple clients, I have around 20 different log ins which i use. My dream is to have one central log in where i can access all my clients Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O poder do conjunto geral permitiu que o trabalho específico de localização alcançasse maior sucesso para nossos clientes. A flexibilidade de nossa instância do Pages, por exemplo, nos permite ser bastante ativos no suporte às localizações dos clientes, ao mesmo tempo que traz benefícios para nossas Marcas na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que seja uma falha da Yext em si, mas nosso caso de uso não é tão convencional quanto muitos dos clientes da Yext, pois não possuímos os locais que apoiamos com a plataforma. Estes são locais de clientes, terceiros, e este é mais um modelo de distribuidor, então não temos acesso a coisas como Perfis de Negócios do Google para realmente aproveitar todo o conjunto de serviços.

Os relatórios podem ser um pouco complicados de gerenciar para os usuários finais, mas nossa equipe de serviço tem sido ótima em ajudar com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade do Yext, pois me permite gerenciar tudo em um só lugar em vez de usar vários fornecedores. Os vídeos de ajuda que o Yext fornece são realmente ótimos porque me permitem resolver problemas por conta própria e trabalhar de forma independente quando preciso. Também aprecio como o uso do Yext ajuda a manter todas as nossas listagens do Google atualizadas, o que é realmente útil. A configuração inicial também foi bastante fácil, graças à assistência de um representante experiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente, o centro de ajuda, eu diria. Passamos por muitos gerentes de projeto diferentes com a Yext. Vocês têm uma grande rotatividade, eu sinto, com isso. E nem sempre obtemos as respostas que procuramos de forma oportuna. Às vezes, você sabe, são muitos dias ou semanas ou temos tickets de suporte abertos por um período mais longo, e você sabe, precisamos de respostas imediatamente. E, às vezes, a equipe simplesmente não tem as respostas para nós e é difícil voltar para nossa equipe de operações e compartilhar com eles que, você sabe, estamos pagando por serviços e, no entanto, às vezes não temos as ferramentas certas para obter o que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext transformou a maneira como gerenciamos nossas listas de negócios. A capacidade da plataforma de consolidar todas as nossas listas em um local centralizado é revolucionária, economizando nosso tempo e garantindo consistência em todas as plataformas. O atendimento ao cliente deles também é ótimo. Cada interação que tive com a equipe foi útil, e eles respondem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito rica em recursos, o que é parte do que a torna tão eficaz. No entanto, isso vem com uma curva de aprendizado. Leva tempo para se sentir totalmente à vontade com tudo o que a Yext oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor ferramenta de gerenciamento de localização do mundo que torna possível distribuir informações de lojas locais para todos os editores mais importantes. Esta ferramenta tira tanto trabalho das suas mãos que você não consegue imaginar gerenciar sua marca no país ou no mundo. Além disso, você pode criar todos os tipos de automações facilmente para outras ferramentas que precisam de informações locais em tempo real ou sincronizar seus dados de eventos do Yext para o seu site em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os custos para usar esta ferramenta são um pouco altos, especialmente quando você tem muitas lojas de varejo e isso exigirá recursos para gerenciar todos os detalhes da loja constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Yext oferece relatórios analíticos robustos que nos permitem comparar o crescimento de nossas listagens ao longo dos anos. Também gosto de poder criar relatórios personalizados com base no que precisamos. É fácil agendar atualizações de listagens e ficar de olho nas avaliações recebidas em todas as nossas localidades. Como temos mais de 80 escritórios, a Yext nos ajuda a manter nossas páginas no Facebook, Google e Yelp precisas e atualizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há opção para criar ou gerenciar Páginas do LinkedIn para diferentes locais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like how Yext manages a high volume searches a month on our website, allowing customers to find answers to their questions easily without having to call or chat with us. This makes our website the first point of contact for customers seeking information. The Yext FAQs efficiently solve queries like 'How do I change my address?' or 'How do I dispute a transaction?' I also appreciate the branch locator functionality and its integration with Google, which enhances our visibility and makes our branches more searchable. The interface is user-friendly and it's easy to update information, which was a significant improvement over our previous solution. The initial setup of Yext was incredibly smooth, thanks to a dedicated account manager, development support, and the Hitchhikers guide, which made the process really simple. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The only thing I would say that could be a slight improvement on the search side is a more customizable dashboard for search. The reporting tools are quite tricky sometimes to pull out the information you want on specific searches. And the other thing I've seen on other tools that would be quite good is some form of clustering report, where you can cluster search terms based on topics and then see trends. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Yext é realmente fácil de usar, e é bom que ele gerencie outros fornecedores para mim. Só preciso gerenciar um fornecedor, que é o Yext, em vez de me preocupar com o Google, Apple, Waze, Bing e Yelp individualmente. Só preciso garantir que as informações do Yext estejam corretas do meu lado, e então estou tranquilo. O Yext me economiza muito tempo ao atualizar automaticamente todas as listagens online da minha empresa e garantir que elas tenham as informações corretas, como horários e dias de funcionamento, itens do menu, endereços, números de telefone, etc. É como uma maneira centralizada de manter tudo atualizado, e isso é realmente útil. Sempre que algo está incorreto, não preciso me preocupar em contatar o Google porque o Yext cuida disso em meu nome, graças ao relacionamento deles, o que é realmente valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que mais aprecio na Yext é a governança centralizada dos dados de localização e das avaliações. Gerenciar avaliações em grande escala é tranquilo, e o suporte impulsionado por IA ajuda a agilizar as respostas enquanto mantém a consistência entre os mercados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Yext é que algumas atualizações e correções podem ser lentas e requerem acompanhamento manual através de tickets de suporte. Solucionar problemas de integrações frequentemente envolve esclarecer limites de responsabilidade, o que pode tornar a resolução mais demorada em configurações complexas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.