SAP Emarsys Avaliações e Detalhes do Produto

Nossa organização está nas etapas finais de implementação da plataforma Emarsys, e já podemos ver que será uma ferramenta excepcional que revolucionará a forma como personalizamos a experiência do cliente. Nossa capacidade de construir segmentos de dados relacionais dentro da plataforma inicialmente nos atraiu para a Emarsys. Esta função nos permitiu ser específicos com segmentação, personalização e customização em envios de campanhas, programas de automação e campanhas de SMS em geral.

A funcionalidade de URL personalizada dentro da plataforma de SMS adiciona outra camada de personalização. Criar links com marca melhorou a experiência do usuário e aumentou as taxas de cliques, pois os links de SMS têm mais credibilidade aos olhos do consumidor.

O painel de relatórios é uma solução completa para relatar e analisar o desempenho, facilitando a tomada de decisões baseadas em dados para otimizações futuras.

Emarsys tem uma interface fácil de usar que simplifica o gerenciamento de campanhas. Mesmo aqueles sem ampla expertise técnica podem navegar na plataforma sem esforço. O layout intuitivo e a integração perfeita de recursos tornam fácil rastrear resultados e acessar insights acionáveis.

A plataforma oferece capacidades incomparáveis na minha opinião. Com sua capacidade de construir segmentos de dados relacionais, programas de automação personalizáveis, funcionalidade de URL personalizada e interface amigável, Emarsys é uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing que buscam entregar campanhas personalizadas e envolventes que geram resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a falta de uma estrutura lógica de pastas no Emarsys é a única desvantagem. Todos os envios de campanhas passadas e programas de automação estão agrupados em uma única pasta, tornando difícil organizar e recuperar campanhas específicas. Você pode pesquisar por categoria ou palavra-chave, o que é bom, no entanto, nos beneficiaríamos muito de um sistema mais organizado e uma estrutura de pastas para agilizar o gerenciamento de campanhas. Temos sete marcas em nosso portfólio, então preferiríamos uma estrutura de pastas onde pudéssemos organizar os envios de campanhas por suas marcas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SAP emarsys é muito amigável e intuitivo de usar. Mesmo sem experiência prévia, pode-se aprender a lidar com a plataforma facilmente. Eu o uso diariamente no meu trabalho como Gerente de CRM e economizo tempo e recursos na comunicação automatizada com clientes. Nossa pessoa de contato na emarsys é muito competente, fácil de alcançar e sempre empenhada em encontrar uma solução rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração dos dados em nossas estruturas de relatórios é um pouco complicada. Se não se deseja usar os relatórios integrados na própria plataforma, isso deve ser levado em consideração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wir verwenden Emarsys seit mehreren Jahren und haben mehrere E-Mail-Marketingkampagnen durchgeführt (mit unterschiedlichen API-Integrationen und eingerichteten Triggern), die uns eine sehr benutzerfreundliche Benutzerführung ermöglichten. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alle Integrationen (und Änderungen an den bestehenden) müssen vom Support-Team eingerichtet werden, da das Tool sonst schnell unbrauchbar wird. Das Entwerfen von Vorlagen und das Vornehmen von Änderungen ist außerdem recht „sensibel“ und kann zu mangelnder Reaktionsfähigkeit und anderen Fehlern führen.

Der Kundendienst ist nicht immer sehr schnell bei der Bereitstellung von Lösungen (das kann anders sein, wenn Sie ein großes Unternehmen sind, das viele Produkte verwendet, aber das war nicht unsere Erfahrung). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei na Emarsys a oportunidade de personalizar campanhas, seja por e-mail, SMS ou mensagens push. É uma excelente ferramenta para construir jornadas do cliente e rastrear comportamentos dos clientes, e as estratégias da indústria são projetadas para serem usadas imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles mencionam que é inconveniente construir processos intrincados dentro do Emarsys. Como a aba anterior é menos intuitiva e tem um fluxo lógico, isso tem o efeito de tornar o processo de criação de campanhas para novos usuários relativamente lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It excels in creating highly personalised customer interactions Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mastering advance features like complex automation or customer integration can be challenging Análise coletada por e hospedada no G2.com.

excelente interface de usuário e a melhor para gerenciar a campanha. Ele prevê e personaliza a interface que melhor gera negócios e aumenta a interação com o cliente, construindo confiança e facilitando a localização do produto que estão procurando, o que a torna mais confiável. é fácil de implementar e integrar com soluções de comércio eletrônico. Oferece uma ampla gama de recursos. É frequentemente utilizado nas atividades diárias de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

enfrentar desafios com o suporte ao cliente quando há algum problema complexo. A acessibilidade dos recursos é limitada, como relatórios de clientes.

O suporte ao cliente enfrenta problemas e leva muito tempo ao integrar com sistemas mais antigos.

Leva tempo para aprender novos recursos.

Requer mais recursos e muito mais tempo para campanhas diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emarsys tem sido útil na execução de nossos esforços de marketing omnichannel. Ele me permite segmentar um público específico, entregar conteúdo relevante nos canais desejados e gerenciar rotinas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há possibilidade de experimentar diferentes assuntos ou layouts dos e-mails dentro da plataforma. Isso requer ferramentas e integrações adicionais, o que muitas vezes resulta em dificuldades e no controle de testes e parâmetros de campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emarsys tem sido ótimo por suas ferramentas de automação fáceis de usar, que economizam tempo e simplificam os esforços de marketing. Eu também aprecio suas fortes capacidades de segmentação, permitindo-me enviar campanhas altamente direcionadas que ressoam com grupos específicos de clientes. Os recursos detalhados de análise e relatórios da plataforma têm sido incrivelmente úteis para acompanhar o sucesso das minhas campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Emarsys poderia melhorar ao oferecer opções de preços mais acessíveis para empresas menores ou aquelas que estão começando. Além disso, a configuração inicial da plataforma e a curva de aprendizado podem ser desafiadoras, exigindo tutoriais ou suporte de integração mais acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você tem muitas opções táticas e estratégicas para aplicar na plataforma. Além disso, a equipe de CS e a equipe de Suporte são as melhores! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que encontrei algo que me incomoda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Funciona muito bem e é muito estável, também é fácil de navegar e tem bons relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não parece ter recursos modernos, como construtores de segmentos não codificados, ferramentas de escrita e modelos, ou recursos de IA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.